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客服专员,主管
3000-8000元/月
客服专员20人以上大专
我们主要是公司售后部门,负责公司老客户的维护,服务,经营开拓!目前三个岗位在招聘,人事,区域专员,储备主管!具体可以安排面试来了解下,合适就做不合适就不做!
电话客服有提成经验不限学历不限
岗位职责: 针对不同逾期风险等级的客户,还款提醒; 薪资待遇: 新人入职享受4000元保底薪资,持续两个月 试用期薪酬:无责任底薪+提成,月均收入:5000-8000+ 转正后薪酬:无责任底薪+工龄工资+提成,月均收入:6000-13000+ 其他福利:社保、员工聚餐、现金奖励活动、节日礼品、团队建设等。 上班时间: 上午九点至下午六点,每月休息4-5天 如法定节假日安排加班,按三倍工资发放+公司额外补贴
电话客服免费培训经验不限学历不限人力资源外包客服职位不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作正常工作制
根据银行提供的客户名单,通过线上方式联系客户,提醒其处理逾期事项,无需自行拓展客户 工作内容简单,无须外出,轻松稳定,提供带薪培训,入职即缴纳社保 新员工综合收入:5000-8000元 绩效上不封顶 1、按国家规定缴纳五险; 2、享受年假、婚假、产假等法定带薪假期; 3、新入职人员可享免费系统的带薪岗前培训; 4、公司定期组织户外拓展、生日会、入职周年庆祝、年会等丰富活动 任职要求: 1. 年龄18-45周岁,学历不限,经验不限! 2. 普通话标准,表达清晰有条理,具备耐心! 3. 工作时间:8:30-13:00 14:00-19:00 岗位福利: 1. 无责任底薪3500元+绩效(综合薪资5000-9000元) 2. 新员工享受免费带薪岗前培训 3. 公司不定期安排下午茶、团队建设、生日会等活动 4. 提供良好的职业成长空间
电话客服免费培训交通补助有提成11-20人月结经验不限高中全职中国移动官方客服公司直招五险一金不接受居家办公办公室坐班咨询热线客服企业内部客服职位含有销售的客服工作
【岗位职责】 通过电话受理客户对中国移动业务的咨询、投诉及建议,对客户所咨询的问题进行解答、提升客服用卡体验,纯接听无销售任职要求: 1、年龄:18-38周岁 2、学历:高中及以上(有经验可放宽) 3、会基本的电脑操作,打字速度快,最少不低于30字/分钟 4、普通话正常能正常沟通即可 工作时间: 早,中,晚班次进行排班,8小时制,不存在加班,最早8点,最晚23点,可接受的来,月休7天左右 薪资待遇: 只要不排斥接电话,综合薪资都在4500-7000,接受小白,购买五险,带薪年假,节日礼品。 员工福利 节日福利 零食下午茶 餐补 带薪年假 全勤奖 节假日加班费 底薪加提成 保底工资 地址:海口龙华区中移在线服务有限公司(海南分公司)
客服专员有提成月结经验不限学历不限售前客服售后客服全白班
工作职责: 1. 通过线上渠道与潜在客户建立高效沟通,准确传达公司数字金融产品的核心价值,完成客户邀约及意向转化目标。 2. 深入了解客户金融需求,结合产品特点提供合规、专业的咨询建议,构建长期稳定的客户信任关系。 3. 规范记录客户信息并进行持续跟进,及时将客户反馈传递至业务团队,助力服务流程优化。 4. 定期复盘邀约数据,优化沟通话术与服务策略,不断提升邀约转化效率与客户满意度。 任职要求: 1. 具备清晰的逻辑思维与应变能力,能够快速识别并回应客户核心关切。 2. 工作认真细致,具备强烈的目标导向和服务意识,可高效执行标准化服务流程。 3. 金融、市场营销或客户服务类专业背景者优先考虑。 4. 有一年以上客服或销售岗位经验,具备金融产品服务经历者优先。 公司福利: 1. 薪资结构:无责底薪+全勤奖+提成+绩效奖金+五险(综合收入6000-8000元) 2. 晋升通道:客服专员—主管—经理—总监—老板(成长空间广阔,晋升机制透明) 3. 工作时间:早九晚六点半,午休两小时,大小周休息,法定节假日正常休假,无加班文化 4. 定期组织团建活动,每周提供下午茶,不定期安排额外假期
售后客服
6000-7000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专全职正常工作制办公室坐班
