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售后客服专员
6000-10000元/月
售后客服经验不限大专全白班电话客服网络客服
工作时间:8:30-17:00(午休2小时) 薪资范围:6000元﹣10000元/月 提成方式:多劳多得 奖金补贴:节日奖励+旅游 福利待遇:周末自由安排,不定期国内外旅游,生日过节等多项福利待遇! 【岗位职责】(公司提供客户资源) 1.为公司老客户提供家庭保单梳理服务 2.负责客户续费提醒工作 3.通知客户及时领取相关保单权益 4.协助客户准备理赔所需材料并跟进办理流程 5.提醒Vip客户领取生日礼品及节日福利 6.传达公司VIP客户活动信息并发出邀请 7.及时传递公司最新资讯与权益内容,邀约客户参与活动,挖掘客户二次投保需求。 【任职要求:】 年龄:25-45周岁(特别优秀者可适当放宽) 学历:大专及以上学历(特别优秀者可适当放宽) 技能: 1、具备优秀的沟通能力与客户服务意识 2、能独立处理售后事项,具备基础的问题应对能力 3、热爱保险行业,富有团队协作精神 4、善于与团队成员配合开展工作,在集体中发挥积极贡献。
售后客服月结1-3年大专
岗位急招 招满即停 大专及以上学历(需学信网可查!!!) 25-45周岁(25岁以下请勿投递,无法入职!!!!!) 接受无经验者加入 [企业文化]: 我们实行固定朝九晚六,周末双休,从不强制加班,到点准时下班。 适合性格温和、富有亲和力,乐于从事服务工作,同时希望避开高压环境的伙伴(非电销岗位,无需打电话)。 对于渴望成长、追求收入提升的你,我们提供清晰的晋升通道与公开透明的目标管理体系,助力职业发展。 人性化作息安排:朝九晚六 + 周末双休 + 不加班,国家法定节假日均正常休假。 [薪资待遇]: 薪酬结构: 1、基础底薪4300 + 职级补贴 + 全平安综合金融业务提成 + 绩效奖金 + 新人专项津贴 + 月度激励方案奖励,整体收入水平较高,收入与付出直接挂钩; 2、依法缴纳社保:包含养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险及住房公积金。 [工作内容]: 1、采用线上与线下结合方式,对接优质中高端存量客户,建立联系并提供后续服务; 2、负责社区范围内客户关系的维护与持续经营; 3、塑造个人品牌,成为客户信赖的金融顾问与生活助手; 4、采用“服务+销售”创新模式,为客户推荐平安集团综合金融产品; 5、工作无需外拓电话沟通,公司提供高质量客户资源,无需陌生拜访。 [培训机制]: 无需担心经验不足或技能欠缺! 岗位配备系统化培训体系,持续提升专业能力与产品营销技巧,如此优秀的你,一定能够快速上手!
电商客服售后专员
3000-5000元/月
售后客服经验不限中专/中技
女装直播招聘售后客服 岗位职责: 1、负责处理电商平台的售后拆件及各类问题应对; 2、登记并上报产品相关异常情况,配合完善售后服务体系; 3、按时整理与归集售后服务相关数据信息。 任职要求: 1、接受无经验人员,提供专人指导带教; 2、工作踏实认真,具备责任心和吃苦精神; 3、掌握常用办公软件操作,能快速完成文档编辑与数据处理; 4、具备良好的问题应对能力及协作意识; 5、心理素质好,能承受工作压力,适应高效工作节奏。
售后信息员
2000-3000元/月
售后客服1-2人学历不限
会使用电脑!需要电话沟通能力!
