铁杵成针（湖北）安装技术有限公司是一家专注于暖通空调系统设计、安装和维护的专业公司。我们致力于为客户提供高效、节能的室内环境解决方案。随着业务的不断扩展，我们现诚邀有志之⼠加⼊我们的团队，共同创造更加舒适的⽣活和工作空间。 岗位职责： 一、团队管理 1.⼈员招聘与培训：根据售后服务部门的业务需求，制定人员招聘计划，招聘合适的售后客服、维修技术人员等。组织并实施售后团队的培训计划，包括产品知识、服务技能、沟通技巧等方面的培训，提高团队整体素质。 2.绩效管理：建立并完善售后团队的绩效考核体系，明确各岗位的考核指标和标准。定期对团队成员进行绩效评估，根据评估结果给予奖励或提出改进建议，激励员工提高工作绩效。 3.团队建设与激励：营造积极向上的团队氛围，组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作精神。关注员工的职业发展需求，提供晋升机会和职业发展规划指导，激励员工长期发展。 二、流程管理 1. 服务流程制定与优化：制定并完善暖通设备售后服务的标准流程，涵盖客户报修受理、故障诊断、维修方案制定、维修实施、设备保养、客户反馈收集等环节。定期对售后服务流程进行评估，收集内部员工和客户的反馈意见，识别流程中的瓶颈和问题，及时进行优化和改进。 2. 服务质量监控：建立售后服务质量监控体系，通过电话回访、客户满意度调查、现场检查等方式，对售后服务的质量进行监控和评估。对监控过程中发现的服务质量问题，及时采取纠正措施，确保服务质量符合公司标准和客户期望。 三、客户投诉处理 1. 投诉受理与跟进：负责客户投诉的受理工作，确保客户的投诉能够及时得到响应。对客户投诉进行详细记录，包括投诉内容、投诉时间、客户信息等，并及时安排相关人员进行调查和处理。跟进客户投诉的处理进度，及时向客户反馈处理结果，确保客户投诉得到妥善解决。 2. 投诉分析与预防：定期对客户投诉数据进行分析，找出投诉的主要原因和趋势。根据投诉分析结果，制定相应的预防措施，如改进产品质量、优化服务流程、加强员工培训等，减少客户投诉的发生。 四、与其他部门的协作 1. 与销售部门协作：与销售部门保持密切沟通，了解销售动态和客户需求，为销售团队提供售后服务支持。参与销售项目的售后服务方案制定，确保售后服务承诺与销售合同条款一致。 2. 与技术研发部门协作：及时反馈客户在产品使用过程中遇到的技术问题和改进建议，为技术研发部门提供产品优化的依据。协助技术研发部门进行新产品的售后服务培训和技术支持工作。 3. 与采购部门协作：根据售后服务备件的需求情况，与采购部门合作制定备件采购计划，确保备件的及时供应。参与采购部门对备件供应商的评估和选择，保证备件的质量和供应稳定性。 五、备件管理 1. 备件库存管理：制定合理的备件库存策略，确保备件库存水平既能满足售后服务需求，又能避免库存积压。定期对备件库存进行盘点和清理，对呆滞备件进行及时处理。 2. 备件成本控制：监控备件的采购成本、使用成本等，采取有效措施降低备件成本，如优化备件采购渠道、提高备件利用率等。 六、售后服务数据分析与报告 1. 数据收集与整理：收集和整理售后服务相关的数据，如客户投诉率、客户满意度、维修及时率、备件周转率等。 2. 数据分析与报告：对收集的数据进行深入分析，找出售后服务工作中的优势和存在的问题，并撰写月度、季度和年度售后服务报告。将分析报告提交给公司管理层，为公司决策提供数据支持。 任职要求： 1.本科及以上学历，暖通工程、机械工程、电气工程等相关专业优先。 2.具有5年以上暖通行业售后服务工作经验，其中至少3年以上售后管理经验。 3.熟悉暖通设备的原理、结构、安装、维修和保养知识，如空调、锅炉、通风系统等。 4.具备良好的客户服务意识和沟通技巧，能够有效地处理客户投诉和解决客户问题。 5.具有较强的团队管理能力，能够带领团队完成售后服务任务，提高团队绩效。 6.熟练掌握办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等），能够运用数据分析工具对售后服务数据进行分析。 7.具备一定的项目管理能力，能够组织和协调售后服务项目的实施。 8.具有良好的职业操守和责任心，能够承受较大的工作压力。 我们提供有竞争力的薪资待遇，具体薪资将根据应聘者的经验和能力面议。此外，公司还提供完善的福利体系，包括但不限于社会保险、住房公积金、年终奖、带薪年假等。

1. 负责客户保单信息维护、续费提醒及保全办理。 2. 协助客户进行理赔资料收集、报案及进度跟进。 3. 解答客户关于保险条款、保障责任等售后咨询。 4. 定期回访客户，维护客户关系，提升满意度。