现负责售后服务经理招聘专员招募 岗位职责 1. 专职负责维护公司老客户,做下简单电话回访,有问题向上级反应跟进,邀约到公司领取季度福利,帮助发放领取福利,拍照上传到系统等全流程工作; 2.帮助老客户解决理赔,保单升级,退保等工作,后期开发新业务; 任职要求 1. 年龄25-45周岁,大专及以上学历,性格外向开朗,善于与人沟通交流; 2. 具备基础的沟通表达能力,有耐心,执行力强,有无相关经验均可。 薪资福利 1. 薪资结构:有责底薪+高额提成,收入上不封顶,多劳多得。 2. 上班时间:早8:20-11:30晚2:30-5:30,午休3个小时,工作节奏轻松; 3. 休息制度:周末双休,法定节假日正常放假,作息规律。 工作地点:沧州市运河区一世界
带薪休假售后客服
7000-10000元/月
售后客服11-20人经验不限中专/中技全职办公室坐班
岗位职责: 1. 接受客户咨询 2. 处理客户投诉与建议 3. 记录客户反馈信息 4. 维护客户关系 5. 遵守服务规范,确保服务质量符合标准要求 任职要求: 1. 具备良好的沟通能力和服务意识, 2. 有较强的责任心和应变能力, 3. 熟练使用办公软件,具备基本的计算机操作技能 岗位福利: 1.新人前三个月保底8000,只要态度认真,能按时出勤就能拿到。 2.三个月以后无责底薪+提成+绩效,月到手10K+ 3.上班时间9点到17点,月休5-8天(每周至少一次双休),法定节假日带薪休假。
客服专员免费培训月结经验不限大专售后客服全白班
嘿,我们正在寻找一位热情、耐心的客服伙伴,一起融入我们的团队! 你的主要职责是与客户沟通,协助他们解决疑问,提供优质服务,并建立良好的互动关系。 如果你符合以下要求,欢迎立即加入我们! 1.喜欢与人打交道,具备良好的倾听和表达能力; 2.对处理客户咨询充满积极性和责任心; 3.有客服相关经验者优先考虑,若无经验也不用担心,我们提供全面培训! 期待你的到来,和我们一起成为客户信赖的暖心伙伴!
客服月结经验不限学历不限
根据公司要求通过统一电话外呼系统,开展客户回访,客户调查,业务营销;办公室坐班后台,不外出。 岗位要求: 会电脑打字基础操作 工作时间:9:00-6:30,月休6天 福利待遇:薪资4000-8000元,六险,带薪年假,团建活动,晋升空间大
网络客服
5000-7000元/月
客服免费培训有提成3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制远程办公办公室坐班不含销售的客服工作接受居家办公线上客服企业内部客服
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询,准确解答产品及服务相关问题 2. 主动跟进客户反馈,协调内部资源高效处理投诉与售后需求 3.规范记录客户信息及沟通内容,确保服务过程可追溯、数据完整 4.定期汇总常见问题并提出优化建议,助力提升客户满意度与服务效率 5.配合团队完成日常报表、培训学习及临时交办的客户服务支持工作 任职要求: 1.学历不限,具备良好的语言表达与倾听能力 2. 工作认真细致,有责任心和抗压能力,能适应轮班制 3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础服务意识,有客服、销售或热线支持经验者优先 5.性格亲和,善于换位思考,认同“客户至上”的服务理念
售后技术支持5-10年本科软件技术支持经验CCIEAWS/Azure/阿里云相关认证计算机/通信相关专业云服务HCIEICT售后经验网络/通信设备
工作职责: 1、主导公司重点项目的统筹管理与实施交付,涵盖网络架构咨询、方案规划及全流程交付管控; 2、承担公司产品与解决方案的技术支撑工作,为客户提供远程或现场的技术支持服务,并协助合作伙伴解决技术问题; 3、负责产品与解决方案相关技术知识的传播与赋能,面向客户及合作伙伴开展售前测试支持与技术培训工作。 任职资格: 1、统招本科及以上学历,通信、计算机、网络工程等相关专业优先考虑; 2、精通数通领域技术,具备H3C交换、路由、安全、无线等产品的部署与运维经验; 3、具备优秀的讲解能力与文档编写水平,语言表达清晰,沟通协调能力强; 4、具备较强的学习适应能力,富有团队协作意识; 5、持有H3C系列认证(如H3CNE/H3CSE/H3CTE)或同等级别厂商认证者优先录用; 6、熟练运用粤语进行交流,可用英语完成日常办公文档撰写及邮件往来。
