
五险一金双休工单处理员
7000-8000元/月
售后客服月结1-3年大专
岗位职责:
1、负责日常客户投诉工单的响应与闭环处理;
2、主导重大舆情事件及高风险客诉的跟进与处置;
3、具备良好的沟通协调能力,按照既定流程联动相关部门协同解决客户问题;
4、具有危机预警意识,能够识别潜在风险点,并及时汇总信息报送至对应负责人;
5、执行力强,抗压能力佳,定期参与案例总结与复盘,为团队提供解决方案思路,梳理流程漏洞,协助优化工单处理机制
职位要求:
年龄:****以下
学历:大专及以上
工作经历:需具备1-3年客服相关工作经验,有金融行业客户投诉处理经验者优先考虑
工作时间:
早九晚六 午休1.5小时 周休2天(排班制)
薪资待遇:
薪资:7-8K 薪资构成为=无责底薪+绩效+补贴
入职即缴纳五险一金
地址:北京市朝阳区尚8里文创园B座306
售后客服后期可转销售岗
5000-20000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
售后专员(可转销售/高提成)
岗位职责:
1. 负责客户售后咨询、问题处理、保单跟进、回访维护
2. 协助处理日常业务,做好客户服务与资料整理
3. 配合团队完成服务指标,提升客户满意度
任职要求:
1. 沟通表达清晰,有耐心,责任心强
2. 愿意学习,有服务意识,能稳定长期工作
3. 有无经验均可,公司统一培训
我们提供:
1. 完善岗前培训+带教,上手快
2. 稳定薪资+绩效奖金+节日福利
3. 售后岗位可内部转销售岗,晋升通道清晰
4. 工作氛围轻松,团队年轻,发展空间大
有意向直接沟通,看到会及时回复!
客服
4000-24000元/月
售后客服有提成20人以上月结经验不限大专全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服线上客服
岗位职责
1. 负责客户咨询、售后问题的及时响应与解答,处理产品使用、售后退换、故障排查等相关需求;
2. 精准记录客户问题及处理过程,建立完善的客户售后档案,做好后续跟进;
3. 收集客户反馈的产品及服务问题,及时同步至相关部门,推动问题优化;
4. 维护客户关系,提升客户满意度与复购意愿,配合完成客户维护相关工作。
售后客服专员
5000-6000元/月
售后客服经验不限学历不限货物出库接受倒班需要有一定力量,婚纱很重货物验收/入库
岗位职责:
1. 协助礼服师对试纱服装进行归类整理,保证衣物陈列有序、分类明确;
2. 定期检查店内婚纱礼服的清洁状况与使用状态,确保无污迹、无损坏;
3. 根据新娘订单信息,精准配齐婚纱礼服及配套饰品并完成打包;
4. 负责处理婚纱礼服的轻微破损问题,进行基础缝补维护,保障服饰整洁如初;
5. 配合礼服师完成日常运营工作,包括服装收纳、展示调整等;
6. 核查顾客归还服装的完整性,跟进售后相关事宜,提升客户满意度;
7. 负责店铺环境卫生的清洁与日常维护。
任职要求:
1. 年龄30-50岁,身高1.65以上,能胜任体力工作(婚纱较重),工作细致、有耐心,具备责任感;
2. 初中及以上文化程度,有服装整理或缝补经验者优先考虑;
3. 动手能力强,可独立完成简单的衣物修复任务;
4. 对婚纱行业有兴趣,愿意主动学习岗位相关技能;
5. 具备团队协作意识,能适应高效工作节奏。
工作时间:周五单休,早9点至晚6点
售后专员
7000-8000元/月
售后客服月结大专
【岗位职责】负责客户线上线下售后咨询、退换货及投诉处理,跟进问题闭环,确保客户满意;整理售后台账,记录问题及处理进度,定期反馈优化建议;协同仓储、运营部门对接售后事宜,协助维护老客户关系;严格遵循公司售后流程,规范处理各项单据。
【任职要求】大专及以上学历,1年及以上售后相关工作经验;熟练操作Office办公软件,打字速度达标;具备良好沟通协调能力,有耐心、服务意识强,能承受基础工作压力;责任心强,执行力佳,服从团队安排,无不良从业记录。
【薪资福利】综合薪资6.5-7.5K,底薪+绩效构成;入职即缴五险一金,保障齐全;早九晚六、做五休二,享带薪年假及法定节假日;节日福利、定期团建、带薪岗前培训,办公环境舒适,无销售性质。
工作稳定易上手,有资深员工带教,晋升通道清晰。有意者可直接沟通投递。
