
销售专员
1-1.5万元/月
销售专员社保生日福利五险一金年终奖20人以上1-3年学历不限电话销售网络销售渠道销售基本坐班按单提成TOB不接受居家办公软件/企业服务产品互联网/科技对企业/机构(To B)销售经验无经验要求电话销售经验网络营销经验面销/陌拜经验
岗位职责:
1、负责搜集新客户的资料并进行销售,开发新客户;
2、通过电话系统与客户进行有效沟通了, 寻找机会并完成销售业绩;
3、维护老客户资源;
4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
5、销售模式采用电话、微信销售(公司配备手机,电脑)
任职资格:
1、20-45岁,口齿清晰,普通话流利;
2、对销售工作有较高的热情;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、有事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先。
薪酬福利:
1、薪资待遇:底薪+每月抽成+进阶奖+年终奖;
2、五险一金,试用期缴纳社保;
3、周末双休,法定节假日休息;
4、法定节假日+年假+婚假+产假+丧假+假日福利+生日福利+入职周年福利;
5、培训机制:入职培训、不定期技能培训、职业规划等;
6、公司处于上升期,晋升机会多,提供公平公正公开的晋升渠道。
公司注重提升员工个人能力。只要你愿意学习,愿意与公司共同发展,升职加薪都能有!
不定期下午茶/团建,办公室小零食和饮料不限量供应哦~
销售
5000-10000元/月
销售专员社保生日福利年终奖高温补贴五险餐补6-10人经验不限学历不限面销/陌拜团购销售门店销售阶梯式提成回款提成销售额提成TOCTOB不接受居家办公快消品电话销售经验面销/陌拜经验
岗位职责:
1.负责完达山乳制品及绿色健康食品(奶粉、液态奶、米面粮油、营养品等)在福州区域的市场推广与销售工作,完成个人及团队销售目标
2. 开拓并维护终端客户(商超、社区店、企事业单位等),建立长期稳定的合作关系,提升品牌覆盖率与复购率
3. 执行公司促销政策与陈列标准,做好产品展示、动销支持及竞品信息反馈,确保终端形象统一规范
4.定期拜访客户,收集市场需求与消费者反馈,协助优化销售策略与产品组合建议
5.配合公司开展品牌宣传活动,参与社区推广、试饮体验等线下营销活动,提升完达山品牌认知度与美誉度
任职要求:
1.学历不限,热爱销售工作,具备良好的沟通表达能力与服务意识
2. 有快消品、乳制品或健康食品行业销售经验者优先,无经验者可带薪培训
3.具备较强执行力与抗压能力,能适应灵活的工作时间及区域内短途出差
4.认同上市企业价值观,责任心强,诚实守信,具备团队协作精神
5.熟悉福州本地市场或有社区资源者优先考虑
销售经理
5000-10000元/月
销售专员11-20人经验不限学历不限区域销售互联网金融医疗/大健康
岗位职责:
1. 开发新客户资源,拓展销售渠道,完成公司下达的销售目标
2. 维护现有客户关系,定期回访并挖掘持续合作机会
3. 深入了解产品特性与行业应用场景,为客户提供专业解决方案
4. 参与市场调研与竞品分析,及时反馈客户需求与市场动态
5. 协同售前、售后团队推进项目落地,确保客户满意度
任职要求:
1. 对销售工作充满热情,具备良好的沟通表达与谈判能力
2. 学习能力强,能快速掌握产品知识与行业信息
3. 具备责任心和抗压能力,适应阶段性出差或外勤工作
4. 有销售经验者优先,无经验者可提供系统带教培训
5. 学历不限,欢迎踏实肯干、积极进取的求职者加入
包住+就近安排+租房新手
8000-12000元/月
销售专员经验不限学历不限不接受居家办公无经验要求房地产
贝壳邀你乘风破浪,共赴财富未来!
薪资待遇:底薪 + 丰厚提成,月入过万不是终点,而是起点!
学习成长:系统培训 + 实战辅导,助你快速掌握销售技巧,成为行业精英!
荣誉奖励:月度销售冠军评选,现金奖励 + 荣誉证书,让你收获满满!
发展平台:地产行业巨擘,贝壳为你提供广阔的职业发展舞台!
