
兼职售后客服
100-200元/天
售后客服经验不限学历不限兼职
岗位职责:
1. 通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户售后咨询与投诉,提供专业、耐心的服务
2. 准确记录客户问题及处理过程,跟进解决进度并确保闭环反馈
3. 协调内部相关部门(如物流、技术、仓储)推动问题高效解决
4. 定期汇总常见问题,提出优化建议,助力服务流程与产品体验提升
5. 维护客户关系,提升满意度与复购意愿
任职要求:
1. 普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力
2. 责任心强,抗压能力好,能适应快节奏的客户服务工作
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟
4. 有售后客服、电商客服或呼叫中心经验者优先
5. 学历不限,具备基本读写能力与学习意愿
海口柚你服装有限公司
4-6千/月
售后客服免费培训有提成月结经验不限学历不限
【工作方式】
采用线上线下融合模式,日常办公坐班制,客户可到店选购或通过线上渠道直接发货,操作简便,易上手,提供专业带薪培训,专人指导带教。
【岗位职责】
1. 负责通过微信、小程序、APP及社群等渠道开展销售工作;
2. 洞察客户需求并推动销售目标达成;
3. 跟进客户购后情况,落实售后服务工作;
4. 完成上级交办的临时性工作任务。
【任职资格】
1. 热爱销售工作,具备团队协作意识,执行力强;
2. 表达清晰,服务意识良好,工作认真负责;
3. 性格外向,诚信守礼,待人谦和。
【薪资福利】
试用期底薪4000元,转正后底薪6000元,无责任底薪+销售提成+绩效奖金+五险+定期专业培训+公费旅游+团队建设福利等
【工作时间】
周一至周五 9:00-12:00,13:00-16:30,午休1小时,周末双休,法定节假日休息,年假15天
售后客服
3-5千/月
售后客服月结1-3年大专含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服企
职位描述:
1、根据公司分配的客户资源提供专业服务与日常维护
2、通过优质服务赢得客户信任,推动后续业务的深度开发
3、协同其他部门共同优化服务流程,提升客户满意度至超出预期
4、具备售后支持经验,曾处理客户投诉者优先考虑
5、有二次业务拓展或销售背景者优先录用
任职要求:
1、大专及以上学历
2、熟练掌握WORD、EXCEL等办公软件操作
3、学习能力突出,能适应一定强度的工作压力
4、对财税领域具备一定兴趣,愿意长期在该行业发展
5、服从工作安排,坚决执行上级交办的任务
售后客服
3-6千/月
售后客服1-3年大专网络客服朝九晚七
公司简介:
海南创业社集团成立于2020年10月22日,是一家综合性企业服务机构,总部位于海口,员工规模超200人。
2023年9月,公司获得海口国资委千万级投资,顺利完成A轮融资。
目前为海南财税服务领域的领军企业,已启动新三板挂牌进程,并计划于2026年登陆北交所。
主营业务涵盖公司注册、办公空间运营、财税咨询、法务支持等企业全生命周期服务。
公司福利:
1. 公司自有整层写字楼,办公环境宽敞舒适
2. 办公区内配备健身房,员工可免费使用
3. 茶水间提供咖啡机、制冰机及多种饮品零食,全天候免费供应
工作时间:
1. 实行五天八小时工作制,内部流程高效,基本无加班现象
2. 提供多样化带薪假期,包含育儿假、婚假、病假、年假(起始6天)、陪产假、产假、孕检假、哺乳假、丧假等
晋升机会:
作为一家高速成长的创业型企业,依托“互联网+企业服务”模式,背靠海口国资委股东资源,建立了科学的管理体系与激励机制。
设有明确晋升通道和股权激励政策,过去三年累计授予14名优秀员工股权激励,超过30名员工实现从一线岗位到管理岗的晋升。
职位描述:
1. 根据公司分配的客户资源开展服务与维护工作
2. 通过优质服务赢得客户信任,推动后续业务拓展
3. 协同其他部门协作,持续优化服务标准,提升客户满意度
4. 具备售后工作经验,有处理客户投诉经历者优先考虑
