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客服专员
7000-12000元/月
客服专员免费培训经验不限本科及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
岗位要求: 本科及以上学历,品行良好,无任何不良记录; 具备问题发现与解决能力,学习能力强,执行力佳,能适应一定工作压力; 岗位福利: 底薪加绩效 六险二金,节日福利,生日福利,员工体检; 工作职责: 1.根据公司规范开展账户催收工作,确保完成既定绩效目标; 2.按照安排积极参与公司组织的各类培训活动; 3.维护公司合法权益,遵守各项规章制度,依法合规开展催收作业; 4.完成公司交办的其他工作任务。
客服专员
8000-12000元/月
客服专员免费培训有提成1-2人月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服咨询热线客服投诉客服企业内部客服正常工作制电商客服
00后创业者新成立公司 目前只缺一位客服伙伴携手共启新征程 加入我,一起实现逆袭,听我讲述未来的规划 学历不限,经验不限,性别不限 欢迎零基础新人,办公室固定办公无需外勤,新成员入职有专人指导,完全不用担心适应问题 要求简单,轻松融入 薪资福利:新人保底4000元/月,综合收入8000-12000元,朝九晚六,法定节假日照常休息,享有带薪年假、节日及生日礼品或补贴,定期组织团建活动,提供带薪培训,提成奖励丰厚,团队氛围积极融洽
快递客服
4000-5000元/月
快递客服3-5人月结经验不限学历不限全职
处理客诉
客服专员月结
公司直招,非中介! 早9晚6:30,周末休,法定放假,每年带薪年假5——10天 岗位无销售性质,文职坐班,不外出可实习 新人综合5—7k,缴纳社保 提供晋升机会,入职带薪培训 节假日福利多多,零食下午茶自由 公司配备健身房,还有猫咪,工作氛围非常nice!
客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专及以上全职
纯坐班,无销售,工作轻松上手,公司有带薪岗前培训~~ 【岗位职责】1、通过接听用户来电,及时、准确地为最终用户提供专业、满意的售后服务和技术支持; 2、对与用户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作; 3、完成绩效考核内容包含的其他工作。 【任职要求】-大专及以上学历; -电脑键盘打字35字/分以上; -思维反应迅速,沟通能力佳;-熟练使用常用的办公软件; -良好的抗压能力,自我调节能力。 【薪资福利】入职即缴纳六险一金,每周双休 综合薪资可达7500左右 每年5~15天带薪年假,5天全薪病假,生日假,婚假,产假/陪产假、育儿假等福利假期; 每年全员普调基本工资; 完善的晋升通道(西安站点或公司中国区其他8个站点); 高档舒适的办公环境:高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机; 丰富多彩的员工活动,季度团建活动; 生日礼物、节假日礼品; 员工身心健康关爱计划(EAP); 项目员工专属员工休息、解压室。 你的未来~~【晋升机制】 管理路线:一线客服-客服组长-客服经理 专业路线:一线客服-培训专员/数据分析专员-主管
双休+客服专员
3000-8000元/月
电话客服免费培训经验不限中专及以上正常工作制
公司配备电话、手机及客户资源,通过电话沟通开发潜在客户。 工作内容简单易上手,提供免费培训及一对一指导带教。 工作环境舒适,氛围轻松,零食供应充足,享受双休及法定节假日。
客服专员
4000-8000元/月
客服专员经验不限学历不限全勤奖电话客服节假日福利
一、工作内容: 电话回访支付宝用户 上班时间:朝九晚六下午一点到十点(不加班到点即下班) 月休8天(可排休支持调休) 二、薪资待遇: 1.缴纳五险; 2.节日福利+五险+餐补; 3.享受带薪年休假; 岗位要求: 1、不限性别,年龄21-40周岁
客服-非销售岗位
6000-7000元/月
客服专员1-3年本科及以上
岗位职责: 1、通过电话或在线渠道,解答消费者在业务咨询及产品使用过程中遇到的问题; 2、整理并反馈用户意见,提出服务流程优化的相关建议; 3、妥善处理客户投诉,有效疏导与安抚客户情绪。 岗位要求: 1、本科及以上学历,专业不限; 2、具备呼叫中心相关经验者优先,具有良好的客户服务意识,对消费电子行业有浓厚兴趣; 3、熟练使用EXCEL、WORD等常用办公软件,打字速度不低于50字/分钟; 4、具备较强的沟通表达能力,普通话标准,发音清晰,声音条件良好; 5、能够适应倒班轮休的工作安排。
电话客服专员
3000-8000元/月
客服专员1年以下学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
1.普通话流利,发音清晰 2.具有较强的沟通协调能力、抗压性及突发事件应对能力 3.掌握常用办公软件的基本操作 4.恪守职业操守,具备优良的职业素养
无责4000+售后客服
4000-5000元/月
售后客服月结经验不限学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