【岗位职责】
1. 负责二手房租赁与销售业务,为客户提供专业的房产咨询服务与解决方案;
2. 开拓新客户资源,维护现有客户关系,打造长期稳定的信赖合作;
3. 参与各类市场推广活动,积极拓展业务渠道,达成既定销售目标;
4. 协助客户完成租房全流程手续办理,提供高效、贴心的全程服务。
【岗位要求】
1. 年龄 20-40 岁,大专及以上学历,具备销售经验者优先录用;
2. 热爱销售工作,具备强烈的事业心和良好的抗压能力;
3. 具备出色的沟通能力,能够精准把握客户需求;
4. 工作态度端正,责任心强,具有良好的团队合作精神。
【培训体系】
1. 新员工入职培训——深入理解企业文化与制度,快速适应团队节奏;
2. 门店带教机制——一对一指导教学,全面掌握房产交易流程;
3. 区域在岗培训——工作与学习结合,在实践中积累真知。
【联系我们】
如有疑问欢迎联系咨询,投递简历可优先安排面试。
贝壳真诚期待您的加入!
销售代表(一对一教带)
7000-15000元/月
销售代表6-10人经验不限学历不限大咖亲带包住(水电公司承担)系统化培训清晰透明的晋升(完善)电话销售网络销售面销/陌拜地推销售
1、接受公司的实战一对一岗前培训,熟悉业务流程及产品信息,方便尽快开展工作。
2、能快速把握客户需求,反应灵敏,为客户提供最具针对性的产品及服务。
3、对市场有敏锐的洞察力,开发新市场,维护老市场。
4、根据销售计划,参与制定和调整销售方案,并负责具体方案实施与执行。
二、任职要求:
1、18——33岁,有志青年
2、外向健谈,吃苦耐劳,积极主动,有较好的沟通能力。
3、有上进心,诚实、正直、有较强的学习模仿能力。
4、有创新意识,思维活跃,有工作热忱。
5、对创业有强烈欲望,并能完全展现个人能力者。
6、应届毕业生和有销售经验者优先录用!
三、福利待遇:
1.无责底薪5000元+1500绩效+提成+奖金+免费提供住宿
2、培训包括岗前培训+产品知识培训+销售技巧培训+管理技能培训+职业拓展训练(自信心,勇气,口语表达能力,恐惧,洞察力等)培训等.
3、集团公司每年组织两次以上国际国内旅游,公司内定期聚会、野外生存、户外拓展训练假日旅游、生日、带薪年Party假等;
4、为员工提供良好的职业发展平台,销售代表—销售主管—销售高级主管—销售经理。
5、一经录用,部门销售主管、销售总监手把手、一带一。
6、免费提供员工食宿,洗衣机、24小时热水供应。
公司承诺:无经验可免费培训,不收取任何费用。
公司地址:福州市台江区金源大广场西区32楼3211
乘车路线
地铁:地铁1号线到茶亭A口,步行八分钟
业务员
5000-6000元/月
销售专员社保3-5人经验不限学历不限区域销售直销较多外勤
主营产品
1.2二甲苯、1.3一二甲苯、二甲苯异构体混合物、含易燃溶剂的合成树脂油漆、辅助材料、环己酮、乙酸仲丁酯、乙酸乙酯、涂料等相关化工制品。
任职要求
不限学历、不限经验、不限从业背景,有售经验,
工作认真踏实,具备良好的沟通表达能力,有责任心,服从工作安排。 - 品行端正,有良好的职业素养,能适应业务拓展工作。
薪资福利
试用期1个月,试用期待遇优厚,具体面议。
社会保障:员工转正之后,公司统一缴纳医社保,保障员工权益。
额外福利:业务提成丰厚,多劳多得,晋升通道透明,长期稳定发展。
工作说明
主要负责化工涂料、二甲苯类相关产品的市场开发、客户维护、产品销售及业务洽谈工作;公司客源支持,业务模式成熟,上手简单。
联系方式 有意者可直接联系,具体薪资、工作详情面试沟通。
无责6000,办公室坐班,五险一金
9000-15000元/月
销售专员经验不限学历不限
"[薪资待遇]
底薪6000元+15%~40%提成+奖金+五险一金。
[工作内容]
1、受理公司互联网上的客户主动申请(公司推送意向客户资源,不需要自己出去跑客户,纯办公室行政办公,当天可开发)
2、了解和分析客户情况,制定方案;
3、公司提供独家一手资源;
[福利待遇】
1、节日福利,逢节就发~
2、明确的薪酬制度和快速晋升机制,新人入职满2月,业绩达标即可晋升
3、岗前带薪培训,上岗后安排一带一学习
4、法定节假日带薪休假,带薪年假,带薪病假"
销售合伙人
5000-10000元/月
