洛阳·西工区
职位详情
岗位职责：
1. 负责接听客户来电，准确记录并及时处理咨询、投诉、售后等各类需求
2. 主动回访客户，跟进服务进度，提升客户满意度与问题解决率
3. 熟练使用客服系统录入工单、更新状态，并按规范归档通话记录
4. 配合团队完成日常数据统计、话术优化及服务流程改进建议
5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，保障客户隐私及公司合规运营
任职要求：
1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听理解能力
2. 具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及CRM系统
3. 性格耐心细致，抗压能力强，有较强的服务意识与责任心
4. 学历不限，有电话客服、呼叫中心等相关经验者优先
5. 能适应轮班制工作安排，确保服务响应及时性
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4. 配合团队完成日常数据统计、话术优化及服务流程改进建议
5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，保障客户隐私及公司合规运营
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5. 能适应轮班制工作安排，确保服务响应及时性
2026-03-01 08:04
IP属地：河南
职位福利
学历不限
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