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售后客服3-5人月结经验不限高中
工作内容: 1. 负责客户关系日常维护,落实标准化服务流程,保障服务质量达标。 2. 快速响应客户咨询、理赔协助等各类需求,针对性提供高效解决方案,提升客户满意度。 3. 积极协同团队成员,明确分工、共享信息,合力达成客户留存与维护的既定目标。 4. 严格配合团队日常工作安排,准时参与公司早会、技能培训等活动; 5.按要求完成客户售后回访,做好回访记录与问题跟进。 任职要求: 1. 具备出色沟通技巧,能高效处理客户各类咨询 2. 适应力强,可快速融入团队并积极参与协作 3. 拥有服务流程优化能力,追求卓越服务品质 4. 23-45周岁,大专及以上学历(学信网可查) 薪资架构:底薪+佣金 +培训津贴十服务津贴+职务津贴+方案奖励 工作时间:上午8点半-11点(固定),下午14点-17点(灵活安排)无需坐班
家具售后客服专员
4000-7000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结经验不限大专全职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
家具售后客服专员招聘2人 岗位职责 1.负责家具客户售后对接,及时响应客户咨询、投诉,妥善处理各类售后纠纷、退换货、维修协调等问题; 2.整理客户订单、售后台账、维修记录及师傅配送款的对账,熟练使用Excel、Word等办公软件完成数据统计、报表制作、文档归档; 3.定期复盘售后问题,汇总客户反馈,配合优化销售及售后服务流程。 任职要求 1.年龄30-45周岁,大专及以上学历; 2.熟练操作Word、Excel等办公软件,精通数据表格制作、数据整理; 3.有家具行业销售或家具售后相关工作经验优先;4.沟通反应敏捷,善于换位思考,抗压能力强,能妥善安抚客户情绪; 5.做事细心有责任心,具备基础问题协调、矛盾处理能力。 薪资待遇 综合月薪4000-7000元,试用期间3500元,薪资包含基础工资+绩效奖金+售后处理提成 工作时间 现场办公:9:00——17:00 线上办公:8:30——22:00 有意者可携带简历到店面试。
白班电商客服
4000-5000元/月
售后客服有提成1-2人1-3年大专全职淘宝京东抖音拼多多电商含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
岗位职责: 1、售后处理:负责天猫、京东、拼多多等多店铺售后工作(退换货、退款、投诉介入、差评跟进等),控制售后指标,维护店铺评分; 2、1688跟单转化:主动接待1688询盘客户,挖掘需求、推荐产品、促成下单,拿提成; 3、1688售后协调:处理交期沟通、品质异议、退换货协调等B端售后问题,维护店铺服务分; 4、客户沟通与回访:特殊情况时通过电话与客户进行沟通。 任职要求 1、1年以上电商客服经验,熟悉主流平台售后规则及后台操作; 2、打字速度快,会用ERP系统; 3、抗压能力强,多店铺切换有条理; 4、有1688经验优先(没有也欢迎,有人带)。 上班时间:09:00-12:00,13:30-18:00,7.5小时,大小周(大周休周四周五,小周休周五),节假日根据排班错峰休息
电商售后
3000-8000元/月
售后客服6-10人经验不限学历不限
