招聘：宾客关系员经理 薪资：5.5-6.5K元/月 1 部门经营管理 1.1 全面负责分部运营管理，编制分部营业和预算、工作计划，并带领部门积极完成各 项经营指标； 1.2 建立部门会议制度； 1.3 督导酒店产品销售计划与酒店促销方案的有效实施； 1.4 对酒店各营业场所的开档收档和营业服务情况、人员的到岗情况、仪容仪表和工作效率 进行巡视检查，并将结果进行通报； 1.5 跟进房差、Due Out、High Balance 和 DND 等工作； 1.6 详细收集酒店所在城市的各方面资讯并定期分享给其他对客部门，如餐厅、剧院、购物 中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站、机场、医院及其他特殊场所，以便提供委托代办业务； 1.7 根据酒店政策及客人的身份，在前台经理不在岗的情况下，批准房价和房间的变动，现 金退款，，，支票的接纳等； 1.8 督导分部的日常工作日志的记录和跟进，巡查内容记录在，并以电 子版发酒店管理层和所有 MOD 人员，并将打印件交给房务总监审阅和汇报。 2 部门团队建设 2.1 与人力资源部配合，组织开展本部门招聘及员工绩效考核； 2.2 主持部门会议，讨论部门质量水平，确定整改项目，并实施整改； 2.3 根据酒店住房率、大型活动日程、早晚到达或离开客人等情况，合理排班； 2.4 分析下属员工培训需求，设计培训项目，组织并参与员工培训，确保培训质量，评估培 训结果； 2.5 按部门要求提交分部培训计划，并保证其得到实施； 2.6 定期组织员工活动，与员工保持定期交流并建立良好关系，为员工提供建设性的信息回 馈、激励及训导，运用科学的、人性化的管理方式，建设一支和谐、高效、激情、进取的团队； 2.7 参加房务部例会，主持部门会议，讨论部门服务质量水平，确定整改项目，并实施整改 2.8 与酒店各部门员工保持高效合作。 3 对客管理 3.1 主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系，贯彻落实客人认知计划； 3.2 抓住所有与客人接触的机会，收集客人的个性化需求，督导下属并协调各部门提供个性 化服务，特别是贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人、长住客及团队客； 3.3 及时解决客人的问询，处理和通报客人投诉，汇总分析并汇报客人投诉、意见； 3.4 与物管部等相关部门合作，处理有关客人、员工和非酒店人员的意外事故和突发事件， 涉及

东莞塘厦招聘： 主管1名6000---6500元 能吃苦耐劳，富有团队精神。月休四天另加休法定节假日、调休补休，春节期间放假。包食宿。 联系人：罗小姐

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岗位职责： 1.全面负责项目前厅日常运营，包括餐前环境布置、餐中服务调度及餐后收尾工作，确保符合甲方服务标准与员工用餐需求。 2.主动收集甲方员工用餐反馈，每周输出客户满意度小结，及时响应并闭环处理临时接待、高峰分流等特殊需求。 3.建立客诉快速响应机制，15分钟内对接、24小时内提出解决方案，针对高频问题联动后厨制定改进措施，持续优化服务体验。 4.负责前厅团队的排班管理、技能培训与绩效考核，每月组织服务礼仪与食品安全培训，提升团队专业度与执行力。 5.配合项目经理完成甲方沟通会，汇报服务数据，协助落实大型会议餐、节日主题活动等甲方临时要求，保障合作顺畅。 任职要求： 1.五官端正，形象气质佳，身高165cm以上。 2.主动服务意识较强，普通话流利，责任心强，具备良好的抗压能力； 3.熟练掌握办公软件，如Word,Excel,PPT等，具有较好的文笔组织能力； 4.具备良好的沟通协调能力，可应急处理客户的各种需求及客诉： 5.大专及以上学历，年龄35岁以内，有酒店管理经验者优先；

‌1.日常管理‌：协助经理带领‌服务员完成日常工作，了解每日接待、预订情况，合理排班以确保各环节的有效衔接。 ‌2.‌员工管理‌：协助经理做好服务员的管理和培训工作，提高服务技能。 ‌3.顾客服务‌：处理顾客投诉，掌握顾客用餐情况，及时处理客人投诉。 4.销售技能：熟练掌握饭店菜品，根据不同顾客合理推荐，通过菜品和客情提升饭店营业额。 ‌5.安全与卫生‌：检查门、水、电、空调开关等，做好饭店节能管控工作。清洁和整理餐桌、餐具、地面，确保饭店的卫生和整洁。

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急招:钟点工|临时工:多名15元/钟（楼面餐饮部） 旅业部-前台2名:（工资面议） 工程部: 电工2名（必须有电工证）有多年酒店设备维修经验，55岁以下，工资:5000一7000元。 ☆＆联系人: 徐小姐 ☆工作地址：江门市蓬江区棠下镇兴棠大厦（棠下镇人民政府斜对面）！

新华城店前台接待员 1、身体健康；2、熟悉电脑操作；2、具有良好的服务意识，认真负责；3、服从管理，积极主动 薪资福利:3000 - 4500元，包吃，包住，加班补助，年终奖，带薪年假，每个季度都会有员工活动，公司组织旅游 招工人数:1人 工作地址:（新华城店）广东省江门市鹤山市鹤山大道与铁夫路交汇处即新华城旁；（前进南路店）广东省江门市鹤山市沙坪街道前进南路448号

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