一、岗位基本信息 • 岗位名称：前台接待员 • 工作地点：酒店前台/大厅 二、岗位职责 1. 负责来访客户接待、引导、登记入住，维护前台形象与秩序 2. 接听、转接总机电话，记录留言并及时传达 3. 收发、登记、分发快递、信件、报刊及前台用品

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4.具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

民宿前台服务员，要求1年左右酒店及民宿工作经验，文化初中以上，普通健康证，会用电脑等。

岗位内容： 1.完成前台接待、电话接听、客人导引、预订、登记、变更、结账等工作，同时协调各部门工作。 2.积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度。 3.对客户的信息进行准确收集和记录，保证信息传递的及时性和准确性。 4.协助管理层做好日常行政工作，维护公司品牌形象。

招聘：前台收银薪资4-5千：能吃苦耐劳，本酒店前台收银是3班倒，，上班时间8点半到第二天8点半休息2天，，有酒店收银经验者优先

岗位职责： 1、热情、礼貌地接待每一位宾客，提供优质的服务； 2、准确办理宾客的入住、退房手续，确保信息准确无误； 3、妥善处理宾客投诉和突发情况，维护酒店形象； 4、维护前台区域的整洁和秩序。 任职资格： 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

负责客人办理入住、退房手续，准确核对身份信息；解答客人关于酒店服务、周边交通及旅游景点的咨询，提供出行建议；配合主管完成客房分配与特殊需求记录，确保服务信息准确传达；维护前台区域的整洁，保持专业且热情的职业形象。

岗位职责： 1.负责酒店前台日常接待、入住登记、退房结算及客诉处理，保障服务专业高效 2.独立运营OTA平台（如携程、美团等），完成房态管理、价格维护、订单处理及评价回复 3.开展前厅员工基础服务流程与系统操作培训，提升团队服务标准与响应效率 4.协同销售与客房部门，及时反馈市场信息与客户需求，支持运营优化 5. 维护前台区域整洁与物资有序，确保符合酒店品牌形象与安全规范 任职要求： 1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与服务意识 2. 有酒店前台或OTA运营相关经验者优先，无经验可带教培养 3. 熟练使用办公软件及主流酒店管理系统（PMS）、OTA后台操作 4.形象端正，责任心强，能适应轮班制工作安排 5.具备基础英语沟通能力或学习意愿者更佳

酒店前台收银

前台接待，处理客户资料

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招聘~客房卫生(2名)民宿管家(1名)要求~1.熟手，形象整洁，能接受轮班、节假日在岗。2.服务热情，沟通亲切有耐心，擅长接待客人，普通话流利。地址~观景台附近民宿(不爬山)电话~