岗位职责: 1.通过电话主动联系潜在客户,介绍公司产品或服务,挖掘客户需求 2.准确记录客户信息及沟通反馈,及时更新CRM系统数据 3.达成月度/季度销售目标,持续提升转化率与成单量 4.配合团队完成市场活动跟进、客户回访及售后服务协调 5.定期参加业务培训与话术优化,提升沟通技巧与专业度 任职要求: 1.表达清晰,具备良好的沟通能力与抗压能力 2. 有电话销售、客服或相关经验者优先,经验不限 3.学历不限,具备基本电脑操作及办公软件使用能力 4.工作积极主动,责任心强,有较强的目标感和执行力 5. 能适应快节奏工作环境,接受合理业绩考核
家具售后客服
4000-7000元/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结经验不限高中全职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
一、基本任职条件 1. 学历:高中/中专及以上,家具销售优先,做过文秘和行政也可 2. 年龄:18-40岁,谈吐得体,逻辑清晰 3. 经验:无经验可教 二、必备技能 1. 熟练使用Word、Excel、PPT办公软件 2. 打字速度流畅,会基础表格制作、文档排版,小文案自我编辑 3. 简单收发文件、复印扫描、档案整理 4. 会基础线上沟通、登记统计数据 三、岗位职责 主要处理客户的家具售后,投诉,差评,工商舆论。 四、个人素质要求 1. 做事细心耐心,责任心强,不乱泄露公司信息 2. 沟通顺畅,服从安排,执行力好 五、加分条件 1,会简单财务记账、开票、快递对接 2, 本地居住、长期稳定上班优先 六、通用薪资福利(模板) 月薪:4000-700,月休 4天
家电售后文员
4000-5000元/月
售后客服免费培训3-5人1-3年高中全职兼职不含销售的客服工作
岗位职责: 1.负责家电产品售后咨询、报修登记及工单流转,确保客户问题及时响应与闭环处理 2. 协调维修工程师上门服务,跟进服务进度并回访客户满意度 3. 录入和维护售后系统数据,整理分析常见故障及服务反馈,协助优化售后流程 4.处理退换货、延保、配件咨询等业务,准确执行公司售后政策 5.配合质检与培训部门完成服务标准宣导及案例复盘 任职要求: 1.学历不限,具备良好的沟通表达与文字记录能力 2. 有客服或售后文员经验者优先,熟悉家电类产品基础常识 3. 熟练使用办公软件,具备基本的数据录入与系统操作能力 4. 耐心细致,责任心强,能适应重复性事务工作 5.具备团队协作意识和服务意识,抗压能力良好
拼多多商家客服
3000-4000元/月
售后客服免费培训20人以上日结经验不限大专兼职接受居家办公正常工作制远程办公接待处/咨询台客服线上客服人力资源外包客服
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与售后问题,提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户反馈及问题详情,协调相关部门高效处理并跟进闭环 3.处理退换货、维修安排、补偿协商等售后流程,确保客户满意度 4. 定期汇总常见问题与客户建议,协助优化产品与服务流程 5. 维护客户档案与售后台账,保障信息准确、可追溯 任职要求: 1.普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的倾听与共情能力 2.责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作并保持服务热情 3.熟练使用办公软件及主流客服系统,打字速度不低于50字/分钟 4. 具备基础逻辑分析能力,能独立判断常规售后问题的处理路径 5.学历不限,有电商、制造业或消费电子行业售后经验者优先
