
客服代表+五险一金+八小时工作制+法定休假
5000-10000元/月
电话客服月结经验不限中专/中技网络客服现场客服全白班
【岗位职责】
1、在公司平台协助汽车用户解决车险相关咨询,提供续保方案建议。
2、全程办公室办公,环境舒适,冬暖夏凉,无需外出、出差或承担业绩指标。
3、入职后享受带薪系统培训,零经验也可快速掌握工作内容。
【薪资待遇】
1、薪酬结构完善且具竞争力:底薪+绩效+津贴+奖金+补贴,月收入稳定在5000-8000元,能力突出者月薪可达9000元以上,工资按月准时发放,无拖欠。
2、带薪培训支持:提供专业、系统的培训指导,无论是否有经验都能快速适应岗位要求。
3、额外享有多种福利:年终奖、节日礼品、五险一金、团队建设经费、定期团建旅游、法定节假日及带薪年假等。
4、园区配套齐全:配备员工宿舍、餐厅,设有超2000平米的健身房及休闲娱乐设施。
【任职资格】
1、年龄20-40岁,性格外向,具备基础电脑操作能力,能使用普通话交流。
2、具备良好的沟通能力和协调意识,态度积极,踏实肯干,心理素质良好。
3、乐于与人沟通,富有亲和力,工作细致负责,品行端正(无犯罪记录)。
【工作时间】
1、标准八小时工作制(含约2小时午休),实行周末单双轮休,不加班,每月休息5-8天,享受国家法定节假日及带薪年假。
2、依法享有全部法定假期,包括春节、三八妇女节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节、元旦等,均按规定带薪休假。
便民服务热线客服-缴社保
4000-6000元/月
电话客服免费培训有提成月结经验不限高中倒班制
岗位职责:
接听中国铁塔热线电话,负责电车充换电相关业务处理,工作内容简单易上手。
任职要求:
1、性别不限,年龄18至42周岁,具备中专或高中及以上学历;
2、普通话表达清晰,具备良好沟通能力,熟练操作常用办公软件;
薪资福利:
1、新员工入职享受统一带薪培训;
2、薪酬结构:综合底薪3000元+1000元绩效+提成+奖励,整体收入4000-6000元以上,夜班另享100元/次补贴;
3、依法缴纳社会保险,每月安排休息8天;
4、公司园区配套齐全,设有超市、员工食堂、健身房、乒乓球室、羽毛球室、台球室等设施;
5、属洛阳市政府重点引进项目企业,行业发展前景广阔,内部学习与晋升通道丰富。
男女不限
6000-10000元/月
电话客服免费培训20人以上日结经验不限学历不限全职兼职假期工
岗位职责:
1.负责接听客户来电,准确解答客户关于产品、服务及政策的相关咨询
2.及时记录客户问题与反馈,按流程跟进处理并反馈结果,提升客户满意度
3.主动识别客户需求,提供专业建议,协助提升客户体验与服务转化率
4.遵守公司服务规范,持续学习业务知识,确保服务质量稳定高效
任职要求:
1.学历不限,具备良好的语言表达与沟通能力
2.有客户服务或电话接待经验者优先,无经验可提供岗前培训
3.普通话标准,声音亲切,具备较强的理解力与应变能力
4.工作态度积极,能适应轮班安排,具备良好的团队协作意识
保底3500美团客服开票+月休6天+不加班
3000-5000元/月
电话客服免费培训月结经验不限中专/中技人力资源外包客服职位不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作正常工作制
公司简介:北京视通无限科技有限公司洛阳分公司,目前在洛阳拥有客服团队超1000人,团队氛围活跃,管理团队具备深厚的行业背景,与员工相处融洽如朋友,公司注重人文关怀,各类丰富活动让职场充满活力,深受年轻求职者青睐。
工作内容:
负责美团平台售后客服工作,通过电话与商家沟通,处理其反馈的发票相关事宜(如发票开具申请、服务费退款开票等),工作内容清晰明确,不涉及销售任务,无业绩压力,情绪轻松无负担;
任职要求:
1、普通话表达清晰,熟练使用基础电脑操作
2、工作认真踏实,心态平和,能长期稳定在职,短期兼职请勿扰
3、具备客服相关工作经验者优先考虑
薪资待遇:新员工入职首月保底3500元,第二个月起实行无责任底薪+绩效+班次补贴,正常熟练后月均收入普遍在3500-4500元区间
工作时间:每日工作八小时,每月休息6天,采用排班轮休制度
福利:提供带薪岗前培训,节日礼盒派发,每月设立员工激励奖励,定期举办生日会及月度团队建设活动
纯接听岗位/每周五天工作/每月5号发放薪资
4000-6000元/月
电话客服免费培训月结经验不限学历不限
工作内容:
负责某短视频电商平台的退换货及物流相关问题处理,岗位为纯接听类型,主要解答包裹物流进度查询,工作内容简单易上手!可携带手机至工位使用!无需工作经验!具备高中及以上学历即可报名!
