职位名称：售后专员 所属部门：电商运营部 base 地点：成都 我们是一家专注家具/建材领域的电商企业，目前在淘宝行业类目居于TOP10位置。我们致力于打造线上高端家居品牌，现因业务扩展诚邀优秀的你加入！ 职位概述 负责处理客户售后咨询、投诉及纠纷，跟进售后全流程（如退换货、安装问题、维修协调等），确保客户问题高效解决，提升客户满意度及品牌口碑，维护店铺DSR评分。 工作职责 售后纠纷处理 接收并处理客户售后咨询（如产品质量、安装问题、物流破损、尺寸不符等），通过电话、在线客服等渠道高效响应客户需求； 独立解决常见售后纠纷（如退换货申请、补寄配件、维修协调等），对复杂问题及时上报并协助跟进解决方案。 售后流程跟进 全程跟进售后工单进度，对接仓库、物流、安装团队及供应商，协调入户门配送、安装、维修等环节，确保问题闭环； 记录售后处理结果，更新客户档案及工单系统，确保信息准确可追溯。 客户沟通与关系维护 主动与客户沟通售后进展，提供专业解决方案，安抚客户情绪，降低投诉升级风险； 定期回访售后客户，收集满意度反馈，分析问题根源并提出改进建议。 数据统计与优化 整理售后数据（如纠纷类型、处理时长、客户反馈等），制作售后报表并分析高频问题，协助优化产品、物流或安装流程； 参与制定售后标准话术及流程规范，提升团队处理效率。 跨部门协作 与销售、客服、供应链团队协作，推动售后问题快速解决，反馈客户需求及产品改进建议； 协助建立售后知识库，沉淀常见问题解决方案。 任职要求 学历与经验 大专及以上学历，1年以上售后客服或纠纷处理经验，有家居、家装、建材行业售后经验者优先，熟悉入户门产品特性（如安装流程、常见质量问题）者优先； 了解电商平台售后规则（如京东、天猫）及退换货政策者优先。 技能要求 具备优秀的沟通表达能力、情绪管理能力及问题解决能力，能灵活应对客户投诉； 熟练使用客服工单系统及Excel、Word等办公软件，具备基础数据统计能力。 素质要求 耐心细致，责任心强，具备较强的抗压能力及团队协作精神； 原则性与灵活性兼具，能在维护客户利益的同时平衡公司成本。 薪资：具体面议 企业介绍： 一番造化电子商务有限公司——用创新基因重塑行业格局的活力新锐 我们是一支兼具行业沉淀与创新活力的务实团队。。联合创始人由前世界五百强品牌高管与深耕行业多年的新消费品类研发专家组成，通过稳扎稳打，我们已位于淘宝行业类目TOP10。且已扎实积累超过10项国家专利与20几项知识产权认证，正在为Pre-A轮融资储备核心战力。走在开辟一条重新定义家装产品的革新之路上。 在这里我们有： ✓ 「敏捷创新」的创业氛围 ✓ 「价值共享」的成长体系 ✓ 「去金字塔」的协作文化 如果您期待： ▷ 与务实创新的团队共同验证商业模式 ▷ 与「从1到10」的爆发曲线共同成长 ▷ 获得行业资深前辈的实战经验指导 欢迎加入这个专注实干的团队。两位创始人愿以十余年行业经验为你护航，与所有伙伴一起，用可落地的创新为传统家装注入新活力——当每个细节都凝结智慧，当每个空间都充满巧思，这便是我们理解的「造化」真意。

岗位职责： 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题，提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户反馈及问题详情，协调相关部门高效处理并跟进闭环 3.处理退换货、维修安排、补偿协商等售后流程，确保客户满意度 4. 定期汇总常见问题与客户建议，协助优化产品与服务流程 5. 维护客户档案与售后台账，保障信息准确、可追溯 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强，情绪稳定，能适应重复性工作并保持服务热情 3.熟练使用办公软件及主流客服系统，打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础逻辑分析能力，能独立判断常规售后问题的处理路径 5.学历不限，有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先