愿您的加入为我们注入崭新动力,我们也期待为您提供宽广的职业舞台! 不喜电销的伙伴请留意!!! [主营业务] 专注岗前培训服务,聚焦国企岗位推荐,为符合条件的求职者提供笔试、面试指导及真题训练,助力学员顺利通过考核实现就业目标。 [工作内容] 1、公司配备工作手机与笔记本电脑,依托微信渠道与C端客户对接,精准匹配适合岗位,推动合作达成。 2、面对客户情绪波动时及时安抚,保持礼貌沟通并查证具体情况,需办理退费的按流程提交处理。 [薪酬福利] 薪资:无责任底薪4000元(3800+200全勤)+500绩效+奖金+年度奖,综合收入6000-8000+;每满三个月可参与晋升调薪,入职满半年享有年终奖励~ 福利:五险一金齐全,零食饮品全天供应,设有工龄津贴,节日及生日均有专属福利,每月组织聚餐与团队建设活动。 [工作时间&休假] 9:20-19:00,午间休息1.5小时,无需加班 周末实行单双轮休制,法定节假日照常带薪休假,并享受婚假、丧假、产假、带薪病假等各类假期。 [任职要求] 年龄要求24-33周岁,学历不限,能力突出者可适当放宽年龄与学历条件,需具备清晰表达能力,沟通流畅,三观端正、品行良好,有独立思考能力,逻辑思维强。
商洛商州区现在找师傅打2个孔,价格面议,干完结账
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12月30日 16:47拨打电话
陕西商洛招聘,打磨工,计件工资,多劳多得,计件月工资6000一8000元,地址,山阳丁家庄
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招聘,打磨工,计件工资,多劳多得,计件月工资6000一8000元,地址,山阳丁家庄村。有意者联系.
商洛
12月30日 16:39拨打电话
商洛商州区招腻子/大白/墙漆,顶面是石膏板,刮腻子,贴网,补缝,两边腻子,打磨,两边乳胶漆
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商洛市商州区招腻子/大白/墙漆,顶面是石膏板,刮腻子,贴网,补缝,两边腻子,打磨,两边乳胶漆,
服务员厨房帮工洗碗工
【招聘岗位】酒店服务人员 【工作内容】:酒店,餐饮 【工作要求】:酒店服务员十五人,洗碗工一人,厨房打杂五人人 【年龄要求】:40,50,60 【工资待遇】:一天120,大年三十至初二三天,一天240 【上班时间】:腊月二十八至正月初八 【上班地址】:镇安县商运司附近 手机:
商洛 镇安县
12月30日 16:09拨打电话
长白班饮料厂操作工车间用品厂普工贴标签免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补20人以上月结
年底新厂区,订单量大面积增加,目前岗位空缺比较大,支持周结,不压工资,人走帐清 不压工资,人走帐清 不压工资,人走帐清 不压工资,人走帐清 请直接点击【立即投递】24小时在线在线咨询回复!!! ①:小时工:30/小时,,随走随结,入职7天可预支,包食宿, ②:月薪保底9000+免费包吃住+福利奖金+工价持续上涨!!!! ③:班次:长白班居多,个别人员需倒班,倒班人员补贴30/晚,可根据自身意愿选择班次 ④:招聘要求:16-45周岁,学历不限,经验不限,早报名早赚钱 5:每月10号准时发放薪资,直发, 纯工价小时工:30/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支! 新人入职奖金3000小时工:30/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支! 新人入职奖金3000小时工:40/小时,,月薪保底9000-10000!!!随走随结,入职7天既可预支 新人入职奖金3000 【工作岗位】普工/操作工,仓库管理员,仓管,主要负责做一些简单的手工活 例如:贴标签,检验,仓储,仓库管理员,仓管测试,组装产品等简单的工作内容 质检员:主要负责车间内巡查并监督一线员工规范作业 仓库管理员:主要负责出入货物的登记 设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐; 【福利待遇】 娱乐:公司不定期为员工组织聚餐,旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 年假:过年过节(带薪休假)每次发放不等的 生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包! 【衣食住行】 (1)衣:上班不需要穿无尘服 (2)食:公司免费提供工早中晚3餐,二荤二素;另提供面食、水果等提供挑选 (3)住:公司免费提供住宿,4-6人/间,设施包含空调、独立卫浴、橱柜等,床上用品厂区发放。若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接送 (4)行:上下班有厂车接送,公司每周提供班车到购物中心 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名! 请直接点击下方【立即投递】咨询详谈报名!
