太原平阳路酒店招聘 前台接待2名，底薪3500+提成 前台经理1名，薪资面议 联系方式

招聘：前厅部主管 薪资：4千-5千 【岗位职责】 <br/>1、负责前厅部日常运营管理，确保前台、礼宾、总机等岗位高效运转 <br/>2、监督服务质量，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度 <br/>3、制定并执行部门培训计划，提高员工业务技能与服务意识 <br/>4、协调与其他部门的工作对接，保障酒店整体运营顺畅 <br/>5、负责前厅部排班、考勤及绩效管理，优化人力配置 <br/>6、定期分析运营数据，提出改进方案并落实执行 <br/>【岗位要求】 <br/>1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有前厅管理经验者优先 <br/>2、熟悉酒店前台操作系统及业务流程，掌握基础财务知识 <br/>3、优秀的沟通协调能力，能妥善处理各类客户关系问题 <br/>4、具备较强的团队管理能力与抗压能力，适应倒班工作制 <br/>5、注重细节，服务意识强，能敏锐发现并解决运营问题 <br/>6、普通话流利，掌握基础英语沟通能力

招大堂经理, 薪资3000元以上/月, 有经验者优先! 联系人事部

招聘：GuestServiceCenterManager宾客服务中心经理薪资：5.5千-6千岗位职责：负责宾客服务中心的工作并提供良好的电话服务，确保完整跟踪客人要求及解决问题。<br/>岗位要求：<br/>1.掌握宾客服务中心工作知识并且十分熟悉宾客服务中心日常运行<br/>2.熟练掌握宾客服务中心设备知识<br/>3.熟练操作话务台，掌握各种功能<br/>4.良好的英语能力<br/>5.良好的管理技能<br/>6.良好的沟通技巧<br/>7.良好的组织以及解决问题的能力<br/>8.良好的财务知识<br/>具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑。

管家 有酒店相关管理工作经验 薪资福利:底薪3500 招工人数:一名 工作地址:晋源区晋祠公园P1停车场内

大堂经理 年龄30岁左右，有工作经验者优先 薪资福利:工资面议

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负责酒店的整体运营和管理，确保为客人提供卓越的服务体验。您需要协调各部门的工作，制定和执行运营策略，确保酒店的财务目标得以实现。 主要职责： 1.运营管理： -监督酒店的日常运营，确保各部门高效协作。 -制定和执行运营策略和计划，提升酒店的服务质量和运营效率。 2.客户服务： -确保为客人提供卓越的服务体验，处理客人的投诉和建议。 -建立和维护良好的客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 3.财务管理： -制定和执行酒店的财务预算和计划，控制运营成本。 -监控酒店的财务状况和业绩，确保财务目标的实现。 4.团队管理： -领导和管理酒店的团队，制定和执行人力资源策略和计划。 -培训和发展员工，提升团队的专业素质和服务水平。 5.市场营销： -制定和执行酒店的市场营销策略和计划，提升酒店的品牌知名度和市场竞争力。 -组织和策划酒店的市场推广活动和促销活动，吸引更多的客户和游客。 任职要求： 1.酒店管理、工商管理或相关专业优先。 2.酒店管理经验优先 3.熟悉酒店行业的运营管理、财务管理、市场营销和人力资源管理等知识和技能。 4.具备优秀的领导力和团队管理能力，能够带领团队实现酒店的运营目标和财务目标。 5.具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够处理客人的投诉和建议，提升客户满意度和忠诚度。 6.具备良好的英语听说读写能力，能够与国外客户和游客进行有效的沟通和交流。

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5. 组织员工培训与绩效管理，打造高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有较强的统筹协调能力、抗压能力及危机处理能力 3. 具备良好的沟通表达能力与客户服务意识 4.熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS） 5. 责任心强，具备团队领导力与职业操守

工作地点：陵川县锡崖沟景区，红崖谷民宿 一，工作内容 1.运营管理： *制定并执行酒店的年度预算、商业计划和营销策略，确保完成既定的营收和利润指标（如GOP）。 *监督所有部门的日常运营，包括前厅部、客房部、餐饮部、市场销售部、财务部、工程部和安保部等，确保服务流程顺畅、标准统一。 *定期分析经营报表（如P&L报表），控制成本，优化资源分配，提升酒店整体盈利能力。 2.客户服务与质量保障： *建立私域客户群，维系长期客户的增长态势，确保所有客人享受到高质量、个性化且一致的服务体验。 *亲自处理重大客人投诉和紧急事件，维护酒店声誉。 *建立并维护服务质量监督体系，定期进行暗访和检查，持续改进服务流程。 3.团队建设与人力资源管理： *招募、培训、激励和管理各部门负责人及员工团队，营造积极向上、专业高效的工作氛围。 *制定员工培训和发展计划，建立人才梯队，降低核心员工流失率。 *负责团队的绩效评估与考核。 4.市场营销与品牌建设： *与市场销售部共同制定有效的价格策略和促销方案，提高客房入住率和餐饮上座率。 *积极开拓和维护与旅行社、企业客户、OTA（在线旅行社）及本地社区的良好关系。 *监督酒店在线声誉管理，及时回应各大平台的客人点评。 5.财务与资产管理： *审批重大采购和费用支出，确保所有运营活动符合财务制度。 *确保酒店设施设备得到良好的维护和保养，管理酒店翻新和改造项目。 6.安全与合规： *确保酒店严格遵守所有健康、安全、消防和卫生方面的法律法规。 *建立和完善应急预案，并定期组织演练，确保客人、员工和酒店财产的安全。 二、任职资格要求 1.教育与经验： *本科及以上学历，酒店管理、工商管理或相关专业优先。 *具有成功管理全面酒店运营并达成业绩目标的proventrackrecord（已验证的记录）。 2.知识与技能： *领导力与决策能力：能够激励和领导大型多元化团队。 *商业与财务敏锐度：精通预算编制、财务分析和成本控制。 *优秀的沟通与人际交往能力：能够与客人、员工、业主及社会各界进行有效沟通。 *问题解决与危机处理能力：能在高压下冷静、果断地处理复杂问题。 四、薪酬 *薪酬待遇面议（基本工资+绩效奖金）。 *提供餐食、住宿。

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