岗位职责: 负责公司提供的单位，社区，医院等客户的售后服务工作。 工作时间：朝九晚四，周末双休，享受国家法定节假日 年龄：25岁—50岁 薪资待遇： 1.基础津贴（3400）+责任津贴（1200-16000）元+晋升津贴+阶段奖励+国内外旅游奖励+实物奖励 2.公司免费为新入职的员工提供系统服务技能培训 3.为优秀员工提供免费的储备主管晋升培训 中国人寿郫都支公司现有大量重要职位空缺，晋升空间大，待遇优厚，现需要亲和力强，有上进心，有强烈晋升意愿的有志青年加盟

1. 及时处理客户咨询和问题，提升服务品质 2. 维护客户关系，提醒客户续费，协助客户完善资料，办理理赔等 3. 通知及邀约客户参加公司平台活动，提升客户体验 4. 为客户提供全面的家庭保障计划

处理好微信上客户的售后问题，要求稳定

闲置账号也能赚零花钱！ 招募闲置抖音 / 快手 / 小红书账号，用于正规品牌发布 合作方式： 1.拥有正常抖音、快手、小红书账号就能参与合作。 2.账号还是归你自己使用，刷视频不受影响，我方负责发布内容 2.偶尔配合收个验证码、扫个码就行 3.未实名也能参与,新号小号都可以 薪资结算： 每个平台，50/月，账号越多赚的越多 有闲置账号的的都可参与

无推销 可小白 周末休 工作内容：负责办公室幕后工作 线上处理，工作简单，详情可以详谈了解一下。工作生活完全分开 接受小白，有无经验均可。主要是发展稳定! 上班时间：无晚班，到点走。 福利待遇：五险一金 周末休息 节假日带薪休假 薪资待遇：新人6k+，综合收入7k-9k，后期稳定在8K，氛围轻松 没做过的小朋友也适合~欢迎打扰，很好说话的!

双流天府壹号（家天下旁）招全职绿化养护工人，需熟手，不包吃住

成都龙泉驿区明信四季东安项目招绿化养护，不包吃住

成都龙泉驿区明信云珑府招绿化养护，项目为后期养护，不包吃住

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四川成都需要招聘泵车司机，去云南文山干活

1、每月面访老客户40-50人，非陌拜，有主管陪同 2、每月至少邀约客户参加4场平台活动领取礼品 3、每月给老客户做10次保单梳理和10次赠险。 福利待遇：五险一金+固定底薪+首年佣金FYC+提成15%-32%+季度晋升+月休6天+早上打卡其余时间可自由活动

岗位职责： 1、负责为公司现有老客户提供售后服务； 2、负责邀请老客户参加公司组织活动； 3、负责和公司老客户建立联系互动，维护良好关系，根据客户需求进行二次开发。 薪资构成：综合6000-8000（补贴+全勤+续费+二次开发提成。）三个月以上员工综合薪资13000+。 工作时间：09:00-17:30，中午休息两个小时，周六周日双休无加班法定节假日正常放假。 福利待遇：带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇。 岗位性质：半客服半销售，多劳多得。

岗位职责： 1. 负责客户售后咨询、投诉处理及问题闭环，提升客户满意度 2. 准确记录并跟进售后工单，协调内外部资源高效解决问题 3. 主动回访客户，收集反馈意见，推动服务流程优化 4. 维护客户档案与售后数据，定期汇总分析常见问题 5. 协助完成退换货、理赔等售后服务操作，确保合规及时 任职要求： 1. 普通话标准，沟通表达清晰，具备良好的服务意识和情绪管理能力 2. 具备基础办公软件操作能力，打字速度不低于50字/分钟 3. 有客户服务或售后相关经验者优先，无经验可带教培养 4. 责任心强，耐心细致，能适应重复性工作并保持积极态度 5. 认同周末双休安排，稳定性高，具备团队协作精神