风险控制专员
5000-10000元/月
售后客服有提成月结经验不限中专/中技
我们期待一位志同道合的伙伴加入,共同享受轻松愉快的工作氛围。 工作内容: 负责接听客户来电,提供有效解决方案,并持续跟进客户问题直至解决。 工作时间:8:45-12:00 14:00-18:00(大小周) 公司每月定期举办大型团建活动,轻松聚餐、趣味互动,畅聊生活点滴。团队关系融洽,氛围友好。 薪资结构:3000(底薪)+抽成 岗位要求: 1. 大专及以上学历,具备售后客服经验者优先考虑; 2. 具备良好的沟通技巧与服务意识,能高效处理客户诉求; 3. 富有责任心,具备团队协作精神,性格积极向上,乐观开朗。
日结兼职
220-300元/天
售后客服免费培训有提成20人以上日结经验不限学历不限兼职不含销售的客服工作接受居家办公线上客服
【工作内容】在线回复咨询,订单核对,简单售后处理,工作轻松。 【岗位要求】18-50岁会用手机/电脑,打字流畅,有耐心,责任心强。 【工作时间】时间灵活,可自选时段,在家/到岗均可(以通知为准)。 【薪资待遇】日结,当天结算,不压工资,多劳多得。 【工作地点】居家可做 【备注】无押金,无收费,靠谱稳定,欢迎报名。
售后客服
6000-8000元/月
售后客服经验不限大专现场客服全白班
1. 客户经理(性质:售后服务类) 一、工作内容: 1、掌握保险及相关专业知识,为客户提供综合金融服务的知识普及、咨询解答与讲解支持。 2、结合客户个人财务状况,匹配公司优质产品资源,制定个性化的保险规划与解决方案。 3、协助客户完成各类保全服务事项,提供全面的售后支持: 1) 续期缴费提醒 2) 保单信息修改协助 3) 生存金申领及理赔指导 4) 红利通知文件递送 5) 失效保单恢复办理协助 6) 投保操作及业务流程协助 7) 最新资讯传达 8) 新产品说明与介绍 9) 家庭保单梳理整合 10) 保障需求评估与方案建议 二、职位要求: 1、年龄21-45周岁,积极乐观,富有正能量 2、具备明确目标意识,擅长自我激励与管理 3、仪容整洁,沟通能力强,亲和力佳 4、大专或本科学历(具备相关从业经验者可适当放宽条件) 5、有金融、保险、房地产、教育等行业背景者优先录用 三、薪资待遇: 1、享受周末及法定节假日双休 2、收入结构包括:佣金、培训津贴、年度展业奖、推荐新人奖励、复效奖金、服务津贴、月度展业奖、个人持续率奖励、职务津贴、直辖组津贴、辅导津贴、培育组津贴、培育组经理奖、直辖部津贴、培育部津贴、直辖区津贴、培育区津贴以及阶段性激励方案,依据考核结果兑现。 3、2023年本单位各职级平均年收入参考如下: 收展员职级(含)以上10.10万元, 组经理职级27.81万元, 部经理职级87.30万元, 区域总监152.31万元。 薪资选择区间:6K-8K
福州连江县招工地打磨工
1-1.3万元/月
电焊焊工长期1-2人月结点工技术好专业师傅焊工证
电焊工手艺扎实焊缝平整牢固,活儿干得干净利落
福州 连江县
8月4日 12:37拨打电话
福州连江县招工地小工/杂工,焊接冷库管路,帮忙打下手
200-300元/天
小工焊接1-2人
福州市连江县招工地小工/杂工,焊接冷库管路,帮忙打下手,包中午饭,不包住
福州 连江县
8月4日 12:36拨打电话
福州福清市招内架、拆架、工地小工/杂工
200-260元/天
小工拆架内架1-2个月3-5人班组自备工具
福州市福清市招内架、拆架、工地小工/杂工
福州 福清市
8月4日 12:34拨打电话
福州福清市需持有高低压证。擅长配网工作,抢修业扩,工作要稳重,有责任心。
