
锡山区办公室文职岗位
6000-11000元/月
售后客服月结经验不限学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
不谈业务!不外出!无业绩压力!坐办公室!
公司早上8.30~12.00
下午1.30-~6.00每个月奖金激励方案500-10000不等
薪资待遇
1、底薪6000+高提成(15%-50%)+社保+奖金+招聘奖+月度奖金
周六休息周日偶尔团建
活动有:体育馆,羽毛球,兵乓球,看电影,篮球,爬山,钓鱼,漂流,烧烤,旅游,跨省游,等等等等
有节假日礼品都是双份,采购会了解员工的实际需求,比如中秋节会采购一份月饼,一份水果,然后了解大家想吃什么味道的月饼,什么口味的水果
小伙伴开单了,有奶茶甜品等等小吃
公司还有各项奖励,开单奖,客户来访奖励,勤奋奖,批款奖,等等
1.通过电话或面谈方式,对接公司提供的新老客户资源,完成客户开发与关系维护;
2.持续跟进客户需求,提供专业服务,打造稳定持久的合作关系;
3.每日整理销售相关数据,优化销售流程,细化执行环节,稳步积累客户资产。
要求:
1.态度积极,富有热情,具备清晰的目标意识;
2.思路灵活、沟通表达流畅、学习理解能力突出,有主动成长意愿;
3.性格开朗,拥有强烈进取心和职业责任感,敢于突破自我,适应工作节奏;
4.熟悉掌握公司业务操作流程及相关产品内容;
5.准确把握客户实际需要,推动信用贷及抵押贷业务开展;
6.与优质企业及个人客户进行商务接洽与谈判,参与融资方案的设计与制定;
7.协助客户准备并提交申请材料,负责售前售中阶段的信用评估与风险控制;
8.维系现有客户关系,促进长期合作,提升客户满意度与粘性
售后客服
4000-8000元/月
售后客服经验不限中专及以上不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
待遇:五险一金底薪4000-5500绩效1000-2000各类奖金,表现优异者可享受房租报销
工作时间:8小时,8:30-12:0013:30-18:00法定节假日正常休息
【岗位职责】
通过电话或微信及时回应客户咨询,解决客户问题,保持良好的客户互动关系
工作内容简单易上手,流程清晰,有专人指导,无需经验
不设业绩指标,工作氛围轻松无压力
薪资待遇与能力匹配,入职后享有同等高收入机会
每周组织团队建设活动,增强团队凝聚力
锡山区办公室文职岗位
6000-11000元/月
售后客服有提成经验不限学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班企业内部客服正常工作制
不谈业务!不外出!无业绩压力!坐办公室!
公司早上8:30~12:00下午1:30~6:00
每个月奖金激励方案500-10000不等
薪资待遇
1、底薪6000+高提成(15%-50%)+社保+奖金+招聘奖+月度奖金
周六休息
周日偶尔团建
活动有:体育馆,羽毛球,乒乓球,看电影,篮球,爬山,钓鱼,漂流,烧烤,旅游,跨省游,等等等等
节假日礼品均为双份,采购会结合员工实际需求,例如中秋节准备一份月饼、一份水果,并了解大家喜欢的月饼口味和水果种类
同事开单后,会有奶茶、甜品等小食庆祝
公司还设有多种奖励机制,如开单奖、客户来访奖、勤奋奖、批款奖等
1.通过电话或面谈方式,对接公司提供的新老客户,进行开发与维护;
2.持续跟进客户需求,做好客户关系维护,建立长期稳定的双赢合作;
3.每日汇总销售数据,量化销售流程,细化执行环节,逐步积累客户资源。
要求:
1.态度积极热情,具备明确目标意识;
2.思维敏捷、表达清晰、学习与理解能力强,有强烈的进取心;
3.性格开朗,富有拼搏精神和敬业态度,敢于突破自我,能适应工作节奏;
4.学习并掌握公司业务流程及相关贷款产品知识;
5.分析客户实际需求,开展信用及抵押类业务;
6.与优质企业及个人客户进行商务沟通与谈判,参与制定个性化融资方案;
7.协助客户整理提交申请材料,配合完成售前售中阶段的信用审核与风险把控;
8.定期维护现有客户,巩固合作关系,提升客户满意度