岗位福利:
1、入职即享带薪培训,提供2.8k基础底薪+绩效奖金,综合收入4-6k。
2、正式入职后缴纳五险一金。
3、享有节日福利、带薪年假、生日礼品、职业发展空间广阔,团队成员以年轻人为主,工作氛围轻松融洽。
工作时间:
每日8小时工作制
纯接听10086客服~上二休一
3000-8000元/月
电话客服免费培训有提成11-20人月结经验不限学历不限五险、无夜班、上二休一、提供食宿不接受居家办公倒班工作制办公室坐班售前客服咨询热线客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
注意:不是中介!公司直招!公司直招!
接受应届毕业生,实习生 ,可开实习证明!
【服务中国移动】10086官方项目客服
【岗位职责】
代表中国移动10086品牌,通过电话热线为移动用户提供专业、高效的业务咨询、查询及办理服务。
【我们希望你是】
1、普通话标准流利,具备良好的沟通和倾听能力;
2、有耐心和责任心,具备良好的服务意识和情绪管理能力;
3、有无经验均可,我们提供完善的带薪培训体系(有客服经验者优先)。不招假期工
4、年龄要求:18到38岁~
【工作时间】
工作时间:8:00-22:00时间段内,实行轮班制,非通宵班次。月度轮休8-9天
【薪资构成】
试用期底薪保底3000元,有经验者入职可享受 1500 元的入职补贴。
转正后综合薪资:平均4000-8000元/月,上不封顶!能力越强,收入越高,多劳多得,公平公正!
【食宿】
公司可提供员工宿舍和食堂(拎包入住,营养三餐),为你解决吃住大问题,让你在城市轻松起步!(具体薪资方案可面议)
电话客服
3000-10000元/月
电话客服学历不限
岗位职责:
1. 负责接听客户来电,准确记录并及时处理咨询、投诉、售后等各类需求
2. 主动回访客户,跟进服务进度,提升客户满意度与问题解决率
3. 熟练使用客服系统录入工单、更新状态,并按规范归档通话记录
4. 配合团队完成日常数据统计、话术优化及服务流程改进建议
5. 严格遵守服务规范与信息安全要求,保障客户隐私及公司合规运营
任职要求:
1. 普通话标准流利,具备良好的语言表达与倾听理解能力
2. 具备基础电脑操作能力,能熟练使用办公软件及CRM系统
3. 性格耐心细致,抗压能力强,有较强的服务意识与责任心
4. 学历不限,有电话客服、呼叫中心等相关经验者优先
5. 能适应轮班制工作安排,确保服务响应及时性
保底4000美团售后官方客服接听+月休6天+五险
4000-6000元/月
电话客服经验不限中专/中技网络客服售后客服
公司简介:北京视通无限科技有限公司洛阳分公司,目前在洛阳拥有500人以上的客服团队,公司提供多样化的员工活动与优厚的福利待遇,管理团队具备深厚的行业背景,秉持如朋友般融洽的团队氛围,营造出广受年轻求职者青睐的高活跃度工作环境。
工作内容:招聘美团项目接听客服,负责在线响应客户咨询,及时处理问题并做好记录与反馈。
职位要求:
1. 普通话标准,具备客服相关经验
2. 熟悉计算机基础操作
3. 大专及以上学历,有经验者学历可适当放宽
薪资待遇:新入职员工首月保底4000元,无责任底薪+接线提成+绩效奖金+各类补贴,综合收入4000-6000元
工作时间:实行排班轮休制,每日工作八小时,每月休息6天
福利:缴纳五险、提供带薪岗前培训,节日礼品派发,每月设立员工激励奖项,举办生日会及月度团队建设活动
