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1、服务顾问：代表银行倾听客户声音，在线解决客户的业务需求，安抚客户情绪，解答客户信用卡使用过程中的疑问以及相关账务咨询；2、逾期催缴：以专业、规范的程序协助银行处理客户信用卡逾期账款，通过电话沟通协商并督促逾期账户的回款；3、服务转营销：推广中信银行信用卡的优惠活动及特色产品，如账单分期、圆梦金、现金分期、卡片升级等；4、收集、反馈客户心声及工作中的异常情况，如客户集中咨询的业务、在服务过程中发现的流程不畅、现场工作中的系统故障等【工作时间】弹性工作时间，倒班轮休：根据排班，月休6-8天。培训期（两个月，包含在试用期三个月内）：9:00am-18:00pm月休8天，做五休二（排休）；转正后：早、中、晚班、通宵班（早班7:00-9:00上班、中班9-12:30、晚班12:30-17:30，8小时工作制，休息1小时，所有班次固定一个月一个班次）通宵班：全年6-8个通宵班(22:00pm一次日8:00am，中间休息2个小时）【薪资待遇】薪资构成：基本薪资2060＋绩效奖金＋岗位奖金+佣金试用期（三个月）：基本工资2060＋绩效奖金＋岗位奖金+佣金;4000-4500元/月（税前）转正后：综合薪资5000--8000＋，多劳多得，上不封顶，平均6000-7000左右；发薪日：每个月最后一个工作日发当月薪资(20号之前入职当月发，20之后入职跟次月一起发）【员工福利】1、入职即可缴纳本地五险一金（公积金比例10%，个人5%，公司5%)2、福利保障：美餐账户(1000元/月)、过节补贴(4438元/年)等（具体以卡中心发放为准，卡中心每年内部会有行政改革）优势说明：(1)美餐卡：可点外卖、可在合作平台网购、合作商超购物等，且按月累积，不清零。(2)过节补贴：全年4438元每年。3、职场保障：公司设置有母婴室、健身房、休息室、水吧及心理咨询室等。4、内部发展：年度业绩调薪、部门内外多岗位竞聘。【工作地点】面试地点：安徽省合肥市包河区南宁路宝文中心地铁：1号线-万达城地铁站3号出口。

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工作内容与职责1、售后退货订单入库，退货数据统计；2、售后数据统计与分析；3、售后专员抽成统计；4、售后绩效、处罚等数据统计；5、供应商客诉数据核对；6、服从领导安排，完成上级领导交代的其他工作事项。任职要求1、大专及以上学历；2、年龄28-38之间；3、熟悉使用办公软件；4、工作认真负责，细心严谨，有较强的责任心和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。

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网店客服接单员负责售前售后服务

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