售后客服,老客户二次开发
3000-10000元/月
售后客服免费培训有提成11-20人月结经验不限高中及以上全职节假日休息含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
任职要求:
1.具有出色的沟通技巧和说服能力,能够有效的与客户建立联系
2.有良好的合作精神,能够与团队成员有效沟通
3.具有良好的组织协调能力,能够完成每天安排的日常工作
4.有足够的应变能力,做好与客户之间的良好沟通
岗位职责:
1.通过电话,回访老客户并进行邀约
2.与客户保持良好的沟通,并了解客户需求
3.持续做好跟进,提高客户满意度
4.维护与客户之间的关系,做到二次开发
岗位福利:
薪资10000-12000
底薪4000
上班时间:早上8.30-下午4.30
周末双休,法定节假日休息
任职要求:年龄25-45周岁,高中及以上学历
售后客服
7000-12000元/月
售后客服月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班电话客服企业内部客服正常工作制
工作内容
1、通过电话或微信等方式维护良好的客户关系
2、将有意向的客户邀约至公司,由上级负责人进行面谈
任职要求:
1、具备及时响应并解决客户问题的能力,提高客户满意度
2、工作态度积极,富有热情,具有较强的责任意识
岗位福利:
底薪6000五险一金每月团建
兼职线上电商客服
180-200元/天
售后客服高中及以上
岗位职责:
1、负责售前咨询,售后服务,订单处理,物流发货、客户投诉与处理等全流程工作;
2、降低客诉率,提高综合评分,解决突发异常;沟通工作中存在的问题和处理解决问题
职位要求:
1、高中以上学历,有淘宝,拼多多等电商客服经验者优先;
2、工作细致耐心,善于沟通表达,积极主动,有责任心,性格温和;
3、熟练办公软件;
兼职180-200
售后客服
7000-12000元/月
售后客服月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班电话客服企业内部客服正常工作制
工作内容
1、通过电话或微信等方式维护客户关系,保持良好沟通
2、将有意向的客户邀约至公司,由上级负责人进行面谈对接
任职要求:
1、具备良好的客户问题处理能力,能够提升客户体验与满意度
2、工作态度积极主动,富有热情,具有较强的责任感
岗位福利:
底薪6000
五险一金
每月组织团队建设活动
无锡滨湖区中国人寿滨湖支公司蠡湖营业部直聘:售后服务专员7000-8000元/月后勤文员4
5000-8000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人月结3-5年大专及以上全职
中国人寿滨湖支公司蠡湖营业部直聘:
售后服务专员 7000-8000元/月
后勤文员4000-8000元/月
大客户销售经理7000-9000元/月
双休档案管理专员5000-8000元/月
档案管理员7000-9000元/月
售后服务专员7000-9000元/月
客户销售经理7000-9000元/月
客户服务经理4000-10000元/月
康养规划师8000-20000元/月
地址:华东大厦9楼
售后客服
7000-12000元/月
售后客服月结经验不限学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
待遇:底薪6000-提成15%-50%+每月奖金100-5000不等,表现优异者可享房租报销,另有开单激励(邀约客户到司由经理负责洽谈)
工作时间:8小时制,8:30-12:0013:30-18:00
法定节假日按规定休假
【岗位职责】
公司提供客户资源,通过电话联系意向客户,邀请其到公司面谈(仅负责邀约,无需谈单,资源质量高),后续由专业客户经理跟进放款,按业绩享受提成,提成比例最高达50%,具体细节可面议
工作内容简单易上手,流程清晰,有人带教
不看经验背景,同样可获高收入
无硬性业绩指标,工作压力小!!!
