
人事行政类校招生(远东电池江苏-2026
8000-10000元/月
人力资源专员/助理经验不限硕士及以上
岗位职责:
一、培养方向:找聘服务专员
【所属公司】:远东电池江苏
【经轮岗培养,能够独立承担以下职责】:
1.招聘管理
1.1 优化找聘制度流程,健全找聘体系,督导各公司严格执行。
1.2 根据人员规划,制定找聘计划,并落实集团本部的岗位找聘、配置、任命
与发文,并指导各控股公司找聘专员开展找聘活动;
1.3 统计分析找聘数据,并进行数据的有效监控,及时调整找聘策略;
2.渠道建设
2.1 协同使用渠道资源,并评估各渠道使用效果,及时调整;
2.2 组织深化找聘系统、找聘公众号选型及各功能应用工作,评估找聘系统对
公司人力资源数字化建设的有效性和解决建议;
2.3 拓展、维护公司内外找聘渠道,包括网站、人才市场、学校、猎头、劳务
中介、内部推荐等。
3.校企合作
3.1 开拓及维护校企合作关系,与各大高校、政府建立长期合作;
3.2 组织策划并实施各类校企合作项目,如实习实训、产学研合作等,并跟进
合作项目的执行情况,协调解决过程中的问题及突发情况;
3.3 收集整理校企合作相关数据,调研分析市场需求,制定符合企业的人才培
养计划。
二、培养方向:行政专员
【所属公司】:远东电池江苏
【经轮岗培养,能够独立承担以下职责】:
1.行政接待与会务管理
1.1落实战略年会、集团年会等活动及会议的组织与安排,并支持服务好控股公司重大活动的组织及重大问题的处理;
1.2做好来访接待计划并组织实施。
2.业务接待
2.1确认接待需求信息并制定接待计划;
2.2落实参观路线、布置会场、邀请接待领导并实施接待;
2.3汇总接待信息并录入ERP系统,统计、汇总接待物品。
3.公文处理
3.1接收、登记、传递与存档外来文件;
3.2传阅、整理内部文件。
4.公共关系维护
4.1对接行业协会活动信息,组织安排与实施并督导;
4.2维护更新行业协会通讯录信息。
5.项目荣誉申报管理
5.1项目及荣誉申报信息收集与整理;
5.2组织申报材料撰写及报送;
5.3已申报项目的后期跟踪及资料归档管理;
5.4公司对外相关报表的填报等。
任职要求:
【工作地点】:江苏宜兴
【学历要求】:硕士研究生
【专业要求】:人力资源管理、工商管理、行政或理工科等相关专业
【能力要求】:1.具备人力资源或行政相关实习经验,海外就学经验优先;2.具备出色的沟通表达能力和组织协调能力;3.具备较强的项目管理能力和方案策划撰写能力;4.对行业动态和市场需求有较强的敏感度,有良好的团队合作意识,能够适应多样化的工作环境;5.有较强的数字敏感性、英语听说读写能力;6.熟练使用 Word、Excel、PowerPoint 等办公软件,能够进行文档处理和数据分析。
无锡宜兴市行政,30一45岁,有3年以上从事人事行政安全等方面工作经验,8小时工作制,单休
4000-8000元/月
人事专员大专及以上
行政,30一45岁,有3年以上从事人事行政安全等方面工作经验,8小时工作制,单休,交社保,住宜兴经开区附近的
人事专员
4000-6000元/月
人力资源专员/助理经验不限大专及以上接受小白提供三方协议麻烦提供住宿一带一