5. 拥有二次开发开户或销售背景者优先录用
任职要求:
1. 大专及以上学历
2. 熟练掌握WORD、EXCEL等办公软件操作
3. 学习能力突出,能适应一定强度的工作任务
4. 对财税服务行业有兴趣,愿意长期在该领域发展
5. 遵守工作安排,坚决执行上级指示
售后服务专员+双休+五险一金
3-8千/月
售后客服包吃免费培训包住有提成1-3年大专含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服企
公司简介:
海南创业社集团成立于2020年10月22日,是一家综合性企业服务机构,总部位于海口,员工规模超200人。
2023年9月,公司获得海口国资委千万级投资,顺利完成A轮融资。
目前为海南财税服务领域的领先企业,已启动新三板挂牌进程,并计划于2026年登陆北交所。
主营业务涵盖公司注册、办公空间支持、财税咨询、法务支持等一站式企业服务。
公司福利:
1.公司自有整层写字楼,办公环境宽敞舒适
2.内设员工专属健身房,免费开放使用
3.茶水间配备咖啡机、制冰机及多种饮品零食,全天候免费供应
工作时间:
1.每周5个工作日,每日工作7小时;内部流程高效,基本无加班情况
2.年度假期丰富,包含带薪育儿假(男性适用)、带薪婚假、带薪病假、带薪年假(起始6天)、带薪陪产假(男性适用)、带薪产假、带薪孕检假、带薪哺乳假、带薪丧假等
晋升机会:
作为一家高速成长的创业型企业,采用“互联网+企业服务”模式,背靠海口国资委股东资源;具备完善的管理体系与激励机制,提供明确的晋升通道和股权激励政策。过去三年,已有14名优秀员工获得股权激励,超过30名员工实现从基层岗位向管理岗位的跃迁。
职位描述:
1.负责对接公司分配客户,提供持续服务与关系维护
2.通过优质服务赢得客户信任,推动后续业务拓展
3.协同其他部门协作,优化服务流程,提升客户满意度
4.具备售后经验,有处理客户投诉经历者优先考虑
5.拥有二次开发客户或销售背景者优先录用
任职要求:
1.大专及以上学历
2.熟练掌握WORD、EXCEL等办公软件操作
3.学习能力突出,能适应一定强度的工作节奏
4.对财税服务行业有兴趣,愿意长期在该领域发展
5.遵守工作安排,坚决执行上级指令
家电安装安装热水器3-5人日结全职
太阳能热水器安装岗位职责:
1.负责太阳能热水器的现场勘测、安装、调试及验收工作
2. 按照施工规范和安全标准完成支架搭建、管路连接、水箱固定及电气接线
3.处理安装过程中常见技术问题,提供基础使用指导与售后支持
4.配合客户完成安装前后的沟通协调,确保服务满意度
5.妥善保管工具及剩余物料,做好安装记录与反馈上报
任职要求:
1. 具备太阳能热水器或同类家电安装经验者优先
2. 熟悉水电基础操作,能独立完成登高、打孔、接管等作业
3.身体健康,具备良好的安全意识和责任心
4. 吃苦耐劳,适应户外及老旧小区作业环境
5. 无学历限制,有相关上岗证或职业资格证者更佳
填缝1-2个月1-2人完工结算
保亭黎族苗族自治县招填缝,整个项目2万方的填缝面积,2个月要求完工、找专业填缝的夫妻2人来做事、,。2元/平米
海南保亭工地上清理一下窗框之类的垃圾,工作强度不大,可能需要在外架边缘清理。
280-300元/天
搬玻璃小工1-2人
工地上清理一下窗框上的垃圾,需要在外架边缘清理。有时候需要搬玻璃
售后客服专员
8千-1.3万/月
售后客服3-5年大专服务意识沟通能力客户资料整理招商/商户拓展经验电话销售经验
【主要工作职责】
1、负责管辖区域内客户的保险相关服务,涵盖保险咨询、保单维护、理赔协助、家庭保单梳理、个性化保障方案制定、保险知识普及及公司活动传达等工作;
2、协同团队开展区域内的品牌建设、形象推广与市场拓展;
3、组建并管理所在区域的业务团队;
4、维护客户关系,整理客户资料,执行上级交办任务;
5、掌握公司产品体系,为意向客户设计解决方案,处理异议,提供报价及后续服务支持。
【应聘条件】
1、年龄26-48周岁;
2、具备良好的沟通协调能力、学习能力,工作认真负责,积极进取;
3、身体健康,品行良好,具有较强的服务意识;
4、富有亲和力,具备团队协作精神,能适应工作压力,有明确的职业发展目标;