家教经验不限硕士
工作周期:长期兼职 每周工期:无要求 工作时间:不限 工作时段:不限 结算方式:月结 招聘截止时间:2026-01-14 岗位职责: 1.面向中国海外高校在读留学生开展线上一对一教学服务,涵盖课程讲解、作业指导及考试辅导等内容 2.涉及学科范围广泛,包含数学、经济、金融、会计、物理、化学、计算机、电子工程、生物医学、机械工程、土木工程、管理学、教育学、国际关系等相关专业 3.根据课前获取的学习资料认真准备课程内容,准时参与预定授课时间,协助学生解决学术难题,提升学习效率,并传授有效的学科方法论 任职要求: 1.拥有海外QS100或国内985/211院校本科及以上学历背景 2.具备较强的阅读与书面表达能力,无需使用英语进行授课 3.有海外高校教学经历或在线教育行业授课经验者优先考虑 4.可灵活安排空闲时间,具备稳定网络条件以保障正常授课
平面设计师
1.8-2.5万元/月
平面设计3-5年本科
岗位职责: 1.根据各场展览/活动的主题策划,统筹每场展览的视觉系统设计工作,完成包括主视觉及配套视觉元素在内的整体设计,确保项目按既定标准与时间节点顺利交付; 2.负责门店日常视觉设计任务,涵盖品牌展示、促销宣传、导视系统、文化推广等相关设计内容; 3.与相关需求方或部门保持高效沟通,持续优化设计流程,合理制定各类视觉物料的时间计划,借助日程管理工具提升执行效率; 4.对接外部供应商,跟进展陈道具及材料采购,结合预算控制,探索材质与工艺的最佳组合方案,实现理想的展示效果; 5.协调广告制作公司,按时完成物料制作费用结算与对账工作,并负责现有展具及物料的归档与日常管理; 6.配合展览日常运营,参与布展支持、现场秩序维护及部分场次的导览服务; 7.按时提交月度工作报告,完成领导交办的其他临时性任务。 任职资格: 教育背景: ◆艺术设计、视觉传达、室内装潢等相关专业本科及以上学历,专业美术院校毕业者优先; 经验: ◆2年以上平面设计、陈列设计、艺术展览海报或道具制作相关经验(需提供作品集); 技能技巧: ◆熟练掌握动态海报制作技术; ◆精通主流平面设计软件(如PS、ILLUSTRATOR等),具备插画或手绘能力者优先考虑; ◆执行力强,抗压能力佳,擅长跨部门协作与沟通,能从展览整体概念与视觉传播角度出发开展设计工作,保障输出质量; ◆审美敏锐,艺术感知力强,具备创新思维,可独立完成具有突破性的前沿视觉创作; 态度: ◆能适应高强度工作节奏,承受一定压力; ◆工作态度积极,责任心强,富有职业热情; ◆具备良好的学习意识与快速学习能力。
售后服务,大健康合伙人,陪诊师
3000-4000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上1-3年高中全职兼职售后服务,大健合伙人 陪诊师含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
售后服务,大健康合伙人,陪诊师
售后服务,大健康合伙人,陪诊师,
3000-4000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上1年以下高中全职兼职售后服务,大健康合伙人,陪诊师,含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服
售后服务,大健康合伙人,陪诊师
三角洲工作室招客服
3000-6000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成1-2人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
熟练接三角洲单派单这些不会可以教要求在蒙自市
客服
20-150元/天
售后客服3-5人日结经验不限学历不限兼职含有销售的客服工作接受居家办公
抖音网店客服,处理客户问题,居家办公即可 18-40岁之间,无特殊技能要求。
销售,售后服务
5000-12000元/月
售后客服3-5人月结经验不限学历不限全职
收入:不同岗位不同的薪资 5000~12000 上不封顶 招聘岗位:销售;电商运营客服,电商运营助理,售后跟单员;物流跟单员 岗位职责:负责客户的订单跟进回答问题 做好客户维护 任职要求:35~55岁 不限学历 能吃苦耐劳 有责任心
