一、岗位职责 全面统筹酒店日常运营管理，涵盖客房、餐饮、前厅、后勤等部门，确保各环节高效协同，达成服务质量与运营效率目标。 制定并执行酒店年度经营计划，把控营收、成本、利润等核心指标，通过优化定价、拓展客源、控制成本等方式提升酒店盈利能力。 负责团队建设与管理，包括招聘、培训、考核员工，打造专业服务团队，提升员工职业素养与服务意识，营造积极的工作氛围。 维护客户关系，及时处理客人投诉与需求，保障客人入住体验，提升客户满意度与复购率，树立酒店良好品牌形象。 落实酒店安全管理制度，定期开展安全检查，防范消防、治安、卫生等安全风险，确保酒店运营安全。 关注行业动态与竞争对手情况，结合酒店实际调整运营策略，推动服务创新与产品升级，增强酒店市场竞争力。 二、任职要求 （一）学历与经验 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 3年以上酒店管理经验，其中至少1年同岗位管理经验，熟悉酒店各部门运营流程与标准。 （二）专业能力 具备扎实的酒店运营管理知识，精通客房预订、入住登记、餐饮服务、客户关系维护等核心业务。 拥有较强的数据分析与经营管理能力，能通过数据复盘优化运营策略，实现营收增长与成本控制。 具备优秀的问题解决能力，能快速响应并妥善处理客人投诉、突发安全事件等各类运营问题。 （三）综合素质 拥有良好的沟通协调能力，能高效对接内部各部门及外部合作方（如供应商、旅游平台、政府机构等）。 具备强烈的服务意识与客户导向思维，始终以提升客人体验为核心开展工作。 抗压能力强，能适应酒店行业轮班、节假日加班等工作节奏，具备较强的责任心与执行力。 具备团队领导能力，能有效激励团队成员，带领团队达成业绩目标，推动团队持续成长。

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1. 日常运营管理：全面负责前厅日常运营，合理排班并分配员工工作任务，确保前厅服务流程顺畅、高效运转。 2. 服务质量把控：制定前厅服务标准与规范，监督员工服务礼仪、流程执行情况，及时纠正不当服务行为，提升顾客用餐体验。 3. 客户关系维护：主动对接重要客户，处理顾客投诉与咨询，记录问题并跟进解决，建立良好客情关系，提高客户满意度与忠诚度。 4. 团队管理建设：组织前厅员工开展业务培训、技能考核与服务演练，提升团队专业能力；关注员工工作状态，做好沟通激励，增强团队凝聚力。 5. 前厅事务协调：协调前厅与后厨、收银等部门的工作衔接，确保信息传递及时准确；管理前厅物资（如餐具、纸巾等）的申领、盘点与存放，保障物资充足且合理使用。 6. 安全与卫生管理：落实前厅消防安全与卫生防疫要求，定期检查设施设备（如照明、空调、收银系统）运行状况，排查安全隐患，确保前厅环境符合卫生标准。 7. 数据统计与汇报：每日统计前厅客流量、翻台率、顾客投诉率等数据，分析运营问题并提出改进方案，定期向上级领导汇报前厅工作情况。

有前台工作经验，负责对客服务工作，提供酒店咨询服务，邀约好评。

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协助店经理做好门店日常运营工作，抗压能力强，有较强的团队意识和执行力

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地址河东区卫国道 招聘服务主管1名 工资5500---6500 月休4天，节假日有补休 联系电话:孟经理

岗位职责： 1.负责餐厅日常运营支持工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后整理 2. 协助厨师完成食材初加工、餐具清洗消毒及后厨清洁维护 3.配合店长完成顾客接待、点单收银、外送打包等基础服务工作 4.保持营业区域整洁有序，及时补充物料并反馈设备异常情况 5.遵守食品安全规范与操作流程，落实卫生防疫相关要求 任职要求： 1. 对餐饮服务工作有热情，具备良好的服务意识和沟通能力 2. 身体健康，能适应快节奏工作环境及轮班安排 3.无不良从业记录，服从管理，责任心强 4. 具备基本识字算数能力，能使用智能手机完成基础操作 5. 有餐饮行业经验者优先，无经验者可提供岗前培训

餐厅经理，负责前厅工作。

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前厅经理 男女不限、35岁以下、大专以上文化程度，身高：1.75m以上、1.65m以上，有相关工作经验，容貌端庄，身材较好，气质优雅；具有良好仪容仪表 薪资福利:7000 - 8000元/月，五险一金、提供食宿、节日福利、带薪年假、岗位培训、职业晋升等 招工人数:1名 工作地址:陕西太白山国际旅游度假区春涧景澜温泉度假酒店

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餐饮公司诚聘：厨师长一名8000-9000必须有大型团餐管理经验，和成本控制核算的能力。厨师4名6500-7000中西面点主管一名6000-7000面点大工一名5000-5500风味小吃主管一名7000-7500风味师傅一名5500-6000以上岗位单休工资试活面谈地址：天津市东丽区先锋东路附近年龄：55岁以下餐次：早午两餐联系人电话管经理

东丽开发区招聘酒店前台2名工资3000+提成+全勤班次白夜休有意向可私聊或拨打

1、负责客房内公共区域的清洁与整理，确保环境整洁舒适。 2、床上用品及客房设施的更换与维护，保持卫生干净整洁。 3、及时补充客房用品，提升客人入住体验。 处理客人反馈，快速响应并解决清洁相关问题

维也纳国际酒店招聘客房服务员一名年龄35_55岁，保底工资2900加200全勤，有意者拔打电话：详谈工作地点：天津市东丽区华明大道十七号

前台服务员 年龄18 - 35周岁，身体健康，大专及以上学历，形象气质佳，热爱酒店行业，适应酒店倒班工作。工作时间：早班：08：00 - 20：00/08：30 - 20：30，晚班：20：00 - 08：00/20：30 - 08：30，正常：10：00 - 19：00，白白夜夜休休为主 薪资福利:综合工资4200元/月，公司可提供食宿，上五险一金，节假日福利，健康体检 工作地址:东丽区厦门航空公司马路对面

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招聘客房服务员数名身体健康，吃苦耐劳，无不良嗜好；待遇：综合工资2900-3500联系电话：工作地址：东丽区机场四号路东二道

入职五险一金正式工 1.年龄18-35周岁，身体健康，大专及以上学历 2.工作时间：早班：08：30-20：30，晚班：20：30-08：30，正常：10：00-19：00 班次：白白夜夜休休 3.包食宿、防暑降温费、取暖补贴、节日福利、健康体检等。遇法定节假日上班额外346元/天加班费

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