岗位职责： 负责酒店整体运营管理，统筹前厅、客房、保洁、安保等工作，保障服务品质。 制定并完成营收、入住率、客户满意度等经营指标，做好成本控制。 处理客诉、突发事件及日常管理问题，维护酒店口碑与品牌标准。 负责团队招聘、培训、排班及绩效考核，打造稳定高效团队。 落实卫生、消防、安全等合规要求，保障酒店正常运营。 任职要求： 有酒店/宾馆同岗位管理经验，熟悉酒店全流程运营。

招聘主理人，薪资5000元以上/月，有经验者优先。有意者请联系。湖北恩施

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岗位职责： 1.负责餐厅日常运营管理，统筹安排班次、人员调度及服务流程 2.监督服务质量与出品标准，及时处理顾客投诉与突发状况 3.协助店长完成员工培训、绩效考核及团队建设工作 4.核对营业数据，盘点物料库存，确保成本合理可控 5.维护餐厅环境整洁与设备安全，落实各项卫生与安全规范 任职要求： 1. 具备餐厅领班相关工作经验，熟悉中高端餐饮运营流程 2.具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能独立带班作业 3.有服务意识和团队管理意识，责任心强、执行力佳 4.持有健康证，无不良从业记录 5.学历不限，有餐饮管理经验者优先

岗位职责： 1. 全面负责电竞酒店日常运营管理，确保服务品质与客户满意度 2. 统筹客房、前台、电竞区、餐饮等各板块协调运作，优化运营流程 3. 制定并执行营销推广计划，提升酒店入住率及品牌影响力 4. 管理团队建设与员工培训，落实绩效考核与服务标准 5. 监控财务收支、成本控制及设备维护，保障酒店合规高效运转 任职要求： 1. 具备酒店管理或相关专业背景，学历不限 2. 有酒店管理经验者优先，熟悉电竞酒店或年轻化消费场景者更佳 3. 具备良好的沟通协调能力、抗压能力及团队领导力 4. 责任心强，注重细节，能适应早九晚六、不加班的稳定工作节奏 5. 热爱酒店行业与电竞文化，具备服务意识与创新思维

