与客户保持紧密沟通 及时处理客户遇到的各类问题

一看勤奋二看缘分人间一趟，搞钱至上~ 一、工作内容： 1、专注公司注册、变更、代理记账等企业服务，协助客户完成续费及新单开发，适合渴望通过努力提升生活质量的你加入！ 2、依托专业系统平台，通过微信等工具与客户高效沟通，建立长期合作关系，持续维护客户，提升服务体验与满意度！ 二、工作时间： 作息时间：8:30-18:00，周末双休，法定节假日正常休息 三、福利待遇： 1、传统节日礼品不断（端午、中秋、春节等），享受法定假期、带薪年假等多项休假福利。 2、提供岗前培训，经理一对一指导，团队氛围轻松融洽！ 3、定期组织团建活动、生日会、下午茶等丰富日常 工作时间： 早8:30—12:00，午休1.5小时，13:30—18:00 周末双休，法定节假日正常休息 工作地点：荆州共六家门店，可就近分配，节省通勤时间。 荆州开发区三湾路转盘 荆州沙市区红星北路33号，中医院转盘 荆州沙市区吾悦华府一期门店（吾悦广场） 荆州沙市区长港路未来馨居1-2栋107号门面 荆州沙市区塔桥路塔桥花园（新天地正对面） 荆州沙市区白云路南湖颐景（蓝特商贸城对面）

岗位工作内容： 1，专注办理企业注册、变更、代理记账，协助创业负责人完成续费及新设账户操作。为公司申办各类资质认证、经营许可、专利手续等相关事务提供支持。 2，依托专业系统平台，通过微信等沟通工具与客户高效对接，建立稳定的企业服务关系，持续跟进维护客户，提升服务体验与满意度！ 薪资待遇： 底薪+绩效+提成+奖金+生日福利+晋升通道 3000元到4500元的底薪，8到30个点的提成 综合收入10000＋ 工作时间：早8：30—12：00，午休1.5小时，13：30—18：00 周末双休，法定节假日正常休息 工作地点：荆州有六家咱们公司，可就近安排上班，节约路上的时间。 荆州开发区三湾路转盘 荆州沙市区红星北路33号，中医院转盘 荆州沙市区沙市区吾悦华府一期门店（吾悦广场） 荆州沙市区长港路未来馨居1-2栋107号门面 荆州沙市区塔桥路塔桥花园（新天地正对面） 荆州沙市区白云路南湖颐景（蓝特商贸城对面）

岗位：电话客服 年龄范围: 18-38岁 1. 以电话方式协助客户处理逾期账款，及时进行提醒与跟进； 2. 协助客户解决在还款过程中遇到的各类问题； 3. 通过有效沟通，引导客户按时、合规地完成欠款清偿； 任职资格： 1、学历要求：高中及以上，普通话流利，具备良好的沟通协调能力（条件优秀者可适当放宽）； 2、踏实肯干，能适应较强的工作节奏，具备良好的职业操守； 3、抗压能力强，工作认真细致，乐于学习，拥有良好的团队合作意识； 4、掌握基础电脑操作技能，个人征信良好（无逾期记录），品行端正； 福利待遇： 1、薪酬结构：底薪+奖金+提成+补贴，月均收入6000-12000元； 2、五险保障：包含养老、医疗、生育、工伤、失业保险； 3、培训机制：配备专业完善的培训体系，实施老员工带教制度，助力提升个人综合能力； 4、职业发展及晋升通道：建立公平透明的绩效考核机制，提供稳定成长空间，支持价值提升与目标实现； 5、其他福利：享受工龄奖励、带薪年休假，定期开展旅游、团建、拓展等丰富活动； 6、上班时间：上午9:00-12:00，下午13:30-18:30（具体可面议）； 持牌消费金融业务（提成比例20%-30%），信用卡相关业务

