珠海
月结
职位详情
1.熟悉主流电商平台的运营规则与服务规范
2.具备客户服务经验，掌握有效的沟通方式
3.了解基本厨具类产品的使用及特性
4.工作内容包含通过电话与客户进行沟通处理
5.负责售后支持工作，及时响应客户咨询，提升服务体验；
6.日常记录客户反馈问题，整理分析并向上反映市场动态；
7.处理店铺后台的退换货订单，包括维修、快递理赔等异常情况；
8.针对异常订单，依据发货部门意见及客户需求，做好备注并持续跟进；
9.汇总客户提出的问题与建议，分析改进措施，并向主管提交可行性反馈；
10.认真完成上级安排的其他日常工作任务；
11.与团队成员保持良好协作，主动参与部门内部建设与文化活动；
任职要求：
1、具有一年以上线上客服接待工作经验；
2、打字速度不低于60字/分钟；
3、熟练操作EXCEL等常用办公软件；
4、具备良好的心理素质，耐心细致，行为端正；
5、薪资待遇：面议部门负责人
6、每日工作时长为7.5小时；
7、实行两班轮岗制：早班8:30—16:00晚班14:30—22:00
2.具备客户服务经验，掌握有效的沟通方式
3.了解基本厨具类产品的使用及特性
4.工作内容包含通过电话与客户进行沟通处理
5.负责售后支持工作，及时响应客户咨询，提升服务体验；
6.日常记录客户反馈问题，整理分析并向上反映市场动态；
7.处理店铺后台的退换货订单，包括维修、快递理赔等异常情况；
8.针对异常订单，依据发货部门意见及客户需求，做好备注并持续跟进；
9.汇总客户提出的问题与建议，分析改进措施，并向主管提交可行性反馈；
10.认真完成上级安排的其他日常工作任务；
11.与团队成员保持良好协作，主动参与部门内部建设与文化活动；
任职要求：
1、具有一年以上线上客服接待工作经验；
2、打字速度不低于60字/分钟；
3、熟练操作EXCEL等常用办公软件；
4、具备良好的心理素质，耐心细致，行为端正；
5、薪资待遇：面议部门负责人
6、每日工作时长为7.5小时；
7、实行两班轮岗制：早班8:30—16:00晚班14:30—22:00
2025-12-11 14:43
IP属地：广东
珠海双喜电器股份有限公司
已上市 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
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