售后
5000-9000元/月
售后客服1-2人1-3年大专AI售后人力资源服务行业互联网行业
一、岗位核心职责
客户对接与服务:作为客户核心服务接口,维护合作客户关系,精准响应客户需求,高效解决合作全流程疑问,保障客户服务体验与满意度;
平台与业务支持:负责客户相关平台的日常问题解答、操作指导,协助客户完成保险业务办理(参保、续保、理赔咨询等),确保业务流程顺畅;
账号注册服务:为客户提供小程序、服务号等账号的注册、认证及基础配置支持,提供专业操作指引,保障账号正常启用;
客户培训赋能:针对合作流程、平台操作、业务规范等内容,开展线上/线下客户培训,提升客户使用效率与合作适配度;
运营辅助工作:配合团队完成项目数据统计、报表输出,跟进客户合作进度,优化服务流程,提升整体运营效率。
二、任职资格要求
优先条件:人力咨询服务业、劳务派遣公司相关工作经验者优先考虑,熟悉行业业务逻辑与客户服务场景;
工作经验:1-3年相关工作经验,具备项目运营、客户服务类岗位实操经历;
学历年龄:本科及以上学历,年龄25-40周岁,具备成熟的职业心态;
核心能力:
抗压力强,能适应多客户并行对接的工作节奏;
责任心强,对待工作严谨细致,有始有终;
优秀的学习力与适应力,可快速掌握新业务、新平台操作;
服务态度佳,善于沟通协调,能快速响应并解决客户需求;
基础技能:熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件,有账号注册、客户培训相关经验者加分。
双休 朝九晚五 零经验
1-1.5万元/月
售后客服免费培训交通补助有提成20人以上月结经验不限大专全职接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服线上客服企业内部客服
岗位职责:
1.负责客户售后咨询、投诉受理与问题闭环处理,提升客户满意度与忠诚度
2.准确记录并跟进服务工单,确保响应及时、反馈完整、解决高效
3.协同业务、运营及技术团队,推动共性问题优化与服务流程改进
4.定期整理客户反馈与服务数据,输出分析报告,支持服务质量提升
5. 严格执行公司合规要求与客户服务标准,维护国寿资产专业品牌形象
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通表达与情绪管理能力
2. 有客户服务或金融行业售后经验者优先,无经验可带教培养
3. 责任心强,细致耐心,具备较强的学习能力与抗压能力
4.熟练使用办公软件,能适应标准化服务流程与系统操作
5.认同文化,遵守职业操守,具备基本金融知识者更佳
保险售后服务专员
8000-12000元/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服
岗位职责:
1.负责及时响应客户售后咨询,通过电话、在线聊天等渠道提供专业解答,提升客户满意度
2.处理客户服务、投诉等问题,跟进问题解决全过程,确保服务闭环
3.记录客户反馈信息并分类汇总,定期提交报告,为产品和服务优化提供数据支持
4.协同仓储、物流及技术部门,高效推进售后流程,缩短处理周期
5.主动回访重点客户,了解使用体验,挖掘潜在需求,提升客户粘性
任职要求:
1.学历大专及以上,具备良好的沟通表达能力和服务意识
2.有1年以上售后客服或相关工作经验者优先,熟悉常见售后系统操作
3.性格耐心细致,具备较强的应变能力和情绪管理能力
4.能适应快节奏工作环境,具备基本的办公软件操作技能
5.具备团队协作精神,责任心强,能承担一定的工作压力
审核工单客服/组长:每月15个大夜班,白
6000-7000元/月
售后客服1-3年大专不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制夜班正常工作制人力资源外包客服
固定上大夜班:21:00-09:30(Y1) / 21:30-06:00(Y2) / 18:30-07:00(Y3),大夜班上1休1,白天全休息,大夜班补贴 60/次;
岗位内容:
1、主要负责网约车平台出行订单的安全审核,针对行程中订单评估司机与乘客是否存在违规行为或人身安全隐患,依据问题严重性及时介入处理,通过提醒、警示等方式确保司乘双方安全分离;对已完成的订单进行复核,发现违规情形并作出相应处置。