【岗位职责】
1. 负责来访人员的接待、电话接听及传真收发工作;
2. 协助开展招聘工作,包括简历筛选、面试邀约、入职手续办理及岗前培训;
3. 日常表格更新与打印、报表收集整理,并配合上级完成相关行政事务;
【任职要求】
1. 专业不限,接受零经验人员,公司提供免费系统培训!(人事、文秘类专业优先);
2. 形象良好,语言表达清晰,思维灵活,具备基本沟通能力;
3. 工作态度积极,踏实肯干,责任心强,注重细节;
【福利待遇】
1. 综合薪资4000-6000元;能力越强,收入越高;
2. 缴纳养老、医疗、失业等完善的社会保险;
3. 节日福利:端午、中秋、生日等发放礼金;
4. 薪酬激励(收入由个人能力决定);
5. 入职即享培训(集团统一拓展训练+线上课程),享受带薪休假;
6. 定期组织团队建设活动(如庆功会、公司旅游、体育竞赛等);
7. 绩效奖金、年终奖等多重奖励机制;
8. 晋升通道:人事助理→人事专员→人事主管→人事经理→总监;
郑重承诺:培训全程免费,无需工作经验,带薪上岗培训,为员工搭建良好的成长平台和晋升空间。
公司地址:无锡市梁溪区崇安寺街道中山路红豆国际广场16楼1625室
乘车路线
地铁:地铁1号线胜利门站4号口步行较近,2号线三阳广场站9号口最近
公交:3路、10路、118路、12路、67路、86路、722路、11路、35路、763路、135路、21路、76路、508路、501路
银行信贷电话营销本地客户优质资源
1.2-2.4万元/月
电话客服经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
零基础带教:无需经验,1-3天迅速掌握工作流程,享受带薪培训,确保学会为止。
公司主营传统贷款业务,包括法人贷、抵押贷、信贷、车贷等,与无锡多家主流银行深度合作。你只需拨打公司提供的精准客户资源,邀约符合条件的客户来司面谈,后续由专业顾问对接贷款方案,平均10-15天内即可成单。
精准T+1数据,每日充足供应,不限量、不扣费。
【岗位要求】
1、年龄20-36岁,性别不限,表达清晰,普通话标准,声音亲切有亲和力。
2、热爱销售工作,愿意挑战高收入。
3、具备良好的学习能力及沟通技巧。
4、意志坚定,反应灵敏,能灵活应对各类情况,抗压能力强。
5、具有团队协作意识,事业心强,责任心强,工作态度积极主动。
【薪酬福利】
1.底薪4500元+(20%-50%)高额提成+话费补贴+奖金津贴,综合月薪普遍15000元以上。
表现优异者可享五五分成,每单提成比例高达50%。
薪资参考:
回款5万元业绩,实收超2万元;
回款10万元业绩,实收超4万元。
具体待遇面试详聊,欢迎与业内同类岗位对比。
2.公司统一配置工作手机号,并承担话费支出。
3.提供系统化岗前培训,涵盖产品知识、销售技巧、沟通方法等全方位内容。
4.每三至六个月根据实际表现安排晋升评估,晋升通道为:客户经理→团队主任→部门总监。
5.定期组织团建活动,缴纳五险,享有带薪年假、节日礼品等员工福利。
【工作时间】
上午8:30-12:00,下午13:30-18:00,标准八小时制,绝不加班!绝不加班!绝不加班!
