
前台接待员(FrontDeskAgent)◦前台文员(FrontDesk
3000-4000元/月
酒店前台月结假期工全职
酒店前台职位的详情通常包含岗位目标、核心职责、任职要求、工作环境及发展路径等,以下是一份典型的职位详情说明,可根据酒店规模(星级酒店、连锁酒店、民宿等)调整细化:
职位名称
前台接待员(FrontDeskAgent)/宾客服务专员(GuestServiceAgent)
岗位目标
作为酒店的“第一接触面”,负责为宾客提供高效、热情的入住、退房及各类咨询服务,确保宾客体验流畅,维护酒店品牌形象,同时协助完成前台日常运营与账务管理。
核心工作职责
1.宾客接待与入住服务
◦主动问候到店宾客,核对预订信息或现场协助办理入住,快速完成身份登记(身份证、护照等)、系统录入、房卡制作等流程。
◦向宾客介绍酒店设施(如餐厅、电梯、安全通道、WiFi密码)、房价政策、退房时间及周边便利信息(交通、景点、商圈等)。
2.预订与信息管理
◦处理电话、线上平台(OTA、官网、微信)的预订需求,确认房型、日期、价格、特殊要求(如无烟房、加床)等,同步更新预订系统。
◦解答宾客关于预订修改、取消、房型升级等咨询,确保信息准确无误。
3.退房结算与账务处理
◦为离店宾客查询客房消费(迷你吧、付费服务等),打印账单并清晰解释明细,支持现金、银行卡、移动支付等多种支付方式。
◦开具发票,核对当班账务,确保账实一致,完成交接班记录。
4.服务协调与需求响应
◦协助宾客办理行李寄存、叫醒服务、租车/票务预约、客房维修等需求,及时对接客房部、安保部等相关部门。
◦提供酒店内外信息咨询,如早餐时段、泳池开放时间、周边餐饮推荐、交通路线指引等。
5.问题处理与客诉应对
◦耐心处理宾客投诉(如客房卫生、设施故障、服务不满等),及时协调解决,无法处理时上报领班或经理。
◦应对突发情况(如停电、物品遗失、紧急医疗求助等),按照酒店应急预案操作。
任职要求
1.学历:高中及以上学历,旅游管理、酒店管理相关专业优先。
2.经验:1年以上酒店前台或客服相关工作经验者优先,应届生可培训。
3.技能:
◦熟悉酒店前台操作系统(如PMS系统),掌握基础办公软件(Word、Excel)。
◦具备良好的沟通表达能力,普通话标准,英语听说能力良好者优先(涉外酒店必备)。
◦数字敏感,细心严谨,能准确处理账务信息。
4.素质:
◦服务意识强,热情主动,能承受一定工作压力(尤其是旅游旺季)。
◦应变能力佳,能冷静处理突发问题和客诉。
◦形象气质良好,着装规范,具备职业素养。
工作环境与时间
•工作地点:酒店大堂前台,环境整洁舒适。
•工作时间:轮班制(含早班、中班、夜班),具体根据酒店排班安排,可能涉及节假日值班。
职业发展路径
前台接待员→前台领班/资深接待→前台主管→前厅部经理→房务总监/酒店副总经理
这份职位详情清晰界定了岗位的
酒店前台接待
3000-4000元/月
酒店前台月结全职
1.形象良好,服务意识强,沟通清晰,能独立完成前台+收银全流程工作。
2.会操作基础酒店管理系统,熟练使用办公软件,有收银相关经验者优先。
3.细心负责,能兼顾多任务处理,接受轮班、夜班,抗压能力强。
4.无经验可培训,需具备快速学习能力,严格遵守酒店各项规章制度。
哈尔滨松北区招聘酒店前台收银工作时间上24休息24值班可休息要求:18-35岁工作地点:世
3000-4000元/月
酒店前台月结全职
招聘酒店前台收银
工作时间上24休息24
值班可休息
18-35岁
工作地点:松北区世贸大道地铁口附近
薪资待遇:3000-4000元提供食宿
哈尔滨道里区急招前台接待:底薪3300+200满勤+提成岗位待遇:缴纳保险,满一年有带薪年
3000-5000元/月
酒店前台月结全职
急招前台接待:底薪3300+200满勤+提成
岗位待遇:缴纳保险,满一年有带薪年假,工龄,工作环境好,免费提供工作餐
酒店地址:大街附近:经纬街139号
期待你的加入,有意者电话同步:
招聘前台接待
4000-5000元/月
酒店前台月结全职
岗位职责:
1.负责客人接待、登记入住及退房手续办理,提供热情周到的前台服务
2.解答客户咨询,处理预订、投诉与突发情况,提升客户满意度
3.维护前台区域整洁,管理客房钥匙、房态信息及各类单据记录
4.协同各部门做好宾客服务衔接,确保酒店运营顺畅
任职要求:
1.学历不限,具备良好的沟通能力和服务意识
2.有酒店或服务业工作经验者优先,经验不限
3.普通话标准,熟练使用办公软件,具备基本电脑操作能力
4.形象端正,责任心强,能适应轮班工作制
酒店前台月结
招聘
工作地址:海宁皮革城
酒店房嫂1人
要求:可以接受黑白班
时间:做一休一
酒店前台2人
要求:可以接受黑白班
时间:做一休一
工资:面议
联系方式:(同步)
黑龙江大兴安岭招聘银行保安员1人,年龄50岁以下,身体健康,责任心强,无犯罪前科,缴五险,
保安1-2人
招聘银行保安员1人,年龄50岁以下,身体健康,责任心强,无犯罪前科,缴五险,联系电话
服务员
高薪招聘,牛羊肉商超服务员,工资+满勤+工龄+带薪假一天,工作时间早7:30到晚7:30。提供午餐,店里卫生,活不累。咨询电话
黑龙江大兴安岭⁹⁻⁹12:招聘美甲美睫师工作氛围轻松愉快,没有勾心斗角♀工作时间早9:0
2700-7000元/月
美甲师有提成月结
⁹⁻⁹
12:招聘美甲美睫师
工作氛围轻松愉快,没有勾心斗角♀
工作时间
早9:00-5:30
晚12:00-20:30
月休四天,自由安排
1.技术过关 性格开朗
2.工资2700-7000不等+20%提成
3.一年以上工作经验优先录取
4.审美在线,沟通能力强,有责任心
电话:
酒店经理酒店前台
招聘信息
星级酒店
招聘 前台领班
要求 形象好 沟通能力强 普通话标准
年龄 35岁左右
工资 3500元 休息4⃣天 包吃包住
身体健康 无三高
提供健康证
地点 三亚湾附近酒店
联系电话☎
会所接待经理
1-1.2万元/月
酒店经理1-2人月结全职
会所管家工作职责内容
一、宾客接待与关系维护
1. 负责会所VIP宾客的全程接待,包括迎送引导、需求问询、专属服务方案介绍,确保宾客体验流畅且尊贵。
2. 建立并维护宾客档案,记录宾客偏好、消费习惯等信息,针对老客户提供个性化增值服务,提升客户忠诚度。
3. 及时响应宾客的各类需求与投诉,协调会所各部门解决问题,确保宾客满意度。
二、会所日常运营统筹
1. 统筹会所前厅、餐饮、康乐等区域的日常运转,监督各岗位服务标准执行情况,保障服务质量统一。
2. 参与会所排班管理,合理调配人力,确保高峰期各区域服务人员充足,避免出现服务空档。
3. 检查会所环境整洁度、设施设备完好度,发现问题及时联系后勤或维修部门处理,维持会所高端舒适的运营环境。
三、活动策划与执行
1. 根据会所经营目标,协助策划会员专属活动、主题晚宴、商务沙龙等活动方案,并跟进落地执行。
2. 活动期间统筹现场人员调配、流程把控、宾客接待等工作,确保活动有序开展。
3. 活动结束后收集宾客反馈,复盘活动效果,提出优化建议。
四、会员管理与拓展
1. 负责会所会员招募、续费及升级工作,向潜在客户介绍会员权益与服务内容。
2. 定期组织会员回访,推送会所最新活动、优惠信息,增强会员活跃度。
3. 协同财务部门核对会员消费记录,确保会员权益准确兑现。
五、协调沟通与团队协作
1. 作为会所各部门的沟通枢纽,及时传递宾客需求与运营指令,保障信息高效流转。
2. 参与会所服务团队的日常培训,分享高端服务技巧与案例,提升团队整体服务水平。
3. 配合管理层完成会所各项规章制度的落地,严格执行会所的服务标准与安全规范。
六、其他工作
1. 完成会所管理层交办的其他临时性任务。
2. 关注行业高端服务趋势,提出会所服务升级的合理化建议。
客房保洁店长
莽山玉居瑶酒店招聘
店长1名,薪资8k起
前台2名,3k起
客房保洁3名,2.8k起
要求:
1、大专、高中、初中以上学历。
2、能吃苦耐劳,无不良嗜好,身体健康即可。
3、年龄要求:18—45岁。
4、包吃住。
联系电话:李经理()
工作地址:莽山国家森林公园西门入口处100米
黑龙江大兴安岭加格达奇欣宜宾馆招聘前台收银!客房服务员!两班倒!有工作经验者优先!联系电话
客房服务员
加格达奇欣宜宾馆招聘前台收银!客房服务员!两班倒!有工作经验者优先!联系电话
黑龙江大兴安岭⁻¹4:加格达奇欣宜宾馆招聘前台收银!客房服务员!两班倒!有工作经验者优先!
酒店前台
⁻¹
4:加格达奇欣宜宾馆招聘前台收银!客房服务员!两班倒!有工作经验者优先!联系电话
栏目概述
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