售后客服月结经验不限大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服
海汇港二期19号楼3层,地铁5号线康宁街站旁边 职位描述 1、通过电话等方式及时响应客户咨询或反馈,妥善处理客户提出的问题及投诉; 2、深入理解客户需求,准确把握沟通要点,针对客户问题提供切实可行的解决方案,助力交付目标完成; 3、规范记录与客户的沟通内容,并在系统中完成信息登记及相关后续处理; 4、配合完成上级安排的其他工作任务。 职位要求 1、大专及以上学历,具备丰富客服经验者可适当放宽条件; 2、具有较强的服务意识,能适应一定工作压力,具备良好的情绪管理能力; 3、学习能力强,能够快速熟悉并掌握相关业务知识; 4、普通话流利,语言表达清晰,沟通能力突出,具备团队协作精神; 5、有售后服务从业经历者优先考虑。 注意:注意甄别正规招聘渠道,预防被诈骗!!
售后客服免费培训月结经验不限大专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服
【注意甄别正规招聘渠道,预防被诈骗】 潮流电商领军企业——【得物】,现面向社会诚聘【客服】人才!!! 得物App是全球领先的新一代潮流网购社区,集正品潮流电商平台与潮流生活社区于一身。 依托在运动及潮流装备鉴别领域长期积累的专业能力,得物App在传统电商模式基础上创新引入“鉴别服务”,打造“先鉴别,后发货”的交易流程,为国内消费者提供安全可靠的购物体验,确保用户安心购入经鉴别认证的正品潮品。目前,平台商品涵盖潮鞋、潮服潮搭、手表、配饰、潮玩、3C数码、家居家电、美妆、艺术品等多个品类。作为新潮消费聚集地,得物App汇聚众多新、潮、酷、炫商品,成为各大潮流品牌首发与运营的核心平台。 岗位职责: 1、主要负责处理客户关于平台规则、订单物流状态及售后相关问题的咨询; 2、准确判断沟通情况,针对用户提出的问题提供合理解决方案并有效跟进; 3、及时将沟通内容录入系统,并完成后续信息整理与处理工作; 4、持续提升服务质量,善于归纳常见问题,主动提出优化建议; 5、配合完成上级安排的其他工作任务 岗位要求: 1、具备大专及以上学历; 2、具有一年以上互联网呼叫中心从业经历,有两年以上客服经验者优先考虑; 3、具备较强的服务意识,能适应一定强度的工作压力,具备良好的情绪管理能力; 4、普通话流利,语言表达清晰,沟通能力强,具备团队协作精神; 福利待遇:入职即缴纳五险一金,带薪培训、内部公平透明的晋升机制、节假日福利及生日礼物大放送、不间断咖啡下午茶供应~
售后处理+双休
7000-8000元/月
售后客服包吃3-5人完工结算学历不限
工作内容:负责对公司退回破损商品,丢失商品核对登记 工作时间:早上九点到下午五点,可自由安排时间处理订单 工作要求:24小时内需处理完当天订单,接受小白,内容简单 薪资待遇:3.6元一件,每天在一百件以上核对,包一餐工作餐, 可次日结算工资
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专及以上全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
工作内容:保单售后跟进(续费、咨询等)+跟进回访 工作时间:早9晚5,周末双休,节假日与国家一样放假 薪酬待遇:商保,生日会,下午茶 年龄:25~50岁
售后客服免费培训月结