【工作地点】
无锡梁溪区解放北路吉祥大厦1710-1713室(地铁1号线胜利门站3号口出,公交20、30、35路胜利门站下车即到)
招聘专员
5000-6000元/月
人事专员招聘专员学历不限
岗位职责:
1.负责员工入职、转正、离职等手续办理,维护人事档案信息
2.协助开展招聘工作,包括职位发布、简历筛选、面试安排及录用跟进
3.负责考勤数据统计、社保公积金申报及其他基础人事运营事务
4.协助组织员工培训、企业文化活动及绩效考核支持工作
5.处理日常人力资源相关咨询,为员工提供高效、专业的服务支持
任职要求:
1.学历不限,人力资源、行政管理或相关专业优先
2.经验不限,有人力资源实习或实际操作经验者优先考虑
3.熟练使用办公软件,具备良好的沟通能力和服务意识
4.工作细致负责,具备较强的学习能力和团队协作精神
5.具备基础的劳动法律法规知识,能适应快节奏的工作环境
银行客服专员/高薪/五险一金/提供住宿
6000-11000元/月
电话客服免费培训包住有提成月结经验不限学历不限
在银行指定的呼叫中心职场,通过银行提供的官方外呼系统及电脑设备,主要负责接听来电并邀请客户在线办理分期还款业务。客户资源由银行统一提供,无需外出拓展,全程坐班办公,工作环境舒适,配备空调设施,日常以电话沟通为主。
薪资结构:底薪+提成+奖金,月综合收入区间为7500至15000元。对于无电销经验者,前两个月首月享受4000元保底薪资;具备电销、分期或催收相关经验者,首月可享4500元保底待遇。
工作时间:上午9:00至下午6:30,加班原则上不超过晚上7:00,每月安排休息6天,法定节假日按规定正常休假。
福利保障:依法缴纳五险一金,享有带薪年假、带薪岗前培训,公司统一提供住宿支持。
人事行政专员
5000-7000元/月
人力资源专员/助理1-3年本科及以上互联网从业经验五险一金及其他福利管理人力/财务/行政/法务企业文化建设招聘与配置
1、统筹人力资源规划工作,结合公司各阶段发展需要,制定各部门人力配置方案。
2、组织实施人员招聘及面试流程。
3、负责员工劳动合同全流程管理,含合同签署、社保办理及合同档案维护。
4、组织实施各级员工的定期绩效评估工作。
5、协调处理员工劳动关系相关事务。
6、推动公司政策、制度与企业文化的有效执行与落地。
7、对接街道、工商等外部单位相关事宜。
学历与任职要求:
1、具备强烈的责任意识与敬业精神;
2、具有良好的沟通表达能力及组织协调能力;
3、本科及以上学历,具备较强的组织管理能力;
4、熟悉国家劳动人事相关的法律法规、制度及政策;
5、有2年以上同岗位工作经验者优先考虑。
电话客服
4000-5000元/月
电话客服1-3年学历不限
招聘岗位:一、客服专员
1、完成主管安排的其他工作任务;
工作内容:通过电话与客户沟通,提供相关服务支持;
2、工作时间:早上8:30至下午5:30,每周工作六天,休息一天
电话邀约专员上午9至下午6
8000-12000元/月
电话客服免费培训月结1-3年中专及以上含有销售的客服工作售前客服办公室坐班咨询热线客服企业
工作职责:
1.公司提供资源,开展客户沟通对接
2.跟进客户意向,完成再次邀约到访
工作要求:
1.普通话流利清晰
2.性格积极,具备较强抗压能力
3.有电话销售经验者优先考虑
5.无经验亦可,提供系统培训并配备专人指导
工作时间:
9:00-12:0013:30-18:00
福利待遇:
1.节假日按规定正常休息
2.节日礼品丰富,下午茶供应充足
3.生日关怀到位,团队活动频繁,氛围融洽
4.管理层易于交流,同事关系和睦
5.配备导师带教培训,助力快速融入集体
6.企业稳定可靠,团队人员长期稳定
品检工社保包吃
电子厂招聘:
普工 18~40岁
负责生产线段插件、产品检验等工作,需做事细心,吃苦耐劳。有电子工作经验者优先。
工作时间:8:00–20:00 坐班 六休一
提供工作餐、社保,待遇从优!