5、有管理经验、售后服务背景或保险行业从业经历者优先录用;
【薪资待遇】
1、创业基金+首年服务津贴+续年服务津贴+季度奖金+增员奖励+团队管理津贴(具体金额面议)
2、其他福利:系统化专业培训、健全晋升机制、优厚员工待遇、全面医疗与意外保障。
【加盟我们的七大优势】
1、保险行业前景广阔,是充满机遇与挑战的朝阳产业;
2、无需高额投入,低门槛创业,风险小、收益高,轻松实现自主发展梦想;
3、时间自由安排,服务对象自主选择,收入由自己掌控;
4、积累越久,工作越从容;
5、制度公开透明,晋升路径清晰;
6、提供专业化培训体系,助力快速成长;
7、拓宽人生视野,提升个人价值。
【团队介绍】
太平洋保险公司连续五年荣登《财富》世界500强榜单,位列国内三大保险企业之一。区域拓展部成立于2005年,系太平洋保险携手美国凯雷集团、保德信国际集团战略合作后,为实现“五年内成为亚洲优秀保险公司”战略目标而设立的直属总公司垂直管理部门,专注于为区域内老客户提供便捷、专业、高效的保险服务。
部门特色:拥有稳定优质的客户资源,具备可持续发展的薪酬机制,提供清晰宽广的晋升通道,秉持诚信稳健的发展理念。
五、应聘注意事项
请勿通过其他渠道重复投递简历,避免影响录用流程。本次招聘面试安排将以本通知中所列电话和邮箱信息为准。
温馨提醒:欢迎有理想、有追求、期待发展空间的求职者踊跃报名。若你是人才,我们定当全力扶持!(不守约、无诚意、频繁爽约者谢绝打扰!)
联系人:吴经理
上班地址:广州市天河区华夏路32号太平洋金融大厦4楼
跟单售后专员
6-8千/月
售后客服1-2人1-3年大专
工作内容:
1、通过微信、WhatsApp、电话、邮件,负责客户订单、送货、产品保养、故障报修、售后问题的答疑与跟进,快速响应客户需求,提升客户满意度。
2、接收客户维修申请,登记售后台账、更新Google Sheet排程表,统筹维修排期,对接供应商跟进缺件、补件、返修事宜,确保售后问题落地解决。
3、每周核对、追踪中央仓库发往各区域、各门店的维修零件订单,逐条跟进到货与使用进度,再同步维修、零件物流进度给仓库团队,做到账实、进度双向清晰。
4、定期汇总整理所有售后案件,梳理故障、补货、客诉问题,形成售后数据反馈,协助优化售后服务流程。
5、协助销售完成订单开单、出货、到货跟进,同步订单状态,发现送货、货品异常即时上报并跟进处理。
6、配合销售对接各合作品牌的样品、活动物料、补货节点等事务;协助网店完成商品上架、资料录入、基础店铺维护。
7、完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;具备1年以上售后、客服、跟单经验优先,家具、电子产品、跨境贸易行业经验加分。
2、语言能力优秀,粤语、普通话流利,可读写基础英文邮件及WhatsApp讯息,英语四级优先,可应对简单境外客户沟通。
3、熟练使用办公软件、微信、WhatsApp、Google Sheet表格,能熟练做好台账登记、数据整理、进度记录。
4、 做到有咨询必回、有售后必追、事事闭环;遇到疑难客诉、无法独立解决的问题,严格按流程上报上级,并持续跟进直至问题彻底解决。
5、 工作细心耐心、抗压性强,能重复性完成售后对账、零件核对、客诉处理,情绪稳定,服务意识佳。
加分项:
1、有桌椅、家具品类售后经验,或台湾、东南亚跨境售后客服经验优先;
2、 会使用 Shopify、店管家、ERP 系统进行开单、订单管理。
线上销售客服/地铁口/有社保
5-7千/月
销售客服免费培训1-3年高中
岗位职责
1、线上响应客户咨询,精准推荐食材商品,解决客户问题并协调售后事宜
2、维护客户关系,主动优化服务策略
3、配合完成企微、朋友圈群发等营销动作
4、服从团队管理,完成上级交办的其他工作
任职要求
1、高中及以上学历,1年以上销售经验优先
2、学习能力强,能快速掌握业务相关知识
3、沟通能力强,有责任心,思维敏捷,具备良好应变能力与抗压性
4、打字速度快,熟练使用常用办公设备及Office软件
岗位优势
1、通勤便利:汉溪长隆地铁站旁写字楼
2、带薪培训+老员工指导
3、福利丰厚:零食、咖啡管够,不定期下午茶(含鸡腿、鸡米花等)
双休3k+汽车客服!无销售!