薪资待遇: 无责底薪4500+订单提成(20-300每天都可以拿到3-8个订单),综合薪资6000~15000 福利:节假日礼品,奖金200~100000,工作目标灵活提前下班福利(虽不是天天有,但是经常有),春节假期15~20天。 工作内容: 1.针对于我司抖店、京东、天猫等网商平台下单/引流的客户进行售后回访,维系好客情关系。 2.有意向复购的客户在公司系统里录单,京东仓发货,做好物流跟进。 3.节假日礼品赠送活动给到我们客户 任职要求: 活泼开朗、做事踏实、真诚大方 没有经验的也不用担心,工作简单,带薪培训。 上班时间: 9:00-12:3014:00-18:30 不要暑假工,兼职
客服专员
3000-6000元/月
客服专员1-2人月结高中及以上全职
1面向企业老板,挖掘其财税服务需求(如开票记账、乱账清理、税务异常处理等); 2通过良好的沟通能力,将财税解决方案定位到企业痛点,促成合作。 我们提供: ●时间:周末双休,法定节假日带薪休假;●薪资:无责任底薪+阶梯式提成(上不封顶)+年终奖金+工龄工资; ●补贴:社保、电话与交通补贴、节日福利等; ●晋升:营销顾问→团队主管→销售经理,晋升相应加底薪; ●培训:入职带薪培训+资深员工手把手指导+公司提供资源。 我们希望你是: ●形象好、气质佳; ●具备良好的沟通能力,擅长与人建立信任;●对赚钱有强烈渴望,行动力强,拒绝平庸;●经验不限,有无销售经验均可。
客服专员经验不限学历不限
中国联通白班客服 一、工作内容: 1.借助联通系统平台,对中国联通提供的用户开展线上维护与回访工作(包括问卷调查、套餐说明与办理、优惠活动告知等) 2.精准面向有实际需求的用户,目标明确,成单率较高 3.使用正规平台及配备耳麦进行沟通,无需外勤,操作简便,易于快速掌握 二、作息时间: 长白班,早9点至晚6点,周末实行单双休制度
网络运维
3000-5000元/月
网络客服经验不限高中及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
操作简便,手机即可完成,上手门槛低。 适应高效工作节奏,具备良好的学习吸收能力。 态度积极,善于团队协作,齐心协力达成目标
客服经理1-3年大专及以上不接受居家办公
岗位职责: 1、全面负责项目的运营管理,落实甲方各项要求,对项目运营成效及盈利目标承担直接责任; 2、主导团队组建与人才培养,提升团队协作效率,确保人员稳定与工作积极性; 3、具备数据分析能力,能制定数据执行策略,开展拨打名单批次优化分析,完成基础运营数据复盘,针对数据反馈的运营问题提出改进措施并推动实施; 4、统筹安排员工技能提升培训及心理疏导类辅导工作; 5、落实质量检查标准及合规性监督机制; 6、保持与甲方客服端高效对接,保障客户满意及项目交付成果达成。 任职要求: 1.大专及以上学历,******,条件优秀者年龄可适当放宽; 2.具备1年以上管理50人以上电销团队经验,有信贷项目运营背景者优先; 3.具备良好的沟通协调能力; 4.数据敏感度高,掌握成本分析与管控逻辑; 5.熟悉广联达软件操作要求
客服主管月结3-5年大专及以上BPO十三薪团队管理客服组长
全球业务流程外包(BPO)领域蓬勃发展的当下,安徽携睿作为行业的佼佼者,始终以创新驱动发展,凭借卓越的服务品质和前沿的技术应用,为众多客户提供了在高效、专业的业务流程解决方案。随着公司业务版图的持续扩张,我们迫切需要充满智慧与激情的管理人才加入,共同开拓更广阔的市场,为客户创造更大价值,续写行业传奇 岗位职责 1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施; 2、管理好客服部团队成员,观察组员心态,及时帮助调整其工作状态; 3、熟悉掌握所有产品知识及周边知识,了解关注活动动态,并及时将相关信息传达于团队; 4、分析客服团队的数据,第一时间发现问题并提出问题,解决问题; 5、做好客服维护、整理、收集客户信息。 6、负责小组KPI达成;负责小组人员稳定性。 