宜兴周铁镇赫联科创园 45-46栋
联系电话:
挡车工包吃社保包住1-2人
招聘,²⁷
诚招,熟练平机喷气挡车工两名,夫妻俩也可以
工资360一天,计件360-400以上,有社保
包吃包住,单独房间,有卫生间空调,
地址!省,宜兴西渚镇,
联系电话
开槽电焊焊接建筑木工
宜兴急需木工和电焊工,木工负责铝塑板开槽,电焊工负责焊接小方管架子。熟练工每日工资350元,提供工作餐,有意者请直接联系无锡宜兴。
服务员
20-30元/时
服务员包吃免费培训1-2人月结兼职全职
七欣天宜兴氿滨南路店
招聘,前厅服务员,
年龄16到30之间
长期小时工
人事专员/招聘专员
5000-14000元/月
招聘专员人事专员经验不限学历不限客服人力资源/管理类专业
福利待遇:
底薪4200+激励奖金+生日福利+绩效补贴+各项提成,综合5k~1w,上不封顶,多劳多得
工作时间:
早9:30晚18.00,法定节假日休息。
工作职责:
1.负责在各求职平台发布公司项目在招岗位的信息
2.在平台与求职人员沟通,邀请符合要求的候选人到公司面谈
3.对求职者做好面试到入职期间的跟踪维护。
岗位要求:
年龄18-30,有较强的沟通能力、上进心,以及一定的抗压能力。有客服或者销售经验的优先,有上进心有人事岗位经验或专业者优先录用,可以接受学习能力强的新人
公司福利
1.不定期团建聚餐,不定时奶茶零食下午茶
2.带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假
3.团建晋升空间大:人事专员----- 组长-----团队经理----分公司负责人等。
驻厂7500 包吃住
8000-9000元/月
人事专员经验不限学历不限
驻场管理员10名 包吃包住 四人间宿舍
岗位职责:
1、负责安排面试、进场宣讲、试岗培训等;
2、入离职办理、入职信息录入、资料收集存档、离职办理等;
3、管理员工关系,包括解决冲突、处理投诉、突发员工伤害事故汇报处理。
4、完成领导交办的其他工作。安排员工住宿问题
具有优秀的客户服务意识,同时具备团队合作精神;薪资:6500十奖金
工作时间:
早9点-晚18点,休息2小时,月休4天
法定节假日福利待遇:
五险一金+节假日礼金+年终奖薪)+生日津贴,具体面议。
人事专员
5000-7000元/月
招聘专员人事专员经验不限学历不限弹性工作制
岗位职责:
1.负责员工入职、转正、调动、离职等全流程手续办理及人事档案管理
2. 协助开展招聘工作,包括职位发布、简历筛选、面试安排及录用跟进
3.办理社保、公积金增减员及日常异动申报,确保合规及时
4.协助组织员工培训、绩效考核及企业文化活动的落地执行
5. 统计分析基础人力资源数据,为部门决策提供支持材料
任职要求:
1. 人力资源、管理类相关专业优先,学历要求不限(根据企业实际可选填大专及以上)
2. 具备良好的沟通协调能力与服务意识,细致耐心、责任心强
3. 熟练使用Office办公软件,具备基本的数据处理和文档撰写能力
4. 有人力资源相关实习或1-3年工作经验者优先,应届毕业生亦可考虑
5.遵守职业操守,具备保密意识,认同公司价值观
招聘专员
4000-9000元/月
招聘专员1年以下中专及以上弹性工作制不接受居家办公人力/财务/行政/法务招聘与配置薪资核算人事档案管理考勤管理
在平台上找人分配厂区,有经验,年龄18-40岁
无责底薪3500+提成+招聘红包
试用期两个月
转正之后无责底薪4000+提成+招聘红包
单休-21号发工资,上班时间8.45-17.45午休时间一个半小时
有事可提前预支工资,所有平台都是公司出钱,只需要招人便可,有意愿的小哥哥小姐姐可发私信
人事文员/专员
4000-5000元/月
人事专员经验不限学历不限
一、岗位职责
负责人事招聘(维护拓展招聘渠道、招聘信息的发布、简历筛选、邀约面试等工作)
二、岗位要求
