一、核心售后问题处理 1.退换货处理： 2.： 3.维修与保修服务： 4.物流纠纷处理： 二、客户咨询与沟通 1.渠道响应： 2.情绪管理： 3.信息确认： 4.预期管理： 三、内部协同与问题反馈 1.跨部门协作： 2.问题溯源与反馈： 四、知识库维护与自我学习 1.知识库应用： 2.知识库贡献： 3.持续学习： 五、客户关系维护与价值挖掘 1.满意度提升： 2.主动服务： 任职要求（通常与职责配套） ·专业技能：熟练使用客服系统、办公软件、电商后台；打字速度快。 ·软技能：极强的抗压能力、耐心、同理心、沟通能力和情绪控制能力。 ·思维模式：以客户为中心的服务意识，积极主动解决问题的主人翁精神，团队协作精神。 ·经验：通常要求有客服或销售相关经验。

售前售后负责客户维护，提供所需资源，处理后台信息，优化店铺排名。 没有经验也不用担心，公司提供系统培训，快速上手。 入职享受无责底薪3000-7600元，底薪根据绩效浮动，目前在职员工平均月薪8k以上。 工作时间：早8:30-晚6:00，午休时间为11:50-14:00。 每月休息6天，缴纳五险，国家法定节假日正常放假。

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售前售后负责客户维护，提供资源支持，处理后台数据及店铺排名优化，无经验也可，公司提供系统培训。 入职享受无责任底薪3000-7600，浮动薪资，当前在职员工平均月薪8k以上。 工作时间：早8:30-晚6:00，午休时间11:50-14:00。 每月休息6天，缴纳五险，国家法定节假日正常休假。

工资4000-7000元包住负责订单查看打印，售前沟通，产品介绍及售后问题回复，会直播更好优先使用，学历高中以上，无经验可以应聘

招聘：美团售前售后客服 薪资：3000-5000元/月 招聘职位：订单跟单客服 岗位职责： -根据后台及时处理，跟单，下单和安排店铺订单，确保及时响应客户需求。 -使用手机和电脑进行订单处理和沟通。 任职要求： -学习能力强，善于表达，动脑动手能力强。 -具备基本的手机应用能力和电脑打字能力，会复制粘贴文本 -思维清晰，头脑灵活。 -年龄要求18-35周岁，男女不限。 -短期勿扰 工作时间： -早8到晚八，做六休一。 薪资待遇： -基本工资：3000 -提成（根据完成单量而定） 其他说明： -工作轻松，空闲时间较多。 -无责底薪，休班不影响工资。 -不定时下午茶 -符合以上条件者请联系我。

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要求25～45周岁，大专及以上学历，全日制（学信网可查）。 职位描述： 1、老客户资料信息整理归档 2、当月生日客户礼品配制 3、节日客户问候 4、星级客户售后服务活动策划 5、老客户售后服务及二次开发 上班时间周一到周五，上午8:30-11:30午休两小时，下午13:30-4:00 底薪：3000绩效，综合薪资：6000-8000 工作地点市区 电话

我们团队正在寻找这样的伙伴 **适合人群**： 希望提升收入上限的职场人士 宝妈或自由职业者，寻求家庭与事业的平衡 对金融保险领域有热情的年轻人 **我们提供**： •免费系统化培训（无需行业经验） •客户资源扶持 •明确的晋升通道 私信我获取面试资格

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1. 负责线上客户咨询对接，解答关于服务项目、价格、预约流程等问题，引导客户完成下单转化。 2. 及时处理客户售后反馈，跟进订单预约进度，维护良好的客户关系，提升客户满意度。 3. 整理客户常见问题及需求，反馈给团队优化服务流程，助力提升推广转化效果。