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配合经理完成各项工作，服从命令

（一）酒店运营管理 1. 全面负责酒店的日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保、保洁等各部门工作，确保酒店各项服务质量和运营效率。 2. 制定并执行酒店年度经营计划，完成营收、入住率、客户满意度、成本控制等经营指标。 3. 建立、完善酒店管理制度、服务标准与操作流程，监督落地执行。 （二）团队建设与培训管理（重点） 4. 负责酒店员工的招聘、选拔与配置，确保各岗位人员配备合理、专业对口。 5. 统筹酒店全员培训工作，制定年度/季度培训计划，重点包括： · 前台接待培训：入住登记、退房结账、问询解答、电话接听礼仪、酒店管理系统（PMS/绿云等）操作规范； · 客服服务培训：客户投诉处理流程、VIP接待标准、特殊需求响应、客户关系维护技巧； · 服务礼仪培训：仪容仪表、微笑服务、沟通话术、对客服务标准； · 应急处理培训：突发事件应对、消防安全、客人急救等。 6. 建立培训考核机制，定期评估培训效果，持续提升员工的服务意识与专业能力。 7. 负责员工的绩效考核、排班调度与激励，打造稳定、专业的服务团队。 （三）客户关系与质量管理 8. 维护客户关系，处理重大客诉、突发事件及VIP接待，提升口碑与复购率。 9. 定期检查并督导各项服务标准的执行，确保宾客获得高品质的入住体验。 （四）财务与安全管理 10. 管控酒店成本，包括人力、物资、能耗、采购等，优化支出，提升利润。 11. 负责酒店安全管理，落实消防、卫生、治安等检查，杜绝安全隐患。 12. 定期复盘经营数据，分析市场行情，制定营销活动与促销方案。 三、任职要求 （一）教育背景 · 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 （二）工作经验 · 3年以上酒店管理经验，熟悉酒店运营全流程； · 有连锁酒店或星级酒店同岗位经验者优先； · 具有酒店员工培训的实操经验，尤其是前台与客服岗位的培训经历。 （三）专业能力 · 熟悉酒店前厅部各项业务流程，熟练操作酒店管理系统（PMS）； · 精通服务质量管理、成本管控； · 具备较强的组织协调能力、团队管理能力和沟通能力； · 具备良好的数据分析能力，熟练使用办公软件。 （四）软性素质 · 具备强烈的服务意识，始终以客户为中心； · 优秀的培训讲授能力与带教能力，能够将服务标准有效传授给团队成员； · 责任心强，具备良好的职业道德和敬业精神； · 具备较强的抗压能力和应急处理能力，能适应酒店行业排班与节假日工作。 四、面试评估重点 鉴于本岗位以培训前台和客服为核心工作内容，面试中将重点考察以下方面： （一）培训能力评估 · 请分享您过往组织前台或客服培训的具体案例，包括培训内容、形式与效果； · 您如何评估培训效果？如何确保培训内容在实际工作中落地？ · 面对不同学习能力的员工，您如何调整培训方式？ （二）前台业务能力评估 · 请描述酒店前台完整服务流程（预订→入住→在店服务→退房），关键触点有哪些？ · 您如何处理前台系统故障或高峰期排队等突发状况？ · 您如何通过前台服务提升客户满意度和好评率？ （三）客服能力评估 · 请分享一次您亲自处理重大客户投诉的经历，您是如何解决的？ · 您如何建立和维护VIP客户关系？ · 您认为优秀的酒店客服应该具备哪些核心素质？ （四）管理能力评估 · 您如何激励团队成员持续提供高品质服务？ · 请分享一次您发现员工服务不达标并进行纠正的经历。 --- 我们期待一位热爱酒店行业、善于培养团队的专业人士加入，共同打造卓越的宾客服务体验！

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招聘楼层主管。要求年龄25-40岁，男女不限，大专以上学历。热爱百货行业，具备1年以上百货行业或相关行业营运、现场管理经验。具备良好的沟通、协调能力，较强的责任心和奉献精神，团队合作意识强。能熟练使用电脑办公软件。薪资面议。福利包括月休4天、五险、生日福利、节假日福利、员工食堂、各项员工文化活动等。工作地址在恩施市工农路宏兴御景新城星光里购物中心4F人力资源部。

招聘领班1名，要求有餐饮服务管理经验者优先。该岗位为前厅管理人员，需协助店长统筹前厅服务，表现优秀者可晋升为店长。薪资为4000-5000，月休2天，可店内提拔。工作地址位于恩施市黔龙一号二期222-226号门面。

招聘营运主管，负责连锁餐饮区域管理。岗位职责包括：多门店区域运营管控，负责公司多家直营快餐门店的整体营运管理、日常巡查、标准落地，统一门店出品、服务、卫生、纪律的全套SOP体系；团队搭建与管理，负责门店店长及全员的培训、督导、考核、带教，优化人员结构，降低人员流失，提升整体运营效率。要求年龄28至40岁，必须具备肯德基、麦当劳、大米先生、老乡鸡等国内头部快餐或麦肯体系3年以上区域门店管理经验。擅长团队管理、员工赋能，抗压能力强，有成熟的连锁营运管理思维。薪资福利方面，薪资结构为底薪加绩效奖金加门店业绩提成加年终分红，能力突出者薪资可面议。正规连锁企业，门店规模稳定，职业晋升路径清晰。享有节日福利、团队团建、带薪休假，配套岗位技能培训，成长空间充足。薪资为10000至18000元。上班时间为每日8小时工作制。工作地址在恩施市或利川市。