客服
3000-4000元/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责: 1.负责客户售后咨询、问题解答及投诉处理,确保响应及时、服务专业 2.准确记录客户反馈信息,跟进问题解决进度并闭环反馈 3. 协同相关部门推动产品质量与服务流程优化,提升客户满意度 4. 定期整理常见问题及解决方案,完善客服知识库 5. 完成日常工单处理、数据统计及上级交办的其他支持工作 任职要求: 1.学历不限,具备良好的沟通表达与倾听能力 2.心态稳定,责任心强,能承受一定工作压力 3.熟练使用办公软件,打字速度较快,具备基础电脑操作能力 4. 有客户服务经验者优先,无经验者可带薪培训 5.工作地点为南阳市,能适应轮班或弹性排班安排
售后客服免费培训20人以上日结经验不限初中及以下全职兼职时间自由拿钱自由接受居家办公远程办公企业内部客服
岗位:售后开卡专员(全绍兴地区均可) [公司介绍] 本公司主营手机流量卡业务,因线上订单量大,稳定,现新成立售后部门,急招本地上门服务人员,纯售后!纯售后!纯售后!无销售性质!无销售性质!无销售性质!!(重要的事情说三遍哦!!)不推销,只做上门开卡激活。 [工作内容] 1。负责为公司所售出的手机流量卡,做上门开卡,激活,调试服务(激活,实名认证!!!2分钟就完事!!!) 2。按公司派发任务,划分区域上门,公司会每天派发激活任务,你只需要将每一位客户的卡激活就可以了,按单提成,每天300-800元左右,目前没有少单的时候,只有做不完的任务(就怕你忙不过来~嘿嘿) 3。简单服务,流程统一,上手快(拿钱也快哦) 4。全程无销售,无业绩要求 [岗位要求] 1。自带车辆,电动车,摩托车,汽车,均可。 2。熟悉负责区域路况,沟通礼貌,做事靠谱 3。服从工作安排,有责任心 4。经验不限,会用智能手机(自备安卓手机,激活卡要用!!!!~~~~) 薪资待遇: -工资日结!日结!日结! -日均收入300-700元,多劳多得 -无固定上下班时间,时间自由,完成公司派发任务即可走 -不坐班,不打卡,不开会!超自由!! -区域固定负责,路线熟悉更轻松[工作亮点] -纯售后,无任何销售性质 -时间自由,不用坐班 -工资当天结,不拖欠 -线上订单稳定,活多不愁 -区域专人专管,不折腾
客服
5000-12000元/月
客服包吃免费培训包住有提成3-5人月结1-3年学历不限全职倒班工作制含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服售前客服企业内部客服
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4. 定期整理客户常见问题,参与优化服务话术与知识库内容 5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求: 1.普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备客户服务意识,有同理心与问题解决意识 5.学历不限,有客服相关经验者优先
售后客服
3000-6000元/月
售后客服1-3年大专网络客服朝九晚七
公司简介: 海南创业社集团成立于2020年10月22日,是一家综合性企业服务机构,总部位于海口,员工规模超200人。 2023年9月,公司获得海口国资委千万级投资,顺利完成A轮融资。 目前为海南财税服务领域的领军企业,已启动新三板挂牌进程,并计划于2026年登陆北交所。 主营业务涵盖公司注册、办公空间运营、财税咨询、法务支持等企业全生命周期服务。 公司福利: 1. 公司自有整层写字楼,办公环境宽敞舒适 2. 办公区内配备健身房,员工可免费使用 3. 茶水间提供咖啡机、制冰机及多种饮品零食,全天候免费供应 工作时间: 1. 实行五天八小时工作制,内部流程高效,基本无加班现象 2. 提供多样化带薪假期,包含育儿假、婚假、病假、年假(起始6天)、陪产假、产假、孕检假、哺乳假、丧假等 晋升机会: 作为一家高速成长的创业型企业,依托“互联网+企业服务”模式,背靠海口国资委股东资源,建立了科学的管理体系与激励机制。 设有明确晋升通道和股权激励政策,过去三年累计授予14名优秀员工股权激励,超过30名员工实现从一线岗位到管理岗的晋升。 职位描述: 1. 根据公司分配的客户资源开展服务与维护工作 2. 通过优质服务赢得客户信任,推动后续业务拓展 3. 协同其他部门协作,持续优化服务标准,提升客户满意度 4. 具备售后工作经验,有处理客户投诉经历者优先考虑 5. 拥有二次开发开户或销售背景者优先录用 任职要求: 1. 大专及以上学历 2. 熟练掌握WORD、EXCEL等办公软件操作 3. 学习能力突出,能适应一定强度的工作任务 4. 对财税服务行业有兴趣,愿意长期在该领域发展 5. 遵守工作安排,坚决执行上级指示