售后服务
3000-6000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限大专全职
岗位内容: 1.对接老客户,包括但不限于电话/在线咨询解答、跟进理赔、客户关系维护等工作。 2.收集并记录客户反馈信息,协助老客户报名参加活动。 任职要求: 1.具有良好的沟通能力及团队合作精神,能够独立处理客户问题。 2.熟悉常用手机软件,具备基本的手机操作能力。
售后客户维护专员
5000-7000元/月
售后客服1-3年大专含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班企业内部客服正常工作制
岗位职责: 1. 落实公司售后服务标准,通过良好沟通增强客户体验与满意度; 2. 承担客户车辆的常规维护支持工作,主动提醒客户按时保养,保障车辆运行状态良好; 3. 快速回应客户咨询,提供专业的用车指导及常见故障处理建议; 4. 配合客户完成车辆转介绍、新增购机或置换等相关服务流程; 5. 按时参加团队例会,汇总并传递客户意见与服务改进建议。 任职要求: 1. 具备良好的沟通技巧和客户服务意识,能妥善应对客户各类需求; 2. 熟悉车辆基础维护知识,对提供专业技术支持有积极意愿; 3. 具备协作精神,能够与同事保持顺畅的工作交流; 4. 熟练操作常用办公软件及客户服务系统工具; 5. 学习能力强,适应岗位变化,持续提升个人专业能力。
电商售后客服
5000-7000元/月
售后客服1-3年本科网络客服全白班
岗位职责: 1、负责电商平台客户中差评及退换货问题的及时响应与处理; 2、接待并解决售后相关争议,主动沟通协调,妥善处理客户反馈事项; 3、高效执行上级交办的其他工作任务。 任职要求 1、具备两年以上电商售后工作经验,思路清楚,反应迅速,具备良好的服务意识与沟通能力,工作认真有耐心; 2、熟练使用电脑办公软件,学习适应能力强,具有良好的团队协作精神; 3、了解主流电商运营机制; 4、掌握天猫、淘宝、京东、拼多多、小红书等平台售后流程者优先考虑; 5、本岗位欢迎持有有效残疾证且能胜任岗位职责的求职者投递,公司将提供必要的支持与公平的就业环境。 薪资福利:底薪5k+提成+餐补+全勤奖+五险一金+双休 工作时间:08:15-17:30,周末双休,法定节假日正常休息。 公司介绍: 公司成立于2016年,是一家集研发、生产、销售为一体的综合性跨境电商企业,总部位于中国青岛,在成都、杭州、美国设有多个子公司,现有员工300余人,产品远销北美、欧洲、东南亚等多个国家和地区,市场口碑良好。 公司持续布局海内外投资项目,坚持自主品牌运营,构建“贸易+投资”双引擎发展模式,致力于为全球用户提供专业、高效、优质的产品与服务体验。 加入我们可享以下优势: 1. 员工福利:带薪年假(7天至15天)、五险一金、节日礼品、生日关怀、餐补、全勤奖励、年终奖金、每周水果发放,全面提升员工幸福感; 2. 工作氛围:团队年轻化,管理人性化,倡导平等交流,无内耗,重协作;不强制加班,无官僚作风,不空谈愿景,免晨会夕会,拒绝无效PPT; 3. 信用保障:工资按时发放,绝不拖欠,提成全额兑现,无扣压; 4. 晋升机制:能力决定发展路径,横向与纵向晋升通道畅通,成长空间由你主导; 5. 培训体系:资深导师带队,实行一对一师徒制,助力快速上手与职业成长; 6. 后勤支持:配备采购部、仓储部、海外仓部、设计部、财务部、人事行政部等专业职能部门,岗位职责清晰,协同高效; 7. 供应链优势:自有生产基地,产品品质稳定,库存充足,美国自建海外仓,实现最快次日送达,供应链实力行业领先; 求贤若渴,惜才如金!莱铂诚邀您的加入,期待与您携手共攀事业新高峰!
负责家具预约客户和处理售后
4000-6000元/月
售后客服免费培训1-2人月结1年以下学历不限全职不含销售的客服工作办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
负责家具预约客户和处理售后和办公软件操作
售后客服免费培训月结经验不限大专英语
岗位职责: 一. 客服职责 1. 即时沟通:通过Shopee Chat及时回复客户的询盘,解决关于产品、尺寸、颜色、库存、物流等问题。 2. 售后处理:处理订单修改、取消、退货退款申请,安抚不满意的客户。 3. 差评管理:监控店铺评价,对差评进行跟进和处理,尝试联系客户解决问题并修改评价。 4. 信息整理:记录常见的客户问题和反馈,每天定期汇报,作为优化产品和Listing的参考。 5. 主动营销: 在客户咨询后,主动推荐关联产品(例如,买了球拍,推荐球、拍套、保护条)。 6. 催单技巧:对已加入购物车或收藏但未付款的客户,进行温和的催付。 7. 促销通知:主动向老客户或潜在客户推送店铺的最新优惠、折扣码和促销活动。 8. 订单跟进: 在客户下单后,确认地址信息,告知预计发货时间,提升购物体验。 