铁杵成针（湖北）安装技术有限公司是一家专注于暖通空调系统设计、安装和维护的专业公司。我们致力于为客户提供高效、节能的室内环境解决方案。随着业务的不断扩展，我们现诚邀有志之⼠加⼊我们的团队，共同创造更加舒适的⽣活和工作空间。 岗位职责： 一、团队管理 1.⼈员招聘与培训：根据售后服务部门的业务需求，制定人员招聘计划，招聘合适的售后客服、维修技术人员等。组织并实施售后团队的培训计划，包括产品知识、服务技能、沟通技巧等方面的培训，提高团队整体素质。 2.绩效管理：建立并完善售后团队的绩效考核体系，明确各岗位的考核指标和标准。定期对团队成员进行绩效评估，根据评估结果给予奖励或提出改进建议，激励员工提高工作绩效。 3.团队建设与激励：营造积极向上的团队氛围，组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作精神。关注员工的职业发展需求，提供晋升机会和职业发展规划指导，激励员工长期发展。 二、流程管理 1.服务流程制定与优化：制定并完善暖通设备售后服务的标准流程，涵盖客户报修受理、故障诊断、维修方案制定、维修实施、设备保养、客户反馈收集等环节。定期对售后服务流程进行评估，收集内部员工和客户的反馈意见，识别流程中的瓶颈和问题，及时进行优化和改进。 2.服务质量监控：建立售后服务质量监控体系，通过电话回访、客户满意度调查、现场检查等方式，对售后服务的质量进行监控和评估。对监控过程中发现的服务质量问题，及时采取纠正措施，确保服务质量符合公司标准和客户期望。 三、客户投诉处理 1.投诉受理与跟进：负责客户投诉的受理工作，确保客户的投诉能够及时得到响应。对客户投诉进行详细记录，包括投诉内容、投诉时间、客户信息等，并及时安排相关人员进行调查和处理。跟进客户投诉的处理进度，及时向客户反馈处理结果，确保客户投诉得到妥善解决。 2.投诉分析与预防：定期对客户投诉数据进行分析，找出投诉的主要原因和趋势。根据投诉分析结果，制定相应的预防措施，如改进产品质量、优化服务流程、加强员工培训等，减少客户投诉的发生。 四、与其他部门的协作 1.与销售部门协作：与销售部门保持密切沟通，了解销售动态和客户需求，为销售团队提供售后服务支持。参与销售项目的售后服务方案制定，确保售后服务承诺与销售合同条款一致。 2.与技术研发部门协作：及时反馈客户在产品使用过程中遇到的技术问题和改进建议，为技术研发部门提供产品优化的依据。协助技术研发部门进行新产品的售后服务培训和技术支持工作。 3.与采购部门协作：根据售后服务备件的需求情况，与采购部门合作制定备件采购计划，确保备件的及时供应。参与采购部门对备件供应商的评估和选择，保证备件的质量和供应稳定性。 五、备件管理 1.备件库存管理：制定合理的备件库存策略，确保备件库存水平既能满足售后服务需求，又能避免库存积压。定期对备件库存进行盘点和清理，对呆滞备件进行及时处理。 2.备件成本控制：监控备件的采购成本、使用成本等，采取有效措施降低备件成本，如优化备件采购渠道、提高备件利用率等。 六、售后服务数据分析与报告 1.数据收集与整理：收集和整理售后服务相关的数据，如客户投诉率、客户满意度、维修及时率、备件周转率等。 2.数据分析与报告：对收集的数据进行深入分析，找出售后服务工作中的优势和存在的问题，并撰写月度、季度和年度售后服务报告。将分析报告提交给公司管理层，为公司决策提供数据支持。 任职要求： 1.本科及以上学历，暖通工程、机械工程、电气工程等相关专业优先。 2.具有5年以上暖通行业售后服务工作经验，其中至少3年以上售后管理经验。 3.熟悉暖通设备的原理、结构、安装、维修和保养知识，如空调、锅炉、通风系统等。 4.具备良好的客户服务意识和沟通技巧，能够有效地处理客户投诉和解决客户问题。 5.具有较强的团队管理能力，能够带领团队完成售后服务任务，提高团队绩效。 6.熟练掌握办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等），能够运用数据分析工具对售后服务数据进行分析。 7.具备一定的项目管理能力，能够组织和协调售后服务项目的实施。 8.具有良好的职业操守和责任心，能够承受较大的工作压力。 我们提供有竞争力的薪资待遇，具体薪资将根据应聘者的经验和能力面议。此外，公司还提供完善的福利体系，包括但不限于社会保险、住房公积金、年终奖、带薪年假等。 加分项 有以下行业经验：家用电器·机电工程

