要求有前台经验，有责任心，阳光开朗

酒店前台服务员工作内容（精简实用版） 一、接待入住 1. 核对客人证件、办理登记、录入系统 2. 确认房型、房价、入住天数、收款/ 3. 发放房卡、介绍酒店服务与注意事项 4. 解答客人到店后的各类咨询 二、办理退房 1. 核对房态、检查消费明细 2. 结算费用、、收回房卡 3. 通知客房部查房，处理遗留物品 三、预订与咨询 1. 接听电话、线上/线下预订录入 2. 解答房价、房型、早餐、停车、发票等问题 3. 做好预订确认、修改、取消记录 四、账务与票据 1. 2. 对账、交班清点现金、票据 3. 开具增值税普通/专用发票 五、客诉与服务 1. 处理客人投诉、换房、延住等需求 2. 协调客房、工程、保洁等部门 3. 提供叫醒、寄存、旅游咨询等服务 六、交班与台账 1. 做好交接班记录、特殊事项备注 2. 保持前台卫生、物品摆放整齐 3. 保管钥匙、房卡、票据、印章等物品

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及单据，每日完成账目核对与交接，确保财务合规 5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），打字速度不低于40字/分钟 4.具备服务意识与责任心，能适应轮班制（含夜班）及节假日工作安排 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先，持有酒店从业资格证者加分

酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

我们酒店现招前台，要求普通话标准，有收银管理经验的优先考虑。工作内容主要是负责酒店的收银和日常服务工作，需要具备良好的酒店服务意识和沟通能力。实行三班倒制，工作时间为07:00-15:00。薪资待遇为4000-6000元/月，次月10号发薪，提供绩效奖金，包住包吃。欢迎18-35岁，不限学历和经验的有识之士加入我们！

酒店前台接待我，要求影响好，气质佳

给顾客开房间，酒店前台

全季酒店 位于北京朝阳双桥 招聘啦～ 福利待遇好、综合薪资高～ 免费食宿、节假日三薪、工龄奖、季度奖、年终奖等～ 岗位如下：前台接待，有经验者优先[玫瑰] 联系电话：

1.有前台管理岗位经验，需要英语基础，接待外宾 2.员工督导‌：安排班次、检查仪容仪表及服务质量，对违规行为进行奖惩。‌‌ ‌ 3.培训考核‌：制定培训计划，提升员工业务技能（如入住登记系统操作），定期评估绩效。‌‌ ‌ 4.团队建设‌：解决员工工作难题，维护团队士气，确保工作氛围积极。‌‌ ‌ 5.接待流程监督‌：指导员工办理入住/退房、预订处理及VIP接待，确保服务符合标准。‌‌ ‌ 6.投诉解决‌：直接处理宾客投诉（如房型争议、服务延迟），制定解决方案并跟进反馈。‌‌ 7. ‌需求响应‌：协调特殊需求（如延退、换房），维护客户关系。‌‌ ‌ 8.房态管理‌：监控当日房态、预订数据及VIP信息，优化房间分配。‌‌ ‌ 9.设备维护‌：确保前台系统（如酒店管理系统）、打印机等设备正常运行。‌‌ ‌ 10.跨部门协作‌：联动客房部、财务部处理订单

连锁酒店锦江集团旗下丽怡酒店 不招暑期工和短期工。 有酒店或宾馆行业前台接待及收银经验者优先，三班倒，试用期一个月，试用期工资底薪4000，如有加班产生的加班费。 转正底薪4000+全勤300+夜班津贴+售卡提成+点评提成，各种奖金每月到手工资5500-6500。 管吃住。团队氛围好!酒店内宿舍，不产生宿舍到酒店的交通费和路程问题。

明天海淀永丰西路用个压路机替班

招聘信息 1⃣综合维修工 5名，工资4500 要求：53周岁左右，有电工证优先 管吃住，工作轻松，月休4一6天 2⃣空调运行工5名，工资4800 全职，管住，饭补500，月休4天，待遇优厚 3⃣学徒工5人，工资4500管吃住，跟公司学习 工作地址：北京市海淀区永丰地铁站附近 ☎电话：【同微】

招54以下的或者夫妻也可以，外梯司机工资是4300加班15官网可查证件 ，带近期，县级以上医院体检报告。 地址 北京市海淀区 联系方式 会点维修的，会玩智能手机的优先