招聘京东、抖音、淘宝在线客服多名【不要兼职、、不要居家、三方勿扰】 公司简介： 公司我们公司在京东、淘宝、拼多多均设有电商店铺，主要销售电钢琴、进口二手钢琴及办公设备：包括电脑、投影机等相关产品。公司店铺在同行内销售业绩表现出色，现因业务扩展需要扩招。 公司位于北京市海淀区八里庄路62号1号楼商务楼17层。紧邻四环路定慧桥，附近多条公交线路，有地铁16号线及10号线，交通便利。 岗位职责： •在线客服：负责及时、准确地处理客户在京东、淘宝、拼多多平台上的咨询、投诉及售后等问题。 •提供优质的客户服务，维护良好的客户关系，提高客户满意度。 任职要求： •大专以上学历。 •有三年以上电商客服从业经验。有自主销售能力，会为客户推荐选择量身定制适合客户的商品。 •熟悉电脑操作，了解电脑硬件和外设，具备一定的电脑问题解决能力。 •会弹钢琴，了解钢琴硬件，了解乐理知识者优先。 工作时间： •六天工作时间，休息一天调休制。 上班时间：早班：早9点至晚6点； 晚班：晚6点至12点，晚班居家办公。 早晚班轮班制，根据公司安排上班，自行不得选择。 补充说明： •请仔细阅读招聘简历后联系在线招聘人员。 公司福利： •公司缴纳社保（五险一金） •良好的企业文化和团队氛围。 •提供丰富的职业发展机会和晋升通道。 •定期组织员工培训，提升个人能力。 薪资待遇： •底薪加绩效提成模式，工资：5000-8000。 （签署劳动合同，试用期一个月 如果您对这个岗位感兴趣，欢迎投递简历并联系我们。期待您的加入！

〔岗位职责〕 -服务和维护老客户 -处理资料变更、理赔跟进 -收集客户反馈，及时向上级汇报并提出改进建议 -通知客户公司的相关活动 -公司会定期提供系统培训 上班时间：周一到周五 8:30----11:30 14:00-----16:00

工作内容： 1、通过在线客服系统，为客户提供服务，负责解答客户遇到的疑问，帮助客户解决遇到的问题； 2、能够识别遇到的批量性问题并及时反馈与处理，及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反公司规则的条件下保障客户满意度； 3、传递用户声音，反馈用户需求，推动产品、研发、运营等部门解决相应问题。 岗位要求： 1、年龄20-30岁，大专及以上学历，能熟练使用办公软件； 2、一年以上售前售后客服经验者优先，应届毕业生也可培养； 3、服务意识良好，具有强烈的工作责任心、耐心、细致，亲和力； 4、良好的沟通能力和情绪控制能力，沟通表达有说服力，能够妥善处理用户问题。 薪资待遇： 1、底薪4k每日出勤补贴60元/天晚班补贴45元/每个班次绩效2000-2500额外年终奖，综合月薪7000-8000/月 2、福利待遇：免费早餐+六险一金+节假日福利+晚班津贴+超5A甲级写字楼 3、排班制休息，每月保障7-8天休息，法定节假日排班三倍薪资； 4、早班9：00-18：00，晚班13：30-22：30，每天工作8小时，晚班额外45元津贴，日常中晚餐各30元补贴 5、公司购买上海五险一金

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薪酬结构：月工资=无责底薪+案件佣金+绩效奖金，综合薪资6.5k+ 一、【岗位职责】 1、通过电话方式提醒持卡人按时足额归还信用卡欠款，协助维护客户信用记录； 2、收集并了解客户实际情况与需求，做好信息反馈及后续跟进工作； 3、及时维护和更新客户个人信息，确保沟通联系的准确性与有效性。 二、【任职要求】 1、不限性别，个人征信状况良好； 2、具备良好的心理承受能力，能适应一定工作压力； 3、经验不限，有相关从业经历者优先考虑。 工作时间：8:30-12:00，14:00-18:00；月休5-7天，节假日按规定休息。 三、【福利待遇】 1、保险保障：依法缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育保险及公积金，部分员工可享补充商业保险； 2、生活关怀：公司配备常用药品箱，提供冰箱、微波炉等便利设施，贴心守护员工健康； 3、暖心礼品：生日礼券、节日慰问礼物等，增添日常温暖与仪式感； 4、休假制度：享有婚假、产假、丧假、哺乳假、10天陪产假及带薪年假，均按国家规定执行； 5、丰富活动：生日惊喜、年度优秀员工双次欧洲豪华游、团队聚餐、K歌、中秋自制月饼、户外拓展、年终晚会等，快乐氛围拉满； 6、团队文化：平等互助，尊重包容，没有层级隔阂，只有并肩同行的伙伴； 7、薪酬保障：无责任底薪+高比例提成+业绩奖励，配套年休假、法定节假日、五险一金、旅游福利、舒适办公环境及系统化入职与在职培训； 8、晋升机制：晋升路径清晰，从专员到组长、主管、业务经理，支持跨部门发展机会。 有意者可直接提交简历！

