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家电售后信息员
售后客服1-2人月结大专及以上
家电售后信息员两名,要求大专学历,工作地址在乐活小镇,长期优先,工资面议,应聘电话微信同号
售后客服学历不限
岗位职责: 1.及时响应客户在线咨询,通过网络平台解答客户关于产品、服务及订单的疑问,提供专业、耐心的解答 2.负责处理客户的售前、售中、售后问题,提升客户满意度与购物体验 3.主动跟进异常订单,协调相关部门解决物流、退换货等问题,确保服务闭环 4.收集并整理客户反馈意见,定期汇总上报,助力产品与服务优化 5.维护良好的客户关系,识别潜在需求,协助推动销售转化 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识,反应敏捷,态度亲和,能妥善处理客户情绪 2.熟练使用电脑及常用办公软件,打字速度快,能够同时应对多窗口对话 3.工作认真负责,具备较强的学习能力和团队协作精神 4.有网络客服或相关岗位工作经验者优先,无经验者可提供岗前培训 5.学历不限,持有效健康证或相关资格证书者在同等条件下优先录用
信息员
3000-5000元/月
售后客服1-2人月结1-3年大专及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责: 1.负责及时响应客户售后咨询,通过电话、在线客服等渠道提供专业解答,提升客户满意度 2.处理客户退换货、维修、投诉等问题,跟进问题解决全过程,确保服务闭环 3.记录客户反馈信息,定期整理常见问题,协助优化产品与服务流程 4.配合相关部门完成售后服务支持工作,提升跨部门协作效率 5.主动回访重点客户,了解使用情况,增强客户粘性与品牌信任度 任职要求: 1.学历大专以上,具备良好的沟通表达能力和服务意识 2.有1年以上售后客服工作经验者优先,熟悉常见售后流程与系统操作 3.性格耐心细致,具备较强的应变能力和抗压能力,能妥善处理客户情绪 4.熟练使用办公软件,打字速度快,能够高效完成信息录入与文档整理 5.具备较强的责任心和团队合作精神,适应轮班或节假日值班安排 6.
事务统筹人
1-1.5万元/月
售后客服免费培训月结1-3年大专及以上
一、岗位定位​ 全面统筹公司售后服务体系的搭建、优化与落地执行,以客户满意度为核心,提升售后服务质量、效率与品牌口碑,推动售后团队专业化发展,助力企业长期稳定发展。​ 二、工作内容​ 1、体系搭建与优化:建立健全售后服务标准流程(含客户咨询、投诉处理、维修退换货、售后回访等),持续优化服务流程与管理制度,降低售后成本,提升服务响应速度。​ 2、团队管理与培养:负责售后团队(客服、维修、技术支持等)的招聘、培训、考核与激励,明确团队成员岗位职责,搭建人才成长通道,提升团队整体专业素养与服务能力。​ 3、客户问题处理:统筹处理重大、复杂客户投诉及售后纠纷,制定解决方案并跟进落地,确保客户诉求得到及时有效响应,维护客户关系与品牌形象。​ 4、数据监控与分析:建立售后数据监控体系,定期分析售后工单量、处理时效、客户满意度、返修率等核心指标,形成数据报告并提出改进措施,推动服务质量持续提升。​ 5、跨部门协同:与销售、产品、研发、生产等部门建立高效协同机制,反馈客户对产品的意见与建议,推动产品优化、售前服务完善及供应链售后支持升级。​ 6、服务资源整合:整合售后服务资源(如维修网点、备件库存、技术支持工具等),优化资源配置,确保售后服务网络覆盖全面、运转高效。​ 7、客户关系维护:牵头组织售后回访、客户关怀等活动,收集客户反馈,挖掘客户潜在需求,提升客户忠诚度与复购意愿。​ 三、岗位职责​ 1、对售后服务体系的合规性、高效性负责,确保各项服务流程落地执行。​ 对团队绩效指标(客户满意度、投诉处理及时率、问题解决率等)达成负责。​ 2、对重大客户投诉及售后纠纷的妥善处理负责,降低品牌声誉风险。​ 3、对售后团队的人才培养与稳定发展负责,打造高凝聚力、高专业性的服务团队。​ 4、对售后成本的合理控制负责,通过流程优化、资源整合实现降本增效。​ 5、对客户反馈的有效传递与落地跟进负责,推动产品与服务的持续迭代。