居家客服，需要有电脑耳麦，日结

售后工作人员线上回复信息处理售后工单有人带薪资福利:底薪加提成试用期底薪2000转正2600试用期一个月上班时间：早班8:00-16:30晚班16:30-23:30一周轮一次（）工作地址:贵州省铜仁市印江自治县龙津街道解放西路商贸中心电商产业园3楼301室

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岗位职责：一、客户接待与咨询：通过电话、电子邮件、在线聊天或面对面等方式接待客户，提供专业的咨询和解答。准确理解客户需求，提供详细的产品或服务信息。二、问题处理与跟进：1、及时响应并处理客户的投诉、疑问或问题，确保客户问题得到妥善解决。2、跟踪问题处理进度，确保客户问题得到及时、有效的反馈。三、客户关系维护：1、定期与客户保持联系，了解客户需求变化，提供个性化的服务。2、收集客户反馈，整理并分析客户数据，为企业的产品或服务改进提供依据。四、业务知识与技能培训：1、熟练掌握企业的产品、服务、政策等知识，以便更好地为客户提供服务。2、参加定期的业务知识和技能培训，不断提升自己的专业素养和服务水平。五、团队协作与沟通：1、与其他部门（如销售、技术、物流等）紧密合作，确保客户需求的顺畅传递和处理。2、及时向团队汇报客户问题和处理情况，共同探讨解决方案。六、记录与报告：1、详细记录客户咨询、投诉及处理过程，确保信息的准确性和完整性。2、定期汇总客户问题和处理情况，编制客服工作报告，为企业管理层提供决策支持。

客服专员大专及以上文凭，20-35岁以内；熟练使用word、Excel等基础软件；普通话标准；能够适应倒班、适应能力强、服从团队管理；每分钟打字40字以上；身体健康，无不良嗜好；有客服经验者优先考虑。知晓熟悉ETC相关业务，并能对用户问题进行准确解答；对用户问题热情、耐心、不推诿，高效完成用户的咨询、下单、投诉等问题；按照各项业务的规范和流程，准确的进行用户答疑；按照客户服务要求保证客服质量；根据用户诉求，在规定时间内进行有效处理用户投诉，保证用户满意度；对相关业务涉及需要用户上传的资料进行审核；根据审核系统内状态进行审核中回访；针对ETC用户账单，在后台系统根据催缴流程及规范进行用户账单未缴提醒；统计各项负责内容的日报及问题反馈。薪资福利:3500-6000元/月招工人数:15排班排休，每个工作日8小时制；工作地址:世纪恒通信息产业园二号楼13楼人力资源部

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职位描述：银行外呼团队，不是催收，不是贷款，不用外出，在银行楼上办公，对标客户为银行内部客户，提供精准业务办理！！【薪资福利】1.薪资构成：底薪（2200-3000）+全勤300+提成；综合薪资范围：7k-2w/月；2.五险一金；3.上班时间9:00-18:30；月休6天；4.员工生日福利、过节礼品、慰问、日常下午茶、带薪年假、团建活动等；【工作内容】国有银行官方系统外呼持卡客户，为客户办理账单分期业务、现金分期等业务；行内客户资源，成手带教培训，工作内容简单，上手快且高薪稳定，工作氛围轻松愉快，欢迎同岗同业绩优加入（可谈聘才方案~）！！【岗位发展】畅通的晋升通道，项目目前处于发展阶段，管理岗位选拔优先采用内部晋升方式！【岗位要求】1.年龄22-35岁，语言表达能力较强，普通话良好；2.学历优先大专及以上，条件优秀可适当放宽要求；3.诚实守信，无违法记录，征信良好；4.具备较强的学习能力，对于行业认可度高，个人发展意愿强烈，有同业岗位经验者优先！

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抖音电商售后回复。不含销售性质

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客服邀约专员

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