年龄20-38岁,勤快,机灵,性格开朗,逻辑思维能力强,有良好的沟通能力,团队合作意识。
三、综合工资4500~7000元
底薪3400+提成
银行客服文员
6000-11000元/月
电话客服免费培训有提成1-2人月结经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班企
一:您可以拥有(岗位还剩最后两名)
1.客户资源:无需外出拓展,银行提供精准客户名单
2.周末双休,法定节假日正常休假
3.新人培训:配备专业售前培训,初期由资深员工带教
4.减轻负担:客户具备明确意向,无需地推或陌拜获客
5.晋升路径:销售专员-团队主管-团队经理-销售总监
提供公开透明的晋升机制,助力职业发展清晰可期
二:我们期待这样的您
1.具备良好沟通能力,有销售从业经验者优先考虑
2.年龄不限,性别不限,学历不限,团队更关注实际工作能力与学习意愿
3.性格积极乐观,为人诚信可靠
4.不甘于现状,渴望高收入,心怀目标与进取心
四:薪资待遇
1.底薪(3500)+提成(15%-35%)+业绩奖金
2.表现优异者:收入上不封顶
五:公司福利
1.公开公平公正的晋升通道
2.节日礼品、生日蛋糕等暖心关怀
超市客户服务主管
7000-9000元/月
客服经理经验不限学历不限接待处/咨询台客服办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制企业内部客服正常工作制
岗位职责:
1. 负责超市客户服务流程的设计与落地,保障服务品质;
2. 督导内部服务团队运作,优化服务响应效率;
3. 及时处理客户反馈与投诉,维护客户满意水平;
4. 组织并推进超市各类活动,统筹促销方案的制定与实施;
5. 跟踪超市日常运营环节,确保各流程高效运转。
任职要求:
1. 具备较强的沟通技巧和主动服务意识;
2. 拥有团队管理背景,能有效推动团队完成既定任务;
3. 熟悉超市业务模式,具备快速响应客户需求的能力;
4. 工作踏实负责,具备应对突发状况的处理能力。
薪酬绩效主管
7000-12000元/月
薪酬绩效1-3年本科及以上激励体系设计优化擅长数据分析绩效考核管理1000人以上人力资源管理师持证具备相关财务知识薪资核算薪资福利调研
1. 人力资源制度优化
1.1 参与开展薪酬市场调研,参考同行业薪酬标准,构建具备外部竞争力的薪酬机制;
1.2 结合企业战略发展需要,参与电缆公司《人力资源制度》及《高管等人员薪酬费用制度》的修订与完善,并协助推动落地实施与执行监督;
1.3 参与新业务单元、新设部门的薪酬方案设计,确保薪酬分配的公正性与激励效果。
2. 薪酬数据管理
2.1 参与薪酬数据的收集与分析工作,建立并维护薪酬数据库;
2.2 按需为各职能部门提供薪酬相关数据支持。
3. 薪酬预算管理
3.1 组织实施年度薪酬总额及五险一金预算编制,实施动态调整,确保累计薪酬预算达成率处于可控范围;
3.2 负责部门管理费用预算编制,按月分析并反馈费用执行情况,保障月度预算目标达成。
4. 薪酬信息管理
4.1 依据《人力资源制度》中薪酬相关规定,维护年度调薪及月度人员变动(如入职、晋升、岗位调整等)对应的薪级薪档信息;
4.2 根据制度调整内容,协同IT部门更新E-HR系统中的薪酬计算逻辑及操作类岗位薪酬规则表;
4.3 协同薪酬核算团队解决薪酬发放过程中遇到的相关问题。
5. 绩效管理体系搭建
5.1 基于公司发展战略,借鉴先进绩效管理经验,牵头拟定电缆公司及下属子公司绩效管理体系,指导体系建设并监督制度执行;
5.2 组织签订管理层年度目标责任书,制定相应考核对象的月度(季度)、年度考核内容与评价标准;
5.3 牵头开展年度绩效指标分解工作,建立绩效指标库,并定期进行更新与维护。
6. 绩效考核实施
6.1 负责组织月度、季度及年度绩效考核工作,包括绩效提交、审批流程及绩效沟通环节;