因发展需要，现诚聘1名资深火锅厨师长。工作地点位于湖北省恩施自治州利川市（毗邻重庆，动车仅需1小时50分钟）。薪资待遇1W+，具体面议。要求：15年以上火锅行业从业经验，精通各类火锅菜品制作工艺；具备团队管理能力，能有效组织后厨团队高效协作；熟悉餐饮成本核算与控制，掌握5D现场管理体系，保障出品质量与运营效率。有意者请致电（黄经理）。

招聘民宿工作人员1名。要求：40周岁及以下，学历大专及以上，身体健康，能吃苦耐劳，具备良好的服务意识；具有1年以上酒店、民宿或高端服务式公寓的管家、前台及运营工作经验，熟悉民宿日常服务与运营全流程；精通主流OTA平台（如携程、途家、美团民宿等）操作与维护，具备收益管理意识，能独立统筹客房售卖、房态控制及宾客接待。薪资福利相关待遇具体面议。此招聘公告长期有效。工作地址：宣恩县贡和园15楼1505。

招聘火锅厨师长1名。要求具有十五年以上火锅经验，善于管理、成本核算、5D厨房及团队带领，负责厨房管理。薪资福利为1万以上。工作地址位于湖北省利川市（动车到重庆约1小时50分钟）。

招聘客房服务员公司直招机动岗员工1.要有五星级酒店客房两年以上经验2，要求酒店后厨洗碗洗菜也要会3，身体健康，能吃苦耐劳，做过五星级酒店的优先。机动岗，岗位不固定适应能力强，接受新环境，做六休一，提供住宿，薪资7000一7500有意者联系:

招聘塔利川把式串串火锅招聘厨房管理人员一名工资6000元，月休二天。有意者联系电话刘总！！

招聘前厅领班1名，有餐饮服务管理经验者优先。负责协助店长统筹前厅服务，可晋升店长。薪资4000-5000，月休2天，可店内提拔。工作地址：恩施市黔龙一号二期222-226号门面。

宾馆招聘卫生保洁员一名。薪资面议。主要负责宾馆客房日常清洁工作，保持房间整洁卫生。要求身体健康，踏实肯干，有相关工作经验者优先，能适应早班或晚班安排，服从管理，责任心强。工作内容包括整理床铺、清扫地面、清理卫生间、更换布草等基本保洁任务。不设年龄、性别限制，欢迎有意者来电咨询，具体工作细节可进一步沟通。岗位稳定，适合长期从事。

岗位职责： 1、全面负责景区餐厅整体运营，完成门店营收、毛利、损耗等经营指标，结合景区淡旺季优化经营策略。 2、负责前厅、后厨全员管理，统筹散客、旅行团、研学、围餐宴席的接待与出餐统筹，保障高峰期正常运营。 3、负责食材采购验收、库存管理、损耗控制，管控人力、耗材、水电等各项运营成本。 4、规范菜品出品、服务标准及环境卫生，及时处理游客投诉，维护门店口碑与景区形象。 5、全面落实食品安全、燃气消防、用电用水、设备安全及门店防盗工作，建立安全台账，杜绝安全事故。 6、对接景区管理部门，配合景区检查、活动执行、卫生整改、客流管控等各项管理要求。 7、负责员工招聘、排班、培训、绩效考核，搭建稳定的前厅后厨运营团队，规范门店日常管理制度。 8、完成上级交办的其他任务。 任职资格： 1、大专及以上学历，5年以上餐饮门店/餐厅全盘运营管理经验，有景区、文旅商圈餐饮管理经验者优先。 2、熟悉餐饮全套运营流程、食品安全规范及成本管控方法，擅长客流高峰期运营统筹，具备独立操盘单店项目的能力。 3、具备良好的团队管理、沟通协调及应急处理能力，抗压能力强，能适配景区节假日在岗工作模式。 4、熟练电脑，熟练驾驶，熟悉当地餐饮及景区行业管理规则。