1. 服务质量管理：监督并执行华住服务标准，定期对服务流程进行检查，及时发现服务中午存在的问题并加以改进，致力于实现客户满意度的提升。 2. 团队管理：带领前台等服务团队，对员工开展培训、绩效评估等工作，营造良好工作氛围，提升团队凝聚力与整体服务能力。 3. 客户投诉处理：直接面对客户投诉，以积极的态度迅速做出回应，采取有效举措解决客户的不满，维护好酒店声誉和客户关系。 4. 部门协调配合：和客房、销售等酒店其他部门进行协调，为销售工作提供必要支持，同时确保各部门间信息互通，以保障服务工作的流畅性。 5. 设施维护跟进：关注酒店设施设备的运行状况，定期巡检，发现问题后及时对接维修部门跟进处理，确保设施能安全且正常使用。 6. 数据与反馈管理：收集整理服务数据，如客户满意度调查结果、投诉类型数据等，根据这些数据及客户反馈提出针对性的服务优化方案。

1.有一年以上的工作经验 2.工作细心认真，创新能力强 3.服务工作安排，高度的责任心 4.抗压能力强

团队管理：负责酒店服务团队的招聘、培训、排班与绩效考核，提升员工服务意识和专业技能。 服务监督：巡查各服务区域，监督客房、前厅、餐饮等部门的服务质量，及时处理服务漏洞与客户反馈。 客户关系维护：接待并妥善解决客户投诉与需求，建立良好客情关系，提升客户满意度与复购率。 运营协调：协调各部门间的工作衔接，保障酒店日常运营顺畅，参与制定服务标准与优化方案。 数据与报表：统计服务相关数据，制作运营报表，为酒店管理层的决策提供依据。

黄店长 紫薇店 前厅部长1名薪资4500元+全勤100元+绩效200元+目标奖金 地址：深圳市龙岗区龙城街道紫薇社区碧湖大酒店商铺吉祥路562-568号 电话：

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招聘：前台主管薪资：5000元以上/月要求：1、有酒店行业相关经验，熟悉前厅专业知识；2、熟悉XMS系统操作；3、熟悉前厅日常管理工作，可协助处理客诉问题。

岗位职责: 1.协助总经理进行酒店日常管理工作，确保服务质量； 2.监督和管理酒店员工，提升团队工作效率； 3.参与制定和执行酒店销售策略，增强市场竞争力； 4.维护客户关系，确保客户满意度； 5.处理客户需求，确保客户服务质量。 任职要求： 1.具备良好的团队管理能力和商务谈判技巧； 2.能够根据市场动态调整销售策略； 3.具有良好的客户服务意识，能够处理客户需求； 4.具备优秀的组织和沟通能力，能够有效管理客户关系； 5.能够在高压环境下保持良好的工作状态。

岗位职责: 1.负责酒店前厅的日常管理工作，确保服务质量和客户满意度 2.协调各部门工作，保证前厅运营的顺畅 3.处理客人咨询和投诉，提供优质的服务解决方案 任职要求： 1.具备出色的沟通能力和团队合作精神 2.能够有效管理前厅运营，确保服务流程的顺畅执行 3.对工作有高度的责任心，能够在快节奏环境中保持良好的工作状态

招聘：DutyManager值班经理薪资：7千-9千【岗位职责】<br/>1.协调房间状况。监管前厅部各部门效率，确保每个员工按标准实行所分配到的工作。<br/>2.负责提供正确的房费收入并报告所有的差异房。<br/>3.保持在工作记录本上对所有事件详细记录（包括客人和员工）以及与之相关的条目，如有需要报告前厅部经理。<br/>4.保持记录客户反馈及采取的行动及解决方法。<br/>5.与其他部门、酒店客人、本地社会成员等保持良好的合作关系。<br/>6.确保客人信息的保密性。<br/>7.确保所有员工熟悉紧急事件程序，万一发生此类情况，首先保证生命安全，其次是保护财产。<br/>监控、报告并对客人和员工的安全保障问题提出建议。<br/>8.负责处理客人投诉，分析问题，并快速做出正确的决定，保证客人满意的同时保护酒店财产及收入。<br/>9.监管前厅部日常操作，确保每个客人在需要帮助时得到快速有效、热情周到的服务。<br/>10.与客房部和工程部协作，确保酒店公共区域整洁卫生，运作正常。<br/>【岗位要求】<br/>1.大专以上学历。<br/>2.至少五年以上酒店的工作经验。<br/>3.较强的沟通能力<br/>4.流利的英语口语及书写能力。<br/>5.热情，有对客服务意识，积极向上，有团队精神。<br/>6.熟知电脑知识<br/>7.精通前厅部及相关部门的运转。