6.2 完成月度、季度、半年度及年度绩效成绩的统计与核算;
6.3 对各业务条线绩效结果进行分析,结合分析输出薪酬调整、岗位调整、培训发展等方面的建议,为管理决策提供数据支撑。
7. 其他职责
7.1 配合其他岗位完成相关工作,落实上级交办的其他任务;
7.2 协助处理组织内部团队在薪酬绩效方面的意见反馈与问题协调。
文员淘宝客服
100-200元/天
电商客服客服包吃3-5人月结1-3年学历不限全职
岗位职责
1. 售前咨询接待:通过淘宝旺旺、千牛等工具,快速响应客户咨询,解答商品规格、价格、库存、物流、售后政策等问题,引导客户下单,提升转化率。
2. 订单处理跟进:协助客户完成订单修改(地址、规格、备注等),实时跟进订单状态(付款、发货、物流),主动告知客户进度,减少客诉。
3. 售后问题处理:耐心处理客户退换货、物流异常、商品质量反馈等售后问题,按照平台规则和公司流程高效解决,维护客户满意度。
4. 客户关系维护:记录客户咨询重点和需求,主动回访高意向客户或售后客户,提升客户复购率和忠诚度。
5. 数据记录反馈:整理日常咨询及售后问题,统计高频问题并反馈给运营/产品部门,协助优化商品详情和服务流程。
6. 平台规则熟知:及时学习淘宝平台最新规则(活动、售后、投诉等),确保沟通和处理方式合规,避免店铺违规扣分。
二、任职要求
1. 学历经验:高中及以上学历,1年及以上电商客服经验优先,无经验者可培训(需具备良好学习能力)。
2. 技能要求:熟悉淘宝/天猫平台操作流程,熟练使用千牛、ERP等客服工具;打字速度60字/分钟以上,沟通表达清晰流畅。
3. 素养要求:具备较强的耐心、责任心和抗压能力,能灵活应对客户情绪;有良好的服务意识和同理心,善于解决问题。
4. 其他要求:可接受轮班(部分岗位含晚班),工作细致认真,有团队协作意识。
三、核心能力
-沟通能力:精准理解客户需求,用简洁亲切的语言回应,化解客户疑虑。
-应变能力:快速处理突发问题(如库存不足、物流延迟),灵活协调解决方案。
-服务意识:以客户为中心,主动挖掘需求,提升客户购物体验。
售前客服专员
1000-3000元/月
售前客服免费培训11-20人完工结算经验不限学历不限兼职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制远程办公线上客服企业内部客服
会简单的手机操作,回复信息,帮忙寻找优质客户,一单一结。居家兼职,有手机就行
行政人事主管
1.2-1.5万元/月
人力资源经理/主管5-10年本科及以上行政工作对接管理体系建设优化劳动关系绩效管理大中型企业从业制度制定及落地优化企业文化建设
岗位职责:
1、协助建立并优化公司人力资源与行政管理体系,推动集团人力资源战略目标的分解实施与执行落地。
2、构建人才发展体系,涵盖外部人才引进及内部管理层、核心岗位、基层员工的培养计划与激励机制设计。
3、主导组织诊断与运营效能评估,推进组织结构与业务流程优化,实现降本增效,提升整体运作效率。
4、负责企业文化建设,策划多元化员工活动及对外传播项目,助力玖开集团品牌形象提升。
5、统筹行政事务管理:包括后勤团队管理、客户接待安排、6S管理体系推行等工作。
6、政府事务与合规管理:对接政府部门,维护与劳动监察、安监、环保等相关单位的良好关系,确保合规运营。
任职要求:
1、全日制本科及以上学历,人力资源管理、工商管理等相关专业优先考虑。
2、具备五年以上制造业企业HR管理经验(电子/机械/化工行业优先),有5人以上团队管理经历。
3、具备优秀的沟通表达能力与应变能力,抗压性强,执行力高,具有目标意识、服务意识和团队协作精神,勇于接受挑战。
备注:集团公司,直属工厂,年产值超30亿元,业务年均增长30%;战略方向清晰,深耕线缆领域,提供一体化采购解决方案,发展前景广阔;团队年轻活力,氛围和谐,办公环境优良。诚邀加入!