2、结合视频、音频、行驶轨迹及订单相关信息开展审核工作,对于无法明确安全状态的行程,需即时联系处于弱势的一方确认其安全状况。
3、定期参与轮岗执行质量检查任务,抽样审查同事在审核过程中的沟通话术及是否存在漏审情况,定期汇总分析系统策略识别准确率及操作常见问题,推动流程优化与改进。
4、按计划完成视频标注任务,对新上线策略的识别效果进行标注和反馈。
职位详情:
1、判断策略系统捕捉的异常订单是否存在安全风险,涵盖交通事故、涉性行为、冲突纠纷等高危场景
2、利用录音、视频片段及行车轨迹信息分析风险事件是否实际发生及其结束状态
3、在风险事件进行中,若发现司乘未实现有效分离,需主动干预并劝导其立即分离
孤单客户售后服务
8000-13000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成3-5人1-3年大专全职兼职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服线上客服
正常工作制
一、岗位职责:
1.负责已承保孤单客户的保单信息维护,包括续保提醒、保单信息变更协助等事宜。
2.为客户提供保单权益解读、理赔流程指引、跟进理赔进度,确认客户保单权益落地。
3.定期回访客户,了解客户需求变化,解答客户关于保单条款的问题。
4.维护客户关系,搭建长期信任桥梁,配合公司开展关怀活动,提高客户满意度与忠诚度。
二、任职要求:
1.年龄22-50岁,大专以及上学历,有销售经验与客户经验者可适当放宽(无经验可提供培训)2.具备良好的沟通能力,有较强的服务意识。三、薪资及福利
1.薪资结构:首月培训津贴+高提成+有责底薪+奖励(多劳多得);
2.工作时间:周一至周五早9:00至16:00周末双休法定节假日休息;
3.培训体系:新人岗前培训、专业培训、晋升培训等支持;
4.其他福利:旅游奖励、聚餐团建等。
员工福利
生日福利
节日福利
有无线网
团建聚餐
零食下午茶
员工旅游
带薪年假
工龄奖
吊车司机月结
招聘吊车司机,随时上岗(北京朝阳)45周岁以下,推拉杆先导都得会开。散活为主,月工资11000起。。。接受夜间工作,准时发放工资。王
电梯司机1-2人月结
北京朝阳工地招室外电梯司机1人,身份证是1973年以下,持有效证件,带体检报告,到了就可以上班,月工资4300元,加班15元,月发生活费2000元,剩余的人走账清
【新厂电子手表30/h】长白班/奖5000/五险一金/包食宿/岗位自选
9000-10000元/月
长白班免费培训包吃社保加班补贴五险一金包住6-10人月结
享受三包政策:
一包:保证真实工价320一天,每月工资最高可达8736元!
二包:保证企业自招!可来厂区验真!
三包:保证工资待遇明明白白的签在合同上!签字画押按手印盖章!
来了发现上述如有一丝不真实,直接赔付你200元!
入职被褥四件套!
【工资待遇】:
320元一天,月薪可达8736元,满月一次性奖金3000!
320元一天,月薪可达8736元,满月一次性奖金3000!
长短期均可,。
【工作时间】:每天工作10小时,吃饭2小时,计薪时间12工时,上六休一,月休四天。早上八点上班,上午10点钟带薪休息15分钟,中午12点吃饭时间一个小时。
下午一点上班,下午三点带薪休息15分钟,下午五点吃饭一个小时(如果不加班可以选择下午五点下班,下班后想吃饭可以在食堂吃饭。)下午六点加班到八点。
【吃饭住宿】:吃饭免费刷厂牌,吃饭全免费,南北风味均有,几十种饭菜任你挑选。
住宿免费,宿舍有空调独立卫生间热水器。
【请假休假】:员工享受法定节假日,如婚假、丧假、产假、均属于带薪休假;
(请病假未上班当天享有百分之八十工资。)
【五险一金】:享有五险一金。
【计薪时间】:本公司目前订单较多,每天均有加班,但是本企业不强制员工加班,,加班每天共计工作10个小时,不加班每天工作共计工作8个小时。上六休一,一个月正常工作26天。
全部都是坐班,不穿无尘衣,不看显微镜,不做流水线
【发薪日】:每月10号发放上月工资。发放到员工工资卡;
入职即签订劳动合同。离职需提前三天告知人资部,,核对当月工资,办理退宿手续,
工作地点在苏州!!!