找大锅菜师傅一位，最好带一配菜，夫妻也行200人左右用餐，两顿，没有休息，工资自己谈张总，海淀温泉镇

95号酱骨 招聘 诚聘踏实靠谱伙伴，薪资厚道、发放准时！ 服务员： 底薪 6000 + 满勤 300 有服务意识、热情细心、手脚麻利 负责点餐、桌面清洁、客人接待 传菜生： 底薪 6800 + 满勤 300 能吃苦、服从安排、责任心强 负责传菜、协助前厅与后厨之间工作 地址：北京市海淀区五道口展春园西路蓟鑫大厦（95号酱骨） 电话：（可直接来电或到店面试） 包吃住，月公休4天，工作氛围好，欢迎长期稳定的伙伴加入！

曼岛酒店招聘 【客房服务员】1名，有经验酒店，早八晚五月休三天，待遇4000左右 【前台】上一休一，4000-6000 【前厅主管】1名，有经验酒店，早八晚五月休三天，待遇5000左右 ✅要求：年轻的，男女不限，上过夜班工作，适应的了上一休一 ☎直接打电话杨总 时间上午8点到下午5点，其他时间勿扰 工作地点：景德镇新村街道通站路国家电网旁曼岛酒店 井号://丨/xRuNYOBzuI6NpVb

陈 丽江白龙广场酒店招管家一名，要熟手底薪加提成，有责任心、服务好，节假日不请假、包吃包住联系电话

招聘：领班 薪资：3000元以上/月 御品轩酒店招聘领班多名，工作职责：负责前厅日常管理、服务安排、人员协调；要求：有餐饮领班经验，懂服务流程、会带团队，形象端正、沟通能力强、做事认真负责，薪资面议，待遇从优。联系方式：黄

招聘：前台经理 薪资：3000元以上/月 年龄18-55周岁；2.形象气质佳，沟通表达能力强，具备较强的服务意识和团队管理能力；3.熟悉前台及客房运营流程，有酒店相关管理工作经验者优先。

招聘：温泉部各区域领班（前台、休息厅、池区） 薪资：3000元以上/月 有2年以上温泉管理或酒店管理等工作经验。

海淀区旱河路附近酒店明天，需要客房小时工熟手2人，保底15间房，15元一间，房间小，没有酒水，管吃住，自带黑裤子，黑鞋，有去的联系

办理入住和退房

服务员，要求:踏实勤奋，吃苦耐劳，长相端庄，有较强的服务意识。

负责日常客人预约，收银，维护温泉日常卫生配合同事之间的工作。

桔子，全季，汉庭，星程酒店招聘： 前台接待若干（有经验者优先） 美居酒店招聘:值班经理一名 前台岗位一对一辅导培训，上六休一， 节假日三薪，待优遇‬厚氛围好 联电系‬话：微信同步！ 有认识的帮忙推荐， 我是海淀区内对华住旗下大部分酒店输送人才的。我姓路。如果想要找到一个期望中的工作岗位。可以加我微信 加我一个可避免你自己去加大量微信，打大量电话。

招聘！环保局客房招聘！年龄30至48周岁。位置海淀区苏家屯镇，地铁16号线北安河终点站附近。 国营单位，管吃管住，环境好，工作轻松，入职以后，可以加入工会，每年有一张蛋糕券儿，然后平常还会发一些那个代金券儿，买一些米面油什么的。到手在3500左右。 过节跟加班儿单算。 联系电话

有责任心执行力强无不良记录包吃住三班倒 不要00后

手机号同。 秋果酒店学清路店，海淀区招聘客房1人，要成手，酒店110间房，有意电联

  井号急招聘餐饮 海淀四季青附近!需要长期服务员2名，40岁以下，4500一个月，每天8小时！节假日25一小时，酒店管吃管住!特别优秀的员工工资可以谈！ 地铁7号线达官营地铁口附近酒店急招3名长期客房服务，单价15元一间，无酒水，管吃提供住宿!要新手! 井号急招聘餐饮 大兴隆华大街附近!需要长期服务员2名40岁左右，22一小时，平均每天保8小时，酒店管吃管住!节假日30一小时! 同步

手机号同。 秋果酒店学清路店，海淀区招聘客房1人，要成手，酒店110间房，有意电联