3-5千/月
售后客服11-20人经验不限大专全职双休次月五险不含销售的客服工作倒班工作制
岗位职责:
1.负责客户售后咨询,及时响应并闭环解决
2. 准确记录客户反馈信息,同步至相关部门推动问题改进
3. 协助完成售后数据分析,定期输出服务优化建议
4.维护客户关系,提升满意度与复购意愿
5. 配合团队完成日常话术更新、知识库维护及培训支持
任职要求:
1.普通话标准,具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2.有客户服务意识,耐心细致,责任心强
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统
4.学历不限,有售后客服经验者优先
5. 能适应轮班制,具备基础抗压能力
售后客服
5千-1万/月
售后客服1-2人1-3年中专/中技全职不含销售的客服工作
1、负责售后服务工单分配,协助工程师处理工单,工程师上门完成后回访用户满意度.
2、接听用户来电咨询,处理投诉!
3、具备一定的服务意识和抗压能力,拥有良好的沟通技巧!有相关经验者优先!
周末双休无加班-售后客服
6千-1.1万/月
售后客服免费培训月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服财税顾问正常工作制
资源保障:老客户资源充足且稳定,量大可持续;
收入保障:无责任底薪+绩效奖励+阶梯型提成机制;
成长保障:提供客户管理系统的专业培训+清晰透明的晋升通道;
休息保障:早9晚7,每日工作8小时,周末双休,法定节假日正常休假;
发薪保障:每月15日准时足额发放薪资,从不延迟,偶尔提前;
福利保障:福利丰富,在轻松氛围中享受夏日冰淇淋、能量补给茶水间、免费健身房、免费瑜伽课程、员工生日会、惬意下午茶等。
工作职责:
1,依托公司分配的客户资源开展服务与维护工作;
2,通过优质服务赢得客户信任,推动二次业务拓展;
3,协同其他部门优化服务流程,提升整体服务满意度;
4,具备售后经验,有处理客户投诉经历者优先考虑;
5,拥有销售背景者优先录用。
任职要求:
1、熟练掌握WORD、EXCEL等办公软件操作;
2、学习能力突出,能承受一定强度的工作压力;
3、工作态度积极,主动进取,富有职业追求;
4、擅长沟通交流,具备良好协调能力,责任心强。
薪资结构:底薪+业务提成+续费提成+五险一金,综合月收入7K-12K+,每月工资按时发放。
工作时间:
9:00-12:00
14:00-19:00
午餐及午休:12:00-14:00
周末双休,法定节假日休息,无需加班
找双休工作的来-售后/国庆法定休假
7千-1.2万/月
售后客服免费培训经验不限学历不限财税售后含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班企业服务售后续费正常工作制
财税行业售后客服岗(带销售性质),欢迎意向明确者加入,团队领导亲切好相处
岗位职责
1. 通过多种沟通渠道(以网络销售为主),为客户提供工商注册、税务咨询、代理记账等企业相关服务解答;
2. 负责海南地区工商代办、税务办理及各类许可证申请,并解读当地相关政策;
3. 维护客户关系,完成签约流程并做好后续规范化管理;
4. 在企业业务办理期间,及时反馈进度信息;
5. 推进老客户的后续续费工作。
任职条件
1. 大专及以上学历,财务、市场营销、金融等相关专业优先;
2. 熟练操作常用办公软件;
3. 工作积极主动,具备较强的学习能力;
4. 性格外向、乐观诚信,拥有良好的服务意识;
5. 有意愿在财税领域长期发展
亮点:
公司提供系统化专业培训,配备一对一导师指导,只要肯学,快速掌握客户成交技巧。
休息保障:早九晚七,每日8小时,周末双休,法定节假日正常休假。
发薪保障:每月15日准时足额发放薪资,从不拖欠,甚至可能提前!