【耳机厂装袋30/H】长白班/五险一金/包食宿/岗位自选/离职薪资结清
9000-10000元/月
长白班耳机厂免费培训包吃社保加班补贴五险一金包住6-10人月结
享受三包政策:
一包:保证真实工价320一天,每月工资最高可达8736元!
二包:保证企业自招!可来厂区验真!
三包:保证工资待遇明明白白的签在合同上!签字画押按手印盖章!
来了发现上述如有一丝不真实,直接赔付你200元!
入职被褥四件套!
【工资待遇】:
320元一天,月薪可达8736元,满月一次性奖金3000!
320元一天,月薪可达8736元,满月一次性奖金3000!
长短期均可,。
【工作时间】:每天工作10小时,吃饭2小时,计薪时间12工时,上六休一,月休四天。早上八点上班,上午10点钟带薪休息15分钟,中午12点吃饭时间一个小时。
下午一点上班,下午三点带薪休息15分钟,下午五点吃饭一个小时(如果不加班可以选择下午五点下班,下班后想吃饭可以在食堂吃饭。)下午六点加班到八点。
【吃饭住宿】:吃饭免费刷厂牌,吃饭全免费,南北风味均有,几十种饭菜任你挑选。
住宿免费,宿舍有空调独立卫生间热水器。
【请假休假】:员工享受法定节假日,如婚假、丧假、产假、均属于带薪休假;
(请病假未上班当天享有百分之八十工资。)
【五险一金】:享有五险一金。
【计薪时间】:本公司目前订单较多,每天均有加班,但是本企业不强制员工加班,,加班每天共计工作10个小时,不加班每天工作共计工作8个小时。上六休一,一个月正常工作26天。
全部都是坐班,不穿无尘衣,不看显微镜,不做流水线
【发薪日】:每月10号发放上月工资。发放到员工工资卡;
入职即签订劳动合同。离职需提前三天告知人资部,,核对当月工资,办理退宿手续,
工作地点在苏州!!!
售后客资专员
5000-7000元/月
售后客服免费培训有提成20人以上月结经验不限学历不限全职兼职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班远程办公电话客服人力资源外包客服企业内部客服
【工作内容】
1、整理登记客户档案;
2、每天3个电话联系老客户,对接公司售后服务;
3、协助处理日常权益包含资料变更、缴费提醒、售后咨询、VIP活动、财富规划等售后服务。
【工作时长】
5小时工作制,上午8:30-11:30,下午2:30-4:30
【任职资格】
1、25-45周岁,仅限大专及以上学历;
2、有金融或客户服务从业经验优先任用,身体健康,无不 良嗜好。
【职位待遇】
1、有提供商业医疗保险、养老金待遇;
2、公司提供专业培训、团建活动、晋升空间、职业规划、聚餐;
3、享正常节假日休息。
4、薪酬包含底薪+绩效十阶段津贴,底
薪3000元,普通档 月均 5000一7000,优秀档月均8000-10000,具体薪酬以 工作经验面谈确定。
订单审核跟单
4000-7000元/月
售后客服包吃免费培训包住有提成3-5人月结物流订单审核
1.订单审核:针对已经下单的客户,核对收货地址,
2订单物流:提醒客户签收事宜
3.订单跟进,跟进客户下单的收货及回访
4.不要工作经验,中专以上,
5.对工作热情负责,对自己有信心,
6.工作时间:早9晚6,单休,固定周天休,法定节日正常放假
7.综合薪资4000-7000
公司地址:观山湖俊发中心1栋
兼职包吃日结客服
240-300元/天
售后客服包吃20人以上完工结算经验不限学历不限兼职兼职包吃日结坐班不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班
时间:10:00-18:00(时段可协调)
招募细心负责的电商客服专员,主要负责平台售后处理。
工作:回复售后消息、处理咨询反馈、整理问题(简单易上手,有培训)。
要求:会打字,有耐心责任心、会用手机/电脑(无经验可教)。
待遇:准时。
双休坐班客服 缴纳五险一金
4000-5000元/月