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岗位职责：负责淘宝/拼多多店铺的售后退款及退件相关事宜。 任职要求：需具备半年以上淘宝/拼多多售后客服工作经验，熟悉平台售后流程与操作规范。 行业经验：有美妆类产品售后客服经验者优先考虑。 上班时间：9:30-18:00 岗位福利：每周单休，法定节假日正常休息，缴纳社会保险

岗位职责： 1、应公司要求招募售后服务专员，为居民提供保险咨询和理赔服务； 2、要求有积极的进取心，责任心； 任职资格：p 1、25-50周岁，高中及以上学历； 2、有服务意识着优先考虑； 工作时间： 上午8:30-11:30，下午2:30-4:30：周末双休，节假日休息。 薪资待遇: 薪资待遇面议，免费培训，专人辅导。 工作地点: 掇刀漳河万达广场附近，响铃路荆门天地小区西门

岗位职责： 1.根据客户需求，按时高效完成现场设备的调试任务，确保质量与进度； 2.赴客户现场开展设备验收相关工作； 3.收集现场运行问题，及时反馈并提出可行性优化建议。 任职要求： 1.年龄******，全日制大专及以上学历，理工类、自动化等相关专业优先考虑； 2.熟悉电气图纸及行业标准，具备独立领料、布线规划、接线能力，熟练进行IO接口接线及故障排查； 3.掌握自动化基础知识，熟悉二次回路控制、PLC控制、变频器、伺服与步进驱动、传感器等元件的安装与应用； 4.执行力强，具备良好的团队协作意识，能适应现场作业环境，工作积极主动，责任心强； 5.有锂电行业自动化设备电气装配或调试经验者优先。 薪资福利： 综合薪资6.5K-8K；提供食宿。

主营中央空调安装维修本岗位负责信息登记传达安装维修系统派单申请配件工作简单轻松不会可教！每月调休4天 要求:善于沟通性格开朗熟悉表格 上班:每天八小时 工资:2000+提成

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工作职责： 1、负责售后技术支持工作，通过Email、chat、电话等形式及时响应并解决客户反馈的问题，积极与研发反馈产品问题和客户需求建议； 2、协助编写产品售后知识文档及其他技术服务资料； 3、研究产品使用，熟练掌握产品各项功能，提高客户满意度。 任职资格： 1、统招大专及以上学历，计算机、通信、电子类、英语等相关专业，有安防行业海外技术支持工作经验者优先； 2、CET-6级或TEM-4级及以上，良好的英语听说读写能力； 3、具有较强的客户服务意识、问题分析解决能力、沟通表达能力、抗压能力，积极主动，擅长团队合作。 工作时间：9点30-18点30月休7-8天 地址：光谷大道金融港北站

【接受小白！一对一指导！】 【工作内容】 1.负责银行信用卡分期业务的对接与办理 2.接听客户来电咨询，提供还款金额、还款方案及时间等相关信息说明 3.准确记录并维护客户资料信息 【薪资】无责底薪3300-5500+提成12%-28%+奖金+福利+五险，综合收入5K-10K 【工作时间】8：50-12：00；13：30-18：00 每周日固定休息，法定节假日正常休假 【晋升空间】专员-组长-副主管-主管-经理-分公司总经理 【福利】提供带薪培训，五险，年假，婚假，产假，生日福利，节日福利等

电气售后服务技术工程师一名，熟悉电气调试和电气回路故障排查，熟悉配电箱工艺，能独立调试，技术好的电工也可以

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招仓库理货/备货员, 薪资3000元以上/月, 有经验者优先! 联系田经理

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招机修,薪资5000元以上/月,有经验者优先!联系凡女士

一：工作职责 主要负责学校，社区，医院，售后客户理赔，保单整理，续费提醒，活动告知。 薪资构成： 服务津贴2200-3400元+开发津贴2000-4000元+各种奖励方案+旅游奖励 二：工作时间： 8：40-16：00(午休两个小时，售后工作没有加班)周末双休，节假日正常休息。 年龄：25~50岁 三：福利待遇 带薪休假，年度旅游，年度体检，节日礼包，生日礼物，月度团建，下午茶歇，商业五险一金

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招聘售后服务岗位，负责活动通知，礼品发放，客户回访，保全理赔，新产品推荐，双休，休法定节假日，工作环境舒适，不影响接送孩子

岗位职责： 1.及时响应客户在线咨询，通过网络平台解答客户关于产品或服务的疑问，提供专业、耐心 2.处理客户的订单查询、售后服务申请及投诉建议，确保客户问题得到高效解决，提升客户满意度 3.主动记录并反馈客户常见问题及需求，协助优化客服流程和产品服务质量 4.维护良好的客户关系，适时推荐合适的产品或服务，助力客户转化与留存 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户问题 2.熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度快，能同时应对多窗口对话场景 3.有网络客服或相关岗位实习经验者优先 4.工作态度积极，具备较强的责任心和团队协作精神

