大连·金州区
月结
20人以上
职位详情
岗位职责：
1.专业解答客户关于保险产品条款、保障范围、免责内容、缴费规则等各类咨询，提升客户信任与满意度。
2.高效办理保单信息变更（姓名、手机号、银行卡等）、状态管理（续保提醒、复效、挂失）、受益人/保额/附加险调整及实时信息查询。
3. 出险后全程协助理赔：清晰指引流程、指导材料准备、跟进审核进度、同步结果并合理解释拒付原因及补正方案。
4. 主动开展客户回访与投诉处理，协调内外部资源及时解决问题；对接体检、就医绿通等增值服务，保障客户权益不中断。
任职要求：
1.大专及以上学历，具备良好的沟通表达能力与服务意识，有保险、金融或客服行业经验者优先。
2.熟悉办公软件操作，学习能力强，能快速掌握保险专业知识及公司系统流程。
3. 责任心强，耐心细致，具备一定的抗压能力与情绪管理能力。
4.普通话标准，具备基础文字功底，能准确记录与传递客户信息。
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2.高效办理保单信息变更（姓名、手机号、银行卡等）、状态管理（续保提醒、复效、挂失）、受益人/保额/附加险调整及实时信息查询。
3. 出险后全程协助理赔：清晰指引流程、指导材料准备、跟进审核进度、同步结果并合理解释拒付原因及补正方案。
4. 主动开展客户回访与投诉处理，协调内外部资源及时解决问题；对接体检、就医绿通等增值服务，保障客户权益不中断。
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3. 责任心强，耐心细致，具备一定的抗压能力与情绪管理能力。
4.普通话标准，具备基础文字功底，能准确记录与传递客户信息。
2026-03-15 08:01
IP属地：辽宁
职位福利
大专经验不限免费培训有提成全职兼职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
中国人寿保险股份有限公司大连经济技术开发区分公司
已上市 · 10000人以上
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3000-4000元/月
售后客服免费培训3-5人月结经验不限高中全职正常工作制办公室坐班电话客服
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曲女士 · 中国人寿今日活跃
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