我要负责店铺回信息售前跟售后问

职责： 1、在京东/天猫平台回答客户售前售后的相关问题； 2、引导客户在网店进行购买，促成交，达成公司销售目标； 3、对网店订单进行及时跟踪、反馈服务，如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等； 4、及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务； 任职资格： 1、有电商客服经验者优先； 实习生亦可 2、热爱生活，善于表达，善于沟通，抗压能力较强； 3、有团队协作意识，善于团队合作，协同作战； 4、熟悉京东咚咚，天猫旺旺聊天，以及管理规则；

品牌售后业务对接

单休，固定周日休息 工作时间：10:00-12:00，13:00-19:00 《薪资、福利待遇》 1、薪资构成：7-8K（多劳多得，上不封顶） 2、入职即缴纳五险一金 3、节日礼品、福利发放 4、不定期提供下午茶、团队聚餐 公司团队年轻化，工作氛围轻松融洽， 性格多元互补，i人e人都有，无内耗无内卷！ 《岗位职责》 客户咨询处理： 1、通过在线沟通、电话等方式，及时响应客户关于商品、订单、物流及售后等相关问题。 2、熟练操作电商平台后台（如淘宝、微信小店、抖音等），完成订单修改、地址变更、退款处理等操作。 售后问题解决： 1、妥善处理退换货、退款申请及客户投诉，跟进物流异常情况，联动内部资源高效解决。 2、收集并记录客户反馈意见，推动产品、物流或服务流程持续优化。 客户关系维护： 1、主动回访客户，提升满意度，有效处理差评与投诉，增强复购率与品牌粘性。 2、为会员及重点客户提供专属化、个性化服务支持。 数据与反馈： 1、归纳整理常见咨询问题，反馈至运营部门，协助优化商品页面及活动规则。 2、定期统计客服相关数据指标（如响应时长、问题解决率、客户满意度等）。 跨部门协作： 1、与仓储、物流、运营等团队保持良好沟通，确保客户问题闭环处理。 《任职资格》 1、具备电话客服相关工作经验，表现优异者可适度放宽要求 2、沟通协调能力强，责任心强，具备较强的服务意识 3、普通话流利，熟练使用常用办公软件

朝九晚六，周末双休，节假日正常休息，不加班！！不倒班！！！到点下班，不定期组织团建活动，七险一金，提供带薪培训 工作内容： 主要办理银行后台分期相关业务，全程室内办公，无需外出，工作轻松简单，无业绩考核，压力小 任职要求： 年龄18-38周岁，大专及以上学历 薪资待遇： 1、月薪5034元（不含任何业绩考核） 2、享受各类法定节假日及带薪假期 3、入职即享带薪培训

在线客服专员（日结/固定白班） 【岗位职责】 通过在线聊天系统处理客户咨询与售后服务 维护客户关系，记录并反馈服务数据 协助完善客服话术与常见问题库 完成每日工作报表与交接记录 【任职要求】 年龄18-35岁，打字速度40字/分钟以上 表达清晰有条理，具备基础电脑操作能力 能适应早八晚五固定班次（08:00-17:00） 接受零经验入职，提供带薪培训 【薪资待遇】 日薪100-200元（按绩效浮动） 工资按日结算，下班即可领取 免费提供客服专业技能培训

【岗位职责】 1、负责处理全平台（天猫、京东、拼多多、抖音等）用户售后咨询，包括但不限于订单修改、物流查询、退换货申请、产品质量反馈等，通过电话、在线聊天（阿里旺旺、京东客服助手等）等渠道，响应用户需求，用专业、耐心的态度解决问题。 2、精准判断售后问题类型，为用户提供合理解决方案（如退款、补发、维修、补偿等），降低用户投诉率。 3、实时记录售后问题信息，准确录入公司ERP系统，包括用户诉求、问题详情、处理方案、跟进进度等，保证数据完整性与准确性，便于后续复盘分析。 4、主动跟进售后订单进展，如退换货物流轨迹、退款到账情况等，及时向用户同步信息，避免因信息差导致用户不满；对于复杂或僵持的售后问题，及时上报给主管，协同资源推动解决。 5、定期梳理高频售后问题（如产品包装破损、尺寸不符、功能故障等），形成问题汇总报告，向产品、供应链、运营等部门提出优化建议，助力减少售后问题源头，提升用户满意度。 6、维护良好的用户关系，在解决问题的同时，主动传递公司服务理念与品牌温度，引导用户对服务体验进行评价，提升店铺DSR评分（尤其是服务维度评分）及用户复购意愿。 【任职要求】 1、大专及以上学历，有电商售后经验者优先。 2、积极主动、学习与沟通能力强，有责任心和团队精神、服务意识。