一看努力，二看机遇！！！ 人生短暂，搞钱为王！！ 一、工作内容： 1、专注公司注册、变更、代理记账等企业服务，协助客户到期续费及开发新客户，适合渴望通过奋斗提升生活质量的你加入！ 2、使用专业系统平台，通过微信等工具与客户沟通，建立稳定的企业服务关系，持续维护客户，提升满意度！ 二、工作时间： 作息时间：8:30—12:00，午休1.5小时，13:30—18:00 周末双休，法定节假日正常休息 三、福利待遇： 1、传统节日福利不断（端午、中秋、春节等），享受法定休假、带薪年假等多项福利。 2、入职即享系统培训，经理一对一指导，工作氛围轻松愉快！ 3、定期组织团建、生日会、下午茶等丰富活动 工作地点：荆州六家门店可就近分配，节省通勤时间。 荆州开发区三湾路转盘 荆州沙市区红星北路33号，中医院转盘 荆州沙市区吾悦华府一期门店（吾悦广场） 荆州沙市区长港路未来馨居1-2栋107号门面 荆州沙市区塔桥路塔桥花园（新天地正对面） 荆州沙市区白云路南湖颐景（蓝特商贸城对面）

岗位职责: 1. 负责每日客户邀约工作，无需独立完成签单 2. 维护客户关系，保障服务流程顺畅与质量达标 任职要求： 1. 具备良好的沟通能力及客户服务意识 2. 有团队协作精神，能与同事协同推进任务达成 工作时间：8:30-12:00 14:00-18:00 月休四天 薪资待遇：无责任底薪3000元+提成3000元/单+奖金 公司另设多个前台、置业顾问、销售经理等岗位，有意者可进一步联系咨询

岗位职责： 1.负责接听客户来电，及时解答客户咨询，提供专业、耐心的服务支持 2.准确记录客户问题并跟进处理进度，确保客户诉求得到高效响应与闭环 3.主动收集客户反馈，协助优化服务流程，提升客户满意度 4.配合团队完成日常服务数据整理及报表统计工作 5.处理简单投诉及异常情况，必要时及时转交上级或相关部门协调解决 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力和服务意识 2.普通话标准，打字熟练，能快速适应电话或在线客服工作节奏 3.性格耐心细致，具备较强的责任心和团队协作精神 4.有客服相关经验者优先，无经验者可提供岗前培训 5.能够适应轮班安排，稳定踏实，积极面对工作挑战

根据公司提供的数据，通过微信进行客户邀约及后续跟进回访

根据数据资源进行后续跟进与回访

岗位职责: 1、利用市场调研、网络检索等方式搜集潜在客户信息，并完成整理与归类。 2、通过电话联系目标客户，了解其需求并讲解公司产品与服务内容。 3、识别高意向客户，邀请其到公司参观或收集客户具体地址信息。 4、配合销售主管推进后续转化工作，助力成交达成。 任职要求: 1、表达清晰，具备良好的语言沟通能力。 2、性格沉稳，富有耐心与亲和力。 3、具备电销、面销、会销、课程顾问经验，或拥有企业级客户销售背景者优先录用。 薪资待遇: 1.4000+高额提成+五险+奖金+年终奖，综合月薪10000+，收入无上限 2.提供社保，欢迎零经验人员加入，新员工享带薪岗前培训！ 3.公司处于快速发展期，内部晋升机会多； 4.工作时间：8:30—18:00， 单休，法定节假日正常休假，定期组织团建和下午茶活动，团队氛围融洽