岗位职责： 负责售前投标阶段的相关工作，熟悉智能照明工程项目者优先。 1. 处理日常行政事务，如招标文件整理、资料归档与文档管理； 2. 协助团队开展行政支持工作，保障办公流程顺畅高效； 1. 开展项目前期客户调研，分析技术需求，制定专业的产品解决方案； 2. 撰写完整的技术方案、投标材料及相关技术文档，确保内容准确规范； 3. 参与产品演示与技术沟通，清晰传递产品价值，配合销售推进项目落地； 4. 关注行业技术动态，持续改进方案设计，提升方案竞争力与客户体验。 任职要求： 1. 本科及以上学历，计算机、信息技术或相关专业毕业； 2. 具备1年以上售前技术支持或相近岗位经验，有成功实施案例者优先； 3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能与客户建立稳定合作关系； 5. 逻辑思维清晰，具备较强的问题分析与应对能力，可及时响应客户需求。 岗位福利: 双休 加分项 具备以下领域经验者优先：建筑材料·机电工程·装修装饰

服务客户及理赔。整理客户资料。偶尔会打个电话。

办公室坐班、电脑办公，负责后台处理;工作简单、小白可做!性别不限，会基本的电脑操作，有客服经验的优先8小时工作，月休6-8天 综合薪资:6500+，购买社保享受带薪培训、绩效奖金、生日会、各种节日福利、各类团建等 纯白班岗位+五险+办公室后端 工作职责: 1.记录客户需求和反馈，为公司的产品和服务改进提供有价值的建议。平均工资在:3500-7000元，多劳多得;上六休一，每日10:00-19:00,9h时长，中间有午休和晚休 白班/五险/无销售/审核校对 线上处理售后审核;8:30-17:30, 月休7-8天;需要有相关经验;

负责公司保单售后服务，比如客户生成金和红利领取，变更客户信息和理赔服务

岗位职责： 1、负责接收问题件包裹，对退回的包裹进行分类、检查及信息登记； 2、拆解包裹并核实退货内容，确认产品是否符合退换货标准； 3、对可再利用的退回物品进行整理处理，包括清洗、熨烫等操作； 4、协助售后客服与仓储团队处理相关售后事务，如资料记录、拍照留存等； 5、完成领导交办的其他临时性工作任务。 任职要求： 1、年龄20-45岁，性别不限，具备高中或中专及以上学历； 2、掌握基本电脑操作，能熟练使用word、excel进行文档编辑与数据整理； 3、工作态度端正，积极主动，具备良好的沟通能力和乐观的性格； 4、有仓库管理或相关岗位工作经验者优先考虑； 5、接受无经验人员，需具备团队协作意识，能适应销售旺季期间的加班安排。 工作时间： 实行每周六天工作制，每日工作时间为8:30-12:00，13:00-18:30（总计9小时，其中下午包含1小时固定加班，加班费20元/小时）。

1. 售后接待与咨询： 通过在线聊天工具（如旺旺、拼多多、咚咚、飞鸽等）接待售后客户，解答关于物流异常、产品使用、退换货政策等问题。 2. 订单售后处理：处理日常退换货申请、退款审核、补发配件及登记。 处理快递疑难件、丢件、签收未收等问题件。 3. 客诉与纠纷调解：安抚客户情绪，处理基础的中差评沟通及投诉。 4. 内部协作： 及时将产品质量问题、多发漏发情况反馈给仓库或运营部门，跟进处理进度。 5. 数据记录： 每日记录售后问题类型，反馈高频售后痛点。 【任职资格】 1. 经验要求： 1年以上电商售后客服经验（有天猫/京东/拼多多/抖音等平台经验者优先）。 2. 能力与素质： 打字速度快，反应灵敏，具备较强的抗压能力和情绪控制能力，面对胡搅蛮缠的售后客户能保持专业态度。 逻辑清晰，懂得变通，既能维护公司利益，又能降低客户损失。 3. 职业素养： 具备高度的自律性，不得在工作时间擅自离岗、或用手机挂机代替电脑在线；严格遵守公司数据保密协议。 培训与考核： 公司提供免费培训与带教，培训期考核通过后方可转正。

工作内容：负责公司高压SVG产品的调试、研发及相关技术工作； 岗位要求：电力电子、电气自动化等相关专业大专及以上学历，具备相关工作经验者优先。

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工作地点;天门张港镇 招聘职位:项目经理/主管 工资;5K加 有水利项目经验者优先，项目主管有安全员证优先。 具体面议，非诚勿扰

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岗位职责： 1. 负责客户售后咨询、投诉及退换货处理，及时响应并闭环解决各类问题 2. 准确记录客户反馈信息，定期汇总分析，推动产品与服务优化 3. 协同物流、仓储、技术等部门，高效协调售后全流程执行 4. 主动回访客户，提升满意度与复购意愿，维护品牌口碑 5. 熟练使用客服系统及CRM工具，确保服务过程可追溯、数据可分析 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的情绪管理与共情能力 2. 有客户服务意识，责任心强，能适应快节奏工作环境 3. 熟练操作办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 学历不限，有电商、制造业或B2C行业售后经验者优先 5. 能接受轮班制（含周末及节假日），具备基础抗压能力