​ 四、任职资格​ 1、学历与专业:大专及以上学历,工商管理、客户服务管理、市场营销等相关专业优先。​ 2、工作经验:3 年以上售后服务相关工作经验,其中 1 年以上售后团队管理经验;熟悉制造业、零售业或互联网行业售后服务流程者优先。​ 3、核心能力:​具备出色的客户服务意识与问题解决能力,能快速响应并妥善处理复杂售后问题;​ 4、具备较强的团队管理、培训与激励能力,能有效带领团队达成工作目标;​ 5、具备良好的沟通协调能力与跨部门协作意识,能推动多方资源联动解决问题;​ 6、具备数据思维,能通过数据分析发现问题并提出优化方案;​ 7、具备较强的责任心、抗压能力与执行力,能适应快节奏的工作环境。​ 8、其他要求:熟练使用 Office 办公软件(Word、Excel、PPT),熟悉售后管理系统操作者优先。​ 五、福利待遇​ 1、薪酬回报:8000-15000 元 / 月(根据资历与能力面议), 基本工资+ 绩效奖金 + 售后专项奖励(如客户满意度达标奖、纠纷处理优秀奖)+全员分红。​ 2、基础保障:五险一金(养老、医疗、失业、工伤、生育保险 + 住房公积金)。​ 3、年底假期:法定节假日(5-15 天)。 4、福利补贴:餐饮补贴、通讯补贴、节日福利(春节、中秋、端午等)、生日福利。​ 4、职业发展:完善的培训体系(入职培训、技能提升培训、管理培训)、清晰的晋升通道(售后负责人→售后总监→运营总监等)、内部轮岗机会。​ 公司地址:新疆乌鲁木齐新市区新华凌南区前排4栋3-4号国建水光电。​ 我们期待志同道合的你加入,与我们一起打造行业标杆级售后服务,共同实现企业与个人的双赢!
售后客服
4000-5000元/月
售后客服免费培训1-2人月结1-3年高中及以上全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
职位名称:信息员 1.负责安装工程师管理 2.协调直营安装团队,安排安装任务,跟进安装进度; 3.负责系统订单管理,包含分派、预约、回访等信息处理,跟进日常指标达成。 4.完成上级交办的其他相关工作 任职要求 1. 高中及以上学历,有相关工作经验者优先; 2. 具备良好的沟通能力和服务意识,能与客户进行有效沟通; 3. 熟练使用Office办公软件。
售后经理
4000-9000元/月
售后客服免费培训20人以上月结经验不限学历不限全职
会打电话就行
抖音平台客服
4000-5000元/月
售后客服有提成1-2人月结经验不限学历不限全职
1.客服多名 要求懂得加工程序,成品市场通货 价格,懂的抖音后台操作 薪酬待遇 1.提成加底薪 2.加工费提成 3.私推料子提成阶梯 4.私推料子提成最高利润16点 5.要求做过的,小白不要联系 抖音平台经验,工资面议。
售后服务人员
3000-8000元/月
售后客服20人以上经验不限中专及以上
良好的沟通能力和耐心,能够有效解决客户问题;熟悉基本的电脑操作,能熟练使用办公软件;具有一定的市场或运营经验者优先考虑;大专及以上学历,专业不限;有相关工作经验者优先。
跟单客服文员
5000-7000元/月
售后客服1-3年大专及以上不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
岗位职责: 1. 向客户传递准确的产品信息,并提供专业的选购指导; 2. 及时响应客户疑问,保障沟通效率与服务体验; 3. 跟进订单执行过程,确保各环节准确无误; 4. 配合处理客户反馈与异常情况,维护客户信任关系; 5. 支持日常销售运作,保障业务流程高效运转。 任职要求: 1. 具备优秀的表达能力及主动服务客户的意识; 2. 熟悉电脑操作与网络应用,具备快速应变能力; 3. 工作踏实认真,具备良好的协作精神; 4. 能够同时推进多项任务并保证工作精准度; 5. 热爱销售行业,适应快节奏工作环境并保持积极心态。
售后客服学历不限