厂区赶订单，为保证生产进度，现批量招聘员工。 当天办理入职入住，入职无费用 【薪资待遇] 1，280一天。保底薪资8000每月(工资不压不扣) 2，包吃包住 二，【福利待遇] 1，厂区统-提供食宿吃住条件非常好 2，签合同当天安排宿舍 3，公寓式住宿4-6人间(独立卫生间，阳台空调洗衣 机 主要生产:手机配件，电脑配件。不无穿尘服作工轻松。岗位坐着上班，当天安排住宿，无金押，住宿空调热水器齐全，主要负责产品的/组装、测试、检验、包装、封箱、扫码、贴标签。 招聘的岗位很多 仓管 品保 质检 物料 打包 印刷 操作工岗位 新厂产线订单充足，转正可安排四人间全新宿舍，公寓式宿舍，设施齐全 【一】薪资待遇： 小时工：28元/小时--280/天（入职人到厂门口后在接你进，无任何套路） 小时工：28元/小时--280/天（入职人到厂门口后在接你进，无任何套路） 小时工：28元/小时--280/天（入职人到厂门口后在接你进，无任何套路） 1、28元/小时----280/天----全勤月薪保底7000-8000 2、由于现在是旺季.加班比较多. 3、加班自由；只要你愿意加班；每月可以上280一332个工时，自愿选择 4、小时工：辞工只需提前7天，小时工可以选择短期或者长期做。 【四】包吃包住： 1、公司提供免费住宿，标准4-6人间（独立卫生间、数字电视、空调、洗衣机、WIFI等）仅收取超出额度水电费宿友均摊。 2、入职当天工厂提供饭卡，不用自己充钱吃饭！免费提供1日3餐（）4菜1汤、米饭、馒头吃饱为止，另有水饺、拉面、砂锅、油饼、面包、鸡蛋、水果等.. 3、厂区生活区设施有：网吧、篮球场，足球场，医务室、餐厅、超市、各种商业小吃、休闲娱乐等设施..节假日都举行大型活动（相亲赛跑球赛小型演唱会跳舞联欢..） 公司人性化管理可以调换岗位，(可预支工资)-投递简历过多，不能一一查看，有意者请（直接致电)或（点右上角微聊小头像）直接咨询详谈报名 【六】待遇福利 （1）保险：公司为员工缴纳五险（养老、医疗、失业、工伤、生育） （2）设施：公司生活区设有网吧、超市、美发厅、洗衣房、健身房、球场免费娱乐； （3）娱乐：公司不定期为员工组织聚餐、旅游、多种文艺活动、大型抽奖活动等。 （4）节假：享受节假日、婚假、丧假、产假、带薪年假15天 （5）出行：上下班有厂车接送，外地来我司工作的人员，工作地点在苏州工作，公司每周提供班车到购物中心 （6）年假：过年过节（带薪休假）每次发放800-1500不等的超市购物卡 （7）生日：生日福利：生日当天可领取200-400元大红包！

荆州市洪湖市招雨棚安装

德嘉物业招聘以下岗位： 1. 保洁员：负责内保工作，要求年龄55岁以下，身体健康。每周休息及法定假日，薪资2300~2500元/月，另有工龄工资，可上五险。 2. 绿化工：日工资90元/天，常年有活。 工作地址位于民族路公安医院附近达润时代逸城。

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公司/商铺名称:洪湖洪福紫米之家招聘岗位及人数:4招聘要求:做事麻利，吃苦耐劳。工作内容:小吃店无堂食，手工活，不会有人教。薪资待遇:约100元/天，具体面议。工作地址:宏伟南路芙蓉家园1号楼(玉沙路交叉口)联系方式:杨先生

猫毛过敏的慎投！！ 岗位职责 1. 通过外呼以及线上沟通对接客户，挖掘客户意向； 2. 引导客户添加企业微信、完成 APP 注册及信息核验，跟进至全流程闭环； 3. 筛选、整理有效意向线索，输送给客户经理团队，支撑后续转化； 4. 按规范做好通话记录、客户信息登记，及时同步客户情况； 5. 遵守外呼话术与工作要求，完成每日线索跟进指标。 任职要求 1. 年龄 18–30 周岁；年龄18-25周岁 2. 中专 / 高中及以上学历； 3. 普通话流利，表达清晰，敢于开口沟通，目标感强； 4. 会基础电脑操作、打字，学习接受能力强； 5. 有无经验均可，公司提供带薪培训； 6. 有较强执行力，能接受外呼坐岗工作。 7.有话务经验优先考虑 薪资福利 薪资：无责底薪2500 + 1000绩效 + 线索提成，多劳多得，上不封顶 福利：带薪岗前培训、节日福利、室内办公、氛围轻松 工作时间：上午9:00-18:00 中午休息2小时 周末双休法定节假日正常休息

招聘啦电话客服5名员工，年龄28—45岁周末双休，法休8：00—16:30底薪+高提成+社保补助+满勤奖=高收入，寻找想挣钱的你（同）工作地址:九台市区内 电话：

岗位职责： 1. 通过电话、在线聊天等渠道及时响应客户咨询，提供准确的产品及服务信息 2. 主动跟进客户问题，协调内部资源高效解决售后、订单、使用类诉求 3. 记录并反馈客户意见与市场动态，助力服务流程优化与产品改进 4. 维护客户关系，提升满意度与复购意愿，识别潜在服务升级机会 5. 严格遵守服务规范与信息安全要求，保障客户数据隐私与沟通质量 任职要求： 1. 普通话标准，具备良好的语言表达与倾听理解能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应快节奏、多任务的客服工作环境 3. 熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于60字/分钟 4. 具备基础计算机操作能力，学习能力强，愿意持续提升服务技能 5. 学历不限，有客户服务、电商、通信等行业经验者优先