二、订单处理与发货 1.订单审核:定时从Shopee后台审核订单,检查客户留言及直播订单(如尺码、颜色、赠品等) 2.拣货与推单:根据物流,准确、快速地挑选出对应商品,安排中国仓发货或海外仓发货完成推单 三、库存管理 1.日常盘点:每日发货后,及时更新库存记录,定期(每周/每月)对仓库进行全面盘点,形成盘点报告 2.库存预警:监控库存水位,对热销品和低库存商品进行预警,及时仓库汇报,避免缺货,管理库存天数,提出补货建议。 四.售后支持与协同 1.发货问题处理: 处理因发货环节产生的问题,如发错货、漏发货、包装破损等,并与仓库协同跟进解决。 负责与仓库沟通,查询疑难包裹的物流状态。 2.退换货处理: 接收并审核退回的包裹,协同仓库检查商品是否完好、符合退货政策。 检查退款换货的入库登记工作。 岗位要求: 1.大专及以上学历,具备外贸业务或跨境电商客服经验者优先。 2.英语四级及以上,具备优秀的英文书面表达与沟通能力。 3.有责任心与服务意识,能高效处理客户邮件、促单及售后相关事宜。 薪资结构:底薪5000-5500(面试后定薪)+提成+300餐补+100全勤奖+五险一金+年终奖+带薪年假(7天/年)+节日福利+生日福利... 工作时间:白班(8:15-17:30)、夜班(17:30-00:30)居家办公。 公司介绍: 公司成立于2016年,是一家专业从事美妆产品研发、生产、销售于一体的综合性跨境电商企业,总部位于中国青岛,在成都、美国拥有多家子公司,团队成员200余人,公司产品畅销北美、欧洲、东南亚等多个国家和地区,在多个市场拥有极佳的口碑。 公司相继投资了众多海内外项目,自有品牌、自主经营,打造“贸易+投资”双轮驱动的运营模式,致力于为全球消费者提供卓越、高效、专业的产品服务和优质体验。 加入我们可以享受到: 1.员工福利:超长带薪年假(7天~15天)、五险一金、节日福利、生日福利、餐补、全勤奖、年终奖、每周水果供应,把员工幸福感拉满; 2.工作环境:年轻化团队,人性化管理,平等性交流,没有勾心斗角,只有共同进步;不加班,不官僚,不画饼,没有晨会晚会,没有没完没了的PPT...; 3.企业信誉:每月工资准时发不拖欠,提成不压全额发; 4.晋升完善:只要有能力就有机会,横向、纵向发展由你来定; 5.专业培训:大牛导师带队,师徒一对一培训,快速成长; 6.后勤保障:公司设有 采购部、仓储部、海外仓部、设计部、财务部、人事行政部等专业的后勤部门,所有岗位分工明确、各司其职; 7.供应链保障:自有工厂,产品质量稳定,产品库存充足,自有美国海外仓,产品最快次日达,供应链行业最强; 求贤若渴,惜才如金!莱铂诚邀您的加入,期待与您共同开创事业的新高峰!
售后客服
3000-5000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限高中全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
工作内容:主要负责服务公司老客户,处理售后相关事宜,包括客户咨询、修改资料、协助办理相关手续、信息登记整理、协调售后问题解决、执行客户福利计划。通过专业服务提升客户满意度和忠诚度,助力公司长期稳定发展。 岗位要求:年龄在25周岁-45周岁间,条件优秀者可以放宽至55周岁,有良好的语言表达能力和团体协作能力,工作认真负责。 工作时间:上午八点半到十一点半,下午一点半到四点半,周末双休,法定节假日正常休息。
青岛胶州市净化板安装长期干
300-400元/天
净化板长期11-20人月结
净化板安装长期干
青岛 胶州市
5月7日 21:49拨打电话
B2月结
沂蒙山大锅全羊招聘 53 岁以下,干净利索, ,55岁以下,不抽烟,不喝酒的,干净利索,动作麻利 工资,4000左右 时间,早10点到晚11点, 地址,李沧区金水路745号-16 电话, (最好临沂,沂水,莒县的)
青岛 李沧区
5月7日 21:48拨打电话
搬运工装卸工包住包吃五险有提成免费培训20人以上月结
招聘仓库搬运装卸工,计时30一小时,360/420天,每天计薪12小时,每月10000-12000+!夜班补贴40一晚,干15天一发,不压工资,准时发放,不拖欠。仓库直接招聘,真实可靠,放心入职,零入职。 企业福利:外地过来有路费补贴,新人入职满20天奖励5000。 负责仓库搬运装车,三人一组,一箱30斤左右。仓库装车货来了就装,非常自由。中途也有休息时间,早8点到晚20点,早中晚吃饭各一小时,工资10小时,记薪12小时。 【招聘要求】 年龄18-50岁,男女不限、身体康健,纹身/案底都可以,发薪银行卡,微信,支付宝都可以发放。 【吃住】 免费包吃三餐、包住宿4人间,吃住都管,独立卫生间,洗衣机,热水器,有夫妻宿舍。 涉及工作地苏州 企业福利:外地过来有路费补贴,新人入职满20天奖励 5000.
