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岗位职责： 1. 负责接听/拨打客户电话，解答客户咨询，记录并反馈客户问题； 2. 受理客户投诉、建议及售后需求，跟进处理结果，提升客户满意度； 3. 按流程完成客户信息登记、工单录入、电话回访等工作； 4. 配合团队完成服务指标，维护良好的客户关系。 任职要求： 1. 普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通表达能力和服务意识； 2. 会基本电脑操作，打字熟练； 3. 耐心细致，责任心强，有一定抗压能力； 4. 有电话客服、呼叫中心或相关经验者优先，无经验可带薪培训。 薪资福利： 底薪 + 绩效 + 奖金；五险一金、带薪培训、节日福利、团建活动、晋升空间等，具体面议。

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岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天等方式为客户提供及时、准确的咨询解答与问题处理 2. 主动跟进客户反馈，协调内部资源推动问题闭环解决 任职要求： 1. 学历不限，具备良好的沟通表达与倾听理解能力 2. 工作经验不限，有客户服务、电销或在线客服经验者优先

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1. 工程开工前期，配合现场负责人对接各小区居委会完成施工报备，协助张贴施工通知、公示文件，做好前期告知工作； 2. 负责接听各小区业主咨询来电，耐心解答业主关于水表更换相关疑问，做好业主沟通解释工作； 3. 对诉求紧急的业主信息进行纸质登记，记录重点问题，及时和现场负责人对接反馈； 4. 根据现场负责人每日带回的单据（业主不在家台账），逐一电话联系业主，预约上门换表时间，确认业主可施工的时间段，并同步反馈给现场施工负责人； 5. 建立并完善台账记录，登记业主预约时段，跟踪预约进度； 6. 每日统计各施工队水表更换完成数据，汇总每日施工工程量

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