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电话客服专员
8千-1.3万/月
电话客服月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公节假日休息入职缴纳五险一金正常工作制
上班时间:朝九晚六,中午休息两小时 薪资详情:底薪6k+提成1.2+月月方案奖+件件奖奖励+销售提成+外加余额分润 +绩效奖金 福利保障:入职当月缴纳五险一金 + 节假日休息 + 每月团建 + 过年带薪休息半个月 开发符合条件的中小微企业或个人,提供借款咨询服务
电话客服专员
1-1.2万/月
电话客服有提成经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公节假日休息入职缴纳五险一金正常工作制
上班时间:朝九晚六,中午休息两小时 薪资详情:底薪6k+提成1.2+月度激励奖金+单笔业务奖励+人均月收入1.1w+销售提成+贷款余额收益分成+绩效奖金 福利保障:入职即缴五险一金+法定节假日休息+每月组织团队建设活动 为符合资质的中小微企业或个人客户提供借款咨询与解决方案服务
电话客服经验不限学历不限售前客服不接受居家办公办公室坐班正常工作制
非法学专业但有志于从事法律相关工作的人员也可投递简历;入职后提供全面的职业培训、管理能力提升课程等系统化培养机制,助力员工获得长远的职业发展! 无需具备法律背景,入职后由专业知识板块讲师进行一对一指导培训,法务律师团队全程提供专业支持,零基础同样可胜任岗位要求。 工作内容: 1、公司提供精准客户资源,主要从现有客户群体中进行开发,无需自行拓客; 2、面向中小企业推广法律服务产品,为企业客户提供法律相关解决方案,完成客户开发与关系维护(客户资源由公司统一提供); 3、采用售前与售后结合的工作模式,准确把握客户需求,详细介绍公司产品的优势与特点,提供专业化服务,推动合作达成; 4、定期跟进客户,持续挖掘潜在需求,深化合作关系,建立稳定长期的客户黏性。 二、任职资格: 1、年龄20-30岁,学历不限,经验不限,性格耐心细致,待人热情有礼,积极主动,无犯罪记录及明显纹身; 2、语言表达清晰,普通话标准流畅,具备基本销售意识和沟通能力,意志坚定,反应灵敏,能适应一定工作压力,思维条理清晰,学习主动性高,具有团队协作精神者优先考虑; 3、持有驾驶证者优先安排(未来有机会参与外出拜访客户,不愿外出者亦可选择固定办公室岗位)。 三、福利待遇: 朝九晚六+五险+绩效奖金+年终奖+团建活动+带薪年假+节日福利+专业培训+生日会+员工下午茶+晋升通道 上班时间: 上午09:00-12:00 下午14:00-18:00 公司配置: 1、高端舒适的办公场所,配备独立工位及个人办公电脑; 2、团队氛围简单透明,管理层以90后为主,实行扁平化管理,鼓励创新与表达; 3、拒绝形式主义,打造真实有趣、富有活力的职场环境! 集团公司现有人数约500人,在海南、温州、湖南、福建、广西、广州、惠州、普宁等地均设有分支机构,主营业务为法律咨询服务,服务对象涵盖企业及个人客户。
电话客服经验不限学历不限普通话标准流利含有销售的客服工作含销售性质售前客服办公室坐班售后客服企业内部客服职位正常工作制外呼销售经验
工作内容: 一、通过电话与客户交流,了解其装修需求,挖掘潜在意向客户(具备销售性质的电话服务); 二、积极主动、热情细致地接待到访客户,并协同设计师推进签约流程; 三、持续跟进已签约客户,定期与合作客户保持沟通,维护长期稳定的合作关系。 职位要求: 一、有家装行业销售从业经历者优先考虑; 二、具备良好的沟通表达能力,富有团队协作精神; 三、经验不限,欢迎优秀应届生加入,公司提供免费岗前培训。 工作时间:9:00-12:00,13:30-18:00(无需加班!) 公司福利:高额薪酬+项目提成+奖金+五险+节日福利+15天带薪年假+旅游 热忱期待您的加入,有意者可直接投递简历,我们将在第一时间与您联系~~