售后客服20人以上月结全职
工作内容: 1. 帮助客户整理保单。 2.领取红利,生存金,修改保单信息。 3.邀请客户参加活动。(一日游,二日游,厦门康养之旅,各种旅游活动) 4.提醒客户兑换生日礼品。 5.每月给客户送关怀。 薪资待遇:2500--8000(越努力越幸运) 上班时间: 朝九晚四,周末不加班,双休。节假日正常休息 学历要求大专及以上学历。优秀者可放宽条件。
电话客服有提成3-5人月结经验不限学历不限全职
工作内容:系统外呼电话,不需要自己找客户资源,接听电话负责客户的约访工作,无销售工作,无需对接客户,单纯话务专员工作; 2500底薪+绩效满一年3000-4000底薪 五险+节日福利+带薪团康旅游 工作环境舒适人际关系简单 天信期待你的加入
客服专员
8000-13000元/月
客服专员免费培训11-20人经验不限中专/中技全职正常工作制不含销售的客服工作企业内部客服
不是中介也不收取任何费用 无经验要求、通过面试马上上班、可提供附近便宜房源 无销售性质、无需外出、无需开发客户 岗位职责: 联系客户处理个人的账单,以及录入案件信息,工作轻松好上手,接受无经验 无责底薪打底: 纯无责底薪,不管当月业绩好坏,这笔钱准时到账,比 “有责底薪” 踏实 10 倍! 新人保障兜底: 试用期薪资 100% 发,人均5000-8000元,转正后7000-12000元,近 3 年新人留存率 85%,没人因为 “赚不到钱” 离职! 福利暖到心坎: 稳定工作,更要稳定幸福! 五险一金合规缴,社保查询 APP 随时能查; 假期有保障: 法定假必休,年假随司龄涨,婚假产假正常休,不用担心 “请假难”; 团队不内卷: 下午茶随便吃,生日会有仪式感,团建不搞 “军训式拓展”,都是轻松的聚餐、看电影,工作氛围轻松,不用 “勾心斗角”!
客服专员经验不限学历不限
不外出,办公室固定岗位,享受法定节假日及带薪休假! 工作时间:上午9点至下午7点,每周工作六天,休息一天,经验不限 薪资待遇:综合收入6000-8000元,业绩优异者上不封顶 提供七险一金,入职即享带薪培训,法定节假日全部休息 年龄要求:18-40周岁,有无经验均可,会说普通话即可 有意者欢迎联系我!!
电话客服6-10人月结经验不限学历不限
纯电话客服+不加班+只上白班(只有白班) 薪酬待遇: 1.3000底薪+全勤+提成+奖金+社保+年终奖+工龄奖,综合薪资5k--1w以上,上不封顶,具体面谈详细。 2.工作时间:9:00-12:00 14:00-18 :00,每天7小时工作制,周日休,国家法定假休,不加班不外出,卡点上班,准点下班! 工作内容: 1.通过电话了解客户资质条件 2.办公室坐班,冬暖夏凉,坐在电脑前就能完成工作(无硬性业绩要求) 3.参加公司各种能力提升培训,无经验者会有专业人员培训指导,小白也容易上手。 4.工作稳定,节假日带薪放假,待遇优厚,入职就签劳动合同,购买五险一金,生活更有保障。 工作地点:清远市清城区御景东方中国移动营业厅(学林书店旁) 联系方式: 黄小姐(微信同号)
售后客服免费培训有提成11-20人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
招聘:人事助理,售后服务专员,营销专员(五险一金+无责底薪+提成) 薪资:3000-8000 工作职责:公司提供客户资料,维护老客户,解决客户问题,无需跑外 工作时间:早8:30到晚4:00, 福利待遇:双休法休五险一金,无责任底薪+奖金+提成 每月有一天带薪休假 任职要求:年龄 21-50周岁 学历 初中及以上学历 有无经验均可,公司提供岗前培训,可接受应届毕业生 不限人数 联系电话/:(鲍先生)
客服包吃免费培训包住11-20人月结经验不限中专/中技全职五险一金,长期稳定,包吃住正常工作制不含销售的客服工作