福利保障:福利丰富,五险一金齐全,在日常吃喝玩乐之外,还可享受公司提供的夏日冰饮、能量茶水间、免费健身设施、免费瑜伽课程、员工生日会、惬意下午茶等多项贴心福利。
售后客服专员+双休+五险一金
3-8千/月
售后客服1-3年大专含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班线上客服企业内部客服正常工作制
公司简介:
海南创业社集团成立于2020年10月22日,是一家综合性企业服务机构,总部位于海口,现有员工逾200人。
2023年9月,公司获得海口国资委千万级投资,顺利完成A轮融资。
目前为海南财税服务领域的领军企业,已启动新三板挂牌进程,并计划于2026年登陆北交所。
主营业务涵盖企业注册、办公空间提供、财税代理、法律咨询等一站式企业服务。
公司福利:
1. 公司自有整层写字楼,办公环境宽敞舒适
2. 内部配备健身房,员工可免费使用
3. 茶水间配备咖啡机、制冰机及多种饮品零食,全天候免费供应
工作时间:
1. 每周五天工作制,每日工时7小时;内部流程高效,基本无需加班
2. 年度假期丰富,包含带薪育儿假(男女均可享受)、带薪婚假、带薪病假、带薪年假(起始6天)、带薪陪产假(男性适用)、带薪产假、带薪孕检假、带薪哺乳假、带薪丧假等多项福利
晋升机会:
海南创业社为快速发展中的创业型企业,采用“互联网+企业服务”运营模式,具备海口国资委股东支持;拥有完善的管理体系与激励机制,提供明确的晋升通道及股权激励政策。过去三年,累计对14名优秀员工实施股权激励,超过30名员工由基层岗位晋升至管理岗位。
职位描述:
1. 根据公司分配的客户资源开展服务与关系维护
2. 通过优质服务赢得客户信赖,推动后续业务拓展
3. 协同其他部门共同优化服务流程,实现超越客户期待的服务体验
4. 具备售后工作经验,有客户投诉处理经历者优先考虑
5. 拥有二次开发开户或销售背景者优先录用
任职要求:
1. 大专及以上学历
2. 熟练掌握WORD、EXCEL等办公软件操作
3. 学习能力突出,能承受一定强度的工作压力
4. 对财税服务行业有兴趣,愿意长期在该领域发展
5. 遵守工作安排,坚决执行上级指示
晾衣架灯具20人以上月结全职
各位兄弟麻烦看清楚哦。然后在联系哦
1.我们是天猫京东的售后,产品直接发客户家,我们只上门安装和维修。
2.我们是去不同客户家安装。(不是精装工地房)例如你在美兰区,那您就只用负责美兰区的订单。
3.我们只招聘熟练工。有产品保险和个人保险
4.安装的产品有灯具和卫浴和晾衣架和装饰画
5.招聘区域整个海南省。
6.我们的工作性质类似于美团外卖。
待遇优双休+社保-售后客服专员
5千-1万/月
售后客服经验不限学历不限网络客服销售
职位描述:
1、根据公司分配的客户资源提供专业服务与日常维护;
2、通过优质服务赢得客户信任,推动二次业务拓展及销售转化;
3、协同相关部门优化服务流程,提升客户满意度与服务体验;
4、完成上级交办的其他工作任务;
任职要求:
1、学历不限;
2、熟练掌握WORD、EXCEL等办公软件操作;
3、具备较强的学习能力,能适应一定强度的工作节奏;
4、对财税领域有兴趣,愿意在该行业长期发展;
5、有售后服务背景,具备客户投诉处理经验者优先;
6、有复购类业务开发或销售实操经验者优先;
工作时间:
1. 每周工作5天,9点-12点,14点-19点,双休,法定节假日正常休息;公司运作高效有序;
2. 年度享受多项带薪假期,涵盖带薪育儿假、带薪婚假、带薪病假、带薪年假、带薪陪产假、带薪产假、带薪孕检假、带薪哺乳假、带薪丧假等,五险一金齐全,提供下午茶、零食福利、瑜伽课程等;
3、主营业务聚焦企业服务领域,涵盖工商执照注册、金融类注册、办公场地租赁、海南政策咨询、税务咨询服务、股权架构设计等板块
售后文员
5千-1万/月
售后客服月结1-3年本科资料管理公文写作
一、岗位职责