岗位职责 1.通过电话与客户沟通，邀请客户添加企业微信，发放福利； 2.按流程完成每日通话任务，记录沟通情况； 3.配合完成上级安排的其他相关工作。 任职要求 1.口齿清晰，普通话流利，沟通表达自然； 2.有耐心、责任心，工作认真细致； 3.年龄不限，会电脑，无需经验，提供培训。 薪资福利 1..上班时间9-17：00，大小休，法定节假日可休（方便兼顾孩子与家庭） 2.薪资结构：底薪 + 奖金+五险（具体面议） 3.工作轻松，氛围简单，无需外勤，培训上岗。 4. 公司都是年轻人，团队氛围轻松； 5. 坐标6号地铁线白鸽咀(王府井)附近，中午午休就可以逛街； 6. 有意者可直接联系 / 投递简历，欢迎自荐推荐！

【岗位职责】 1、话务工作处理：接听受理用户来电并将查询事项交相关单位处理回复闭环，对客户不满意的直派工单进行回复并根据结果确定是结案或重派； 2、主导工单处理：受理来自抖音商城渠道客户的查询接入，有结果的直接回复客服，无结果整理分配给深度岗处理人员，对升级客诉进行处理核实、反馈，做好数据批查、预告、通报，对超时未妥投诉客户主动跟进核实，并将数据反馈给客户。 【任职要求】 1、中专及以上学历； 2、年龄35岁以下； 3、口齿清晰，普通话表达流利； 4、熟练使用办公软件； 【薪资待遇】 1.培训期：3-7天，100元/天 2.试用期：第一个月3000元/月，第二个月第三个月3500元/月 3.转正：综合薪资4-5k：底薪810元+绩效3500*（0.6-1.2）+加班费+奖金 4.入职购买五险一金 5.有食堂（自费一元一餐） 【工作时间】 基本班次8:30-18:30，晚班14:00-22:00（一个月有2-3次安排晚班），月休6天 【工作地点】 广东省东莞市莞城街道运河西二路33号105中国邮政集团有限公司东莞市城区分公司

工作内容： 1.及时回应客户各类咨询消息 2.负责发票相关事宜的传递与信息核对 3.持续跟进客户的银行流水情况 4.实时掌握客户做账及申报进度并做好沟通 任职要求： 售后客服岗位，需熟练操作电脑表格 具备基础会计知识者优先 1、表达清晰，普通话标准，有相关从业经验者优先； 2、态度端正，责任心强，目标感明确，热爱本职工作，积极学习持续提升； 3、具有较强的团队合作意识和职业操守，能适应一定工作节奏，敢于突破自我；新员工将由资深同事一对一指导带教； 4、经验丰富或综合能力优异者，若能高效达成业绩目标，公司将提供晋升管理岗位的快速通道。 福利待遇： 1、工作时间：8:30-12:00，13:30-18:00，午休1.5小时，享受标准双休，节假日按国家规定执行； 2、完善的职业发展平台，当前荆州市场正处于快速发展阶段！配备新人带教、岗前培训、在岗提升及跨区域交流机会，全面支持个人成长； 3、透明公正的晋升体系：以内部提拔为主，从基层岗位到区域管理者均可逐级晋升，有能力就有舞台； 4、交通便利，办公环境舒适，氛围轻松活跃，定期组织团队建设活动，共事伙伴年轻热情、充满干劲； 5、收入保障优厚：无责任底薪+绩效+提成+开单奖+额外奖金，多劳多得，月入过万较轻松，提成不设上限，具体面议！ 岗位职责： 1、掌握财务专业知识，熟悉各行业现行税务政策，能够准确解答客户问题，并提出专业解决方案； 2、利用公司提供的客户资源，通过电话、微信等方式与客户沟通，解决疑虑，推动合作达成目标； 3、维护客户关系，激发潜在需求，拓展人脉网络，推动转介绍和二次开发； 4、定期回访已合作客户，保持互动，建立长期稳定的合作关系，确保服务续费； 5、持续学习财税领域新知识，提升专业服务水平，增强客户对公司服务的信任度与满意度。