岗位要求： 1、通过旺旺或电话与客户沟通，及时解答并处理各类售后问题，全程跟进直至问题闭环 2、准确记录客户反馈信息，快速响应并落实解决方案，高效完成退换货流程处理 3、掌握淘宝后台操作技能，具备后台数据维护能力，有菜鸟BMS系统操作经验者优先 任职资格： 1、大专及以上学历； 2、具有一年以上天猫平台售后工作经验； 3、熟练操作常用办公软件； 4、耐心细致、责任心强，具备良好的沟通表达能力和抗压能力，执行力出色，学习能力强； 5、熟悉淘宝后台操作流程，具备良好的客户服务沟通技巧

招售后客服 任职要求： 1．具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效倾听并理解客户需求； 2．年龄28-54岁，大专及以上学历； 3．具有较强的目标感和执行力；

招售后客服 1.负责及时响应客户售后咨询， 2.处理客户退换货、维修、投诉等售后需求，跟进问题解决全过程，确保客户满意度 3.准确记录客户反馈信息，定期整理常见问题并提交优化建议，提升售后服务流程效率 4.协同相关部门解决复杂售后问题，推动跨部门协作，保障服务闭环 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心、责任心强，能妥善处理客户情绪 2.熟练使用办公软件，打字速度快，具备基本的系统操作能力 3.有1年以上售后客服工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑 4.能适应轮班工作安排，具备较强的抗压能力和团队协作精神

岗位名称：荷王； 岗位要求：1.3年+后厨经验；2.2年+荷王经验；3.熟悉全流程，指挥能力强，眼疾手快，懂菜品鉴赏与摆盘。 薪资待遇：月薪55007000元，包吃住，月休4天，薪资准时，节日福利，高温费，表现优异者晋升加薪。

岗位名称：电焊工；普工；贴标签。 岗位要求：1.年龄在18至48岁之间；2.男女均可；3.工作需要长白班，年前结束。 薪资待遇：1.电焊工每小时35元；2.普工每小时23元；3.贴标签每小时22元；4.提供免费工作餐两顿。

上海静安区招聘小工，每日工作九小时，薪资220元，提供住宿，工作地点在上海市静安区，详情请联系相关渠道。

招聘：附近京东站点急招最快1天可上岗 薪资：300.0

岗位名称：外资制冷设备厂普工、气保焊工； 岗位要求：1.年龄52岁以下；2.具有气保焊证书；3.户籍不限。 薪资待遇：1.普工底薪3740元；2.平时加班1.5倍工资；3.周末加班2倍工资；4.综合工资税后7000以上；5.焊工薪资根据技术定工资，综合工资850012000元。

岗位职责： 1.负责及时响应客户售后咨询，通过电话、在线聊天等渠道提供专业解答，提升客户满意度 2.处理客户退换货、维修及投诉问题，跟进问题解决进度并做好记录归档 3.主动回访已处理客户，收集反馈意见，持续优化售后服务流程 4.协同相关部门解决复杂售后问题，推动跨部门协作提升服务效率 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，有耐心、责任心强 2.熟练使用办公软件，打字速度快，能高效完成信息录入与查询 3.有客服相关工作经验者优先，具备一定问题分析与应变处理能力 4.普通话标准，表达清晰，能适应轮班或节假日工作安排

岗位职责: 处理平台旅游订单的退改及售后，以及客户的问题引导客户下单 【培训】：带薪培训15~20天，法定三倍薪资，入职当天就签入职合同，入职就缴纳五险一金 【工作时间】 做五休二，8小时排班制，月休7~8天，周休两天，每个月上21.75天，超过的天数按照1.5倍薪资计算。排班制，班次有对应补贴 【晋升发展】 水平或者垂直晋升在职满3月可以晋升每个月都有晋升机会，需要自己报名参加只要是能力优质较高的，可以参与晋升管理层，平台发展空间大有无限机会 入职满一年的员工可以享受每年免费体检 节假日享受比其他公司更好的福利 公司统一高质量带薪培训，可以学习到很多有用知识 公司有母婴室和微波炉，冰箱等配套齐全 入职满三个月可以晋升和转岗 聚餐生日会下午茶应有尽有~

【上海浦东招商银行客服】 长白班，缴纳上海五险一金 男女不限18-35岁，大专以上学历，无任何不良记录，征信良好 [红包]薪资待遇：月综合工资12000-36000，底薪（面谈正常保底3600-6000不等），额外还有高额提成 带薪培训5天轻松无压力，过年9天带薪年假 分期岗位，工作内容：拨打客户电话，处理售后业务，协助处理问题，有话术照着读就行 上班时间：早九晚六，每周大小休，法定三薪，有节日福利，带薪休假 其他福利：有丰富的团建活动，5A写字楼，福利待遇优厚，还有生日礼物，下午茶水果，节假日带薪休假。 提前报备，约时间面试 _______________________

因部门发展需要，现招聘售后服务人员，长白班，工作6～8小时，5000到2万，交保险，周末节假日休息，工资发放及时，年龄25—55周岁，地址：花园街东首。 联系电话：