销售专员年终奖6-10人经验不限学历不限代理商销售电话销售网络销售面销/陌拜地推销售基本坐班回款提成TOB接受居家办公软件/企业服务产品互联网/科技对企业/机构(To B)销售经验
岗位职责:
1.开发新客户资源,拓展销售渠道,完成公司下达的销售目标
2.维护现有客户关系,定期回访并挖掘持续合作机会
3.深入了解产品特性与行业应用场景,为客户提供专业解决方案
4. 参与市场调研与竞品分析,及时反馈客户需求与市场动态
5.协同售前、售后团队推进项目落地,确保客户满意度
任职要求:
1. 对销售工作充满热情,具备良好的沟通表达与谈判能力
2.学习能力强,能快速掌握产品知识与行业信息
3.具备责任心和抗压能力,适应阶段性出差或外勤工作
4.有销售经验者优先,无经验者可提供系统带教培训
5.学历不限,欢迎踏实肯干、积极进取的求职者加入
日化项目运营岗
7000-12000元/月
销售专员1-3年大专
一、岗位职责
1. 目标管理:达成分公司下达的日化品类全年销售与利润指标;
2. 经销商支持:深入区域或经销商现场,推动日化业务稳定增长并提升盈利能力;
3. 年度规划:分析分公司日化经营数据,结合产品成本、定价策略、营销投入等维度进行复盘,制定并落实月度及年度营销方案;
4. 活动策划与执行:独立主导每年不少于三场的渠道促销或品牌推广活动,促进区域客户与销售渠道规模扩张;
5. 供应链协同:提交生产需求计划,配合供应链团队对接工厂在采购、生产、定价、仓储物流及客户投诉等方面的事务;
6. 团队建设:组建分公司日化销售执行队伍,推动建立经销商专职运营团队,并持续培养其能力,助力客户业绩提升;
7. 资源协调:整合市场部、渠道端、区域或总部资源,协同推进区域内日化业务发展。
二、任职要求
1. 大专及以上学历;
2. 行业背景:具备3年以上快消品领域工作经验,有餐饮或日化行业经历者优先;
3. 专业储备:掌握营销管理、产品知识、财务基础(含成本、税率)、行业动态、渠道运营、产销计划及库存管理相关知识;
4. 能力素质:积极进取,学习能力强,具备系统性思维与资源整合能力,能准确理解组织战略并分解为可执行目标,制定合理计划并高效落地;
5. 语言标准:普通话表达清晰规范
销售专员按单提成阶梯式提成回款提成销售额提成
工作时间:早8.30晚5.30
工作地点:本地新开楼盘小区展厅
工作内容:接待看房业主,介绍门窗样品,主动拓客登记客户信息,配合谈单成交
任职要求:口才好,擅长沟通,有建材、房产销售经验优先,能做完完整3天
薪资待遇:每日补贴+高额成交提成,活动结束统一结清工资,小区开盘人流量大,容易开单
联系电话:手机号
酒吧营销
4000-5000元/月
酒水销售20人以上经验不限学历不限
岗位职责:
1.开发新客户资源,拓展销售渠道,完成公司下达的销售目标
2.维护现有客户关系,定期回访并挖掘持续合作机会
3.深入了解产品特性与行业应用场景,为客户提供专业解决方案
4.参与市场调研与竞品分析,及时反馈客户需求与市场动态
5.协同售前、售后团队推进项目落地,确保客户满意度
任职要求:
1. 对销售工作充满热情,具备良好的沟通表达与谈判能力
2.学习能力强,能快速掌握产品知识与行业信息
3.具备责任心和抗压能力,适应阶段性出差或外勤工作
4.有销售经验者优先,无经验者可提供系统带教培训
5.学历不限,欢迎踏实肯干、积极进取的求职者加入
业务员
7000-12000元/月
销售专员社保年终奖3-5人经验不限学历不限电话销售网络销售面销/陌拜渠道销售基本坐班按单提成销售额提成TOB不接受居家办公其他产品/服务软件/企业服务产品批发/零售电子商务进出口贸易对企业/机构(To B)销售经验
岗位职责:
1.负责公司产品或服务的市场推广与客户开发,完成个人销售目标
2. 主动挖掘潜在客户,通过电话、面访、线上沟通等方式建立并维护客户关系
3. 深入了解客户需求,提供专业、个性化的解决方案并促成签约
4.及时跟进订单执行、回款进度及客户反馈,提升客户满意度与复购率
5. 定期汇总销售数据,参与团队复盘与策略优化,持续提升业绩表现
任职要求:
1. 对销售工作充满热情,具备良好的沟通表达与抗压能力
2.有销售相关经验者优先,无经验者可接受带薪培训