售后客服岗位职责: 1.负责接听客户来电、在线回复咨询,及时准确解答产品、订单、售后等相关问题 2. 主动跟进客户反馈,协调内部资源推动问题闭环处理,提升客户满意度 3.规范记录服务过程及关键信息,定期汇总常见问题并提出优化建议 4. 配合完成客户回访、满意度调研及基础客情维护工作 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求,保障客户隐私及公司数据安全 任职要求: 1.普通话标准流利,具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务场景与一定强度的重复性工作 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟 4.具备基础客户服务意识,有同岗位实习或兼职经验者优先 5.学历不限,欢迎踏实肯干、愿意长期发展的求职者加入 客服
配菜凉菜
浦西小学附近招聘热菜师傅一名,凉菜师傅一名,配菜一名,没上班的师傅抓紧时间联系,工资面谈,电话186****8889
喀什
2月11日 09:22拨打电话
招聘住厂电工
面议
维修电工餐补包住1-2人月结混子勿扰吃苦耐劳技术好其他电工证
长住维修电工
面点厨师
喀什疏勒县 招聘一名 炒拌面菜师傅,需要会点大盘小炒 招聘拌面师傅, 工资按时发,吃住环境好,工资时间固定 ,需要长期干 能吃苦,
喀什 喀什市
2月11日 09:22拨打电话
巴音郭楞和静县山上水利遂道开搅拌车(开都河上游)现招一名司机,
搅拌罐车司机
和静县山上水利遂道开搅拌车(开都河上游)现招一名司机,
巴音郭楞 和静县
2月11日 09:22拨打电话
新疆乌鲁木齐南城酒店过年招一个临时客房,大概一周,联系电话
客房服务员
南城酒店过年招一个临时客房,大概一周,联系电话
乌鲁木齐
2月11日 09:20拨打电话
售后客服免费培训1-2人月结大专及以上
岗位职责 1.接受专业培训,按要求通过考核,熟练掌握综合金融平台知识 2.提供专业的金融售后服务,响应客户咨询、解决问题、维护客户权益 3.创建客户画像,分析客户数据和需求,为销售团队提供线索 4.协助团队建设、人员的入离职工作 薪资待遇 1.收入=绩效+奖金,综合薪资15k-25k 2.公司组织培训,入职有老师帮带;只要你肯努力,每年都可以晋升 3.上班时间:9:00-16:00,午休1.5小时周末双休 公司优势 一、世界500强:有实力,有保障,福利待遇好,我们有姚明、易建联代言,知名度、美誉度高、在上海有四百万老客资源,不用为客户资源发愁 二、中国人寿上海地区盈利头部公司、精英团队,位于上海市中心商圈 三、与新中国同岁的更有保障;我们坚信:一次正确的选择,胜过百次的盲目求职! 任职资格 1、大专及以上学历,军人、党员优先,条件优秀者可放宽学历,年龄25~45岁 2、为人诚实,性格开朗,头脑灵活 3、具有一定的沟通、组织与协调能力 4、具有良好的心理素质,执行能力强,配合度高
发货员快递拣货员售后客服
重磅消息图书电商仓岗位招聘,职等你来! 年后初六复工。 一,招聘岗位 拣货员,发货员,售后客服等众多岗位任你选。 二,任职要求 1、年龄:18-55周岁,男女不限,手脚麻利。 2、能适应走动站班工作。 3、可接受弹性工作时间,接受加班。 4、吃苦耐劳,抗压能力强,能承受一定体力劳动,工作氛围好。 5、4-6人公寓式宿舍。 三,薪资待遇 综合计件薪资,5000-10000+,个人计件,多劳多得, 要钱多,要氛围,要前景,来这儿,三连满足 长白班: 上午8:00-下午17:00 上午9:00-下午18:00 联系方式:() 工作地点: 长沙县黄花镇凉塘东路1412号 湖南华骏供应链管理有限公司 宣传,人员推荐
长沙 长沙县
2月11日 06:19拨打电话
发货员快递拣货员售后客服
【重磅消息】电商图书仓大量岗位急招,年后初六复工 一、招聘岗位 拣货员、发货员、售后客服等,长期/短期均可, 二、任职要求 1. 年龄18-55周岁,男女不限,手脚麻利,反应灵活,有无相关经验均可(新手可快速上手); 2. 能适应走动式站班工作,服从现场管理人员调度安排; 3. 可接受弹性工作时间,配合合理加班 4. 为人踏实肯干,吃苦耐劳,抗压能力强,能承受一定体力劳动(拣货、发货岗位),团队氛围融洽,互帮互助; 5. 提供4-6人公寓式宿舍,配套齐全,为你解决住宿后顾之忧。 三、薪资待遇 薪资采用计件模式,月薪5000+起,多劳多得,上不封顶!做得多赚得多,凭实力拿高薪~ 【长白班可选】(无需倒班,兼顾生活与工作) 班次一:上午8:00 — 下午17:00 班次二:上午9:00 — 下午18:00 四、联系人/电话: 廖女士 五、工作地点:长沙市长沙县黄花镇凉塘东路1412号