300-400元/天
电工长期包住包吃3-5人完工结算点工
需持有高低压证。擅长配网工作,抢修业扩,工作要稳重,有责任心。
货物配送保险高温补贴3-5人日结兼职假期工全职
年龄18-55周岁 无犯罪记录 工资当天日结 平均一天200-300左右 多劳多得 上班时间自由安排 兼职全职都可以做 骑电瓶车的活 简单有人教 适合过渡的工作 需要的联系我
售后客服免费培训有提成月结经验不限大专全职含有销售的客服工作接受居家办公正常工作制
【招聘岗位】售后客服、销售、助理【薪资待遇】基础底薪3000元,综合月薪5000-8000元;表现优异可晋升客服经理,另享1500元/月管理津贴【工作内容】负责保单售后服务、客户维护等相关工作【工作时间】周一至周六上班,法定节假日正常休息【岗位优势】晋升通道透明,实习期表现优秀可提拔管理层【福利待遇】月度团康活动、免费定制司服【工作地址】汉寿县沧浪西路212号(中国人寿汉寿支公司)【联系方式】()
售后客服免费培训包住月结经验不限中专/中技全职不含销售的客服工作不接受居家办公倒班工作制办公室坐班电话客服线上客服
薪资:月薪4000-6000,缴纳五险 休息:月休6天 福利:提供餐补,可安排宿舍住宿 年龄:18-35周岁 学历:初中及以上 要求:男女不限,工作纯售后回访,无任何销售业绩压力,工作轻松稳定
售后客服免费培训3-5人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服企业内部客服
招聘岗位:拼多多店铺售后客服3名男女不限主要工作内容:负责产品上下架,参与商家活动,买家产品咨询回复等。主营产品:食品饮料酒水年龄:20–35岁为主,有电商客服经验优先薪资4000-6000休假:做六休一地址:西安市大明宫地铁口
售后客服1-3年大专不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作倒班工作制
公司直招!公司直招!公司直招! 纯文职类岗位,无需外出,全程室内办公,简历可现场填写。 一、工作职责: 负责跟进用户在平台下单过程中出现的问题,依据系统流程进行信息登记并反馈处理情况。 二、薪资福利待遇 1、无责任底薪+餐补交通补贴+接线奖励,综合收入4000-6000元; 2、提供电梯公寓住宿,配备全自动洗衣机、热水器等生活设施; 3、每月休息6-7天(大小周),每日8小时工作制,享有带薪年假、婚丧假、病假及节日福利、生日津贴,节假日三倍工资,入职即缴五险,不加班!!! 4、定期组织团建活动,办公室常备免费小零食 三、晋升通道 突破传统,不看资历看能力,为青年人才提供广阔发展空间! 方向一:运营序列——储备干部、运营组长、运营主管、运营经理等; 方向二:支持序列——质检专员、培训讲师等岗位; 方向三:职能序列——人事行政专员、绩效专员、财务专员等岗位。 四、培训机制 ※培训期间薪资全额发放! 1、入职阶段:专人带教+专业课程+业务知识全面培训; 2、成长阶段:系统化课程学习+职业素养提升+清晰晋升路径。 五、企业简介 宁夏泰润数据科技有限公司为杭州泰润科技有限公司分支机构,业务布局覆盖杭州、河南、辽宁、宁夏等地,服务领域涉及金融服务、通信、移动互联网等行业。宁夏区域下设石嘴山泰杭、宁夏泰润两家分支。主营业务包含呼叫中心外包、呼叫中心建设等,近年来专注于专业服务支持,并持续拓展新业务与客户群体。公司集研发、销售、设计、服务于一体,是智能语音机器人解决方案提供商。 诚邀有意向者前来咨询了解! 招聘岗位:客服主管/组长,培训师,客服专员,欢迎应聘面试!