电话客服月结经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班正常工作制
任职要求: 1、公司提供精准客源,优质客户资源直接导入企业微信 2、通过企微与客户沟通,维护老客户关系,提升群内互动氛围,组织客户参与养生知识讲座 3、及时解答客户疑问,协助完成下单流程,推动成交转化 4、定期回访客户使用产品情况,增强会员体验与满意度 综合薪资4000+1000绩效+五险+提成 工作时间:8:30-12:00,14:00-18:00,午休2小时,月休4-5天 福利待遇:节假日福利、不定期聚餐、团队建设活动 团队氛围年轻化,工作环境轻松愉悦,无业绩压力,欢迎加入我们! 薪资详情 薪资范围:9000-18000元/月 底薪:4000元/月 社保类型:五险 提成方式:销售额提成
电话客服免费培训经验不限中专/中技
【薪资结构】 无责任底薪4000 + 提成 + 奖金(个人奖+团队奖+内推奖+司龄奖+年终奖) 新人入职前两个月综合收入约7000,转正后平均薪资9000左右 【工作内容】 1、通过电话与逾期客户沟通,协商制定个性化的还款计划(公司提供客户资源及办公设备,无需外出作业); 2、按照银行或金融机构委托要求,如实记录催收过程,确保流程合规并留存依据。 【工作时间】 上午8:30-12:00,下午13:30-18:00,国家法定节假日正常休假 【福利待遇】 1、五险(提供基础保障) 2、丰富的现金类福利(工龄补贴、节日津贴、绩效奖金) 3、多样化团队活动(生日庆祝、团队聚餐、年度旅游、拓展训练) 4、享受带薪休假(含带薪病假、年假、法定假期、产假、丧假) 5、岗前系统培训(无行业经验亦可,完善培养体系助你快速上手) 【职位要求】 1、不限性别,年龄22~45岁; 2、中专及以上学历; 3、具备倾听意识,沟通协调能力强,心态积极,抗压能力佳,愿意追求高收入; 4、有销售、业务拓展或客户服务类工作经验者优先考虑; 5、个人信用记录良好,无违法犯罪记录
电话客服
5千-1万/月
电话客服月结1年以下中专/中技售前客服不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作咨询热线客服企业内部客服职位正常工作制
一、公司交通: 厚庭地铁站步行2分钟,公交(四个公交站点)步行3分钟。 二、岗位参考薪资: 6000元-10000元 普通员工:5000-10000 优秀员工:10000+无上限。阶梯式薪资,多劳多得。 薪资架构体系为无责底薪+满勤+提成+绩效,普通员工一个月都能轻松拿到5千打底的薪资。 三、上班时间: 9:00-18:30,周日单休,法定节假日正常放,不加班!!! 四、岗位职责: 1.依据公司设定的市场方向,达成既定目标,持续提升个人业务水平。 2.与客户保持顺畅交流,准确把握客户疑问,并有效提供解决方案。 3.业务范围仅涉及信用卡相关服务,不包含存款、理财等其他金融产品,内容专注简单,新人经培训后可快速上手,入职前安排一对一专项指导。 五、任职要求: 1.以电话沟通为主要工作方式,具备良好的表达能力及团队协作意识。 2.具备一定抗压能力,能维持积极心态,适应高效工作节奏。 3.年龄:18-45周岁,接受零经验人员,有电销背景者优先考虑。 无经验者提供一对一辅导,定期组织下午茶活动,缴纳五险,法定节假日正常休息,不加班! 说明:我们不是催收!!!不是贷款!!