包装工社保加班补贴包住工龄奖包吃夜班补贴保险高温补贴11-20人月结其他恒温车间坐班熟悉26个字母
厂区制造部门新产线扩招招聘长期小时工/正式工均可,无需工作经验,直接入职上岗,包教包会手工活!!!!我会详细给你解答你的问题并发给你定位! 【稳定280~308/天】 一、薪资待遇: 1、【现在入职工价】:280~308/天 280/天×26=7280/月【最高7280】 280/天×28=7840/月【最高7840】 308/天x26=8008/月【保底8008】 308/天x28=8624/月【最高8624】 2、【发薪准时) 每月15号发工资,直接打进工资卡,一次性发放,不拖欠不扣押工资,月月结清,!各岗位工资不低于每月保底7500。 3、工资结清,不压工资,员工身上没有钱了,可预支工资15-20天可预支1000-2000元! 【工期灵活自由】 工期1-6个月,自由选择,最短要求工作一个月,最长可以干6个月,6个月以后依然可以续签,自己想干多久签订多久! 三、【工作内容】: 1、普工、操作工、均无须经验,一学就会,活不累简单活,坐着上班,不穿无尘衣 2、岗位很多组装、检验、包装,品检,物料仓管..... 【入职要求】: 1、男女不限,不限学历,不限经验,无须考试、工作轻松容易一看就会。 2、年龄16-45周岁,无门槛,来100%入职,入职通过后需常规体检统一安排 五、【包吃包住】: 1、公司提供免费住宿,标准4人间(独立卫生间、阳台空调洗衣机、WIFI等)。 2、免费提供1日3餐,4菜1汤、米饭、馒头、吃饱为止 六、【班次选择】: 1、长白班、两班倒,入职自行选择 【工作地点】:这里是分项目!总部在合肥有些区域项目会饱和,当天过来入职当天安排住宿(公司可包车+400~600交通补助)
陈列员售后客服
门店助理 负责收银、售后工作,陈列,客户疑问解答,缝纫熨烫等其他工作。负责收银、售后工作,陈列,客户疑问解答,缝纫熨烫等其他工作。 薪资福利:5000+ 元/月。 招工人数:2 名 工作地址:天府新区华阳正大街 40 号、双流万达
成都 双流区
5月7日 21:07拨打电话
售后客服3-5人1-3年学历不限全职不含销售的客服工作
工作内容:需要打电话(不含销售),给已激活客户做回访,需要会电脑办公常用软件,协助售后经理做客诉处理,线上微信群内公司代理常见问题答疑对接,辅助代理进行正常展业,单休,早九晚五点半,简单有人带,有培训。
售后客服专员
5000-10000元/月
售后客服月结经验不限大专不接受居家办公接待处/咨询台客服办公室坐班电话客服不含销售的客服工作
中国人寿招聘售后/理赔客服,负责客户保单的后续服务及西湖益联保理赔相关工作。经验不限 工作要求:年龄需满25周岁,具备大专及以上学历(最低可放宽至高中) 工作内容:主要承担客户保单售后维护,通知老客户参与活动,办理西湖益联保保单打印与二次理赔手续,解答各类咨询问题,无经验者亦可,底薪5k+奖金+津贴 工作时间:上午九点至下午五点,周末双休,法定节假日按规定休息
售后客服3-5人月结大专全职
上海地区招聘要求: 年龄在28~45岁之间,大专及以上学历。 工作时间弹性。 具体薪资福利待遇面谈!!! 工作内容: 售后服务岗位维护。 维护老客户,防止客户群流失。 工作地点:上海虹口区 给自己多一次选择的机会
电商客服
3000-4000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限本科全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责: 1. 负责店铺在线售后接待,快速响应客户退款、退货、换货、物流异常、质量问题、投诉咨询等售后问题,安抚客户情绪,提升客户体验。 2. 按照平台及店铺规则,审核处理售后订单,跟进退货入库、补发、退款全流程,保证售后闭环。 3. 处理平台维权、纠纷、仲裁工单,整理凭证、应诉跟进,降低店铺纠纷率与败诉率。 4. 主动跟进中差评订单,解决客户问题、沟通挽评,维护店铺DSR评分及口碑。 5. 登记售后台账,统计日常售后数据,汇总高频问题并及时上报,协助优化店铺服务流程。 6. 配合团队完成日常运营工作,严格遵守平台规则,规避店铺违规处罚。 任职要求 1. 可接受无经验应届生,有抖音、淘宝、拼多多电商售后经验优先。 2. 熟练电脑基本操作,打字速度流畅,熟悉电商后台聊天工具。 3. 耐心细致、抗压能力强,情绪稳定,善于沟通解决客诉问题。 4. 责任心强,执行力高,服从管理,有良好的团队协作能力。 工作目标 高效处理售后问题,降低店铺退款率、纠纷率、差评率,稳定店铺各项评分指标。