长沙 长沙县
2月11日 01:00拨打电话
售后技术支持装配钳工售后客服
诚聘模具钳工,厂内制作多名!售后数名!能尽快上岗,从事模具装配,研配,调试!要求有工作经验,地点:厂内 (湖北武汉)(湖北十堰)(昆山)(浙江台州)(浙江金华)(四川宜宾)(重庆) 售后 (安徽合肥比亚迪) (山东济南比亚迪)(湖南长沙比亚迪)(河南郑州比亚迪)(陕西西安比亚迪 )(江西抚州比亚迪)(广东深汕比亚迪)(安徽芜湖奇瑞)(常州比亚迪) 有意者联系 (同步) 薪资待遇详谈 (长期稳定 )(工资准时)
武汉
2月10日 22:11拨打电话
客服
4000-7000元/月
售后客服20人以上月结学历不限
岗位职责: 负责快递工单处理,咨询。维护客户。外呼给客户处理投诉。例如:催件遗失破损之类,日常遇到的一些问题。需电话联系客户沟通解决问题,公司有耳麦呼叫系统。(不含销售性质,纯售后客服) 工作要求:熟悉电脑操作,接受并能够独立打电话沟通客户处理,有责任心有上进心,工作负责,服从安排。 有无经验者都可以,有老人进行一对一教。(不包吃住) 工作时间:8:30-18:00(中午12-13吃饭时间)休假为轮休制度每月4天假期 薪资待遇:试用期1个月薪资底薪3000加300餐补总计3300元,试用期表现优异或有经验者可提前转正(有快递客服经验者正常试用期7天转正式员工) 转正后薪资4000-7000,底薪3200+300餐补+200全勤+绩效(根据岗位处理量及日常表现进行考核,转正后前三个月绩效在200-500之间,三个月后根据岗位及处理量逐步增加多劳多得) 转正后轮流加班有额外加班费,综合每个月愿意搞钱干5000-7000,安稳做4000-5000。 工作地点:人和镇瀚威创意园C栋C133圆通快递客服部或A栋A226228两个办公场地 工作地址 广州白云区瀚威创意产业园圆通客服部
外贸销售专员
5000-9000元/月
客户成功经验不限中专及以上
行业类型:家具五金外贸销售 岗位要求会中亚五国任一国语言或者俄语 岗位职责 1.客户开发与维护: 负责家具五金类产品(如热熔胶、pur、puvc封边条、铰链、滑轨、连接件等)的市场拓展,开发新客户资源(包括家具厂、经销商、工程商等),并维护已有客户关系; 定期进行客户走访,掌握客户需求,提供专业解决方案,促进长期稳定合作。 2.市场调研与分析: 关注行业变化、竞品动态及市场需求走向,及时向公司反馈信息以支持产品优化; 配合制定区域市场销售策略,达成公司设定的业绩指标。 3.订单管理与跟进: 主导报价流程、合同协商、签约执行及回款工作,保障交易环节高效运行; 联动内部部门(生产、物流、售后)确保订单履约,妥善处理客户相关问题。 4.产品推广: 积极参加展会及行业交流活动,宣传公司产品线,增强品牌影响力; 向客户清晰传达产品技术特点、核心优势及服务政策。 5.其他职责: 按时完成销售数据统计、客户资料归档等日常事务; 严格执行公司销售管理制度和业务规范。 任职要求: 1. 经验不限,欢迎零基础人员加入,具备销售背景者优先考虑; 2. 能够接受频繁出差安排; 3. 熟悉中亚五国任一国家语言或掌握俄语者优先录用 薪资及福利待遇: 1. 主管一对一指导,培训体系健全,成长空间广阔 2. 底薪加销售提成,每月享有四天调休 公司目前在东南亚五金外贸市场发展稳健,当前准备开拓中亚市场和俄罗斯市场,诚聘有赚钱欲望且热爱销售的人才。
客服专员
4000-5000元/月
客服专员1年以下学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班不含销售的客
月休四天,全勤奖,长期稳定者优先 岗位职责: 1.为客户提供优质服务,及时回应并解答各类咨询 2.持续维护客户关系,保障服务过程的高效与满意度 任职要求: 1.具备良好的沟通能力及主动服务意识 2.能够快速响应并妥善处理客户问题,确保有效解决 3.拥有团队协作精神,能与同事协同推进工作顺利完成