适合行动不便者,岗位为坐班制
行吊
年前短期工
藕塘机械厂,长白班
工数名,年龄45岁以下,
时间:8-20:00,240一天
要会开行车,主要做一些简单的辅助工作,活简单轻松,有工作餐,工期结清结算工资
联系电话
装卸工日结
24号南开路顺丰中班
拉件回流卸车
不可以穿带帽子的衣服
不可以
带好水杯场地有饮水机
工人18-55岁
13小时190
中班11:00-12:00班次
坊前9:20
春潮9:20
王清
江苏无锡【深南半导体】正式工春节3800留任奖金四人间住宿➕需穿无尘服干净整洁➕缴纳六险一
6500-8000元/月
质检员品检工餐补五险一金月结
【无锡深南半导体】正式工
春节3800留任奖金
四人间住宿➕需穿无尘服
干净整洁➕缴纳六险一金
月薪6⃣5⃣0⃣0⃣-8⃣0⃣0⃣0⃣
月薪6⃣5⃣0⃣0⃣-8⃣0⃣0⃣0⃣
月薪6⃣5⃣0⃣0⃣-8⃣0⃣0⃣0⃣
❇招聘岗位:封装基板操作员、PCB设备操作员、品质检验岗
❇招聘要求:男女不限,18-38周岁,能接受站班,需穿无尘服
❇薪资待遇:试用期三个月,底薪2600,综合薪资5⃣5⃣0⃣0⃣-6⃣0⃣0⃣0⃣,转正后底薪2600-3050,绩效奖金500-2000元/月,技能津贴0-2200元/月,岗位不同定级不同金额不同。夜班补贴10元/天。保健费以及岗位环境补贴(0-40/天)高温补贴200元/月,6~9月,餐补300-400元每月,综合薪资6⃣5⃣0⃣0⃣-8⃣0⃣0⃣0⃣
其他福利:生日礼金、过节费、春节路费;
(养老、生育、医疗、工伤、失业保险及住房公积金)以及商业医疗险
⚠注意事项:
面试时间:10:30
跟车员1-2人
英超贸易有限公司
因业务扩展需要以下岗位岗位一:送货司机2名
薪资:4500到5000之间,具体面谈
要求:有小型货车驾驶经验,持有c1以上证件
岗位二:三轮车摩托驾驶员,跟车送货员1名
薪资:4000左右以上
要求:吃苦耐劳,为人诚信,有责任心
联系方式:
公司地址:漳浦县绥安镇京里40号
售后客服
3000-8000元/月
售后客服免费培训有提成3-5人大专及以上全职含有销售的客服工作正常工作制电话客服
一:工作职责
主要负责学校,社区,医院,售后客户理赔,保单整理,续费提醒,活动告知。
薪资构成:
服务津贴2200-3400元+开发津贴2000-4000元+各种奖励方案+旅游奖励
二:工作时间:
8:40-16:00(午休两个小时,售后工作没有加班)周末双休,节假日正常休息。
年龄:25~50岁
三:福利待遇
带薪休假,年度旅游,年度体检,节日礼包,生日礼物,月度团建,下午茶歇,商业五险一金
客服快递员
大东区724网点招聘快递员,往驿站送快递,取网单,投丰巢,装点货,不会有人带,会开车优先,另外招聘客服一名,会电脑就可以,处理售后问题,工作轻松不累,每月有休息,工资待遇好,有意详谈,☎
天津静海区招聘售后服务岗位,负责活动通知,礼品发放,客户回访,保全理赔,新产品推荐,双休,
2000-8000元/月
售后客服3-5人大专及以上
招聘售后服务岗位,负责活动通知,礼品发放,客户回访,保全理赔,新产品推荐,双休,休法定节假日,工作环境舒适,不影响接送孩子
售后客服
岗位职责:
1.及时响应客户在线咨询,通过网络平台解答客户关于产品或服务的疑问,提供专业、耐心
2.处理客户的订单查询、售后服务申请及投诉建议,确保客户问题得到高效解决,提升客户满意度
3.主动记录并反馈客户常见问题及需求,协助优化客服流程和产品服务质量
4.维护良好的客户关系,适时推荐合适的产品或服务,助力客户转化与留存
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心、细致地处理客户问题
2.熟练使用电脑及常用办公软件,打字速度快,能同时应对多窗口对话场景
3.有网络客服或相关岗位实习经验者优先
4.工作态度积极,具备较强的责任心和团队协作精神
售后客服
售后客服
岗位职责:
1。为客户提供专业的售后服务,解答客户咨询,处理客户反馈;
2。负责客户的日常保单和资料变更工作,确保优质服务;
3。解决客户在理赔和保险相关问题,提高客户满
意度;
4。定期参与团队会议,分享客户经验和反馈;5。积极执行公司服务策略,优化服务流程。
任职要求:
1。具备优秀的沟通能力和高度的服务意识,能有效处理客户的问题;
2。熟练掌握客户服务技巧和相关知识;
3.