网店电商客服
3000-4000元/月
网络客服包吃1-2人1-3年学历不限倒班工作制
工作内容:负责售前、售后及私域渠道的宣传推广工作
职位要求:招聘一名具备电商客服经验者,前半个月居家办公,打字速度需达到60字/分钟。请认真阅读以下信息。
任职要求:
1. 夜班需在家办公,自行准备电脑设备。
2. 性格乐观,抗压能力好,有责任心,能长期稳定工作,定居宜兴者优先,有销售经验者优先。耐心细致,打字速度快,工作主动积极。
岗位职责:
1. 负责淘宝、天猫、抖店、1688平台画框类目的客户咨询,涵盖售前与售后支持,日均接待量50-100人次。
2. 处理每月快递理赔及相关事务性工作。
岗位待遇:
1. 薪资标准:试用期一个月,期间上白班,固定工资3000元;转正后根据能力评定,额外享有500元绩效浮动。
2. 福利保障:公司提供午餐,社保全额缴纳,个人无需承担费用。
3. 工作时间:白班时间为8:00-17:00,夜班为16:00-24:00,居家办公,每半个月轮换一次班次;每周单休,享受法定节假日。要求工作认真、细心,具备良好沟通能力。
工作时间:早班8点至下午5点,晚班4点到12点,晚班在家中进行。
职位要求:具备积极进取的团队意识,善于沟通,能耐心解答客户问题,妥善处理售后事宜,管理店铺投诉,开展客户回访及跟进服务
淘宝客服专员
4000-5000元/月
电商客服客服专员客服包吃3-5人月结1-3年学历不限全职
一、岗位职责
1. 售前咨询接待:通过淘宝旺旺、千牛等工具,快速响应客户咨询,解答商品规格、价格、库存、物流、售后政策等问题,引导客户下单,提升转化率。
2. 订单处理跟进:协助客户完成订单修改(地址、规格、备注等),实时跟进订单状态(付款、发货、物流),主动告知客户进度,减少客诉。
3. 售后问题处理:耐心处理客户退换货、物流异常、商品质量反馈等售后问题,按照平台规则和公司流程高效解决,维护客户满意度。
4. 客户关系维护:记录客户咨询重点和需求,主动回访高意向客户或售后客户,提升客户复购率和忠诚度。
5. 数据记录反馈:整理日常咨询及售后问题,统计高频问题并反馈给运营/产品部门,协助优化商品详情和服务流程。
6. 平台规则熟知:及时学习淘宝平台最新规则(活动、售后、投诉等),确保沟通和处理方式合规,避免店铺违规扣分。
二、任职要求
1. 学历经验:高中及以上学历,1年及以上电商客服经验优先,无经验者可培训(需具备良好学习能力)。
2. 技能要求:熟悉淘宝/天猫平台操作流程,熟练使用千牛、ERP等客服工具;打字速度60字/分钟以上,沟通表达清晰流畅。
3. 素养要求:具备较强的耐心、责任心和抗压能力,能灵活应对客户情绪;有良好的服务意识和同理心,善于解决问题。
4. 其他要求:可接受轮班(部分岗位含晚班),工作细致认真,有团队协作意识。
三、核心能力
-沟通能力:精准理解客户需求,用简洁亲切的语言回应,化解客户疑虑。
-应变能力:快速处理突发问题(如库存不足、物流延迟),灵活协调解决方案。
-服务意识:以客户为中心,主动挖掘需求,提升客户购物体验。
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