阜阳·颍州区
月结
6-10人
职位详情
1.负责通过电话渠道，高效、专业地接听客户来电，耐心解答客户关于公司产品/服务的咨询，包括产品功能、使用方法、价格、售后政策等，确保客户获得准确、满意的答复。
2.精准记录客户反馈的问题、需求及建议，及时录入公司客户管理系统，保证信息的完整性和准确性，为后续问题处理和客户关系维护提供依据。
3.针对客户提出的投诉或不满，积极倾听，安抚客户情绪，按照公司既定的流程和规范进行妥善处理，努力化解客户矛盾，提升客户满意度和忠诚度，若遇到无法独立解决的复杂问题，及时上报给上级领导或相关部门。
4.主动对客户进行回访，了解客户对产品/服务的使用体验、问题解决情况以及潜在需求，收集客户意见和建议，为公司产品优化、服务改进提供参考。
5.严格遵守公司的各项规章制度、电话服务规范和沟通礼仪，保持良好的工作状态和服务形象，维护公司品牌声誉。
6.配合团队完成各项工作任务，积极参与公司组织的业务培训和技能提升活动，不断学习产品知识和沟通技巧，提高自身业务能力和服务水平。
2.精准记录客户反馈的问题、需求及建议，及时录入公司客户管理系统，保证信息的完整性和准确性，为后续问题处理和客户关系维护提供依据。
3.针对客户提出的投诉或不满，积极倾听，安抚客户情绪，按照公司既定的流程和规范进行妥善处理，努力化解客户矛盾，提升客户满意度和忠诚度，若遇到无法独立解决的复杂问题，及时上报给上级领导或相关部门。
4.主动对客户进行回访，了解客户对产品/服务的使用体验、问题解决情况以及潜在需求，收集客户意见和建议，为公司产品优化、服务改进提供参考。
5.严格遵守公司的各项规章制度、电话服务规范和沟通礼仪，保持良好的工作状态和服务形象，维护公司品牌声誉。
6.配合团队完成各项工作任务，积极参与公司组织的业务培训和技能提升活动，不断学习产品知识和沟通技巧，提高自身业务能力和服务水平。
2025-11-19 15:52
IP属地：安徽
职位福利
学历不限1-3年免费培训有提成全职
安徽昕睿信息咨询有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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