良好的团队合作精神,能与成员有效交流;
4。对工作认真负责,能在压力下保持良好的工作状态;
5。愿意接受挑战,不断提升个人技能和服务水平。招聘年龄:22岁-45岁
上班时间:周一到周五上午8:00-11:30,下午2:00-5:00,周六早上有个早会
后期可以竞聘储备主管的岗位,有自己的团队
立即沟通
双休客户服务岗
5000-8000元/月
客服专员月结经验不限中专及以上销售经验含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班周末双休面销经验下午茶企业内部客服正常工作制客服销售经验
一、薪资福利:
1、综合月薪5000-8000,享受周末双休,法定节假日照常休息;
2、每年提供两次职级评估与调薪机会,凭能力晋升,发展空间广阔;
3、设有全勤奖励、工龄津贴、父母津贴,以及下午茶点、节日礼品、绩效奖金、国内外团建旅游等丰富福利;
二、任职要求:
1、中专及以上学历,具备挑战意识,抗压能力佳,善于交流表达;
2、无经验者亦可加入,入职即安排资深员工一对一指导,工作内容简单易掌握;
3、有销售背景者优先考虑,优秀人才条件可适当放宽;
三、岗位职责:
1、通过公司提供的客户资源平台,电话联系客户,介绍并推广相关服务内容,挖掘客户需求;
2、围绕客户群体,配合经理开展客户及市场调研,协助完成客户定位分析;
3、协助销售经理达成每月既定的销售目标。
周末双休,法定节假日正常休假,设有全勤奖、工龄奖、下午茶、生日会、带薪年假、带薪旅游等多项福利
客服(包食宿+接受零经验)
5000-10000元/月
网络客服经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服倒班工作制企业内部客服职位
岗位职责:
1、主要通过在线文字交流,为用户提供医疗健康咨询服务;
2、积极了解用户需求,及时给予专业且耐心的线上回复。
任职资格:
1、年龄17周岁及以上,学历不限,愿意学习、能吃苦、有明确收入目标者优先;
2、具备较强的沟通协调能力与执行意识,工作认真负责,具备进取精神。
岗位福利:
3、零基础可投递,无相关经验者提供系统培训,快速上手
薪资待遇:
1、薪酬构成:基本工资+岗位津贴+绩效奖励+业务提成+各类补贴,综合月收入6000-8000元
2、包住宿+供餐:住宿条件便利,可直接入住,每日餐食包含四菜一汤,菜品每日轮换
3、缴纳五险一金
4、节日关怀:发放购物卡、生日礼品、生日蛋糕等
5、团队活动:定期组织员工庆生会、团队聚餐等集体活动
无锡梁溪区客服主管年龄25-45周岁;大专及以上学历(特别优秀者可放宽);工作时间:8:3
3000-8000元/月
客服主管免费培训有提成3-5人月结1-3年大专及以上全职弹性工作制正常工作制办公室坐班含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服电话客服售后客服企业内部客服
客服主管
年龄25-45周岁;大专及以上学历(特别优秀者可放宽);工作时间:8:30-16:00,周末双休。为老客户提供家庭保单整理、评估与分析;提醒客户续期交费;提醒保单生存金、分红金领取;协助客户收集理赔资料并办理理赔;提醒VIP客户领取生日礼、节日礼;告知公司VIP客户活动权益