3. 具备较强的学习能力与客户服务意识,执行力强
4. 学历不限,中专/技校及以上学历优先考虑
5.诚实守信,责任心强,认同公司企业文化
门窗维修业务销售
1-1.1万元/月
销售专员1-2人1-3年学历不限较多外勤按单提成其他产品/服务
因业务扩大,现高薪招聘有经验门窗维修销售业务员
岗位职责
1. 负责门窗漏水、漏风、卡顿、换五金、密封打胶、改造翻新等业务接单
2. 上门看现场、故障排查、方案沟通、报价签单
3. 维护新老客户,跟进转介绍,开拓小区及本地市场
薪资待遇
月综合薪资10000元,多劳多得,上不封顶。
任职要求
1. 有门窗、装修、维修行业销售经验者优先,熟手优先
2. 熟悉门窗常见故障及基础维修工艺,能独立看活报价
暑期销售实习生(包吃住,可开实习证明)
100-200元/天
销售专员包住包吃生日福利餐补6-10人月结经验不限学历不限网络销售基本坐班按单提成销售额提成TOB接受居家办公其他产品/服务互联网/科技公关/传媒无经验要求
私域运营(大学生暑期实习)
薪资福利
1. 保底薪资3000元,包吃住,高额提成,上不封顶
2. 业绩提成丰厚,收入多劳多得
3. 任职期满可开具正规实习证明
工作内容
1. 运营线上内容平台,挖掘校园意向用户
2. 引导意向客户对接私域进行维护
3. 负责校园相关产品的咨询与推广跟进
4. 做好日常客户答疑与关系维护
任职要求
1. 沟通表达流畅,擅长线上交流
2. 零基础可做,新人提供免费岗前培训
3. 在校学生优先,应届生均可报名
4. 工作认真踏实,配合团队安排
岗位优势
• 室内办公,不用外出外勤
• 定期组织团建活动,工作氛围轻松
• 新人专人带教,上手简单无压力
• 食宿全包,节省日常生活开支
• 适合积累实习履历,为后续求职助力
福州晋安区老客户保单服务对接,业务咨询开拓。
5000-10000元/月
销售专员大专电话销售区域销售地推销售基本坐班销售额提成TOCTOB
老客户保单服务对接,业务咨询开拓。
门窗员工
5000-7000元/月
销售专员包吃1-2人经验不限学历不限门店销售
门窗诚聘长期事业合伙人
我们深耕门窗行业十余载,我们拥有全品类产品矩阵,涵盖断桥/非断桥平开窗与推拉窗,极窄,中窄,重型推拉门以及当下流行的宋韵美学的完美系统,并配套相应型材的平开门与折叠门等。产品种类齐全,所有产品都趋向于高品质与优质服务的发展,是我们工厂未来最大的底气。
我们需要这样的你!
1)目标明确:人品端正,应届毕业生,或有销售经验者皆可,想通过努力实现财富自由。
2)长期主义:不满足短暂跳槽,渴望一份越做越稳的事业。
3)执行力强,善于沟通,能跑市场,有一股不服输的冲劲。
4)底薪+高回报提成+永久客户沉淀复利。
咨询电话:林先生
工厂地址:福州 闽侯 南通
电话客服
5000-13000元/月
电话客服6-10人月结学历不限电销
岗位要求:
1.最好沟通能力强,口齿清晰,通话流利,没经验也没关系,要有一颗愿意学习的心,有赚钱的欲望。
2.有销售经验者优先。
3.年龄22周-45周之间。
岗位职责:
主要负责电话邀约,公司提供精准资源。
薪资待遇:
1.无责底薪4900+月度绩效+提成+奖金+法定节假,月综合工资6000-15000元,甚至更高。
2.奖金补贴:话补、法定节假日三薪、年终奖、绩效奖金、全勤奖、工龄奖。
3.定期有下午茶、水果零食,团建,节假日正常休息。
4.工作时间:9:00-12:00 14:00-18:00。
工作内容:
公司提供资源(优质精准),邀约客户上门。后续专门业务经理谈单。
日常有专业人员培训指导,不用担心学不会,小白也容易上手。
每个人都有晋升机会,公平竞争,无空降兵。
公司氛围好,同事友好相处。
不加班!不加班 !到点就走~~
网络销售(可居家办公)
1-1.5万元/月
销售专员20人以上经验不限学历不限销售主播直播带货客服代理商销售招商加盟网络销售区域销售渠道销售销售额提成接受居家办公快消品招商/商户拓展互联网/科技企业服务批发/零售电子商务无经验要求
一、招聘对象
年龄在35岁到65岁之间,可兼职可全职。薪资范围:6000~10000
二、岗位职责
1、公司主营:日用品,护肤品,等快消品!招收销售员,有无经验均可!