电话客服
8千-1.3万/月
电话客服经验不限大专
电话客服 工作内容: 1、公司提供精准客户资源,通过电话或微信与客户高效对接,深入了解客户具体需求; 2、持续维护客户关系,跟踪客户投资动态,提供专业化的咨询服务; 3、完整记录客户沟通信息,开展客户情况分析,及时进行回访和跟进。 任职要求: 1、具备优秀的表达能力,反应迅速,逻辑清晰; 2、性格开朗,善于交流,对销售工作充满热情,敢于追求高收入,目标明确; 3、学习能力突出,能专注投入工作,具备较强的自主工作能力及独立处理问题的能力; 4、无需法律行业背景,有销售从业经历者优先考虑,需大专及以上学历。 薪资福利: 1、薪酬构成:底薪+提成+开单奖励+销售冠军奖金 试用期:无责底薪4000+提成+奖金 转正后:无责底薪4500+提成+奖金 月综合收入:8K—13K 2、提供带薪岗前培训,涵盖专业技能、沟通话术及业务流程的系统化指导; 3、工作时间:上午9:00-下午18:30 4、办公地点:闽侯CBD久策大厦,交通便利,临近地铁2号线厚廷站
电话客服经验不限学历不限含有销售的客服工作不接受居家办公办公室坐班正常工作制
任职要求: 1、公司提供精准客户资源,优质客源直接导入企业微信 2、通过企业微信与客户沟通,维护老客户关系,提升群内互动氛围,组织客户参与养生知识讲座 3、及时解答客户疑问,协助完成下单流程,推动成交转化 4、定期回访客户使用产品情况,提升会员服务体验与满意度 综合薪资4000+1000绩效+五险+提成 工作时间:8:30-12:00,14:00-18:00,午休2小时,月休4-5天 福利待遇:节假日福利、不定期团队聚餐、团建活动 年轻化团队,工作氛围轻松愉悦,无业绩压力,欢迎加入我们! 薪资详情 薪资范围:9000-18000元/月 底薪:4000元/月 社保类型:五险 提成方式:销售额提成
电话客服免费培训11-20人经验不限高中全职兼职不接受居家办公正常工作制办公室坐班咨询热线客服
招话务员(公司话机)数名,年龄20-35岁,能连续优先!!一天的不用有经验的可以优先考虑安排时间:14.00-20.30,休息半小时薪资:110元/天地点:福州市鼓楼区省体附近微
长白班用品厂免费培训包吃有提成交通补助夜班补贴保险餐补高温补贴社保加班补贴五险五险一金包住20人以上月结
320一天!立即投递!在线咨询! 新厂开招!大量招人!全程免费! 无需等待即刻入职!入职当天即签订正规合同! 请直接点击【在线沟通】24小时在线在线咨询回复!!! ①:小时工:32/小时,320一天,人走账清,入职7天可预支,包食宿, ②:月薪保底9000-10000+免费包吃住+福利奖金+工价持续上涨!!!! ③:班次:长白班居多,个别人员需倒班,倒班人员补贴32/晚,可根据自身意愿选择班次 ④:每月10号准时发放薪资,直发,纯工价 小时工:32/小时,320一天,人走账清,可预支,包食宿,,入职7天既可预支 小时工:32/小时,320一天,人走账清,可预支,包食宿,,入职7天既可预支 小时工:32/小时,320一天,人走账清,可预支,包食宿,,入职7天既可预支 【福利待遇】 (1)保险:公司为员工缴纳五险(养老、医疗、失业、工伤、生育) (2)设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐; (3)娱乐:公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 (4)节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 (5)年假:过年过节(带薪休假)每次发放800-1500不等的 (6)生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包! 【衣食住行】 (1)衣:上班不需要穿无尘服 (2)食:公司免费提供工早中晚3餐,二荤二素;另提供面食、水果等提供挑选 (3)住:公司免费提供住宿,4-6人/间,设施包含空调、独立卫浴、橱柜等,床上用品厂区发放。工作在苏州,若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接送 (4)行:上下班有厂车接送,外地来我司工作的人员,工作,公司每周提供班车到购物中心 报名点击下方--申请职位----点击微聊---在线添加咨询 工作在苏州 需入职的员工,请点击下方(立即沟通)在线咨询,零费用入职!面试当天安排住宿,第二天即可报道上班! 1、订单多,工资320/天! 2、不强制休息,月月发全勤,多劳多得 3、月综合收入到手9000-10000元! 4、,当天入职,不扣不压,收入稳定人走账清 5、包吃包住,入职缴纳社保 6,入职签合同,工资有保障 一、【薪资构架】 1.月收入:9000-10000 现在是旺季加班比较多 招聘正式工一小时工(自由选择) 纯工价32一小时!!! 纯工价32一小时!!! 纯工价32一小时!!!