不需要经验 有人带 只要愿意做就行 福利待遇： 1、上班时间：8：30-12：00，1：30-18：00，午休1.5小时，真正实现周末双休，与国家法定节假日同步休假； 2、优质成长平台，荆州市场正处于快速发展阶段！提供新人指导、岗前培训、在岗提升以及跨公司、跨区域交流学习机会，全面助力个人发展； 3、透明晋升通道：坚持内部选拔人才，从基层销售逐步成长为分公司负责人，只要有实力就有发展空间； 4、交通便利，办公环境舒适，工作氛围轻松融洽，团队活动多样有趣，同事年轻热情，充满朝气； 5、收入有保障且具竞争力：无责任底薪+绩效+提成+开单奖+额外奖金，多劳多得，月入过万不难，提成上不封顶，具体面议！ 岗位职责： 1、掌握财务基础知识，熟悉各行业现行税务政策，能够及时准确解答客户问题，并提出专业可行的解决方案； 2、利用公司提供的客户资源，通过电话、微信等方式与客户沟通，解答疑问并推动合作达成，完成既定任务； 3、持续维护客户关系，发掘潜在需求，拓展人脉网络，推动二次开发及客户转介绍； 4、定期回访合作客户，保持互动，建立长期稳定的合作关系，确保服务续费； 5、不断精进财税专业知识，提升咨询服务水平，增强客户对公司服务的认可度与信赖感，提高整体满意度。 任职要求： 1、表达清晰，普通话标准，具备实习或兼职经历者优先录用； 2、态度端正，责任心强，性格积极进取，对工作富有热情，愿意主动学习和自我提升； 3、具备较强的团队合作意识和职业操守，能适应一定工作压力，勇于突破自我，入职后由资深员工一对一指导； 4、经验丰富或综合能力优秀者，若能高效达成业绩目标，公司将提供快速晋升至管理岗位的机会。

职位描述： 1．负责核实并跟进客户提交的质量投诉与索赔事项，确保问题处理至最终结案 2．定期向售后服务主管汇报客户反馈信息及投诉处理进展与建议 3．持续关注我司产品质量动态，归集客诉资料，并及时向生产、技术等相关部门传递反馈 4．协助生产部门对接客户开展原纸印刷、纸箱应用等相关实验工作 5．协同业务人员完成市场信息采集及客户实地拜访任务 6．回应客户关于产品性能等方面的技术咨询并开展相关调查 7．参与顾客满意度测评工作，收集并整理客户意见与数据 8．负责每日、每月质量投诉、改进措施单及赔偿金额等数据的登记、汇总与归档 9．熟悉白板纸、文化纸等纸种，或有长期使用此类纸张进行印刷制盒经验者优先 职位要求： 1．大专及以上学历，主修制浆造纸、印刷包装等相关专业 2．具备3年以上在造纸企业、印刷厂、包装厂或纸品厂从事质检或生产相关工作经验 3．具备出色的口头表达能力与书面沟通能力，了解造纸及印刷包装行业品质管控流程 4．能接受出差安排，持有驾照并具备小型车辆驾驶能力

岗位职责： 负责保单续期提醒、客户信息维护及档案管理； 处理客户咨询、理赔协助、保全变更等售后需求； 解答保险条款疑问，提供专业服务支持； 维护客户关系， 协助处理投诉，提升客户满意度。 任职要求： 大专及以上学历，有客服/保险经验优先； 沟通耐心细致，服务意识强；

岗位职责：公司提供客户资源，负责接听来电，登记客户信息，并邀约客户到访（无需接待与销售），办公室内完成工作，整体节奏较为轻松 薪资待遇：无责任底薪3000元+邀约提成+福利奖金+带薪培训+每月团队聚餐+每日下午茶点+节假日福利+不定期团建旅游等 工作时间：9:00—18:00 工作要求：不排斥电话沟通，普通话标准流利，零经验亦可，主管全程一对一带教