工作时间：早九晚五，午休2小时，双休，节假日正常放假 工作内容： 1、整理公司客户名单，记录详细信息 2、需要打电话联系客户参与公司产品说明会及客养活动 3、需要外出，做日常客户维护及二次开发（范围萧山内） 要求：25岁及以上（优秀者可放宽），接受零基础小白，公司都有正规系统的培训，需要接受打电话和外出的工作安排 薪资：底薪6800绩效提成

中国人寿招聘简章 工作内容： 负责老客户售后服务咨询的解答，老客户售后理赔，保单年检、续费、及二次开发，和邀约老客户领取礼品等一些后端服务，公司自有精准客户，无需开发身边人。 薪资构成： 综合6000-8000（补贴+全勤+续费+二次开发提成。）三个月以上员工综合薪资13000+。 工作时间： 8:30-16:30（午休2小时，售后工作不加班）周末双休，节假日正常休息。 福利待遇： 带薪年假、年度旅游、年度

公司氛围超好，很多小哥哥小姐姐哦！！ 【岗位职责】 1、公司免费提供客户资源，通过电话联系老客户。只关注公众号就行，不需要销售 2、没有业绩考核，坐班不外出。 【工作时间】 上班时间：早上9:00-12:00 下午13:30-18:00 中午休息1.5个小时，一天可上手，法定节假日正常休息。 【薪资待遇】 底薪4500+提成+福利 节假日带薪休假 ！！不加班 氛围轻松，工作简单，月薪轻松过万 【岗位要求】 工作踏实点即可。 【公司福利】 每月组织团队聚餐自己团建活动，公司有微波炉可以自己带饭，带薪休假，节假日礼物，员工旅游，下午茶等 欢迎加入我们的大家庭哦！ （不包吃住不包吃住不包吃住！吃住自理）

捷通云仓物流 中通快运招聘客服人员一名 有快运、物流行业经验者优先 岗位要求： 大专及以上学历 熟练操作电脑，掌握办公系统软件及Office办公软件 具备客户账单处理与财务报表分析能力 具备良好的沟通协调能力与团队合作意识 有相关客服或运营工作经验者 工作时间： 8:30—18:30 薪资待遇： 试用期一个月

岗位职责： 1.通过电话为客户提供业务咨询、问题解答及售后服务支持 2. 准确记录客户诉求并及时转达相关部门跟进处理 3. 主动回访客户，提升服务满意度与问题解决率 4.遵守服务规范与话术标准，维护企业专业形象 5. 完成日常通话量、满意度等基础绩效指标 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力 2. 责任心强，情绪稳定，能适应重复性沟通工作 3.具备基本电脑操作能力，熟练使用办公软件 4. 学习能力强，愿意接受岗前培训与持续业务学习 5.无学历及经验硬性要求，欢迎应届毕业生及转行人员应聘

岗位职责： 1、为客户提供专业的咨询服务； 2、维护客户关系，确保服务质量； 3、业务相关资料的整理与归档，相关业务工作的回报。 任职资格： 1、良好的语言表达和沟通能力，思维敏捷，性格坚韧，抗压能力强，良好的职业操守； 2、优秀的沟通表达能力，善于学习，积极主动，抗压能力强。 3、有淘宝，天猫等客服经验的优先

●薪资待遇： 1. 工作时间早9晚6 ，享受双休，节假日带薪休 2. 无责底薪+提成最高45.5%，福利齐全包含奖金+年终奖+五险，入职培训完善 3. 可接受小白，带薪培训工作内容 ●福利待遇： 1.公司为员工缴纳相应五险 2.员工享受法定带薪假期 3.整层写字楼办公空间，空调、微波炉、冰箱等设备齐全。交通便利，楼下近4号线地铁站以及公交车站。 4.丰富下午茶供应，生日会，上门奖，开单奖等 ●岗位职责 1. 主要通过电话邀约客户，沟通相关业务信息 2. 引导客户提供审核所需资料，配合团队进行面谈签约 3. 工作内容简单易上手，无复杂流程，上手快 ●任职要求 1. 沟通表达清晰，有耐心，服务意识良好 2. 有电话沟通、客服相关经验者优先