薪资福利:薪资范围:3000元-8000元/月;职务津贴:3000元/月+各类奖励+提成+年终奖;福利补贴:生日及节日福利、旅游机会、定期体检、、带薪学习、团建活动等
银行信贷电话营销本地客户优质资源
1.2-2.4万元/月
电话客服经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
零基础带教:无需经验,1-3天迅速掌握工作流程,享受带薪培训,确保学会为止。
公司主营传统贷款业务,包括法人贷、抵押贷、信贷、车贷等,与无锡多家主流银行深度合作。你只需拨打公司提供的精准客户资源,邀约符合条件的客户来司面谈,后续由专业顾问对接贷款方案,平均10-15天内即可成单。
精准T+1数据,每日充足供应,不限量、不扣费。
【岗位要求】
1、年龄20-36岁,性别不限,表达清晰,普通话标准,声音亲切有亲和力。
2、热爱销售工作,愿意挑战高收入。
3、具备良好的学习能力及沟通技巧。
4、意志坚定,反应灵敏,能灵活应对各类情况,抗压能力强。
5、具有团队协作意识,事业心强,责任心强,工作态度积极主动。
【薪酬福利】
1.底薪4500元+(20%-50%)高额提成+话费补贴+奖金津贴,综合月薪普遍15000元以上。
表现优异者可享五五分成,每单提成比例高达50%。
薪资参考:
回款5万元业绩,实收超2万元;
回款10万元业绩,实收超4万元。
具体待遇面试详聊,欢迎与业内同类岗位对比。
2.公司统一配置工作手机号,并承担话费支出。
3.提供系统化岗前培训,涵盖产品知识、销售技巧、沟通方法等全方位内容。
4.每三至六个月根据实际表现安排晋升评估,晋升通道为:客户经理→团队主任→部门总监。
5.定期组织团建活动,缴纳五险,享有带薪年假、节日礼品等员工福利。
【工作时间】
上午8:30-12:00,下午13:30-18:00,标准八小时制,绝不加班!绝不加班!绝不加班!
【工作地点】
无锡梁溪区解放北路吉祥大厦1710-1713室(地铁1号线胜利门站3号口出,公交20、30、35路胜利门站下车即到)
周末双休电话客服朝九晚六
5000-8000元/月
电话客服免费培训有提成3-5人月结经验不限大专及以上全职
1、公司提供精准需求客户名单(不用电话骚扰,都是客户主动申请)
2、配备工作手机、电话卡、工作微信;
3、了解和分析客户情况进行邀约到店;
4、只做客户邀约,不带销售性质,无通时通次要求;
5、地铁口50米,交通便利。
【薪资结构】
1.底薪3000元(试用期八折)+50/人邀约到店奖励(第二天就发)+成交提成;
2.上班时间早九晚六,中午一个半小时休息,周末双休;
3.法定节假日正常休假;
【福利体系】
1.三节福利,带薪年假。
2.新员工可享受入职培训,专业培训,营销技能培能
3.公司不定期有下午茶以及组织团队旅游等团建活动员工生日会
4.公司人性化管理,同事都是年轻人,工作氛围超级好
快来加入我们吧
【任职要求】
1.工作积极主动,有较高的责任和良好的职业操守
2.年龄要求20-35之间,学历大专以上
不包吃住!