2、负责销售业务这块,不懂可以岗前培训,可以全职,可以兼职!
3、主要利用网络进行公司产品销售及推广!
三、工作时间
上班时间:10:00
下班时间:18:00
(可以接受兼职:居家办公!)
售后客服有提成3-5人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
招聘售后服务专员:
地点:福清清荣大酒店3 层如意职场
年龄:25~50周岁,、女不限
学历:高中及大专以上优秀且有经验者优先
符合上述年龄,学历要求者,。
联系人:王经理
电话销售(3600-9000)
3000-10000元/月
电话销售6-10人经验不限大专
岗位职责:
1. 客户开发:通过公司提供的企业电话、主动沟通有需要法律需求的潜在客户。
2. 产品与服务推广:向客户介绍法律咨询、合同审查、劳动风险防控企业合规等法律服务内容。
3. 客户沟通与需求分析:解答客户关于法律服务的疑问,深度挖掘客户需求,推荐匹配的法律服务产品。
4. 预约与跟进: 为客户预约律师或法务顾问,推进服务落地;定期跟进客户,确保服务体验,挖掘二次需求。
5. 合同与报价:根据服务内容,为客户提供专业报价单,协助客户完成服务合同的签订与确认。
任职要求:
1. 学历与专业:大专及以上学历,有销售工作经验优先;无经验优秀者亦可考虑。
2. 能力要求:具备良好的沟通表达能力和电话销售技巧,抗压能力强;
3.具备客户导向思维,善于挖掘需求、促成合作;
4.熟练使用办公软件(Exce/word/PPT等)。
5.责任心强,目标感明确,能适应高强度电销工作节奏。
补充说明:
1.试用期保底3600-4800元,
2.底薪+绩效+抽成,多劳多得,上不封顶。
3.入职缴纳五险一金,每周休息1.5天,节假日带薪休假。
4.国家法定节假日,婚丧假带薪休假
1.入职缴纳五险一金;
2.上班时间:8:30-17:00(午休2小时);
3.薪酬:阶梯式底薪3500-6500+提成10%+绩效奖金;
4.每周有带薪培训半天。
岗位职责:
1. 客户开发:通过电话、网络等渠道,主动挖掘有法律需求的潜在客户。
2. 产品与服务推广:向客户介绍法律咨询、合同审查、劳动风险防控企业合规等法律服务内容。
3. 客户沟通与需求分析:解答客户关于法律服务的疑问,深度挖掘客户需求,推荐匹配的法律服务产品。
4. 预约与跟进: 为客户预约律师或法务顾问,推进服务落地;定期跟进客户,确保服务体验,挖掘二次需求。
5. 合同与报价:根据服务内容,为客户提供专业报价单,协助客户完成服务合同的签订与确认。
6. 客户维护: 通过电话、邮件等方式维护长期客户关系,提升客户忠诚度, 收集客户反馈,协助团队优化服务流程与产品。
7. 数据分析: 记录客户跟进数据、开单情况,定期复盘,优化销售策略。
任职要求:
1. 学历与专业:大专及以上学历,工商管理、市场营销等相关专业优先;有无经验均可;
2. 能力要求:具备良好的沟通表达能力和电话销售技巧,抗压能力强;
3.具备客户导向思维,善于挖掘需求、促成合作;
4.熟练使用办公软件Exce/word/PPT等)。
5.责任心强,目标感明确,能适应高强度电销工作节奏。
客服专员
4000-7000元/月
客服专员客服免费培训包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公线上客服
一、工作内容:
1、负责接待新员工安排培训(安排面试、入职)
2、岗位调整记录,给新员工统计住宿、考勤情况。
3、新进员工的入厂和离职人员的出厂手续。
4、做周、月生产统计表。
5、文件归档、会议记录。
二、任职要求:
1. 初中或以上学历,
2. 有电商和客服经验优先;
3. 普通话标准,口齿清晰,表达能力强;
4. 有耐心,思路清晰,能独立处理紧急问题;
5. 洞悉客户需求,具备超强的服务意识;
6. 工作责任心强,能够承受较大的工作压力,具备团队合作精神。
