阜阳·颍东区
职位详情
岗位职责：
1. 客户咨询处理：通过在线聊天解答客户关于商品、订单、退换货等问题。
2. 订单管理：协助处理订单查询、修改、跟踪及异常情况协调（如缺货、物流延迟）。
3. 售后支持：处理退换货申请，，确保客户满意度。
4. 投诉处理：安抚客户情绪，记录反馈并协调内部部门解决问题。
5. 数据反馈：汇总常见问题，提出优化建议以提升服务效率。
注意：纯电商客服，无销售性质
任职要求：
•高中/中专以上学历，有客服经验优先；
•熟练使用办公软件及电商后台系统；
•耐心细致，抗压能力强，具备良好的沟通技巧；
•能适应轮班制（如早晚班或节假日值班）。
加分项：熟悉某类电商平台规则（如.天猫、淘宝、抖音、拼多多等）。
1. 客户咨询处理：通过在线聊天解答客户关于商品、订单、退换货等问题。
2. 订单管理：协助处理订单查询、修改、跟踪及异常情况协调（如缺货、物流延迟）。
3. 售后支持：处理退换货申请，，确保客户满意度。
4. 投诉处理：安抚客户情绪，记录反馈并协调内部部门解决问题。
5. 数据反馈：汇总常见问题，提出优化建议以提升服务效率。
注意：纯电商客服，无销售性质
任职要求：
•高中/中专以上学历，有客服经验优先；
•熟练使用办公软件及电商后台系统；
•耐心细致，抗压能力强，具备良好的沟通技巧；
•能适应轮班制（如早晚班或节假日值班）。
加分项：熟悉某类电商平台规则（如.天猫、淘宝、抖音、拼多多等）。
2025-12-10 16:46
IP属地：安徽
职位福利
高中
阜阳市念联电子商务有限责任公司
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