岗位职责： 1.负责客户关系从接入到持续运营的全流程管理，保障客户满意度与长期合作意愿； 2.深入挖掘客户实际需求，提供个性化服务方案，助力客户实现业务提升与价值增长； 3.定期开展客户互动，收集使用反馈，推动产品优化与服务升级； 4.策划并执行客户培训活动，提高客户操作熟练度和产品应用效果； 5.通过客户数据分析，预判潜在流失风险，制定并落实客户维系与留存措施。 任职要求： 1.具备出色的沟通技巧和客户服务思维，善于构建并维护稳定的客户关系； 2.掌握客户成功管理体系，具备推动客户深化使用及增购的实际经验； 3.拥有较强的逻辑分析与问题处理能力，能高效应对客户各类诉求； 4.工作积极进取，适应高强度工作节奏，既能独立承担任务，也具备团队协作精神； 5.熟悉SaaS或相关领域产品者优先考虑。

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1.主要承担前端咨询服务，及时解答客户在知识产权领域的相关问题 2.深入沟通客户需求，提供专业性指导与支持 3.工作内容简洁易上手，团队氛围融洽，办公环境宜人 4.上班时间：上午8:30-12:00，下午2:00-5:40，单双休，月休6天，国家法定节假日正常休息 福利：节日礼品、节日礼金、下午茶供应、每月固定团建活动、年度旅游、免费健康体检、高温补贴、取暖费

岗位职责: 1.为企业内部客户提供支持，及时响应咨询并解决相关问题 2.遵循既定工作流程，高效完成各项服务任务与目标 3.持续维护客户关系，保障服务质量及客户满意水平 任职要求： 1.具备客户服务或销售相关经验，能妥善应对客户疑问 2.适应常规工作制度，可在办公环境长期稳定履职 3.拥有良好的沟通能力，能在团队协作中展现积极态度

1、接受行业无经验小白，公司有完善的岗前培训； 2、良好的沟通能力和执行能力； 3、性格活泼，正能量满满。 ［工作时间］ 朝九晚七 不加班法定节假日正常休息 年龄要求18~40岁 ［福利待遇］ 1、带薪年假 2、系统完善培训体系 3、月度生日会，入职周年会，荣誉宴，下午茶 4、丰富聚餐活动、出游、户外拓展等

岗位职责 •接到上级或客服派工指令后，及时开展维修服务作业 •听从调度安排，保质、保量、按时完成各项维修任务 •严格执行安全操作规程，确保工具设备安全及个人劳动防护到位 •遵守公司员工守则及相关管理制度、技术操作流程，提升工作执行效率 •主动学习维修专业知识，持续提升技术水平与业务能力 •按要求完成上级领导交办的其他工作任务 任职要求： •大专及以上学历，具备一定相关岗位工作经验 •熟悉工程机械维修，具有实际操作技能与现场经验 •具备基本的电脑操作能力 •责任心强，工作细致踏实，能承受工作压力，具备吃苦精神 •能适应区域内出差，持有驾照并可熟练驾驶车辆

新项目启动！可直接安排面试！无通话时长和次数硬性考核 1.不限工作经验，不限性别，纯办公室内办公，无需外出！！！ 2.新员工入职配备专人带教，完全不用担心适应问题，门槛宽松！！！ 一、工作内容 对接线上有意向的客户，解答其关于证券类App使用方法及账户开通流程的相关咨询； 公司统一提供客户资源、工作手机及企业微信专属账号； 零经验者可享带薪培训，全程一对一辅导教学。 二、岗位要求 掌握基础电脑操作即可。 三、薪资福利：底薪+绩效奖金，月综合收入8000元以上 四、工作时间 早九晚六 五、福利待遇 1.入职当日完成相关手续办理 2.享受法定节假日、年假、婚假等各类带薪假期 3.按国家规定缴纳五险 4.每年均有晋升机会 年龄要求： 20-45周岁，性别不限

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