三、薪资待遇:
底薪+提成(4500)
银行客户经理-支行零售(含普惠)
3000-8000元/月
客户经理五险一金1-3年本科
岗位职责:
1、执行营销计划,开拓市场,开发个人或普惠客户。
2、为客户提供存款、贷款、理财等业务的咨询与办理服务。
3、及时完成领导安排的相关工作。
任职要求:
一、基本条件
1.遵纪守法、廉洁自律、诚实守信、作风正派,具有良好的政治思想品德和职业道德,诚信记录良好,无违规违纪及其他不良记录,无重大岗位风险责任。
2.身体健康,符合银行岗位工作要求。
3.符合国家法律法规有关要求。
4.符合银行监管部门规定的任职资格。
5.华夏银行系统内无亲属。
6.熟悉国家金融管理制度,恪守相关政策法规,具有一定的市场拓展和业务推动能力,有较强责任心。
二、报名条件
(1)学历及专业:统招大学本科(含)以上学历。
(2)工作经历:具备银行零售或普惠营销工作经验2年及以上。
岗位福利:
六险两金等
底薪+高绩效
客户经理(福建)
1.5-3万元/月
客户经理5-10年本科KA大客户企业客户政府客户渠道销售 面销/陌拜
岗位职责:
1、负责无线、物联网及行业定制终端等产品解决方案在数字政府、交通、能源领域的商务拓展与销售推进
2、主动开发客户资源,深入分析客户需求,推动业务持续增长
3、密切关注市场变化,掌握行业发展趋势,具备独立的行业理解与营销策略能力
4、定期走访目标客户,精准把握客户痛点,提供针对性的解决方案与销售支持
5、协同开展市场推广工作,参与相关活动执行,提升行业影响力与品牌认可度
6、识别项目实施与合同执行中的潜在风险,确保合规运营,达成既定收入指标
岗位要求:
1. 统招本科及以上学历,具备5年以上相关行业销售工作经验;
2. 具备中大型项目主导经验,拥有较强的行业洞察力与资源积累,熟悉行业采购机制、项目审批流程及客户决策体系
物流客服
5000-6000元/月
客服专员经验不限大专客服
一、日常基础工作(每天必做)
1. 接听与回复咨询:接听来电,及时回复微信、短信及平台消息,解答客户关于寄件流程、运费标准、送达时效、网点信息、面单填写、到件时间等相关问题
2. 信息登记:准确记录客户反馈的问题、运单编号、联系方式及具体需求,并录入系统形成台账
二、核心业务处理(主要职责)
1. 异常快件跟进(如丢件、破损、延误、错发、漏派等)
• 查询物流节点,联系快递员、分拣人员或所属网点核实具体情况
• 向客户反馈当前进展,持续跟进直至问题闭环解决
2. 派送异常处理
• 客户未收到件:发起催派、协助更改收件地址或时间,安排二次派送
• 拒收或拒签情况:记录原因,执行退件流程,并通知寄件人相关情况
3. 取件异常处理
• 快递员未按时上门:进行催办、协调重新预约取件时间,必要时登记投诉
• 寄件被拒收:说明原因,协助客户选择其他寄递方式
4. 理赔与赔偿事务
• 针对破损或丢失快件:收集照片凭证、运单号、物品价值证明等资料,提交理赔申请
• 跟进理赔审核进度,向客户告知赔付金额及预计到账时间
三、客户投诉与售后服务(重点难点工作)
1. 受理客户投诉事项:包括服务态度不佳、配送延误、快件遗失、费用争议、暴力分拣等问题
2. 情绪安抚与原因说明:妥善沟通,避免事态扩大
3. 协调解决方案并回访:提出可行处理措施,问题解决后主动回访确认客户满意度
4. 上报升级机制:对复杂或难以处理的投诉,及时上报主管或总部介入
四、数据管理、沟通协作及其他辅助工作
1. 内部协调对接:与快递员、分拣组、各网点及总部保持沟通,同步异常件信息
2. 台账维护更新:每日整理并登记问题件、投诉记录、理赔申请及未完结工单
3. 催办与闭环管理:跟踪待处理事项,确保在当日或规定时限内完成处置
4. 话术规范执行:使用标准化客服用语,做到礼貌回应、耐心倾听、专业解答
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