早九晚六月休8天客服回访
3000-4000元/月
电话客服经验不限学历不限不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服职位正常工作制
工作内容:
处理客户投诉:通过回电方式解决客户的咨询与投诉问题,工作氛围轻松愉快,无压力,不涉及加班,无销售性质,无任务及业绩考核要求。
任职要求:
1、大专及以上学历,具备相关经验者可适当放宽条件,年龄******。
2、普通话表达清晰,具备基本的电脑操作能力。
3、工作态度踏实,追求稳定,期望长期发展,短期务工者请勿扰。
4、有客服相关工作经验者优先考虑。
薪资待遇:
无责任底薪2500元+1000元绩效,综合平均收入约3500元。
工作时间:
上午9点至下午6点,每月安排8天休息,采用轮休制度。
福利:
提供带薪岗前培训,节日礼品发放,每月设立员工激励奖励,举办员工生日会及月度团队建设活动等。
纯接听 交社保
4000-6000元/月
电话客服有提成月结经验不限高中售后客服
我们的工作内容很简单专注为移动用户提供优质服务:查询流量、话费余额、办理套餐变更、宽带业务咨询等,工作环境轻松愉悦,氛围温馨融洽!
你需要符合以下基本条件
高中及以上学历,表达清晰,沟通顺畅,普通话标准流利;
能适应轮班安排,熟练使用电脑及常用办公软件,打字速度不低于30字/分钟;
有客服从业经历者优先考虑,条件可适当放宽;
性格耐心细致,富有责任感,善于倾听用户需求,乐于帮助解决问题。
薪资待遇很可观
综合月收入4000-6000+元,由基础薪资+通话提成+各类补贴构成,多劳多得,收入无上限;
新员工入职前3个月享保底薪资保障,试用期收入无忧,平稳过渡适应节奏;
转正后法定节假日享受三倍工资待遇,福利照常发放,权益全面保障!
工作时间较自由
每日8:00-22:00之间排班,每班工作时长8-9小时,采用上二休一模式,比单双休更灵活,拥有更多个人时间陪伴家人、放松生活~
晋升路径很明确
公司提供系统化岗前培训与持续进阶学习,零经验也能快速胜任,无需担心起步困难;
双通道发展任你选择:可走专业路线晋升为话务组长 / 数据分析员 / 培训师,或转向管理方向发展为运营主管 / 质检主管 / 运营经理 / 项目经理,能力突出者晋升迅速,职业成长空间广阔!
额外福利很贴心
转正即按规定缴纳社会保险,为你提供长期保障;
多重激励机制:表现优异者可获得月度、季度、年度专项奖金,奖励不断;
福利覆盖全年:每月关怀礼品、节日礼包、春节特别福利全部到位;
人文关怀满满:定期组织团建活动、团队聚餐,生日赠送蛋糕,日常发放米面粮油等生活物资,感受如家般的温暖~
马上行动,开启高薪轻松职场之旅!
如果你在寻找一份收入稳定、福利完善、发展清晰的工作,欢迎加入我们!期待与你携手同行,共筑美好明天!
洛阳洛龙区招砌砖,单价0、三毛一块共计有八十万地础砖,,五天付生活费,
砌砖完工结算
洛阳市洛龙区招砌砖到工地做三天付生活费,单价二毛七有三十万砖,磊四万砖结一次,围栏墙,现结!
电话客服专员
6000-10000元/月
电话客服有提成20人以上经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班售前客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
诚聘电话销售,零基础可入职!