1. 负责公司在海口市住建局驻点的行政事务统筹协调及档案管理,确保驻点日常运作规范有序;
2. 承担各类公文材料的起草、审核与发布工作,如请示、报告、通知、总结、函件、方案、会议纪要等,保证内容准确、格式合规、语言严谨并符合相关政策规定;
3. 对接党政机关及相关单位,处理公务往来沟通、信息传递及资料报送,保障信息传递及时准确;
4. 配合公司驻点团队,参与信息化项目的技术支持与日常运维工作;
5. 完成上级交办的其他行政事务性工作。
二、任职要求
1. 本科及以上学历,行政管理、汉语言文学、文秘、公共管理等相关专业优先考虑;
2. 熟悉党政机关公文写作标准与流程,能独立完成各类公文的撰写、修订与校对,具备扎实的文字表达与逻辑分析能力;
3. 了解党政系统工作运行机制、政策法规及相关办事程序,具有较强的政务沟通与协调能力;
4. 熟练操作 Office 办公软件(Word、Excel、PowerPoint 等);
5. 掌握微信公众号后台的内容编辑、排版与发布操作,熟悉 Markdown 格式者优先;
6. 具备基础的新闻宣传类图片处理与创作能力,能熟练使用图像编辑工具及AI辅助软件,可独立完成内容制作者优先;
7. 具有2年以上行政类岗位工作经验,有在党政机关、事业单位或国有企业党建、行政部门工作经历者优先;
8. 有参与信息化项目经验者优先。
客户服务主管
7千-1.2万/月
售后技术支持3-5年大专汽车4S店经营管理师证书汽修经验汽车配件管理汽车相关专业售后管理4S店人事管理管理相关专业维修管理
1.负责售后服务体系的稳定运行与客户满意水平提升。
2.统筹管理售后服务团队,完善维修保养流程及服务规范;
3.监督客户投诉响应与客户关系维护,助力售后业绩指标实现;
4.协同技术、配件等相关职能,保障服务品质与执行效率。
5.具备3年以上汽车行业售后工作经验,1年以上团队管理经验;熟悉4S店售后服务模式及客户需求特点,拥有良好的沟通协调能力与数据运营意识;
6.工作积极主动,注重客户服务体验,有品牌授权服务网点经验者优先。
五险一金+4S店汽车售后支持(14薪)
8千-1.2万/月
售后客服月结1-3年大专汽车维修汽车保养汽车配件管理4S店汽车厂家车辆维修资格证事故理赔车辆保险
一、薪资待遇
薪资范围 8K-12K,13薪-14薪,年终奖和薪资面试定
五险一金:入职即缴纳五险一金
发薪日期:每月8号
二、任职要求
1、统招大专及以上学历,年龄在35岁以内;
2、具备C1及以上驾驶证,有2年以上汽车后市场领域工作经验;
3、了解车辆维修保养流程,具备事故理赔及车辆保险相关实操经验;
三、岗位职责
1、掌握公司车辆的功能与使用方法,认同企业服务理念,为用户提供“无忧”服务体验;
2、确认用户实际需求,整合内外部资源制定解决方案,保障维保服务顺利落地;
3、为用户安排车辆或代步车的取送服务,并送达至指定位置;
4、依照公司标准操作流程执行“代客值守”任务;
5、熟练操作公司SSP、SCMS系统;
6、熟悉车间维修作业流程,严格执行接车开单、交车结算等规范动作;
售后客服
3-6千/月
售后客服免费培训1-2人月结经验不限学历不限全职兼职
售后客服岗位职责
1. 负责通过电话、在线,线下聊天等渠道,及时响应客户的售后咨询(如产品使用问题、订单售后需求等),耐心解答疑问并提供专业解决方案。
2. 处理客户的退换货、维修申请,严格按照公司流程核对信息,跟进处理进度,确保问题在规定时效内解决。
3. 记录客户反馈的问题与需求,整理成规范的售后台账,定期汇总常见问题并反馈给相关部门,助力产品与服务优化。
4. 维护客户关系,主动跟进售后问题处理结果,收集客户满意度反馈,提升客户对品牌的信任度与复购意愿。
5. 配合团队完成售后数据统计(如处理单量、解决率、客户满意度等),协助执行公司售后政策的落地与更新。
栏目概述
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