Alibaba客服
1-1.5万元/月
客服专员免费培训有提成经验不限学历不限含有销售的客服工作正常工作制
职责描述:
1、全面掌握阿里巴巴诚信通各项产品知识,深入理解1688平台运作机制;
2、维护客户关系,为1688存量客户提供专业售后支持;
3、提升客户忠诚度,结合客户实际需求推荐适配的增值解决方案;
任职资格
1、具备大专或以上学历;
2、具有一年以上工作经验,有互联网销售或客服相关经历者优先考虑;
3、沟通表达能力强,普通话流利,性格亲和,积极乐观;
4、能适应高强度工作节奏,具备良好的抗压素质;
福利待遇
1、高比例提成,表现优异者可获得前往阿里总部学习的机会;
2、每日工作时间:8:30~12:00,13:30~17:30,每月休息6天,无需加班,法定节假日按规定休假;
3、团队成员均为90后,氛围轻松融洽,管理扁平化,晋升通道透明,定期组织团建聚餐,设有不定期额外奖励;
客户服务主管
1-1.4万元/月
客服经理3-5年大专及以上不接受居家办公正常工作制
客服经理岗位
一、核心岗位职责
1.团队管理与建设:
招聘与培训:主导客服团队的人员招募、面试选拔、入职安排及持续性培训,确保成员掌握全面的产品知识与服务技巧。
日常监督与指导:统筹团队日常运作,协调处理复杂问题与升级投诉,为成员提供业务辅导与情绪疏导支持。
绩效评估与激励:制定并落实绩效考核体系(KPI),定期开展绩效评审,推行激励机制,增强团队积极性与工作效率。
排班与调度:依据业务波动及多渠道服务需求(电话、邮件、在线聊天、社交媒体等),科学安排班次,保障服务连续性与时效性。
2.运营与流程优化:
流程制定与完善:搭建并持续优化客户服务标准流程、应答规范、知识库内容及应急响应方案,提升整体服务效能。
质量监控:通过通话质检、工单抽查、客户回访等方式,跟踪服务质量,识别短板并推动整改落地。
系统与工具管理:牵头或配合IT部门维护客服相关系统(如CRM、呼叫中心平台、工单管理系统等),保障系统稳定,并提出功能改进建议。
3.客户关系与体验管理:
处理重大投诉:直接介入处理高敏感度、高优先级的客户纠纷与突发事件,维系重要客户关系稳定。
满意度提升:定期汇总分析客户反馈数据(NPS、CSAT、客户之声/VOC),挖掘需求与痛点,主导客户体验优化项目实施。
跨部门协作:联动销售、产品、技术、市场等部门,传递客户声音,促进产品迭代与服务升级,实现问题闭环管理。
4.数据分析与报告:
数据监控:按日/周/月跟踪核心运营指标,包括首次响应时长、问题解决率、客户满意度、工单量、平均处理时间等。
报告撰写:定期编制运营分析报告,呈现团队表现、客户趋势及问题根源,为管理层决策提供数据依据。
二、任职要求与技能
1.教育背景:
本科及以上学历,企业管理、市场营销、通信类相关专业优先考虑。
2.工作经验:
具备3-5年客户服务领域工作经验,其中至少2-3年团队管理经历;
有从零搭建客服团队或独立带领团队成功运营经验者优先。
锡山区办公室文职岗位
6000-11000元/月
售后客服经验不限学历不限不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
不谈业务!不外出!无业绩压力!坐办公室!