7、对团队KPI达成负责,对团队发展,人员保有负责 8、下属管理的工作分配和安排;控制改善团队流失,保障人员稳定:参与甲方的会议和沟通:团队建设,人才培养 任职要求: 1.教育背景:大专及以上学历,扎实的专业知识将为您在BPO管理岗位上的发展奠定坚实基础。 2.工作经验:具有3-5年以上BPO行业工作经验,其中至少3年管理岗位工作经验,熟悉BPO业务流程的各个环节,具备丰富的项目管理和团队管理经验,有成功带领团队完成业务目标的优秀业绩。 3.专业技能:熟练掌握BPO行业相关的管理工具和方法,具备敏锐的市场洞察力和数据分析能力,能够根据市场变化及时调整业务策略;具备良好的英语听说读写能力,可熟练与国际客户进行沟通交流者优先。 4.个人素质:具备优秀的领导能力、沟通协调能力和团队合作精神,能够承受较大的工作压力;具有强烈的责任心、创新意识和学习能力,对BPO行业充满热情,愿意与公司共同成长。 考核指标: KPI月均得分系数范围;CPD目标值;团队平均达成值;;满意度目标值;团队平均达成值;质检合格率目标值;团队平均达成值。 要求个人需有专精项:培训/质检/流失/满意度/CPD 相关从业范围以及其他业务属性管理经验: 电销/电催/审核/电商/出行等相关从业管理经验者优待
客服专员
3000-4000元/月
客服专员经验不限中专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服
岗位职责: 1.负责10086、10080投诉工单的处理,接听总经理热线,及时解答客户咨询并完成问题闭环; 2.开展客户回访、外呼质量检查及业务抽样核查,保障工单解决率与客户满意度; 3.实时跟踪投诉情况,发现集中性投诉风险时迅速上报,并配合制定统一应对话术; 4.按照规定周期整理并提交日报、周报、月报及年度总结等相关数据报告,确保信息准确、报送及时。 岗位要求: 1.普通话流利,具备良好的语言表达能力和语音语调调控能力; 2.有一定客户服务经验,掌握电话回访流程与沟通技巧者优先; 3.工作态度端正,责任心强,能按标准执行任务,保证工作成效; 4.面对用户问题主动响应,不推卸、不拖延,确保问题有效解决; 5.熟悉常用办公软件操作,如Word、Excel等。
客服主管月结3-5年大专及以上BPO十三薪团队管理客服组长
全球业务流程外包(BPO)行业迅猛发展的背景下,安徽携睿作为领域内的领先企业,始终坚持创新驱动,依托优质服务与先进技术,为客户提供高效、专业的全流程解决方案。随着公司业务不断拓展,现诚邀富有智慧与热忱的管理人才加入,携手开拓更广阔市场,为客户持续创造价值,共谱行业发展新篇章 岗位职责 1、建立并优化客服体系的工作流程、执行标准及绩效评估机制,并推动落地实施; 2、统筹客服团队日常管理,关注成员心理状态,及时引导与支持,提升整体工作积极性; 3、全面掌握产品及相关信息,跟踪活动进展,并准确传递至团队成员; 4、深入分析客服运营数据,快速识别问题、反馈异常并主导解决; 5、负责客户信息的维护、归集与整理工作; 6、确保小组KPI目标达成,提升团队稳定性与执行力; 7、对团队绩效结果负责,推动人员成长与梯队建设; 8、合理分配下属工作任务,降低流失率,保障人力稳定;参与客户方会议与沟通协作;推进团队发展与人才培养 任职要求: 1.教育背景:大专及以上学历,具备扎实的专业基础,助力在BPO管理岗位稳步发展; 2.工作经验:3-5年BPO行业从业经历,其中至少3年团队管理经验,熟悉BPO各环节运作模式,具备丰富的项目统筹与团队带领能力,有成功达成业务指标的实战案例; 3.专业技能:熟练运用BPO相关管理工具,具备敏锐的市场判断力与数据分析能力,能根据外部变化调整策略;英语听说读写流利,具备国际客户对接经验者优先; 4.个人素质:拥有出色的领导力、沟通协调能力及团队协作意识,抗压能力强;责任心强,富有创新精神和学习意愿,热爱BPO行业,愿与企业共同进步 考核指标: KPI月均得分系数范围;CPD目标值;团队平均达成值;满意度目标值;团队平均达成值;质检合格率目标值;团队平均达成值 要求候选人具备专项擅长方向:培训/质检/流失管控/满意度提升/CPD管理等相关能力 具备电销/电催/审核/电商/出行等业务模块管理经验者优先录用