售后客服免费培训包住有提成3-5人月结经验不限高中全职五险一金 月休8天不含销售的客服工作办公室坐班电话客服线上客服
工作内容:
一·服装类在线客服(售前&售后)1、负责通过电话解决客户咨询;
2、处理淘宝、天猫、抖音或官网上客户订单,为客户解决售后问题,提供满意的服务;
3、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率;
4、合理处理投诉电话,会根据顾客提出的诉求判断顾客提出的需求是否合理。
二·卫浴项目一线话务座席,接听牌400热线电话,用所掌握的品牌及产品知识,解决用户问题。
工作时间:
一·7-24 8h排班 做五休二
二·工作时间:
8:00-22:00*7 卫浴热线(5天8小时,排班轮休)
岗位要求:
一·1、大专及以上学历;年龄30岁以内(不含30);
2、打字速度在50字/分;
3、普通话标准;
4、能适应工作时间;
5、有1年客服工作经验优先
二·学历:高中及以上
打字速度:每分钟50字以上
工作经验:拥有6个月以上呼叫中心工作经验
其他要求:抗压能力强,善于沟通,思路清晰,语言组织能力强,能独立思考,工作细心,有家装行业或卫浴行业从业者优先。
薪资标准:
一·薪资范围:
全职:
底薪2700+车饭贴350+绩效0-1000),税前综合4000-4500(绩效为浮动金额)
早晚班补贴:
早上7点之前(含7点)是10元/天
晚上22点以后(含22点)下班补贴20元/天
晚上24点以后(含24点)下班下班补贴30元/天
二·底薪2700+车饭贴350+0-1000绩效,综合4050
早9晚7+纯客服+底薪8300无加班
6000-10000元/月
电话客服经验不限学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
接受零基础!!带薪培训!!立即上岗!!
本公司提供两种工作模式,此岗位为专业客服方向!!
底薪8300+多项奖金+每日奖励+月度激励+半年奖金+旅游+团建+丰富福利全部由公司承担
面试通过即可马上入职,工作时间早九晚七,无加班!
五险齐全。
享受法定节假日休假。
每月组织团队建设,每月安排外出游玩。
每月举办生日会,为团队成员庆祝生日。
每日提供惊喜下午茶。
月度奖励:LV腰带、包包、苹果、华为新款手机及现金激励;
年度奖励:现金大奖及带薪马尔代夫半个月度假;
(老板一有空就发红包)
无需盲打,不打骚扰电话!!
岗位职责:
1.外呼联络客户(仅需筛选客户,缩小目标范围,剔除无效客户即可)
2.公司配备标准沟通话术,入职即享带薪系统培训
3.不限制使用手机,无KPI业绩考核
任职要求:
不要求工作经验,踏实肯干、积极进取、心态阳光即可。
团队以90后、00后为主,氛围轻松活跃,充满活力,易于融入,办公环境舒适宜人!
底薪8000招聘客服/双休/无加班
8000-9000元/月
售前客服月结经验不限大专
岗位职责:
1.提供专业化的售前咨询与邀约服务,及时回应并解答客户疑问
2.维护良好的客户关系,保障服务过程的高效与质量
任职要求:
1.具备优秀的沟通能力,能妥善应对和解决客户提出的问题
2.适应团队协作模式,积极配合团队成员共同达成工作目标
3.具有较强的学习意识,能够持续提升自身专业素养和服务水平
客服主管(导师)
1.2-2.4万元/月
客服经理经验不限学历不限含有销售的客服工作
含有销售性质的客服岗位
接待处/咨询台客服人员
台球厅客户关系维护、台球厅产品销售、台球教学课程推广
主要职责包括:
1. 维护客户关系,提供客户服务,协助客户完成台桌预订,处理客户在台球俱乐部内的各类需求。
2. 负责推介并销售台球俱乐部相关商品及台球运动器材。
3. 对老客户进行定期维护与邀约,同步推广并销售台球教练课程课时。
不招销售!纯客服岗位/无加班
5000-10000元/月
客服专员月结1年以下大专线上客服企业内部客服正常工作制
不是贷款!