免费岗前系统培训,老员工一对一带教
底薪+高提成,开单即拿奖,收入自主把控
环境舒适,团队年轻化,定期团建
任职要求
1. 学历不限,有无电销经验均可,应届生、转行新人可带薪培训;
2. 口齿清晰,沟通表达顺畅,抗压能力强,目标感强;
3. 熟练基础电脑操作,愿意踏实做业绩。(不销售的哦)
工作内容:电话开发客户、产品介绍、促成合作
要求:善于沟通,不怕打电话,想赚钱、肯努力即可。
休息时间非常充足(不销售!不销售!没有销售性质)底薪3500+(500全勤)开单提成日结!日结!
客服专员(兼职 上一天有一天)
3000-5000元/月
电话客服有提成11-20人周结经验不限学历不限兼职不接受居家办公正常工作制办公室坐班
兼职电话专员招聘
薪资:日薪90元/班 + 提成(租赁5元/个,买卖10元/个),
工作:客户需求筛选、服务介绍
时间:10:00-18:00(含2小时午休)
要求:普通话标准
有意向直接私信我!
电话客服
7000-8000元/月
电话客服有提成20人以上月结经验不限本科全职不接受居家办公倒班工作制办公室坐班售前客服咨询热线客服售后客服电商客服人力资源外包客服职位不含销售的客服工作
岗位名称:电话客服+7000+五险一金
岗位详情:
1.通过电话及线上处理客户日常的咨询问题,确保信息传递的准确性与及时性
2、按要求详细、准确地记录客户信息,帮助客户解决问题,确保客户满意;
3,收集并分析客户问题,优化提升客户体验;
4、负责执行客户日常的电话回访工作;
5、完成公司交办的其他工作。
任职要求:
1本科及以上学历,市场营销相关专业优先;性格大方开朗、亲和力强,具备良好的客户服务意识、优秀的表达沟通能力和语言组织能力;
2、对互联网及科技行业有浓烈兴趣并致力长期发展,有良好的学习能力、积极进取心和创新意识;
3、熟练使用电脑及操作基本的办公软件(如office等基础办公软件)
4,本科,如果是大专就要看硬性条件,粵语口语十分流利,以及过往经验十分匹配
经验:电销有电话沟通经验的等等
5,男女不限
薪资待遇:
岗位工资+月度绩效=7000-8000之间(岗位工资会在面试后评估确定)奖金占比固薪的4分之一固薪区间5500-6500之间+补贴+月度绩效+14薪保
津贴明细:
(本科津贴-第一学历500,全勤200块,英语口语ok--800需面试中评估)=0-1500班次津贴:中班-30/天,夜班100元/天总之,该岗位,做的比较好的或者自身条件比较优秀的薪资可以到10000以上
服务为主,没有销售性质,客户满章度:
发薪日期:15号
入职缴纳五险一金
上班时间:
常规班次9:00-18:00(做五休二)
中班:下午13:00-21:30早班:
晚上21:30-08:00/09:00做二休二,[中班与早班轮着来]七八个人轮班 月度轮岗
基本无需加班,如涉及到加班可以计算加班费或转调休
工作地址: 深圳福田区中洲大厦
客服
5000-6000元/月
电话客服有提成经验不限中专/中技
招聘客服每天负责接打电话,能流利清晰的表达,有沟通能力,会简单的电脑操作。工作轻松不累,中午提供午饭,早9晚5。月薪5000加提成。
联系电话
粤语客服
6000-10000元/月
电话客服包吃免费培训包住有提成20人以上月结经验不限高中全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班售前客服咨询热线客服含有销售的客服工作
从化长白班粤语电话客服
17-35
1、我们的岗位是:香港团旅游邀约专员、项目推广专员。
2、我们是做商业投资、公寓的专业化公司,已经运营了19年。
3、工作性质是 空调办公室坐班,接听公司呼入的电话(不是打电话去找客户)。
4、入职培训时间是大半天(10:00-17:00),不带薪。
5、上班时间:早上9:30至13:00点钟,下午2点到7点半。(中途有培训、休息时间)
6、薪资结构:
底薪3000+1000一个月要求跟4个客户)+提成(1500-3500元/单),综合工资6K-12K。
7、试用期3个月,。
8、包住宿(水电分摊)、包吃(2元),没有其他费用。
9.接受半年以上实习生,可以开实习证明