售前网络客服
4000-15000元/月
售前客服免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职兼职假期工含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班电话客服线上客服企业内部客服
有销售性质!办公氛围好!没有赚钱欲望的就别来了! 岗位职责: 1.通过电话、在线聊天等渠道,为潜在客户提供产品咨询、方案解答及需求分析服务 2. 主动了解客户业务场景,推荐匹配的解决方案,协助完成售前转化支持 3.整理并反馈客户需求、竞品信息及市场建议,协同销售与产品团队优化服务流程 4. 熟练使用CRM系统记录沟通进展,确保售前服务过程可追溯、可复盘 5.参与新员工带教及内部知识沉淀,持续提升团队专业服务能力 任职要求: 1.普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听能力,亲和力强 2.具备客户服务意识,耐心细致,抗压能力强,能适应快节奏工作 3.熟练操作办公软件及主流客服系统,有互联网/IT/电商行业经验者优先 4. 学历不限,有1-3年售前、客服或销售支持类工作经验者优先 5.具备基础逻辑思维与学习能力,愿意长期在客户服务方向深耕发展
招聘客服
3000-5000元/月
客服免费培训包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电商客服人力资源外包客服
岗位职责: 1.负责日常办公文件的整理、归档及数据录入,确保资料准确性和可追溯性 2.协助部门完成基础行政事务,包括会议安排、物资申领和内部沟通协调 3.接待来访人员并处理来电咨询,维护良好的企业对外形象 4.根据需求制作报表、文档及通知,支持各部门高效运转 任职要求: 1.学历不限,具备基本电脑操作能力,熟悉Office办公软件 2.工作认真细致,责任心强,具备良好的沟通能力和团队意识 3.有相关工作经验者优先,应届毕业生亦可考虑 4.具备较强的学习能力,能快速适应工作环境和任务变化
客服专员经验不限大专电话销售售前客服大客户代表办公室坐班售后客服销售专员门店销售线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
甲方直招岗位!非中介!福利优厚、收入高、晋升迅速! 工作内容:公司提供客户资源,通过电话及线上方式与企业高管沟通,对接工程投标及保函合作事宜。(无通话数量考核,无需陌生拜访,工作轻松易上手,接受零经验人员) 上班时间:8:30-17:30,大小周休息,法定节假日正常休假 薪资待遇:底薪4500元+提成8%-36%,综合月收入15000-30000元 福利待遇:五险一金、节日福利、季度奖金、年终奖金、快速晋升通道、团队建设活动等一应俱全 年底享有购车抽奖机会,每月还有多项额外奖励与福利。 要求:大专学历
客服专员月结经验不限学历不限不含销售的客服工作正常工作制
老板亲切好相处 且实力雄厚 每月享受带薪团队活动 工作内容简单轻松 不需外出拓展业务 为忙碌的生活增添一份惬意 欢迎感兴趣的朋友加入我们的温暖团队! 月综合收入4000–8000(非销售岗) 工作易上手 有专人指导 公司氛围融洽 无业绩考核 压力小 团建活动、年终奖金、超长假期等福利一应俱全
客服
3000-5000元/月
客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职氛围好正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公
任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识; 2.能够耐心倾听,有效应对客户需求; 3.具有较强的问题解决能力 岗位福利: 1.无责底薪2800+200全勤+绩效+提成,综合薪资4000+多劳多得~ 2.上班时间早8点20-12点,下午13点-17点 3.月休4天,任意调休,节假日也是有休息的哦 4.公司冬暖夏凉,没有勾心斗角,氛围好,有00后,90后,80后欢迎大家加入 岗位经验: 接受无经验者,不看学历不看经历,态度端正即可~浑水摸鱼者勿扰~
客服文员
3000-4000元/月
客服1-2人1年以下中专/中技全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公企业内部客服