售后客服
5000-8000元/月
售后客服免费培训交通补助3-5人月结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制办公室坐班企业内部客服
岗位职责: 1.负责客户售后咨询、投诉及退换货处理,确保问题高效闭环 2.准确记录并反馈客户意见,协助优化产品与服务流程 3.主动跟进售后进度,提升客户满意度与复购意愿 4.协同物流、仓储及技术部门,快速响应和解决异常问题 5. 定期整理售后数据,输出分析报告供团队参考 任职要求: 1.沟通表达清晰,具备良好的服务意识与情绪管理能力 2. 有售后客服相关经验者优先,经验要求不限 3.学历要求不限,熟练使用办公软件及客服系统 4.工作细致耐心,能适应快节奏与多任务并行环境 5.具备基础计算机操作能力,打字速度不低于50字/分钟
抖店客服
4000-5000元/月
客服免费培训1-2人月结经验不限学历不限全职倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服电商客服企业内部客服
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整并及时反馈至相关部门 3.协助客户完成订单查询、售后申请、账户管理等基础业务操作 4. 定期整理客户常见问题,参与优化服务话术与知识库内容 5.配合团队完成客户满意度调研及服务流程改进工作 任职要求: 1.普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备客户服务意识,有同理心与问题解决意识 5.学历不限,有客服相关经验者优先
客服人员
4000-6000元/月
客服有提成3-5人月结经验不限中专/中技全职正常工作制办公室坐班含有销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服电商客服咨询热线客服售后客服售前客服企业内部客服
岗位职责: 1.通过电话、在线聊天或邮件等方式及时响应客户咨询,提供专业、耐心的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程,完成工单录入与闭环跟踪 3.协助处理客户投诉与售后问题,提升客户满意度和复购意愿 4.定期汇总常见问题,反馈至相关部门以优化产品与服务流程 5.配合团队完成日常数据统计、报表提交及临时交办任务 任职要求: 1.普通话标准,具备良好的沟通表达与倾听能力 2. 责任心强,情绪稳定,能适应快节奏服务工作 3.熟练使用办公软件及主流客服系统 4.具备基础计算机操作能力,打字速度不低于50字/分钟 5. 学历不限,有客户服务经验者优先
客服免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公线上客服电话客服企业内部客服
可以接受好姐妹、好兄弟、小情侣一起入职~~~ 良好的工作环境,王者比赛一起开黑!!! 不限经验不限学历!! 1.岗位职责: 接受无经验小白,主要工作内容是根据公司提供的数据,审核其资质,邀约具备资质的客户到公司,主管进行面谈签约,跟进后期手续的办理,不复杂有人带。 2.薪资待遇:无责5000+高提成15-40%+高奖金(3k-3w) 【丰厚薪资】 轻松工作-10000左右(含试用期) 稍微努力-15000以上(各种激励:现金红包、spa、哈啤酒一样不少) 逼下自己-30000以上(远超同行的薪资待遇只为不甘平凡的你准备!) 工作地点离地铁站很近,步行五分钟左右
客服
4000-6000元/月
客服1-2人经验不限大专
岗位职责: 1、接听客户咨询、回复在线消息,解答产品、订单、售后等相关疑问,及时处理客户需求。 2、记录客户反馈,跟踪问题处理进度,确保闭环管理,维护公司品牌形象。 3、遵守客服规范,配合团队完成相关工作,提升客户满意度。 4、完成领导交办的其他任务。 职位要求: 1、20-35岁,大专及以上学历(有客服经验者可放宽至中专)。 2、 沟通表达、情绪管理能力佳,耐心细心,抗压能力强。 3、 熟悉电脑基本操作,会使用办公及在线沟通工具。 4、有客服/线上销售相关经验优先,有责任心、服务意识和团队精神。
-售后服务专员
5000-8000元/月
售后客服经验不限大专销售续保理赔寿险理财保险养老险电话销售网络销售