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320一天!立即投递!在线咨询! 新厂开招!大量招人!全程免费! 无需等待即刻入职!入职当天即签订正规合同! 请直接点击【在线沟通】24小时在线在线咨询回复!!! ①:小时工:32/小时,320一天,人走账清,入职7天可预支,包食宿, ②:月薪保底9000-10000+免费包吃住+福利奖金+工价持续上涨!!!! ③:班次:长白班居多,个别人员需倒班,倒班人员补贴32/晚,可根据自身意愿选择班次 ④:每月10号准时发放薪资,直发,纯工价 小时工:32/小时,320一天,人走账清,可预支,包食宿,,入职7天既可预支 小时工:32/小时,320一天,人走账清,可预支,包食宿,,入职7天既可预支 小时工:32/小时,320一天,人走账清,可预支,包食宿,,入职7天既可预支 【福利待遇】 (1)保险:公司为员工缴纳五险(养老、医疗、失业、工伤、生育) (2)设施:公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐; (3)娱乐:公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 (4)节假:享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 (5)年假:过年过节(带薪休假)每次发放800-1500不等的 (6)生日:生日福利:生日当天可领取200-400元大红包! 【衣食住行】 (1)衣:上班不需要穿无尘服 (2)食:公司免费提供工早中晚3餐,二荤二素;另提供面食、水果等提供挑选 (3)住:公司免费提供住宿,4-6人/间,设施包含空调、独立卫浴、橱柜等,床上用品厂区发放。工作在苏州,若员工自己在外租房每人每月补贴500元且有厂车接送 (4)行:上下班有厂车接送,外地来我司工作的人员,工作,公司每周提供班车到购物中心 报名点击下方--申请职位----点击微聊---在线添加咨询 需入职的员工,请点击下方(立即沟通)在线咨询,零费用入职!面试当天安排住宿,第二天即可报道上班! 1、订单多,工资320/天! 2、不强制休息,月月发全勤,多劳多得 3、月综合收入到手9000-10000元! 4、,当天入职,不扣不压,收入稳定人走账清 5、包吃包住,入职缴纳社保 6,入职签合同,工资有保障 一、【薪资构架】 1.月收入:9000-10000 现在是旺季加班比较多 招聘正式工一小时工(自由选择) 纯工价32一小时!!! 纯工价32一小时!!! 纯工价32一小时!!!
福州福清市招二次结构木工、建筑木工
300-400元/天
建筑木工二次结构木工长期1-2人月结点工技术好二把刀勿扰专业师傅自备工具
福州市福清市招二次结构木工、建筑木工
福州 福清市
9月22日 10:29拨打电话
保洁
6-9千/月
保洁开荒保洁长期6-10人月结全职人事作业员
负责车上的卫生打扫收纳工作。 工资6000-8000元/月。 月休5到8天。 有保险,有福利。 上班灵活,排班制作习每天13-15小时出乘时间。 有需要找工作速联系我(微信)罗经理
电话客服6-10人月结经验不限大专
职位详情 岗位职责: 1. 解答咨询、办理基础业务,处理轻微投诉,做好记录 2. 无法独立解决的问题,按 SOP 流程升级二线 任职要求: 18-37 普通话标准 岗位福利:转正后综合薪资5500-7500 工作地址 重庆两江新区仙桃国际数据谷11号3单元鸿联九五重庆交付中心9层
电话客服免费培训20人以上完工结算经验不限学历不限全职
招聘好评客服薪资待遇: 月均工资4000-8000不等/月 上班时间:时间自由,月休四天,居家办公 要求:自备电脑,能接受打电话 特别简单 易上手
电话客服11-20人月结经验不限大专