客服专员月结1年以下中专及以上头部电商企业稳定长期居家高收入专业免费岗前培训
负责:开关插座电商售前销售客服工作。 岗位职责: 通过天猫、拼多多、唯品、京东等电商平台店铺的在线沟通工具与客户交流,提供咨询解答,引导客户完成下单并促成交易达成 任职要求: 1、21-33岁,中专及以上学历,需具备半年以上在淘宝天猫、拼多多、京东等电商平台的工作经验; 2、中文打字速度达50字/分钟,熟练操作电脑办公软件; 3、具备较强的服务意识,抗压能力好,工作细致有耐心,可长期稳定在岗; 4、能接受轮班安排,必须适应倒班制度,早班:8:00-16:15晚班:16:15-24:30,每月休息4天,按排班轮休; 5、家中配有符合配置标准的电脑,网络通畅,支持同时运行多个千牛账号,使用笔记本者须配备外置键盘; 6、确保有充足时间投入工作,上班期间需全程在电脑前响应客户咨询; 7、可稳定在职6个月及以上,不考虑短期兼职人员 薪资方式:底薪+提成,试用期享受保底工资 培训:采用线上视频课程进行培训 每日需提前15分钟进入工作状态,月休4天,按排班休假 符合条件且能接受工作要求者,请直接联系安排面试!
行政事务助理
3000-4000元/月
客服专员月结1-3年学历不限
1岗位职责: 1.整合公司内部旺客线索资源,通过电话联系客户进行回访复盘,深度挖掘客户的潜在需求 2.熟悉并掌握公司产品的促销政策,准确流畅地解答客户咨询与疑问,提供专业支持 3.记录并整理高价值客户信息,及时提交至团队主管,协助完成后续销售转化 录用条件: 1.年龄20周岁以上,性别、学历、经验均不限 2.能够熟练操作电脑及手机APP软件 3.性格积极开朗,具备良好的语言表达能力、亲和力和服务意识,有较强的团队协作观念 薪酬待遇: 1.底薪1500元+提成(固定3000~5000元/台),月均收入8000元以上,6-12月销售旺季月均收入可达3W+ 2.工作时间:上午8:30-12:00,午休2小时,下午14:00-18:00,每月休息4天,享带薪年假,每月18日准时发放薪资
客服专员
3000-4000元/月
客服专员经验不限中专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服
岗位职责: 1.负责10086、10080投诉工单的处理,接听总经理热线,及时解答客户咨询并完成问题闭环; 2.开展客户回访、外呼质量检查及业务抽样核查,保障工单解决率与客户满意度达标; 3.实时跟踪投诉情况,发现集中性投诉隐患时,第一时间上报并配合拟定统一应对话术; 4.按照规定周期整理并提交日报、周报、月报及年度总结等数据报告,确保信息准确、报送及时。 岗位要求: 1.普通话标准,具备良好的语言表达能力及语音语调调控能力; 2.有一定客户服务工作经验,熟悉电话回访流程与沟通技巧者优先录用; 3.工作态度端正,有责任心和职业操守,能按时保质完成各项任务; 4.面对客户问题主动响应,不回避、不拖延,确保问题有效解决; 5.熟练操作常用办公软件,包括Word、Excel等。
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