负责维护公司提供的客户资源，做好服务，耐心答疑

岗位职责： 我们是全职坐班，月休4. 【工作内容】 1.为客户提供咨询和解答服务 2.处理订单跟进、发货跟进等全流程服务工作 3.完成客服岗位其他相关工作 任职要求： 1.年龄45岁以下，对电脑操作及打字非常熟练者可放宽至50岁 2.具备良好的服务意识、沟通能力和耐心 工作时间： 白班9：00-17：40 晚班15：30-22：40

任职要求： 需会开车，可接受每月1次前往松滋出差，当天往返 1、表达清晰，普通话标准，具备相关工作经验者优先； 2、工作踏实认真，性格坚毅目标明确，对岗位充满热情，积极学习持续提升； 3、具备较强的团队合作意识和职业素养，能适应一定工作压力，勇于突破自我，公司安排老员工一对一指导新人； 4、经验较丰富或能力优异者，若能高效达成业绩目标，公司将提供支持快速晋升至管理岗位。 福利待遇： 1、工作时间：8:30-12:00，13:30-18:00，午休1.5小时，周末双休，节假日按国家规定执行； 2、广阔的成长空间，荆州市场正处于快速发展阶段！提供新人带教、岗前培训、在岗提升及跨区域交流机会，全面助力个人发展； 3、透明的晋升体系：坚持内部选拔人才，从基层销售逐步成长为分公司负责人，有能力就有舞台； 4、交通便利，办公环境舒适，工作氛围轻松融洽，定期组织丰富多样的团建活动，团队成员年轻有活力，协作热情高涨； 5、收入保障完善：无责任底薪+绩效+提成+开单奖励+奖金，付出与回报成正比，月入过万不难，提成上不封顶，具体面议！ 工作内容： 1. 及时回复客户各类消息 2. 客户需开具发票时，负责转发并核对信息 3. 持续跟进客户的银行流水情况 4. 实时掌握客户做账及申报进度 岗位职责： 1、熟练掌握财务专业知识，熟悉各行业现行税务政策，能够专业准确地解答客户问题，并提出合理解决方案； 2、利用公司提供的客户资源，通过电话、微信等方式与客户沟通，解答疑问，推动合作达成，完成既定目标； 3、维护客户关系，发掘潜在需求，拓展人脉网络，促进二次开发及客户转介绍； 4、定期回访合作客户，保持互动，建立长期稳定的合作关系，确保服务续费； 5、持续精进财税领域知识，提升咨询服务水平，增强客户对公司服务的认可度与信任感，提高整体满意度。

岗位职责: 1.严格执行客户服务部人员行为规范；严格按客户服务工作流程提供服务。 2.负责片区住户物业管理相关费用（含往欠及公共能耗费）按计划收取、催缴工作；做好费用收缴率的测算；负责每月（季）代收代缴费用的计算和收取、催交。 3.负责片区日常工作巡查、监督工作：定期对客户进行沟通联系、跟踪、回访；每半年进行一次客户意见征询，确认工作效果，结合公司发展需要组织落实活动，保证活动效果。 4.接待处理住户日常报修、投诉工作：负责接待业主来访、来电，收集信息、意见、建议并记录；将信息、意见、建议分类与相关部门沟通、协调；收集处理结果、意见做好反馈、回复工作。 5.社区文化活动的开展和物业法律法规宣传，协助项目按计划组织开展社区文化活动。 6.负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对，张贴工作。 任职资格: 1.大专及以上学历，管理、经济类相关专业； 2.40岁及以下； 3.性别不限，身体健康，听力视力正常，五官端正，心理素质好； 4.1年以上物业行业客服从业经验； 5.具备物业相关管理知识，熟悉物业管理行业相关的法律、政策、规定； 6.具有一定的人际沟通能力及计划与执行能力。 福利待遇： 月薪3-4K，星级考核工资，单休，五险，餐补15元/天，年休假、高温补贴、加班补贴等。

岗位职责: 1.公司前期通过电话邀约客户进行面访，面谈环节由经理及总经理负责签单 2.公司提供客户资源与沟通话术支持 3.负责客户开发与维护 岗位待遇: 底薪4000元加10%-30%业绩提成，综合月收入1万-2万元不等 公司设有清晰的晋升机制，晋升路径公开透明 工作时间: 早8:30-晚6:00，每周单休 团队以年轻成员为主，工作氛围轻松融洽； 荆州分公司由总部常年销售冠军亲自带队指导