1、深入了解并掌握中国人寿的发展历程与企业文化内涵 2、按季度准时参与公司安排的销售技巧、管理能力、讲师培养、商务礼仪等相关培训课程 3、协助客户完成理赔手续及各类保全服务,及时告知客户参与公司举办的回馈活动 4、通过团队学习会形式解析各类保险条款内容 5、为公司分配的存量客户提供涵盖保险、信用卡、贷款、银行理财产品等在内的综合金融服务 6、帮助团队成员解决日常工作中出现的问题,并定期开展面谈与职业发展规划 为客户提供的综合性金融产品及服务包括: 1、银行类业务:如广发银行借记卡、信用卡、信用贷款等; 2、人寿保险类:涵盖健康险、意外险、养老保险、教育金、团体意外险等; 3、财产保险类:包括车险、家庭财产险、货物运输险、雇主责任险、公众责任险等; 4、参加公司组织的系列专业培训,系统学习金融、保险、投资理财相关知识; 5、维护和运营现有客户关系,在此基础上拓展新业务,持续提升售后服务体验与满意度 职位待遇: 1、收入结构:4200元津贴+佣金(20%~50%)+培训津贴(1500~13000元)+服务津贴(700~840元)+职务津贴(1600~4500元)+辅导津贴(900元以上)+直辖组津贴(1000元以上)+方案奖励(以现金形式发放),月均收入6-8K以上 2、工作时间:上午8:30—12:00,下午14:00—17:30,周末双休,法定节假日正常休息 3、享有完善的商业保险保障 4、每月在工作日安排一次团康旅游活动 5、公司设有清晰的晋升通道,实行系统化考核,过程公平、公正、公开透明 晋升机制: 1、健全的培训体系:包含岗前签约班、创业启航班、新人育成班以及各职级对应的专项培训 中国人寿的特色福利即培训与旅游,所有项目均由公司全额承担 2、晋升路径:业务员→业务主任→组经理→高级组经理→部经理→高级部经理→资深部经理→区域总监→高级区域总监(每季度考核一次,依据系统数据评定,不讲人情关系) 任职要求:大专及以上学历,年龄25-50周岁,有创业经历、管理或销售经验者优先考虑,特别优秀者学历可适当放宽
客服专员
4000-7000元/月
客服专员客服包住有提成20人以上月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服企业内部客服
一、工作内容: 1、负责接待新员工安排培训(安排面试、入职) 2、岗位调整记录,给新员工统计住宿、考勤情况。 3、新进员工的入厂和离职人员的出厂手续。 4、做周、月生产统计表。 5、文件归档、会议记录。 二、任职要求: 1. 初中或以上学历, 2. 有电商和客服经验优先; 3. 普通话标准,口齿清晰,表达能力强; 4. 有耐心,思路清晰,能独立处理紧急问题; 5. 洞悉客户需求,具备超强的服务意识; 6. 工作责任心强,能够承受较大的工作压力,具备团队合作精神。 三、薪资待遇: 底薪+提成(4500)
游戏运营客服
4000-12000元/月
售前客服包吃免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职含有销售的客服工作不接受居家办公线上客服企业内部客服
职位详情 含有销售的客服工作 售前客服 不接受居家办公 办公室坐班 企业内部客服职位 正常工作制 热爱游戏,会打字,打游戏,工作简单有人带! 一,工作内容:负责前期推广工作,公司提供资源跟渠道,寻找意向客户即可,无需开发,有主管一对一带二,任职要求;18周岁,男女不限,专业不限,公司办公,熟悉电脑基本操作。三,福利待遇: 1,包住管吃,宿舍就在对面很近,不用考虑上班通勤迟到问题。 2,每月带薪休息4天 3,无责任底薪,平均薪资5-8K+包吃包住+提成4,新人培训(我们有专业的培训团队,帮助您更快的融入工作) 5,每个月都会有室内外的娱乐性质团队建设活动,交流聚餐,户外活动等。期待您的加入。
客服专员免费培训有提成月结经验不限学历不限
【工作内容】: ①负责数据的分类与归档整理 ②通过线上渠道及电话方式联系客户,邀请其到公司面谈(不涉及产品推销) ③核实并评估客户相关资质信息 ④根据客户需求提供匹配解决方案 (操作规范透明,严格遵守行业合规要求) 【任职要求】: 1、不限学历与经验,零基础亦可,入职后有专人指导; 2、普通话流利,具备良好的表达能力和沟通意识; 3、能熟练使用基础办公软件操作; 4、年龄在20-35岁之间(能力突出者可适当放宽条件)。 【公司福利】: 薪资结构:无责任底薪4~4.5k+提成(15%-40%)+奖金 上班时间:08:50-17:30,每周六固定休息 培训机制:配备系统化培训流程,涵盖平台规则与业务知识全掌握 保险福利:签订正式劳动合同,缴纳医社保;享有额外年假、节日礼金等多重关怀 工作环境:办公氛围轻松,管理扁平化,团队成员均为90后,主管亲切易沟通,注重提升员工职场幸福感 团队建设:定期开展省内短途游,组织聚餐、K歌、登山等丰富团建活动,让工作之余也能走遍精彩世界 展现自我、激发潜能、持续学习、专注成长,同时享受生活的每一刻。我们是一支充满激情与行动力的年轻队伍,期待你的加入!