岗位职责: 1. 负责铁路客运服务相关咨询、引导及票务协助工作 2. 解答旅客关于车次、时刻、换乘、退改签等业务问题 3. 协助处理现场突发情况,提供必要帮助与情绪安抚 4. 维护服务区域秩序与环境卫生,保障旅客出行体验 5. 配合车站开展安全宣传、客流疏导及应急演练 任职要求: 1. 学历不限,具备良好沟通表达能力和服务意识 2. 能适应轮班制及节假日工作安排 3. 形象端正,普通话标准,具备基本应变能力 4. 有铁路、交通或客服类工作经验者优先 5. 提供免费食宿,工作稳定,适合长期发展
客服专员
3000-4000元/月
客服专员1-3年大专
一、岗位核心职责 1.全渠道客户咨询与对接 (1) 线下渠道:负责线下展会、经销商对接、大客户上门洽谈等场景的客服支持,解答产品规格、产地、种养标准、价格、配送方式等咨询,协助销售人员完成客户需求挖掘与跟进。 (2) 门店渠道:接待门店到店客户,提供产品介绍、试吃体验、购买引导服务,处理门店客户即时咨询与问题反馈,协助完成门店销售闭环。 (3) 社群渠道:维护公司客户社群(微信/抖音等),日常发布产品动态、优惠活动、种养科普等内容,及时响应群内客户咨询,一对一解答疑问,引导客户下单转化。 (4) 平台渠道:负责电商平台(淘宝、京东、拼多多、抖音小店等)的客户咨询回复,处理产品咨询、订单查询、物流跟踪、售后投诉等问题,保障平台客服响应时效与服务质量。 2.订单处理与履约跟进 (1) 接收全渠道客户订单(线下签约、门店付款、社群接龙、平台下单),核对订单信息(产品型号、数量、收货地址、付款方式等),确保订单信息准确无误后同步至仓储物流部门。 (2) 跟踪订单履约全流程,实时更新物流状态,及时向客户反馈订单进展(发货时间、物流轨迹、预计送达时间),处理订单异常情况(延迟发货、物流破损、漏发错发等)。 (3) 协助完成订单对账与回款跟进,针对线下大客户、经销商订单,配合财务部门提供订单凭证,跟进回款进度,反馈回款异常问题。 3.售后服务与客户关系维护 (1) 处理全渠道客户售后诉求,包括产品退换货、质量反馈、理赔申请等,按照公司售后政策高效解决问题,避免客户投诉升级。 (2) 建立客户档案,分类记录客户基本信息、购买记录、咨询历史、售后反馈等,定期对老客户进行回访(电话、社群私信、平台消息),推送个性化优惠活动与产品推荐。 (3) 收集客户对产品(口感、包装、规格)、服务(响应速度、解决效果)、渠道(购买便捷性)的意见与建议,整理后反馈至销售部及相关部门(如研发品控部、生产部),推动产品与服务优化。 (4) 配合销售开展客户裂变活动,引导满意客户推荐新客户、分享购买体验,助力社群与平台渠道客户增长。 4.数据记录与报表提交 (1) 规范记录全渠道客服工作数据,包括咨询量、订单转化率、售后处理率、客户满意度、投诉类型统计等,形成每日/每周/每月工作台账。 (2) 定期撰写客服工作总结报告,分析全渠道服务亮点与问题,提出服务流程优化建议,为销售部决策提供数据支持。 5.合规与品牌维护 (1) 严格遵守公司销售制度、价格政策,规范宣传产品信息,不夸大产品功效,确保客服沟通内容符合国家食品安全法规与广告法要求。 (2) 维护公司品牌形象,在全渠道客服对接中保持专业、耐心、热情的服务态度,妥善处理客户负面反馈,避免品牌声誉受损。 6.完成上级交办的其它工作。 二、任职要求 1.学历与专业,大专及以上学历,市场营销、电子商务、客户服务管理、农业相关专业优先。 2.工作经验: (1) 1—3年销售客服相关工作经验,有全渠道(线下+门店+社群+平台)客服经验或农产品销售客服经验者优先; (2) 熟悉电商平台(淘宝、京东、抖音小店等)客服操作流程,了解社群运营基本逻辑,具备线下客户对接与门店服务经验者优先。
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鱼泡直聘为工人提供澳门客服专员包吃住在线招聘信息,主要招聘澳门售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。
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成高社发[2019]12号
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