售后客服 岗位职责： 1。为客户提供专业的售后服务，解答客户咨询，处理客户反馈； 2。负责客户的日常保单和资料变更工作，确保优质服务； 3。解决客户在理赔和保险相关问题，提高客户满 意度； 4。定期参与团队会议，分享客户经验和反馈；5。积极执行公司服务策略，优化服务流程。 任职要求： 1。具备优秀的沟通能力和高度的服务意识，能有效处理客户的问题； 2。熟练掌握客户服务技巧和相关知识； 3. 良好的团队合作精神，能与成员有效交流； 4。对工作认真负责，能在压力下保持良好的工作状态； 5。愿意接受挑战，不断提升个人技能和服务水平。招聘年龄：22岁-45岁 上班时间：周一到周五上午8:00-11:30，下午2:00-5:00，周六早上有个早会 后期可以竞聘储备主管的岗位，有自己的团队 立即沟通

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纯打字店铺客服 16-35周岁 负责店铺的售前接待，及时回复客户的咨询，处理用户的问题。 准确记录用户诉求并且跟进解决进度。 薪资待遇：5500-8000

如果你善于沟通协调，能够激发团队潜能，并希望在管理岗位上实现快速成长，这个客服组长/主管职位将为你提供理想平台！ 岗位职责： 1、搭建客服体系的运作流程、执行标准及绩效评估机制，并推动落地执行； 2、负责客服团队日常管理，关注成员心理状态，及时给予支持与状态调整引导； 3、通过数据分析识别团队运营中的问题，迅速响应并提出有效解决方案； 4、统筹客户信息的维护、归档与收集工作，确保服务过程高效有序。 任职要求： 1、大专及以上学历，具备客服领域工作经验及团队管理背景； 2、有20人以上客服团队管理经历者优先考虑； PS：需接受外派及出差安排！招聘岗位涵盖组长与主管层级！ 我们为您提供： ·职业发展：内部晋升机制，每三个月开放竞聘机会，半年一次调薪，晋升路径明确，全国岗位资源丰富。 ·薪酬福利：13薪+年终奖，具备市场竞争力的薪酬结构、绩效奖励、五险、带薪年假等福利齐全。 ·团队文化：氛围融洽，有机会与行业资深人士共同协作。 要求：拥有客服团队管理实践经验，具备出色的沟通表达与应变处理能力，热爱客户服务事业。加入我们，带领团队共创卓越业绩，实现个人价值与团队发展的双向成就！

仙桃湖北招聘仪表电工，薪资范围50007000元/月，负责电气与仪表设备的维护、检修和巡检工作，确保生产装置安全稳定运行。

岗位职责: 1.负责在线为客户提供支持，及时回应并解答客户疑问 2.持续维护客户关系，保障服务过程的高质量与稳定性 3.配合处理客户意见与建议，助力提升整体服务体验 任职要求： 1.拥有良好的沟通能力及强烈的客户服务意识 2.能够快速响应并有效解决客户问题，确保处理时效 3.具备团队协作态度，能与团队成员协同推进工作落实

组装，包装，质检，装配，打包，搬运，叉车工。 薪资待遇360/天，包三餐住宿，4人间，有夫妻房。 长白班工作，新人入职奖金2000。坐岗 ，中途休息两个小时。 有五险一金，年终奖8000-12000。 地址在安徽芜湖 地址在安徽芜湖 地址在安徽芜湖 地址在安徽芜湖

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不打电话不用找客户，所有客户主动咨询 【岗位内容】: 1.公司提供精准客户资源，客户主动添加微信，无需自行开发客户； 2.通过微信私域进行文字沟通，及时回复并解决客户疑问； 3.入职后享受带薪培训，全程配备电脑、手机及微信号使用； 【福利待遇】: 1、上班时间：朝9晚6，周日休息，法定节假日休，享带薪年假及带薪旅游； 2、薪资结构：无责底薪+高额提成（5-22）%+各类奖金=前期综合7k~1w，上不封顶，老员工稳定2w+，行业朝阳，收入稳定； 3、入职即享免费带薪培训，安排专人一对一指导； 4、晋升机制公开透明：专员→组长→主管→经理； 5、定期组织丰富活动（国内外旅游、团队拓展、聚餐、节日庆祝等）

  年龄:16以上。无学历要求 【工作时间】 八小时工作制度 月休6天（排休制，节假日调休） 工作内容: 热线接听客服：通过平台接听电话。记录和跟踪用户的问题。处理协调一些用户的问题 在线打字客服：通过在线打字处理一些客服回话。准确记录用户诉求并且跟进解决进度 待遇：在线平均薪资4000-5000左右，热线平均薪资4500-5500左右 （计件提升，多劳多得，上不封顶）

湖北仙桃招数冲下料学徒，月薪三千元以上，具备相关工作经验者优先考虑，联系人刘经理。