酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

岗位职责： 1、负责酒店前台日常接待工作，为宾客办理入住及退房手续，提供热情周到的客户服务； 2、准确完成收银结算、发票开具及相关系统录入，确保账目清晰无误； 3、维护前台区域环境卫生，保持整洁有序，营造良好的第一印象； 4、积极解答客人咨询，妥善处理投诉与突发情况，提升客户满意度； 5、配合团队完成交接班工作，确保运营流程顺畅连续。 任职要求： 1、年龄20-45岁，身体健康，形象气质佳，性格开朗外向，具备良好服务意识； 2、沟通表达能力强，善于与人交流，能适应轮班制（含夜班）； 3、有酒店或服务业相关工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 4、熟练使用基础办公软件和酒店管理系统者优先； 5、品行端正，无不良嗜好，具备一定抗压能力，团队协作意识强。 特殊要求:春节期间需要上班，后期调休。

海友十里河店招聘前台！！ 海友酒店前台招聘 • 薪资待遇：月薪4000-5000元，6号发薪，有夜班补助、加班费、绩效奖金、工龄奖 • 岗位职责：接待客人，办理入住、退房事务，解答客人问题 • 任职要求：具备良好沟通与服务意识，能熟练操作前台系统，有团队合作精神 • 工作福利：包住有饭补，享免费培训，工作环境优越，晋升空间广

酒店前台，年龄：18-35周岁，身体健康，五官端正，无不良嗜好。

岗位职责： 1. 负责顾客点餐、结账及收银操作，确保账款准确无误 2. 接待到店顾客，提供礼貌周到的前台服务与咨询解答 3. 管理并维护收银系统、票据及营业款，每日完成账目核对与交接 4. 协助处理顾客投诉与特殊需求，提升服务满意度 5. 保持前台区域整洁有序，配合门店日常运营支持工作 任职要求： 1. 形象端正，具备良好的沟通能力与服务意识 2. 工作认真细致，责任心强，能适应轮班制工作安排 3. 具备基础计算机操作能力，会使用收银系统者优先 4. 有餐饮行业收银或前台经验者优先，无经验可带薪培训 5. 学历不限，热爱服务行业，愿意长期稳定发展

前台服务员主要负责接班客人，办理入住，开发票，退房，住中的客户问题解决，工作轻松。

岗位职责： 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 任职资格： 1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄； 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平； 3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

要求有前台经验，有责任心，阳光开朗

1. 负责酒店前台日常接待工作，办理客人入住、退房手续； 2. 回答客人咨询，提供相关服务信息，协调处理客人需求； 3.维护前台区域整洁与秩序，确保服务流程规范高效； 4. 协助完成房态管理、单据处理及交接班工作。 任职要求： 1. 有酒店前台工作经验者优先； 2. 具备良好外在形象和气质，普通话标准； 3.具备良好的沟通能力和服务意识。

岗位职责： 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 任职资格： 1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄； 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平； 3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

北京市丰台区招建筑木工

我们正在寻找热爱美甲美睫、技术过硬的你，一起打造舒适的工作体验！ 我们希望你： 1. 有1-3年美甲美睫相关经验，熟练掌握日式美睫、开花美睫、光疗美甲、法式美甲、彩绘美甲等技能； 2. 技术过关，能独立完成小红书80%以上热门款式，审美在线，设计有质感； 3. 沟通能力强，服务意识佳，能精准捕捉客户需求，给出专业的款式推荐； 4. 对美甲行业有浓厚兴趣，愿意长期深耕，认真负责，能承受合理工作压力； 5. 注重卫生，保持工作区域整洁，符合行业卫生规范。 工作安排： 工作时间：10:30-20:30 / 11:30-10:00，轮班制，兼顾工作与生活，月休四天！ 我们的优势： 老板佛系随和，事少不啰嗦，拒绝内耗，工作氛围轻松愉快！ 加入我们： 有意向的小伙伴，直接联系沟通，期待与你携手，在美甲美睫领域发光发热！

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群豪国际酒店招聘 1⃣岗位：客房前厅经理 2⃣岗位：前台收银 3⃣岗位：餐饮经理 待遇：工资发放及时，每个月15号准时发工资 地址：雪枫路与伏牛路交汇处向东600米 电话：

[爱心]昆仑酒店诚聘：大堂副理大专以上学历，有相关工作经验，负责前台人员管理、客户服务、处理突发客诉等福利待遇：缴纳五险免费食宿带薪年假节日福利

爱情城酒店管事部每天9小时工作制，包含吃饭时间，每月工资3800元，每月15号准时发放工资

华住酒店现招聘如下：值班经理1名待遇优厚[福]带薪年假节日福利提供吃住工作环境温馨[爱心]有经验者优先[拥抱]有意可电联:张（同手机号），欢迎大家推荐[抱拳][抱拳][抱拳]

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酒店项目: 招聘客房主管，1名，男女不限， 要求:年龄45岁以下，身体健康有健康证，入职体检，无犯罪记录证明，星际酒店工作经验3年以上， 学历要求:学历大专 待遇:双休，节假日调休，五险一金，工资待遇5--6K，管吃住。 工作地点:丰台区（酒店） 联系电话: 联系人:赵先生

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丰台区岔路口附近宾馆招，前台一名 45 岁以下客房保洁一名 55 以下。工资面谈，有经验的，优先，想干的抓紧时间联系 电话咨询： 王老师

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具有洒店前台工作经验年龄35岁以下，对待工作认真负责，诚实守信人品好，负责前台接待工作，解答客人提出的问题，为客人办理登记入住服务，对相关部门的询问做到耐心解答，积极维护酒店形象。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、留言传递及邮件收发等日常事务 4. 协调客房、餐饮、工程等部门，及时响应并跟进客人需求与投诉 5.负责前台现金管理、账务核对及日报表制作，确保账实相符 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与服务意识 2.具备基本电脑操作能力，能熟练使用酒店管理系统（PMS）者优先 3.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验可接受应届生培训 4.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先

岗位职责： 1.负责客房清洁与整理，确保房间整洁、舒适、符合卫生标准 2. 补充客房内日用品（如洗浴用品、毛巾、纸巾等），检查设施设备完好性 3.协助处理客人入住、退房相关服务需求，提供基础礼宾支持 4.及时上报客房维修问题及异常情况，配合工程部完成整改 5. 遵守酒店安全规范与操作流程，保障客人隐私与财产安全 任职要求： 1.学历不限，有酒店客房服务经验者优先 2.形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力 3.吃苦耐劳，能适应轮班制及节假日工作安排 4.无不良记录，身体健康，持有健康证 5.具备基本的应变能力与团队协作精神 包吃包住

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