此岗位属于国有银行纯客服接听工作,非销售,非呼出。欢迎有客服经验投递。 一、岗位职责 1、接听客户来电,受理客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等,并做好相关记录; 2、对于无法处理的客户诉求,发送工单至业务部门,后续跟进处理情况并回复客户; 3、每日学习知识库中更新的业务知识,并参加客户服务部组织的相关培训。 二、任职要求 1、年龄18—40周岁,大专或以上学历; 2、熟练使用电脑,打字速度40汉字/分钟; 3、普通话标准,沟通服务意识强; 4、工作踏实,有较强的抗压能力; 5、征信记录当前良好,无逾期。 三、福利待遇 1、培训期4周,80元/天(培训期上班时间:周一至周五,9点-18:30) 2、培训通,过后上岗,试用期1个月;固定薪资3700 3、转正底薪3000+绩效+季度奖金+综合 4500-6000,上不封顶; 4、享有月度奖、季度奖、年终奖等各项奖励激励政策; 5、享受带薪年假,定期举行生日会、传统节日发放福利礼品;不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐; 6、缴纳广州五险一金; 7、行里有食堂,费用自理; 四、工作时间 上岗后的上班时间:0800~2230之间8小时排班制,月休6天;通宵班有专人专岗负责。 法定节假日排班排休,计算法定三工或补休。
电话客服免费培训1-2人月结经验不限学历不限全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班投诉客服售前客服咨询热线客服售后客服企业内部客服职位不含销售的客服工作
• 接听客户来电,处理物流查询、问题件跟进、投诉建议等 • 记录客户需求,协调内部解决,确保服务体验 • 维护客户关系,传递品牌温度 要求 • 要求普通话标准,沟通流畅,有耐心 • 会基础电脑操作,打字熟练 • 有客服经验者优先,应届生也可投递(带薪培训!) • 团队:年轻有活力,前辈带教,轻松无内卷 快递连接千万家,你的每一次耐心解答,都是在传递温暖~
客服专员
5-7千/月
电话客服免费培训3-5人1-3年大专全职企业内部客服职位不含销售的客服工作
1、负责日常客户来电接听、在线咨询响应,耐心解答客户疑问,精准捕捉客户核心需求,提供专业、高效的服务支持及针对性解决方案,保障服务闭环。 2、以“优质服务”为核心导向,主动梳理服务过程中出现的各类问题(含流程卡点、客户高频咨询点等),及时同步相关部门,并输出可落地的建设性改进建议,助力服务质量迭代升级。 3、深耕客户关系维护,以耐心、专业、真诚的沟通态度,提升客户服务体验,持续提升客户满意度与忠诚度,树立良好的品牌服务形象。 任职要求 1、沟通表达清晰流畅,具备较强的共情力与情绪安抚能力,善于换位思考,能精准捕捉客户潜在需求,服务意识突出。 认同“客户为先”的服务理念,抗压能力强,能从容应对工作中的各类突发情况,保持积极、稳定、负责的工作心态。 2、有接听客服从业经验者优先,公司配备专属专业导师,1v1全程带教,从基础操作到技能进阶,手把手指导成长,助您快速蜕变职场达人。 3、熟悉电脑基本操作,能熟练使用Word、Excel等基础办公软件,学习能力强,可快速适应公司办公系统及业务流程。
福州福清市招水电、工地小工/杂工、工地学徒工
200-300元/天
工地学徒工小工水电工长期1-2人月结劳务
福州市福清市招水电、工地小工/杂工、工地学徒工
福州 福清市
8月18日 19:18拨打电话
电话客服有提成月结经验不限中专/中技
【薪资结构】 无责任底薪4000+提成+奖金(个人奖+团队奖+内推奖+司龄奖+年终奖) 新人入职前两个月综合收入约7000元,转正后月均薪资约9000元 【工作内容】 1、通过电话与逾期客户沟通,协商制定个性化的还款计划(公司提供客户资源及办公设备,无需外勤); 2、按照银行或金融机构等委托方的要求,如实记录催收过程,确保操作合规并留存有效凭证。 【工作时间】 上午8:30-12:00,下午13:30-18:00,国家法定节假日正常休假 【福利待遇】 1、五险(提供基础保障) 2、丰富的现金类福利(含工龄补贴、节日津贴、绩效奖金) 3、多样化团队活动(生日聚会、团队聚餐、年度旅游、拓展训练) 4、享受带薪休假(带薪病假、年假、法定假期、产假、丧假) 5、岗前系统培训(无需相关经验,完善培训体系助你快速上手) 6、要求个人征信良好,无犯罪记录