团队从事供应链相关工作,与贷款无关,求职者请看清信息,避免重复询问
一、工作内容:
1、室内办公,无需外勤,负责信息登记
2、使用电脑完成日常办公任务
二、岗位要求:
性格开朗,具备良好的沟通与表达能力,能够积极协作并保持工作稳定性
三、薪资福利
底薪5000元,无责任底薪
四、工作时间
每天10点至7点,大小周休息制
电话客服+早八晚五+双休
6000-10000元/月
电话客服免费培训有提成月结经验不限学历不限含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班企业内部客服职位正常工作制
岗位职责:
1、利用公司提供的资源,通过电话与客户沟通,并成功添加微信
2、内部协作:对接公司各相关部门同事,高效配合推进客户产品的交付流程(需具备协调能力)
薪资待遇:
1、薪酬:综合底薪+提成+开单奖励+激励奖金=平均月收入6000-10000,具体视个人能力而定~
2、福利:齐全的社会保险与团体保险,团队奖金、定期组织团建活动,节日福利发放~;
3、假期:享受法定节假日,另设12-15天春节长假
4、晋升机制:公开透明,依据业绩与能力晋升,从主管、经理到总监,均优先内部提拔与培养
5、培训体系:提供专业职业技能培训+个性化职业发展指导,配备师徒制带教模式,实现员工与公司共同发展
任职要求:
1、为人诚恳,性格积极,具备良好沟通表达能力
2、有事业心,目标明确,渴望获得高收入
3、具备团队合作意识
4、掌握基础的Word、Excel操作技能
前台接待
6000-8000元/月
客服专员1-3年学历不限接待处/咨询台客服售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服可兼职正常工作制电商客服家装行业
岗位职责:
1、公司发来意向客户,对接,填写需求表,匹配设计师,约到店时间,跟进,促成签单
2、设计阶段和施工阶段,回访,搜集客户意见
3、每周统计和总结客户情况,各平台来单情况
4、前台的相关工作
任职要求:
1、形象好,外向开朗,健谈
2、善于学习,有相关职业背景或者家装知识
房产客户经理月入2万+管住全北京豪华单身公寓
8000-15000元/月
客服经理包住3-5人月结经验不限高中
职位详情
网络销售经理
无经验要求 房地产
集中式公寓销售+包住宿+无需坐班打卡主管每月无责底薪8000
[核心优势]
1。无中介费!无套路!全北京100+公寓任你挑!2。行业TOP1提成比例:完成每月任务即享100%提成,如:全佣项目:房租=你收入!3000房租=3000到手!
3.90天晋升通道:3个月当主管带团队!
[工作日常超简单]
1。单人单间住宿全包(北漂救星!)
2.58/安居客/小红书线上获客(不用扫楼!)
3。只带看指定区域房源(其他区域同事帮搞定)
4。智能系统助攻:客户管理+房源匹配一键搞定
客服主管助理
5000-10000元/月
售后客服免费培训交通补助有提成1-2人月结1-3年大专全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
负责安排月度工作计划,各项会议活动协调组织,重要合作伙伴接洽。
鸿蒙智行客户服务经理
1.5-2.5万元/月
客服经理3-5年学历不限不接受居家办公4S店
岗位职责 :
1、拟定部门阶段性目标与执行规划;
2、统筹客户资源管理,制定客户关系维护策略;
3、负责客服团队日常运作,指导、监督及评估员工工作表现;
4、规划客户数据管理方案,开展多维度数据分析,并提出优化对策;
5、设计并落实客户满意度调研流程,依据反馈结果形成分析报告,支撑运营决策;
6、主导客户满意度回访的组织与数据解读工作;
7、策划并执行客户关怀项目与服务提升活动;
8、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职资格
1、了解汽车4S店运营模式及相关业务流程;
2、具备3年以上汽车4S店客户服务管理岗位工作经验;
3、具备优秀的团队管理、协调沟通、活动策划、组织推进及团队培养能力,具备良好的判断与决策水平;
4、掌握客户服务方法,擅长客户投诉应对与问题解决;
5、具备基础公共关系知识,有较强的危机意识与应急处理能力;
6、拥有出色的沟通技巧、协调能力以及冲突调解经验。
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