
前台
4000-5000元/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1.负责酒店前台日常接待工作,为宾客办理入住、退房手续,提供热情周到的服务
2.解答客人咨询,处理电话预约、邮件沟通及突发情况,提升客户满意度
3.熟练操作酒店管理系统,准确录入和核对宾客信息及消费记录
4.协助处理客房调配、费用结算及相关单据管理,确保账目清晰无误
5.与各部门保持良好协作,及时传递客人需求,保障服务流程顺畅
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通能力和服务意识,有酒店行业经验者优先
2.普通话标准,具备基本的英语口语交流能力,能应对日常接待场景
3.熟练使用办公软件及酒店管理系统,学习能力强,适应轮班工作安排
4.形象端正,举止得体,具备较强的应变能力和抗压能力
5.有责任心,注重团队合作,致力于为宾客提供优质住宿体验
酒店前台月结全职
湖州美高美酒店有限公司
前台4名 要求:25-38周岁 形象气质佳,薪资待遇:4000-5000元/月
保洁4名 要求:30-58周岁 薪资待遇:4000-6000元/月
早餐区工作人员2名 要求:38-55周岁 薪资待遇:4000-6000
地址:湖州高新区管委会对面
联系人:
前台营业员
5000-6000元/月
酒店前台月结全职
有收银经验,熟悉酒店行业操作流程
-工作年限4-5年,责任心强,服务意识佳
【工作时间】
-月休四天,具体班次面议
【薪资福利】
-基础薪资5500元
-综合薪资5500-6000元
-加班有补助
客房经理
4000-5000元/月
客房经理月结全职
岗位职责:
1.负责客房日常运营管理,确保房间清洁、设施完好及服务质量达到标准
2.组织并监督客房部员工的工作,合理安排排班与任务分配,提升团队效率
3.处理宾客关于住宿体验的反馈与投诉,提供及时解决方案,提升客户满意度
4.定期盘点客房物资耗材,控制成本并保障用品充足供应
5.协同前厅、保洁、维修等部门协作,保障客房周转顺畅与入住体验流畅
任职要求:
1.具备良好的服务意识和沟通协调能力,能妥善处理突发情况
2.有较强的责任心和团队管理能力,能够带领团队完成运营目标
3.熟悉酒店客房管理流程者优先考虑,具备基础办公软件操作能力
4.学历不限,有相关工作经验者优先录用
5.工作地点需根据实际岗位安排就近分配,适应轮班制度
前台接待员
4000-6000元/月
酒店前台月结全职
酒店前台接待员是酒店服务的核心窗口,主要负责宾客入住/退房办理、信息咨询、客诉协调及前台日常运营,直接影响宾客的入住体验与酒店口碑。
核心工作职责
1. 入住与退房办理:为宾客登记入住(核对身份信息、分配客房、),办理退房手续(核对消费账单、、开具发票),确保流程高效准确。
2. 客房与预订管理:维护客房预订系统(确认、修改、取消预订),实时更新客房状态(空房、已预订、已入住),协助宾客升级房型或延长入住时间。
3. 信息咨询与服务协调:解答宾客关于酒店设施(餐厅、泳池、健身房)、周边交通(机场/车站接送、地铁线路)、景点游玩的咨询;协调其他部门(客房部加急打扫、餐饮部送餐、工程部维修),满足宾客需求。
4. 客诉处理与问题响应:及时处理宾客反馈的问题(如客房设施故障、服务不满),无法独立解决时上报主管,跟进处理结果,确保宾客满意度。
5. 账务与物品管理:管理前台备用金与每日营收,核对消费账单(客房、餐饮、洗衣等),避免账务误差;负责宾客寄存行李的登记、保管与归还,确保物品安全。
关键能力要求
-服务意识:保持热情、耐心的态度,主动关注宾客需求,灵活应对突发情况(如宾客深夜到店、临时变更行程)。
-沟通与外语能力:具备清晰的表达能力,能高效协调内外部事务;基本掌握英语(或酒店主要客源地语言),可应对外籍宾客沟通需求。
-细致与抗压性:准确录入宾客信息、核对账单,避免因疏忽导致失误;能适应轮班制(含夜班、节假日),在入住/退房高峰时段高效工作。
-系统操作能力:熟练使用酒店PMS系统(如Opera、西软)、收银系统及发票开具软件,掌握基础办公设备操作。
-应急处理能力:遇到紧急情况(如宾客遗失物品、突发安全事件),能按酒店流程及时上报并配合处理,保障宾客与酒店安全。
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