售后客服（无任何销售性质、纯接听文职） 【工作内容】 按照银行的工作流程和标准： 接听信用卡客户来电，解决客户业务咨询和使用问题。 【上班时间】8小时排班（轮流早、晚班，晚班最晚24点下班）；上五休二，轮休（月休息天数与行政班一致） 【薪资待遇】 1、首月无责保底4500元，转正后岗位平均薪资5000-7000元。 2、提供住宿！节日福利，带薪年假，购买五险一金。 【岗位优势】 1、带薪培训，0基础快速上手； 2、上班地点交通便捷，工作环境舒适。 【任职要求】 1、普通话标准，沟通表达流利； 2、本科学历（需学信网可查）有客服或银行相关经验者可适当放宽条件，非实习生； 3、30岁以内（特别优秀者可适当放宽条件）。 【工作地点】成都市高新区世纪城地铁站附近

降温啦~快来办公室吹空调哟~ 没有销售性质+不外出不推销~ 办公室后台相关业务喔~简简单单轻轻松松的~ 每天固定工作8个小时，到点就溜 摸摸鱼到手4500+有无责保底的哟~ 来个吉祥物~吃瓜聊天等你~

岗位职责： 主动外呼开展回访、满意度调查或业务推广，确保沟通专业高效 提成高，线上确认好。绝对无套路。 任职要求： 1. 普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力，声音更希望甜美风格，不容易被拒绝，工资会更高。 2. 性格耐心细致，情绪稳定，抗压能力强，服务意识强

工作内容就是通过企业微信维护社群；对客户的问题进行解答,维护客情关系；促成交易无责3500加提成

公司正规靠谱，能稳定发展，目 前公司正在扩大团队，感兴趣的小伙伴都可以聊 一聊 【岗位职责】： 1、公司提供免费客户资源，与客户 进行有效沟通； 2、耐心、详细询问客户意向，只负责电话问询（无需见客户或面谈） 3、接受小白应届生，公司会提供系统培训，一 对一带 4、无其他硬性要求，能接受打字聊天就可以，专 业能力后期可以培养 5、性格开朗，学历能力强，能够配合团队协作 【薪资待遇】 无责底薪4000+提成+奖金 【工作时间】 朝九晚六点半 周末双休 平时不加班 午休1个半小 时 00后团队工作氛围轻松，拒绝内耗，不加班!!!

专职客服工商代办回访不要求学历需要口齿伶俐吐字清晰欢迎宝妈时间可调整。

工作内容:1.接收并记录客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。2.向客户提供专业的产品或者服务咨询的建议，管理客户并定期回访。3.根据合作方的要求，提供专业周到的服务。

岗位职责： 1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决游戏玩家问题； 2、按流程和标准接入用户，通过与玩家有效沟通，洞察并发现用户在服务和业务体验中的问题； 3、关注用户体验，认同用户感受，灵活应用游戏产品专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满意度，保障用户权益； 4、收集用户声音，对产品优化提出合理化建议，推动业务流程优化，促进玩家的全链路体验提升； 5、在胜任服务工作的基础上，根据业务需要兼任内部支持岗位，包含但不限于内部质检、风控或疑难处理、内部培训等工作； 6、高效完成领导交办的其他任务。 任职要求： 1.大专及以上学历，2年以上客服经验，有扎实的语音服务经验，同时至少有质检、风控处理、投诉处理、内部培训等中任一类的运营支持经验； 2.热爱游戏，熟悉多类型游戏玩法，入职前需通过游戏体验考核（达到指定段位）； 3.具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用户问题本质，推动问题解决； 4.具有良好的服务意识、沟通能力、同理心及情绪管理能力，善于安抚他人情绪； 5.具有较强的学习能力及抗压能力，善于团队合作，能适应轮班的工作安排。工作时间：早班[9:00-18:00]晚班[13:00-22:00]早晚轮班，月休息6-7天 福利待遇： 1、正式员工：5000元-9000元/月【根据面试结果定级定薪】 2、转正后，表现优异者绩效奖金1000～3000元/季度 3、其他福利：六险一金、带薪年假、餐饮补贴、全勤奖金、健康体检、节日礼品、生日茶歇