岗位职责： 1.负责接待酒店入住、退房及换房等前台服务，确保宾客享受高效、友好的入住体验 2.准确处理电话咨询、预订客房及客户账单结算，维护系统信息的实时性与准确性 3.协助处理客人投诉与特殊需求，及时协调相关部门提供解决方案，提升客户满意度 4.保持前台区域整洁有序，管理钥匙、房卡及贵重物品寄存等重要事务 5.配合完成每日交接班记录及报表整理，支持酒店运营工作的顺利开展 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通能力和服务意识，有相关经验者优先 2.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件和酒店管理系统 3.工作认真负责，具备较强的应变能力和团队协作精神 5.可适应轮班制工作安排，能胜任节假日及周末在岗工作

岗位职责： 1、负责线上线下的客人咨询、订单处理。 2、负责线下接待、办理入住、住后服务、房态管理、好评维护、设施维护（力所能及简单的维修）等。 任职资格： 1、普通话标准，性格开朗随和，善于沟通，富有亲和力，工作耐心细致。 2、服务意识强，让入住客人满意，具备一定的突发事件处理能力； 3、勤奋好学，做事有条理，服从工作安排，执行能力强；动手能力强。 4、形象气质佳，身体健康； 5、熟练操作office等办公软件； 6、熟悉携程ebooking、途家、美团、榛果民宿等的后台操作优先。 7、若能立即上岗，则优先考虑。

主要工作职责 宾客服务： ·热情、微笑地问候所有抵店和离店的宾客。 ·熟练地为宾客办理入住和退房手续，准确解释房价、套餐内容、酒店设施及政策。 ·积极处理宾客的问询、请求、投诉及特殊情况，提供及时有效的解决方案，超出宾客期望。 ·熟悉酒店所有设施（餐厅、健身房、会议室等）及服务（接送、旅游咨询等），并能向宾客清晰介绍和推荐。 ·接听电话，转接来电，处理预订查询，并提供准确信息。 运营管理： ·使用酒店管理系统（如Opera,Fidelio等）管理客房预订，实时更新房态。 ·准确处理各种形式的付款（现金、信用卡、移动支付等）并平衡每日账目。 ·管理客房钥匙卡，确保安全。 ·为宾客保管和递送物品、邮件和留言。 ·与客房部、维修部等其他部门保持密切沟通，确保信息流畅，协同解决宾客问题。 ·遵守所有酒店安全政策和紧急程序。

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招聘岗位：服务培训师 薪资待遇：6000—8000（提供行业竞争性薪酬+绩效奖金+福利） 工作地点：成都及周边 招聘人数：1 --- 职位描述： 1.负责迎宾、服务员系统培训 2.岗位技能培训，掌握服务标准与流程 3.协助团队完成其他临时安排的工作任务。 --- 任职要求： 1.年龄25-35岁，形象气质佳，沟通表达能力强； 2.有西贝、海底捞等知名餐饮企业工作经验者优先； --- 我们提供： 带薪培训：专业服务技能 晋升通道：高级服务员→培训讲师→管理岗 福利待遇：社保+节日福利+员工餐+年度团建 团队氛围：年轻化团队，协作互助，成长空间大 --- 加入我们，一起创造美好的用餐体验！ 期待你的加入，携手传递温暖服务！

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一、职位:迎宾接待员 二、岗位职责 1. 负责门店日常迎宾工作，主动热情问候到店顾客，使用“您好，欢迎光临”等规范用语，引导顾客至合适座位，妥善安排等位顾客（如提供茶水、告知等待时长）。 2. 准确记录顾客人数、需求（如靠窗、无烟区），快速与服务员对接，确保顾客顺利就座。 3. 维护入口及候餐区秩序，保持区域环境整洁，及时整理桌椅、清理杂物。 4. 解答顾客基础咨询，包括营业时间、菜品特色、优惠活动、停车信息等。 5. 送别离店顾客，使用“谢谢光临，欢迎下次再来”等用语，收集顾客简单反馈并及时反馈给店长。 三、岗位要求 1. 学历与经验：高中及以上学历，18-30周岁，有无餐饮服务经验均可（无经验者可提供岗前培训）。 2. 形象与素养：形象整洁大方，亲和力强，具备良好的沟通表达能力，能主动服务顾客。 3. 能力要求：具备基础的应变能力，能灵活处理简单的顾客需求（如调整座位）；熟悉店内布局、基础菜品信息。 4. 工作态度：责任心强，工作积极主动，遵守门店规章制度，有团队协作意识。 四、工作时间 • 实行轮班制，具体班次根据门店营业情况安排（如早班10:00-22:00、晚班12:00-22:00），每月休息4天。

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招聘：前厅接待 薪资：2300元以上/月 工作职责：1.负责酒店前台接待工作，包括入住、退房、预定等业务；2.负责前台日常事务管理，包括电话接听、邮件处理等；3.维护前台工作秩序，保持前台环境整洁。任职要求：1.普通话标准，具备良好的沟通表达能力；2.具备一定的计算机操作能力；3.具备前台工作经验者优先考虑。福利待遇：[薪资结构]底薪＋夜班补贴+全勤奖（2300-3000元）[工作时间]排班制，月休4天[包吃包住]丰富的一日三餐，良好的住宿环境[发展机会]完善系统的专业培训

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有经验者优先，有服务意识，年龄18-35岁条件优秀可放宽。岗位职责: 1.提供优质的客户服务，确保客人满意度 2.处理日常前台接待工作，维护酒店形象 3.协助客人解决住宿过程中的问题，提供专业支持 任职要求： 1.具备良好的沟通技巧和服务意识 2.能够高效处理客户需求，确保服务质量 3.具有团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务

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