电话客服包吃免费培训包住有提成
招聘电话客服 1、以电销邀约客户上门贷款业务,通过面销形 式给客户介绍合适的银行的产品。 2.公司优势:客户均来自互联网自主申请主动找我 们,并且带着需求(不需 要打骚扰电话,不用求着 客户,不看客户脸色,不用大海捞针) 3、客户资源优质率全网第一实时数据,独有的 广告研发团队,平台大:独一无二的助贷全链路化 平台。 4.专人带薪培训,不懂的都会教你,小白可以轻松掌握,简单易学好上手,沟通没问题就可以 入职签订劳务合同 写字楼办公室环境,中央空调,每人拥有独 立的工位和电脑、工作手机,冰箱微波炉等设备 齐全 5.【薪资构成】无责底薪4500(含500全勤)+18%~40%提成+奖金综合工资轻松过万 6.上班时间10:00-14:0015:30-19:30周六单休,节假日正常放假 工作环境优美舒适,氛围轻松,领导都是朋友 相处,场充满欢声笑语。为公司寻将才,为人才找舞台哈哈,老板钱多事少福好,经常喜欢爆金币!!人也好相处,薪资跟情绪价值都给到你[握手] 有无经验均可,公司有新人培训,电话沟通话术技巧,以及各大银行贷款业务相关产品知识,帮助新人尽快成长
客服专员有提成经验不限学历不限不接受居家办公售前客服办公室坐班电话客服不含销售的客
岗位职责: 1、通过电话、微信或面对面交流等方式,维系与各政府机关及企事业单位的良好合作关系; 2、借助微信、邮件等渠道,及时将相关文件函件传递至各单位,确保信息传达准确高效; 3、统筹安排各单位开展公益性卫生急救知识培训的学习时间并推动落实; 4、负责各大单位信息资料的归档管理、数据收集更新,并按周期进行回访维护。 任职要求: 1、仪态得体,性格稳重,具备良好的沟通与协调能力; 2、积极向上,心理素质良好,能承受一定工作压力,富有社会责任意识; 3、有公关、外联相关经验者优先考虑;若无经验,我们更关注职业态度、责任心、学习能力和执行能力,各阶段均配备专人指导带教。 上班时间: 上午10:00-14:00;下午:16:00-19:30; 福利待遇: 周末双休+五险+带薪年假+法定节假日+节日福利+生日福利+公费聚餐出游+完善的晋升机制等。 薪资结构: 无责底薪+提成+个人奖金+团队奖金+年终奖 考证升学勿扰。
营销客服
6000-11000元/月
客服专员经验不限大专及以上含有销售的客服工作不接受居家办公电话客服办公室坐班企业内部客服正常工作制
一、加入长松,您将获得: 1、工资发放:每月10号前准时发放,十余年来从未拖欠; 2、高收入潜力:助你实现一年购车,三年置业的目标! 3、能力提升:每周开展专业培训,配备上级一对一辅导,助力快速成长。 4、晋升机制:晋升体系科学合理,公开透明,无传统工龄与编制束缚。 5、个人增值:服务对象为企业家群体,便于积累高端人脉,拓宽视野与认知。 6、团队氛围:管理层亲和,团队富有活力,工作环境轻松融洽,务实高效! 7、学习资源:免费参与价值百万的管理类课程(涵盖战略、股权、人力、财务、营销、家庭等领域) 8、荣誉激励:设立冠军奖、新人王奖、PK竞赛奖、年度旅游等多项奖励。 9、福利保障:五险+法定节假日+超长春节假期+节日礼遇+生日关怀+团队活动+干部年终分红激励等 二、岗位职责: 1、负责客户课程通知及课后回访工作 2、管理VIP客户档案信息 3、跟进孤儿客户的二次开发与维护 4、配合营销部门完成相关支持(如课程邀请函设计、公众号内容维护) 职位要求: 1、具备客服或面对面销售经验者优先,踏实肯干、责任感强,逻辑清晰。 2、思维清楚,反应灵敏,具备良好的客户服务意识,工作细致有耐心。 3、有耐心和责任心,身心健康,能长期稳定地从事本职工作。 4、具备团队协作精神,掌握基础电脑操作技能,有电话销售或网络销售经验者优先。 三、薪酬福利: 1.4400元底薪+邀约提成20%+业绩提成8%-20%+奖金(上不封顶,公司员工平均月收入5000-15000元以上,提成每月10日统一发放,绝不拖欠薪资),整体薪酬高于行业基准; 2.节日关怀:每逢女生节、端午节、中秋节等节日,公司均发放节日礼品; 3.社会保障:员工入职即由公司统一办理五险; 4.培养发展:提供双通道晋升路径,包括业务精英路线与管理路线; 业务精英路线:初级专员—中级专员—明星咨询专员 管理路线:高级咨询专员—主管—经理—区域总监—分公司总经理 5.休假制度:依法享受国家规定的带薪休假权益
