福州·台江区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.负责处理客户售后咨询，及时响应并解决客户在产品使用过程中遇到的问题
2.准确记录客户反馈信息，跟进问题处理进度，确保服务闭环
3.协调相关部门推进退换货、维修等售后服务流程，提升客户满意度
4.定期整理常见问题案例，参与优化售后服务标准与话术
5.主动回访重点客户，收集使用体验，为产品改进提供有效建议
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并安抚客户情绪
2.有责任心，工作细致，能适应快节奏的客户服务工作
3.熟练使用办公软件，打字速度快，具备基本的系统操作能力
4.有售后客服相关经验者优先，可接受优秀应届毕业生
5.普通话标准，表达清晰，具备较强的应变能力和抗压能力
1.负责处理客户售后咨询，及时响应并解决客户在产品使用过程中遇到的问题
2.准确记录客户反馈信息，跟进问题处理进度，确保服务闭环
3.协调相关部门推进退换货、维修等售后服务流程，提升客户满意度
4.定期整理常见问题案例，参与优化售后服务标准与话术
5.主动回访重点客户，收集使用体验，为产品改进提供有效建议
任职要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听并安抚客户情绪
2.有责任心，工作细致，能适应快节奏的客户服务工作
3.熟练使用办公软件，打字速度快，具备基本的系统操作能力
4.有售后客服相关经验者优先，可接受优秀应届毕业生
5.普通话标准，表达清晰，具备较强的应变能力和抗压能力
2026-01-16 23:57
IP属地：福建
职位福利
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中国人寿保险股份有限公司福州分公司第二营销服务部
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