负责对租户也业主的日常联络和沟通; 核算水电 物业费,推动业主账单并催缴; 负责业主的交房和撤场工作; 负责业主的资料整理和保管。
兼职(日结兼职)
260-330元/天
客服有提成20人以上日结经验不限学历不限兼职正常工作制远程办公不含销售的客服工作接受居家办公线上客服电商客服
岗位职责: 1. 通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询,提供准确的产品及服务信息 2. 主动跟进客户问题,协调内部资源高效解决售后、订单、物流等各类诉求 3. 记录并反馈客户意见与建议,协助优化服务流程与用户体验 4. 定期整理客户服务数据,完成日报、周报等基础运营支持工作 5. 遵守服务规范,保持专业、耐心、友善的服务态度 任职要求: 1. 学历不限,具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 工作经验不限,有客服、销售或相关服务行业经验者优先 3. 熟练使用办公软件,打字速度较快,能适应轮班制工作安排 4. 责任心强,情绪稳定,具备基础抗压能力与团队协作意识 5. 普通话标准,具备较强的服务意识与同理心
电话客服月结经验不限大专全白班网络客服
工作地点:青岛市海尔路与黑龙江中路交汇处,海尔产业园云谷创新E座(交通便利,临近主干道,便于通勤) 年龄要求:25岁-30岁 工作时间:9:00-18:00 岗位职责: 电话客服接线:承接客户来电咨询,提供及时、专业的服务支持,保障沟通高效顺畅,处理平台会员相关问题,涵盖账户操作指导、权益说明等内容,持续优化客户体验。 岗位优势: 非销售类岗位,专注客户服务与支持,无业绩考核压力,无需加班,工作节奏稳定,作息规律 岗位要求: 大专及以上学历,具备金融行业相关工作经验者优先考虑 薪资福利: 月薪:底薪+绩效,综合收入5000元 社会保险:缴纳五险一金 休息制度:每周双休,采用调休机制
物业客服管理主管
6000-7000元/月
客服主管月结3-5年大专不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
岗位职责: 1、配合项目负责人推进各项业务工作,开展与住户的沟通协调及业主信息的跟进管理。 2、负责客服中心日常工作的监督与指导, 3、建立并优化部门工作流程与标准,定期检查各岗位人员执行落实情况。 4、制定业务目标与费用收缴考核机制,科学调配人员并督导日常工作进展,形成分析报告与工作总结。 5、组织召开部门例会,跟踪会议决议的落地执行情况。 6、现场解答客户关于物业管理的相关问题,提供规范化的咨询支持服务。 7、牵头客服团队按月梳理客户投诉热点,定位问题根源,协同相关部门优化改进,减少投诉发生。 8、每日开展项目巡查,及时发现异常并快速响应处理。 9、统筹本部门员工的培训计划实施,提升团队专业能力。 10、定期走访业主并开展满意度调研,掌握客户对物业服务的真实评价,收集意见并转交责任部门,跟踪整改进度,及时完成客户回访。 11、持续关注物业管理相关法律法规及政府政策更新,组织内部宣导与培训。 任职要求:具备商业、写字楼、住宅等综合型项目工作经验,形象端正,沟通良好 岗位福利:带薪年假,五险一金、年度体检、月休8天,周末双休
电商客服专员
4000-9000元/月
网络客服1-3年大专含有销售的客服工作售前客服售后客服倒班工作制投诉客服电商客服
岗位职责: 1、以销售为导向,负责线上店铺的售前及售后咨询接待,提升店铺成交转化率; 2、根据客户需求,精准推荐适配产品,引导客户在平台内完成下单,推动周期购及关联商品销售,提升整体客单价; 3、熟练掌握产品信息,为顾客提供专业的选购建议,增强购物体验与满意度; 4、对已下单客户进行私域流量引导,促进后续复购与用户沉淀; 5、具备良好的临场应变能力,能灵活处理突发情况,并及时反馈异常问题; 6、对未完结事项进行汇总归档,持续跟进解决进度,同步记录线上用户反馈至相关业务部门; 7、配合完成上级交办的其他工作任务。 任职要求: 1、教育程度:大专及以上学历; 2、工作经验:具备电商客服相关经验,熟悉电商平台运营规范与合规要求; 3、专业技能:熟练操作计算机及互联网工具,精通EXCEL、WORD等常用办公软件; 4、综合素质:工作态度积极主动,能承受一定工作压力,具备较强的沟通协调能力和服务意识,性格亲和; 5、实行排班制,月休四天。
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