物流客服
5000-6000元/月
客服专员经验不限大专客服
一、日常基础工作(每天必做) 1. 接听与回复咨询:接听来电,及时回复微信、短信及平台消息,解答客户关于寄件流程、运费标准、送达时效、网点信息、面单填写、到件时间等相关问题 2. 信息登记:准确记录客户反馈的问题、运单编号、联系方式及具体需求,并录入系统形成台账 二、核心业务处理(主要职责) 1. 异常快件跟进(如丢件、破损、延误、错发、漏派等) • 查询物流节点,联系快递员、分拣人员或所属网点核实具体情况 • 向客户反馈当前进展,持续跟进直至问题闭环解决 2. 派送异常处理 • 客户未收到件:发起催派、协助更改收件地址或时间,安排二次派送 • 拒收或拒签情况:记录原因,执行退件流程,并通知寄件人相关情况 3. 取件异常处理 • 快递员未按时上门:进行催办、协调重新预约取件时间,必要时登记投诉 • 寄件被拒收:说明原因,协助客户选择其他寄递方式 4. 理赔与赔偿事务 • 针对破损或丢失快件:收集照片凭证、运单号、物品价值证明等资料,提交理赔申请 • 跟进理赔审核进度,向客户告知赔付金额及预计到账时间 三、客户投诉与售后服务(重点难点工作) 1. 受理客户投诉事项:包括服务态度不佳、配送延误、快件遗失、费用争议、暴力分拣等问题 2. 情绪安抚与原因说明:妥善沟通,避免事态扩大 3. 协调解决方案并回访:提出可行处理措施,问题解决后主动回访确认客户满意度 4. 上报升级机制:对复杂或难以处理的投诉,及时上报主管或总部介入 四、数据管理、沟通协作及其他辅助工作 1. 内部协调对接:与快递员、分拣组、各网点及总部保持沟通,同步异常件信息 2. 台账维护更新:每日整理并登记问题件、投诉记录、理赔申请及未完结工单 3. 催办与闭环管理:跟踪待处理事项,确保在当日或规定时限内完成处置 4. 话术规范执行:使用标准化客服用语,做到礼貌回应、耐心倾听、专业解答
客服专员(兼职)
5000-7000元/月
客服客服专员1-2人日结经验不限学历不限全职兼职假期工正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服咨询热线客服售前客服企业内部客服
岗位职责: 1.通过在线聊天方式及时响应客户咨询与投诉,提供专业、友好的服务 2. 准确记录客户问题及处理过程,确保信息完整可追溯 3.协同相关部门跟进解决客户诉求,提升问题闭环效率 4.定期汇总常见问题,协助优化服务流程与知识库内容 5.积极参与业务培训,持续提升沟通能力与产品/业务理解力 任职要求: 1.普通话标准,具备良好的语言表达与倾听能力 2.责任心强,情绪稳定,能适应重复性工作并保持服务热情 3. 具备基础计算机操作能力,熟练使用办公软件及客服系统 4. 学习能力强,能快速掌握公司产品及服务政策 5.有客户服务经验者优先,学历不限
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鱼泡直聘为工人提供闽侯客服专员招聘在线招聘信息,主要招聘福州售后客服相关人才。作为售后客服工人,如果您具备一定的工作经验,并且能够熟练掌握相关的岗位技能和了解售后客服的工作职责。那么您将是我们需要的人才,平台上有更多的工作机会适合您。
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