岗位职责： 1、主要商家的业务问题，纯售后，不销售 推动优化问题解决； 2、在权限范围内解决用户问题，记录用户对平台的建议

1.年龄23-45周岁 2.有良好的工作习惯 3.躺平的勿扰

工作内容： 拨打客户电话，办理信用卡分期和提额业务，协助处理问题，有话术可照着读 上班时间： 早九晚六，每周大小休，法定三薪，有节日福利，带薪休假。 薪资待遇： 一个月12000-30000，前5个月保底6000+提成，入职缴纳五险一金，纯客服，带薪培训5天 工作地址： 长宁区娄山关路地铁站 其他福利： 有丰富的团建活动，5A写字楼，福利待遇优厚，还有生日礼物，下午茶水果，节假日带薪休假。90后00后年轻人多，氛围轻松愉悦，欢迎积极正能量的你加入我们。

岗位职责： 1、依据客户在平台下单后收到的通知短信，协助客户确认服务时间并完成预约登记，同步告知门店具体位置； 2、分析客户浏览朋友圈的活跃时段，合理规划朋友圈内容发布时间； 3、及时通过微信添加客户为好友，并第一时间回复客户咨询信息； 4、监控所在区域的评价反馈，发现差评迅速响应处理； 5、每日巡查店内运营状况及工作人员的服务流程与态度表现，发现问题立即上报并跟进解决； 岗位要求：中专及以上学历，具备相关客服工作经验； 工作时间：早九晚七，中午休息1.5小时； 福利待遇： 1.多样化的团队活动：包含旅游、聚餐、生日庆祝等； 2.办公环境优越：5A级写字楼办公，无需外勤；团队成员年轻化，工作氛围轻松； 3.新人配备带教负责人，助力快速适应团队节奏，高效上手工作内容； 4.提供五险一金、带薪年休假等基础保障； 5.每逢生日及节日均发放专属礼品。

综合薪资8000-16000 入职即缴纳上海五险一金 工作时间： 朝九晚六，每日8小时工作制，享受下午茶、甲级写字楼办公环境，法定节假日正常休假 公司提供客户资源，5A级办公室固定坐班，无需外出奔波 定期组织员工聚餐及团队建设活动，设有月度绩效奖金 表现优异者可获得良好的晋升发展机会

问题件处理

1、负责产品在企业微信的售前咨询与销售跟进，及时响应客户消息，高效处理咨询问题，保障客户满意度与服务品质； 2、在线解答客户疑问，推动成交转化；维护存量客户关系，深入挖掘用户需求，提升复购率，实现私域流量的有效变现； 3、定期开展客户回访，收集客户反馈与需求信息，持续优化客户关系管理； 4、配合完成相关支持性工作，包括但不限于售后协调等事务。 任职要求： 1、大专及以上学历，具备1-3年私域运营或客服相关工作经验； 2、有线上客服工作背景，熟练掌握企业微信平台操作流程； 3、沟通表达能力强，服务意识佳，能迅速定位并解决客户问题； 4、具备良好的团队协作意识与责任担当； 5、学习能力强，能够快速适应新环境与新任务。

工作周期：长期兼职 每周工期：5天及以上 工作时间：不限 工作时段：工作日 结算方式：日结 招聘截止时间：2026-02-01 岗位职责： 1.按要求执行并落实企业每日安排的工作任务。 任职要求： 1.具备良好的团队协作意识，能高效推进并完成指派工作。

1、签订公司正式劳动合同； 2、稳定的薪酬体系：底薪+提成+专业岗前培训+不封顶绩效+多方位晋升通道。前三个月平均收入在7k-8k，后期平均可达9k-13K； 3、一年提供4次加薪机会，4次晋升考核； 4、带薪培训； 5、业余生活福利：公司设有休闲娱乐的员工之家，配备校园式丰富的社团活动，实现工作与娱乐兼顾，热爱工作更热爱生活；不定期组织运动会、生日会、聚餐、K歌、篮球赛、羽毛球赛、趣味运动会等活动； 行业受大环境影响较小，发展稳定，收入持续提升，欢迎加入我们，期待与你成为同事

普陀客服岗】7000+ 岗位职责： 1、开发新客户资源； 2、维护大客户关系； 3、达成每月客户拓展及销售任务目标； 工作内容： 1、通过微信添加客户，建立初步联系，全面讲解公司背景与产品信息； 2、邀请客户参与公司组织的各类活动，引导加入微信群并安排上门拜访； 3、持续提升客户服务体验，增强沟通黏性，推动客户成为正式会员； 4、促进客户重复购买、升级消费以及带来新客户等良性转化。 任职要求： 1、年龄：***** 2、身高：不限 3、学历：不限 4、性格：乐观积极，思维敏捷，亲和力强，执行力突出 薪资： 无责底薪7000+绩效1000+5%-10%业绩提成 月综合收入8000左右+ 工作时间：8:30-17:30，中午休息1.5小时，月休4天 面试地址：上海市普陀区交通路2779号

公司直招25-45岁熟练操作电脑，沟通能力强