公司早上8.30~12.00下午1.30-~6.00
每个月奖金激励方案500-10000不等
薪资待遇
1、底薪6000+高提成(15%-50%)+社保+奖金+招聘奖+月度奖金
固定周六休息
周日不定期有团建活动
活动有:体育馆,羽毛球,兵乓球,看电影,篮球,爬山,钓鱼,漂流,烧烤,旅游,跨省游,等等等等
有节假日礼品都是双份,采购会了解员工的实际需求,比如中秋节会采购一份月饼,一份水果,然后了解大家想吃什么味道的月饼,什么口味的水果
小伙伴开单了,有奶茶甜品等等小吃
公司还有各项奖励,开单奖,客户来访奖励,勤奋奖,批款奖,等等
1.通过电话或面谈方式,对接公司提供的新老客户资源,完成客户开发与关系维护;
2.及时跟进客户需求,持续做好服务衔接,打造稳定持久的合作关系;
3.每日整理销售相关数据,规范销售流程,优化执行细节,稳步积累客户资产。
要求:
1.态度积极乐观,具备明确的职业目标意识;
2.思路清晰,沟通表达流畅,学习理解能力突出,富有进取意愿;
3.性格开朗,拥有强烈的发展意愿和职业责任感,敢于突破自我,适应工作节奏;
4.熟悉掌握公司运营流程及产品相关内容;
5.准确把握客户实际需求;
6.与优质企业及个人客户开展商务沟通与方案策划,参与制定融资解决方案;
7.配合客户准备申请材料,协助完成售前售中阶段的信用评估与风险管控工作;
8.持续维护现有客户关系,构建长期稳定的互信合作模式
文员淘宝客服
100-200元/天
电商客服客服包吃3-5人月结1-3年学历不限全职
岗位职责
1. 售前咨询接待:通过淘宝旺旺、千牛等工具,快速响应客户咨询,解答商品规格、价格、库存、物流、售后政策等问题,引导客户下单,提升转化率。
2. 订单处理跟进:协助客户完成订单修改(地址、规格、备注等),实时跟进订单状态(付款、发货、物流),主动告知客户进度,减少客诉。
3. 售后问题处理:耐心处理客户退换货、物流异常、商品质量反馈等售后问题,按照平台规则和公司流程高效解决,维护客户满意度。
4. 客户关系维护:记录客户咨询重点和需求,主动回访高意向客户或售后客户,提升客户复购率和忠诚度。
5. 数据记录反馈:整理日常咨询及售后问题,统计高频问题并反馈给运营/产品部门,协助优化商品详情和服务流程。
6. 平台规则熟知:及时学习淘宝平台最新规则(活动、售后、投诉等),确保沟通和处理方式合规,避免店铺违规扣分。
二、任职要求
1. 学历经验:高中及以上学历,1年及以上电商客服经验优先,无经验者可培训(需具备良好学习能力)。
2. 技能要求:熟悉淘宝/天猫平台操作流程,熟练使用千牛、ERP等客服工具;打字速度60字/分钟以上,沟通表达清晰流畅。
3. 素养要求:具备较强的耐心、责任心和抗压能力,能灵活应对客户情绪;有良好的服务意识和同理心,善于解决问题。
4. 其他要求:可接受轮班(部分岗位含晚班),工作细致认真,有团队协作意识。
三、核心能力
-沟通能力:精准理解客户需求,用简洁亲切的语言回应,化解客户疑虑。
-应变能力:快速处理突发问题(如库存不足、物流延迟),灵活协调解决方案。
-服务意识:以客户为中心,主动挖掘需求,提升客户购物体验。
售后运营主管
6000-11000元/月
售后客服月结经验不限中专及以上
1、无责任底薪+月度绩效+提成+额外奖励,月综合收入5000-50000元或以上
2、每周双休,法定节假日正常休假
3、工作时段:8:30-10:45,午休后13:30-16:00
招聘要求:
1、年龄25-50岁,高中及以上学历,有相关经验者优先考虑;
2、工作积极,具备良好的抗压素质;
3、踏实肯干,有较强的赚钱意愿。
岗位职责:
1、利用公司提供的客户资源,通过电话方式开发潜在客户,邀请客户了解项目合作详情;
2、通过沟通掌握客户需求,介绍项目内容,并对有意向客户进行后续跟进与关系维护。
栏目概述
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