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岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与运营效率 4. 负责团队建设与员工管理，包括招聘、培训、绩效考核与梯队培养 5.处理重大客户投诉、突发事件及政府合规事务，维护酒店品牌形象与安全运营 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与OTA平台运作 2.具有较强的统筹协调能力、抗压能力及危机处理能力 3. 具备良好的沟通表达与团队领导能力，责任心强，服务意识突出 4.熟练使用酒店管理系统（PMS）及办公软件 5.持有酒店管理类相关证书者优先

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮等核心部门工作 2. 制定并落实服务标准与运营流程，持续提升客户满意度和复购率 3. 负责团队建设与员工培训，指导前厅主管及一线员工提升专业能力与服务意识 4. 处理宾客重大投诉及突发事件，确保服务质量与酒店声誉 5.分析经营数据，优化成本控制与营收策略，达成业绩目标 任职要求： 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2.3年以上高星级酒店前厅经理或同等岗位管理经验 3. 熟悉Opera等酒店管理系统及常用办公软件 4. 具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及团队领导力 5.形象气质佳，服务意识强，具备良好的职业素养

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、简单投诉协调 4.管理前台现金及单据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务有半年至一年经验者优先，无经验者暂时不考虑。 3.具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及酒店管理系统者更佳 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排

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