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门店招聘：厨师长、炒锅、切配、烧烤等多个岗位，有意向者可直接联系 岗位职责： 1. 全面负责厨房日常运营管理，统筹菜品研发、出品质量与成本控制 2. 制定标准化操作流程（SOP）及食品安全管理制度，确保合规运营 3. 带领并培养厨师团队，组织技能培训与绩效考核，提升整体专业水平 4. 根据季节、客群及市场趋势优化菜单结构，把控食材采购与库存管理 5. 协同前厅部门做好服务衔接，处理客户反馈，持续提升用餐体验 任职要求： 1. 具备5-10年餐饮行业从业经验，其中至少3年厨师长或主厨管理经验 2. 熟悉湘菜/融合菜系制作工艺，具备独立研发能力与创新意识 3. 持有有效健康证及食品安全管理员证书，熟悉《食品安全法》相关要求 4. 具备良好的团队管理能力、沟通协调能力及抗压能力 5. 学历不限，热爱餐饮事业，责任心强，注重细节与品质

深圳40家直营中餐连锁。新店筹备，人才储备。

岗位职责： 1. 负责日常人员管理，合理安排团队工作，提升团队协作效率； 2. 负责成本控制，优化食材使用与采购流程，降低运营损耗； 3. 落实食品安全管理，确保厨房操作符合卫生标准与安全规范； 4. 处理厨房日常相关工作事项，保障运营顺畅。 任职要求： 1. 具备三年以上中山脆肉皖火锅厨师长工作经验； 2. 人品端正，具备良好的职业道德和团队管理能力。

⼀、⽇常运营管理： 1. 全⾯负责门店⽇常运营，确保营业流程⾼效顺畅（包括开店、闭店、⾼峰期翻台率等）。 2. 监督产品制作标准（如餐品装盘、份量、卫⽣等），确保出品质量符合公司要求。 3. 维护门店环境整洁，包括设施摆放、桌椅清洁、装饰布置等，提升顾客体验感。 4. 处理突发事件（如客诉、设备故障等）及时协调解决，遇超出岗位职权或能⼒范围的情况， 及时向上寻求帮助。 ⼆、⼈员管理： 1.负责门店⼯作⼈员的调配、班次安排和员⼯考核，确保在规定的营业时间内，各服务点上都 有岗、有⼈、有服务。 2. 组织新员⼯⼊职培训，定期开展服务技能、产品知识、卫⽣安全等专项培训。 3. 制定员⼯绩效考核标准，调动团队积极性，营造良好的⼯作氛围。 4. 监督员⼯仪容仪表及服务态度，确保符合品牌形象要求。 5.合理安排⾼峰与低⾕时段，避免过度加班，或⼯时的浪费。 6.与伙伴建⽴良好沟通，定期交流谈话，收集意见并及时反馈改进措施。 7.组织聚餐、节⽇活动、强化团队凝聚⼒。 8.协助招聘优秀伙伴，并配合制定稳定⼈员的措施，以及协助培训公司进⼀步发展所需⼈才。 三、成本控制： 1.控制门店运营成本（如⼈⼯、⽔电、材料等），协助制定预算并达成利润⽬标。 2. 定期提交经营成本改善建议，分析经营状况并提出优化⽅案。 四、顾客服务： 1.通过计划的制定和执⾏，达成门店在顾客满意度⽅⾯的⽬标； 2.热情待客、态度谦和，常与客⼈沟通，征询反馈意见，妥善处理客⼈的投诉。 3.维护客⼈关系，保持良好的顾客满意度，提升餐厅品牌形象。 五、市场营销： 1.制定门店的营销策划⽅案，包括促销活动、⼴告宣传等，以提升门店知名度和吸引顾客。 2.研究市场特点、发展趋势和顾客反映信息以及竞争对⼿的经营动态，为门店的经营决策提供 依据。 六、安全管理： 1. 严格执⾏⾷品安全法规，监督后厨及操作区卫⽣，确保符合监管部门要求。 2. 定期检查消防设施、⽤电安全，组织员⼯进⾏安全培训，杜绝隐患。

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服务员要求有高级餐厅工作经验，五官端正，身材匀称，有责任心，听从安排，领班要求，有工作经验，有管理经验，会线上业务。

招聘：南山憬黎酒店自助餐厅楼面主管薪资：5千-6千【工作内容】：<br/>1.负责早餐时段的餐台布置、餐具摆放及食品补充等餐前准备工作，确保餐台整洁美观、食品充足。<br/>2.热情迎接客人，引导入座，及时响应客人需求，处理客人投诉，及时反馈问题并跟进解决。<br/>3.保持餐厅环境卫生，定期清理餐桌、地面及餐具，符合酒店卫生标准。<br/>4.合理调配下属员工排班、分工，确保人力配置满足服务需求，避免高峰期拥堵或人力浪费。<br/>5.物资盘点，管控餐具、易耗品使用，盘点物资。<br/>6.月度往来台账，记录每日早餐客流登记入单，提交每天收营工作小结。<br/>【岗位要求】：<br/>1.1–3年以上酒店/餐饮楼面管理经验，有自助早餐管理经验优先。<br/>2.熟悉自助餐服务流程、标准与运营逻辑，具备现场指挥、排班、培训、控场能力。<br/>3.团队协作，与厨房、前厅、部门之间高效配合，保障整体运营顺畅。<br/>4.责任心强，工作严谨细致，能承受早班及高峰期工作压力，适应早班工作（通常6:00-14:30）。<br/>【福利待遇】：月休4天，包吃包住，带薪年假，节日礼物，技能培训等。