全职/兼职日结/均可 公司简介：我们是做数码3C类产品（发展前景好） （以下岗位接受无经验） 岗位3选1：客服/发货/电商 【客服工作】:回复客户咨询信息 【发货工作】:打销售清单、配货 【电商运营】:负责网店相关工作 【全职】 工作时间:上午11点至晚上9点 福利待遇:无责底薪6500，月休4天，如果月休也上班，一天补250，上满一个月到手工资7500 【兼职】（可8.9.10个小时） 工作时间:上班时间自由，自己自由安排，想做时间长短都可以 福利待遇：25元/1小时，日结周结月结都可以

〖2〗电商服装 招聘长期工 要求年龄：20-45 上班时间：9.30-7.00 薪资：5500元 饭补400 工作内容：拆包、处理售后 月休2天 省苏州市常熟市莫城街道长浜路江南时尚创意产业园 联系电话：

招售后客服数名 底薪+绩效工资 综合5000—5500 仓库打包工数名 综合工资5000+ 地址：古山镇青后叶换成北路15号四楼（浏庆烟酒） 电话

岗位职责: 1.为电商平台用户提供专业客服支持，及时回应客户咨询 2.受理客户意见与建议，保障服务体验的持续优化 3.配合完善客服工作流程，提升整体运营效率 任职要求： 1.拥有良好的语言表达能力，能妥善解决客户疑问 2.具备团队协作意识，积极参与服务质量提升工作 3.学习能力强，可迅速理解并运用新信息与新技能

服装纸样网店售前客服，早晚班两班倒，9小时工作制，早班上午8点到下午5点，晚班下午两点半到晚上十一点，接待量不大但需要顺带处理工作台工单以及售后【不需要拆退包】，包工作餐。【需要到店上班，居家客服类勿扰】

招电话客服

岗位职责： 1、负责公司产品的销售与推广，根据上级指导开展电话联络及客户回访，提升客户到店转化率； 2、积极收集潜在客户信息并进行有效沟通，拓展新客户资源； 3、通过电话方式与客户深入交流，准确把握客户需求，挖掘销售机会并达成销售目标； 4、持续维护现有客户关系，激发客户的合作潜力； 5、定期与合作客户保持互动，巩固长期稳定的协作关系。 任职资格： 1、年龄20-30岁，表达清晰，普通话标准，声音具有亲和力与感染力； 2、对销售岗位充满热情，具备主动开拓意识； 3、拥有较强的学习能力与出色的沟通技巧； 4、意志坚定，反应迅速，具备良好的抗压能力与应变水平； 5、具备敏锐的市场感知能力，有强烈的进取心、责任感和积极的工作态度，有电话销售从业经历者优先考虑。

打字速度要求快，需能适应白班或晚班工作安排， 白班时间为8:00-16:30，晚班为16:20-23:50， 工作地点位于电商产业园315， 薪资结构为4000元底薪加提成，月均收入约6000至7000元。

岗位职责: 1.为电商平台用户提供专业客服支持，及时解答各类咨询问题 2.受理客户意见与建议，持续保障服务品质 3.积极参与客服流程优化，助力提升整体工作效率 任职要求： 1.拥有良好的沟通能力，能准确理解并妥善处理客户需求 2.具备团队协作意识，愿与团队共同推动服务水平提升 3.学习能力强，可迅速掌握新知识并有效应用于实际工作

需要打字速度快，能适应白晚班，白班8-4.30晚班4.20-11.50在电商产业园315.工资4000加提成平均工资6000-7000左右

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岗位内容： 1. 公司提供精准客户资源，客户主动添加微信，咨询意愿强 2. 通过文字沟通解答客户疑问（无需电话沟通，纯打字交流），成单效率高，客户复购稳定 3. 公司配备电脑、手机及微信号，提供带薪培训，无需试岗期 任职资格： 1、高中及以上学历，会操作电脑，熟练打字者优先 薪资待遇： 无责任底薪3200+提成（5%-13%）+奖金+节日福利+法定节假日+日常红包、零食补贴，综合收入8-13k 工作时间： 朝九晚六，午休1.5小时，周日休息，法定节假日正常放假！！！ 【职业发展】 专员-储备组长-组长-主管-经理-合伙人，晋升机制透明，制度健全

不打电话！不打电话！！ 岗位内容： 1、公司提供精准客户资源，客户主动添加微信，无需自行开发客户 2、通过微信私域与客户沟通，全程线上交流，无需电话联系，客户主动咨询，转化率高 3、免费配备电脑、手机及微信号，入职即享带薪培训 福利待遇： 1、工作时间：早九晚六，周日休息，法定节假日正常休假，享有带薪年假及带薪旅游 2、薪资构成：试用期底薪2800+提成（5-13个点），综合收入约6000 转正后底薪3200+提成（5-13个点），综合薪资8000-20000，上不封顶，老员工普遍稳定在2W以上，行业前景好，收入稳定 3、入职即安排免费带薪培训，由专人一对一指导带教 4、日常福利丰富，零食茶歇、团建聚餐定期组织 5、节日关怀到位：妇女节、儿童节、母亲节等均有贴心礼品；每季度举办生日会，中秋、端午等传统节日也准备专属福利

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