工作地址:从化街口
面试时间星期一至星期六14:10到,不用太早
星期日休息,不面试
抖音官方客服售后支持
4000-8000元/月
售后客服免费培训月结1-3年大专不接受居家办公电话客服办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制线上客服企业内部客服正常工作制
公司简介:北京视通无限科技有限公司洛阳分公司,目前在洛阳的客服团队规模达1000人以上,拥有完善的员工活动体系与优厚的福利政策,管理团队具备深厚的行业背景,注重与员工建立平等友好的互动关系,营造出积极活跃、受年轻人青睐的工作氛围。
工作内容:负责抖音商城官方售后服务,处理常规退款工单,需通过电话联系商家或用户,协助解决消费者在购物流程中遇到的各类问题,非销售岗位,无业绩考核压力。
职位要求:
1. 普通话表达清晰
2. 熟悉计算机基础操作,打字速度不低于35字/分钟
3. 大专及以上学历
薪资待遇:首月保底4000元,第二个月起无责底薪2600元+绩效+奖金,综合收入4000-5000元
工作时间:设置9:00-18:00与12:00-21:00两个班次,实行轮班制,每日工作8小时,每月休息6至7天。
福利:提供带薪岗前培训,发放节日福利礼品,设立月度员工激励奖项,定期举办生日会及月度团队建设活动
偃师高薪售后客服
3000-6000元/月
售后客服20人以上月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
工作内容:处理官方平台售后客服
上班时间:每天排班8小时,月休6-8天
薪资待遇:3000-6000元/月
咨询电话:
工作地址:商都路与西亳大道交叉口中成生活广场二楼
打字员+提供住宿+五险
5000-7000元/月
售后客服经验不限学历不限接待处/咨询台客服不含销售的客服工作
在线通过打字方式回复用户咨询问题;
工作时间:每日8小时轮班制,每月休息6天,采用轮休安排;如有特殊情况可申请调班或换休;
【薪资待遇】综合收入4000-8000元以上,享有商业保险及五险、带薪年假、节日福利礼品等;
洛阳庞村招聘电商客服!
3000-4000元/月
电商客服客服3-5人1-3年高中倒班工作制办公室坐班不接受居家办公线上客服售后客服售前客服
洛阳庞村|直招电商人!电商客服!
坐标:洛阳市洛龙区庞村镇六合大道
电商客服5名:售前售后客服,打字速度快,可接受小白,有经验者优先,倒班工作制,能接受轮班排班。
薪资待遇:3000-4000元,月休4天
洛阳的宝子看过来,庞村镇附近的优先!
有意向的可直接联系:杨女士
售后专员
6000-11000元/月
售后客服3-5人月结高中
1。为客户提供专业的续期提醒,缴费通知,信息变更等服务,确保客户满意度;
2。通话电话或者其他社交平台,通知公司老客户过来领礼品!
3。维护客户关系,通过有效沟通了解客户需求;4,工作时间(每天6小时工作制)上午:8:15--11:00下午:14:15--17:00
5,薪资待遇:底薪+绩效,综合薪资5000以上,上不封顶!
6。可接受小白,只要善于学习,公司愿意培养!任职要求:
1。具备良好的沟通能力和服务意识,能够有效处理客户问题;
2。团队合作精神佳,能与同事共同进步;
电话客服
4000-8000元/月
客服免费培训11-20人月结经验不限高中全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服企业内部客服
公司直招,公司招聘不会收取任何费用,简历可来公司填写
日常工作:电脑后台整理客户案件信息以及跟进提醒处理账单,并录入案件信
息
无需任何销售!岗位纯办公室企班,无需外出,工作轻松好上手,接受无经验
哦
试用期薪资不打折,新人也能拿高薪
划重点!零基础、无经验的新人,试用期薪资 100% 全额发放,不用委屈“过渡”!据公司数据统计,新人试用期人均薪资 5000-8000元,转正后人均稳定在 7000-12000 元,轻松超越同行业平均水平!
1. 五险一金全覆盖,权益稳稳落地
(养老、医疗、失业、工伤、生有),均按当地缴纳,看病、买房、养老全
无忧,合规保障不打折扣!