客服,招聘长期干的,
4000-5000元/月
客服免费培训1-2人月结经验不限高中及以上全职
招聘长期干的,处理客户投诉。
网络电话客服
5000-6000元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职
待遇优工资可面议, 服从安排,具有团队合作精神
电话客服经验不限学历不限
【福利待遇】 1.无责底薪(最高5000)+提成(6%-16%)+租房补贴+工龄奖+新人激励; 月薪20000以上员工占比5%,10000以上占比25%,7000以上占比70%; 2.工作时间10:30-13:30、15:30-19:30(午休2小时,休息充分),周末单休,法定节假日依国家规定休假,缴纳五险; 3.带教机制:新员工配备导师指导,定期开展入职培训、在职技能提升培训及管理能力培训,部门与公司层面活动定期组织; 4.晋升通道:每季度组织公开竞聘(每3个月一次),发展方向可根据个人职业规划选择纵向晋升;晋升路径:咨询师—战队长—主管—经理—军团长; 5.额外福利:新人奖金、下午茶、不定期团建、生日关怀、结婚礼金、节日福利等; 【工作内容】 1.借助公司提供的资源,向有意向的学生解答学历提升及报考相关问题,协助择校报名,也可通过其他方式拓展生源; 2.通过电话、微信等方式与学生沟通,建立良好互动关系,增强信任感,推动报名或推荐转介绍; 3.核对学员意向信息,指导其准备并完成报名所需材料和手续; 4.主动跟进潜在客户,持续维护学生关系,确保招生目标达成; 5.完成上级安排的其他工作任务。 【任职要求】 1.不限学历,年龄18—30岁; 2.性格开朗,抗压能力强,态度积极乐观,有自信心,具备职业发展目标者优先; 3.富有亲和力,具备幽默感,沟通表达能力佳,有较强赚钱意愿; 4.具备团队协作精神,热爱教育领域工作;
客服主管
8000-10000元/月
客服经理3-5年大专及以上不接受居家办公咨询热线客服正常工作制电商客服售前客服接待处/咨询台客服办公室坐班电话客服售后客服不含销售的客服工作投诉客服企业内部客服线上客服
一、岗位职责 1. 建立并优化比亚迪客户服务体系,制定服务规范,确保服务品质符合品牌标准,持续提升客户满意度。 2. 统筹客服团队日常运作,设定明确工作目标,开展比亚迪产品知识、售后服务流程等培训,增强团队专业能力。 3. 主导客户投诉与争议处理,实施购车及维修后定期回访,维系客户关系;策划客户关怀方案,推动服务价值转化与业绩提升。 4. 监控客服执行过程,通过分析服务数据(如满意度、投诉率等),识别改进点,持续优化服务机制与体验。 5. 联动销售、售后等相关职能部门,协同解决客户问题,并向管理层汇报客服运营情况及改进建议。 二、岗位要求 1. 大专及以上学历,汽车服务、市场营销等相关专业优先,熟悉比亚迪车型及新能源汽车技术者更佳。 2. 具备3年以上汽车4S店客服管理经验,掌握售后及保养作业流程,有比亚迪品牌服务背景者优先考虑。 3. 拥有客户关系维护与团队管理经验,能妥善处理客户异议;熟练使用常用办公软件。 4. 具备良好的沟通协调能力,责任心强,抗压性好,具备积极的服务意识与创新思维。
客服专员
3000-4000元/月
电话客服1年以下学历不限
岗位职责: 1.负责接听来电,及时解答客户咨询并妥善处理相关事宜 2.维护客户关系,确保服务过程符合公司质量标准 任职要求: 1.具备优秀的沟通能力及客户服务意识 2.熟练使用电话客服系统,能高效应对各类客户问题 3.拥有团队协作精神,能与同事协同完成各项工作任务
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成高社发[2019]12号
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