电话客服免费培训有提成20人以上月结经验不限高中全职
岗位职责:(欢迎小白) 1、主要通过电话提醒、信函通知等方式与相关客户联络,提醒客户及时处理银行账户问题,维护银行客户的信用; 2.执行上级工作指令,完成本职工作; 3、本岗位不涉及销售,无需外访; 任职要求: 1、18周岁以上,无犯罪记录,个人征信良好; 2、具有较强的倾听,沟通和学习能力,逻辑思维清晰,工作积极主动,做事认真有耐心,普通话标准; 3、经验不限,带薪培训。 上班时间:9:00-12:00,13:30-18:00(不加班) 薪资待遇: 薪资水平超过同行业平均水平,底薪+绩效提成+奖金=5k-8k (1星-7星人员,星级增加底薪增加,星级最高可增加底薪5500元) 五险一金、带薪培训、节假日福利、团队活动经费(不定期组织员工团建)、不定时下午茶等。
福建福州招木地板安装,水电,给排水,桥架/支架安装,亮化
给排水工抗震支架安装亮化木地板安装桥架水电工
福州市招木地板安装,水电,给排水,桥架/支架安装,亮化
福州
8月31日 11:47拨打电话
电话客服经验不限学历不限电话销售含有销售的客服工作售前客服不接受居家办公办公室坐班咨询热线客服网络销售线上客服正常工作制电商客服
岗位职责 1、深入理解客户需求,充分挖掘客户潜力(公司提供优质资源) 2、解答客户关于“合作模式”的各类疑问,引导客户体验并促成合作达成 3、具备优秀的语言表达与沟通意识,能够清晰、礼貌地开展电话交流 4、工作态度积极端正,责任心强,能适应基础性电话沟通的工作节奏 任职要求: 1、有强烈赚钱意愿,敢于展现自我,综合素质良好,可接受小白(带薪培训) 2、具备团队荣誉感,有赚钱目标并愿意付诸行动者,我们携手共创收益! 无不良记录,具备网络销售、电话销售经验者优先考虑 福利待遇: 工作时间:14:00-24:00 其中17:30-18:30为晚餐时段 周末固定双休,无需加班 薪资结构:底薪4500+提成+奖金
福州长乐区招家装水电师傅,中小工也可以带
小工水电工长期1-2人周结
福州市长乐区招家装水电师傅,中小工也可以带
福州 长乐区
7月28日 09:53拨打电话
电工电路电气工安装设备月结电工证
招聘电工,提供加班补助、节日福利及工作餐,薪资为5000-6500元/月。 岗位职责:负责电气设备的安装、调试及运行维护;负责用电系统的检查与故障排查;确保各类电气设施安全稳定运行。 任职要求:持有电工证,中专及以上学历;熟悉电气系统,具备实操经验;具备良好沟通能力与责任心,有相关工作经验者优先;熟悉电路原理及电机安全规范,掌握电气接线基本技能。 工作时间:每天八小时。
福州 长乐区
9月22日 09:18拨打电话
福州晋安区招桥架/支架安装
100-350元/天
抗震支架安装桥架1-2人
福州市晋安区招桥架/支架安装
福州 晋安区
9月5日 10:42拨打电话
福州台江区招消防电预埋
300-380元/天
消防电长期1-2人月结
福州市台江区招消防电预埋
福州 台江区
9月22日 10:31拨打电话
福州马尾区招水电住在内,零星修缮不合适请勿打扰
300-400元/天
水电工1-2人专业师傅自备工具技术好二把刀勿扰
福州市马尾区招水电住在马尾区内,零星修缮不合适请勿打扰
福州 马尾区 江滨东大道
1月17日 16:32拨打电话
福州晋安区招水电
水电工
福州晋安招水电
福州 晋安区 福州站
11月18日 10:22拨打电话
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鱼泡直聘为工人提供永泰电话客服招聘平台在线招聘信息,主要招聘福州电话客服相关人才。作为电话客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解电话客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。
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成高社发[2019]12号
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