朝阳区
月结
6-10人
职位详情
岗位职责：
1.负责及时响应客户售后咨询，通过电话、在线聊天等渠道提供专业解答，提升客户满意度
2.处理客户服务、投诉等问题，跟进问题解决全过程，确保服务闭环
3.记录客户反馈信息并分类汇总，定期提交报告，为产品和服务优化提供数据支持
4.协同仓储、物流及技术部门，高效推进售后流程，缩短处理周期
5.主动回访重点客户，了解使用体验，挖掘潜在需求，提升客户粘性
任职要求：
1.学历大专及以上，具备良好的沟通表达能力和服务意识
2.有1年以上售后客服或相关工作经验者优先，熟悉常见售后系统操作
3.性格耐心细致，具备较强的应变能力和情绪管理能力
4.能适应快节奏工作环境，具备基本的办公软件操作技能
5.具备团队协作精神，责任心强，能承担一定的工作压力
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2.处理客户服务、投诉等问题，跟进问题解决全过程，确保服务闭环
3.记录客户反馈信息并分类汇总，定期提交报告，为产品和服务优化提供数据支持
4.协同仓储、物流及技术部门，高效推进售后流程，缩短处理周期
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2.有1年以上售后客服或相关工作经验者优先，熟悉常见售后系统操作
3.性格耐心细致，具备较强的应变能力和情绪管理能力
4.能适应快节奏工作环境，具备基本的办公软件操作技能
5.具备团队协作精神，责任心强，能承担一定的工作压力
2026-06-02 15:42
IP属地：北京
职位福利
大专经验不限免费培训有提成全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服
中国人寿保险股份有限公司北京市分公司朝阳区第一营销服务部
已上市 · 10000人以上
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北京 朝阳区 呼家楼
马先生 · 中国人寿今日活跃
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