2. 带薪假期充足,生活工作不冲突
法定节假日正常休,春节、国庆等长假交心階家人:
入职满 1 年享带薪年假,司龄越长假期越多,最长可达15 天;
婚假、产假、病假等均按国家规定带旅享心,给足生活從冲期!
3.暖心关怀无处不在,团队氛用超赞
纯白班双休售后客服+无销售无加班+五险
3000-4000元/月
客服专员经验不限大专不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作正常工作制
工作内容:
处理客户投诉:通过电话回访解决客户的咨询与投诉问题,工作节奏轻松,团队氛围愉快,无工作压力,不涉及加班、无销售性质、无任务及业绩考核要求。
任职要求:
1、大专及以上学历,具备相关经验者可适当放宽条件,年龄******。
2、普通话表达清晰,具备基本的电脑操作能力。
3、踏实肯干,稳定性强,能长期任职,短期实习或临时工请勿投递。
4、有客服相关工作经验者优先考虑。
薪资待遇:
无责任底薪2500元+1000元绩效,综合平均收入约3500元。
工作时间:
上午9点至下午6点,每月安排8天休息,采用轮休制度。
福利:
提供带薪岗前培训,节假日礼品发放,每月设有员工激励奖励,定期举办员工生日会及月度团队建设活动。
保底4000美团文字客服+月休6天无加班
4000-6000元/月
网络客服经验不限中专/中技不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作
公司简介:北京视通无限科技有限公司洛阳分公司,目前在洛阳拥有约1000名客服人员,团队氛围活跃,福利体系完善,管理团队具备深厚的行业背景,与员工之间保持亲切友好的互动关系,营造出广受年轻人青睐的职场环境。
工作内容:负责美团平台在线文字客服工作,通过打字方式协助用户解决各类问题,工作内容简单轻松,团队氛围愉快,无加班情况,非销售岗,无业绩考核压力。
任职要求:
1、普通话表达清晰,熟练使用电脑基本操作。
2、性格稳重,心态平和,能长期稳定在职,不接受短期实习或临时工。
3、具备客服工作经验者优先考虑。
薪资待遇:
新员工首月保底4000元,后续为无责任底薪2600元+班次补贴(36-48元/天)+绩效提成+现场激励奖金,正常熟练后月综合收入普遍在4000-6000元之间。
工作时间:每日8小时轮班制,每月安排6天休息。
福利:提供带薪岗前培训,节日礼盒派发,月度员工表彰奖励,生日庆祝活动,以及定期组织月度团队建设等丰富活动。
小街天府 快递信息员
3000-4000元/月
客服专员月结经验不限学历不限
月休6天,单双休
20号准时发薪!试用期薪资全额发放,团队氛围轻松融洽,欢迎加入
岗位职责:
依据既定业务规范,审核某出行平台司机提交的图文资料,判断内容的真实性与有效性,主要承担订单类信息的审核工作,流程清晰,上手快捷。只需掌握电脑基础操作即可胜任。
纯文职类岗位,非销售及推广性质!!!
二、任职要求:
1、具备国家承认的大专或以上学历,学信网可查且显示为已毕业状态,无论是否统招均符合条件。
三、薪资结构:
基本工资+全勤奖+绩效奖金,综合收入范围3000-5000元
四、福利待遇:
享节日关怀礼遇、生日专属福利;公司配备员工用餐区域,配有微波炉、冰箱等便利设施
电商客服 运营助理
3000-5000元/月
电商客服有提成1-2人月结经验不限学历不限全职应届毕业生也可倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作接受居家办公线上客服
招聘:电商运营
岗位职责:
负责店铺日常运营、活动策划、流量推广、数据复盘,提升店铺销量与转化率。
任职要求:
1. 有电商平台运营经验,熟悉平台规则与玩法
2. 会看数据、懂活动、执行力强
3. 踏实靠谱,责任心强,能主动扛事
我们提供:
薪资面议+绩效奖金+晋升空间
只要你肯干、肯学、负责任,能力稍弱我们愿意带。
有意者直接发简历/介绍。
栏目概述
鱼泡直聘为工人提供孟津电话客服包吃住在线招聘信息,主要招聘洛阳电话客服相关人才。作为电话客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解电话客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。