前厅经理 岗位职责 一、岗位概述 全面负责酒店前厅部的运营管理，统筹前台接待、收银、礼宾、房态管控、客户服务等全部前厅工作；带领前厅团队，落实服务标准，控制运营风险，提升入住率、宾客满意度，完成部门经营指标。 二、主要工作职责 1. 团队管理 • 负责前厅员工排班、岗位分工、日常考勤，组织岗前及在岗培训，提升员工业务能力、服务礼仪。 • 监督前台接待、收银员的工作状态，做好绩效考核，辅导员工，处理员工矛盾，搭建高效稳定的前厅团队。 • 主持班前会、交接班会议，布置当日工作重点，复盘问题，传达酒店制度与通知。 2. 运营与房态管理 • 统筹客房房态管控，对接客房部，及时核对干净房、脏房、维修房状态，减少错房、超售、漏单。 • 监管OTA平台、线下散客、协议单位、旅行社订单，把控预订、排房流程，协助做好客源维护。 • 管控前厅各项物资、单据、钥匙、房卡、发票等用品，做好申领、盘点、管控，控制部门消耗成本。 3. 账务、收银风险管理 • 监督前台收银流程，审核每日营收报表、交班报表，核查押金、房费、杂费、退款账目，排查长短款问题。 • 规范票据、发票、备用金管理制度，定期抽查，规避财务风险；对接财务部门完成每日、月度数据报送。 4. 宾客服务与客诉处理 • 负责重大、复杂宾客投诉的接待与处理，快速协调客房、工程、保洁等部门解决问题，降低差评风险。 • 巡查前台服务礼仪、服务效率，检查前台环境卫生，督导员工落实服务标准，提升客人体验。 • 收集宾客意见，定期复盘服务问题，制定改进方案，提高好评率。 5. 制度落实与安全管理 • 贯彻落实公安住宿登记制度，监督身份证录入、访客登记工作，杜绝违规登记。 • 落实消防安全、治安防范要求，检查前厅消防器材，做好突发事件（停电、设备故障、客人纠纷）的应急处置。 • 执行酒店各项规章，制定前厅工作细则、操作流程，并监督落地执行。 6. 经营协助与汇报工作 • 分析前厅经营数据，协助店长/总经理制定销售策略，提升散客复购、会员转化率。 • 定期提交前厅运营报告，汇报营收情况、人员情况、现存问题及改进计划；完成上级交办的其他工作。 三、任职要求（配套） 1. 年龄25‑45岁，高中及以上学历，1–3年酒店前厅主管、前台领班经验，有连锁酒店管理经验优先。 2. 熟悉PMS酒店管理系统、OTA后台操作，精通前台接待、收银全套业务流程。 3. 具备较强沟通协调、统筹管理、应急处理能力，能妥善处理各类客诉；具备成本意识与数据思维。 4. 能适应轮班制度，可上夜班值守，抗压能力强，做事严谨细心，责任心强。 5. 熟悉治安登记、财务收银相关规范，有良好职业操守。 四、薪资参考 综合薪资5500‑9000，底薪+绩效提成+门店业绩奖金+全勤+节日福利；包吃住，缴纳社保，享有管理岗位津贴。 如果你需要，我可以帮你把这份职责压缩成一页简版，直接复制粘贴到招聘平台发布。

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，建设高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与流程 2. 具有良好的领导力、沟通协调能力及应急处理能力 3.具备较强的数据分析与成本管控意识 4.服务意识强，注重细节，抗压能力强 5.持有酒店管理类相关证书者优先

武汉恒信摩尔酒店管理有限公司汉阳威斯汀酒店分公司招聘万豪管事部白班人员，提供工作餐。

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、销售及后勤等各部门工作，确保服务品质与经营目标达成 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，提升酒店入住率、客户满意度与盈利能力 3. 建立并优化服务标准与操作流程，组织员工培训与绩效考核，打造高效专业服务团队 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户关系 5. 对接集团管理要求，按时完成各项报表、审计及合规性工作 任职要求： 1. 具备1-2年及以上星级酒店部门主管或副经理经验，有全盘管理经验者优先 2.熟悉酒店运营全流程 3. 具备优秀的沟通协调、团队领导与抗压能力，服务意识强 4.普通话流利 5. 学历不限

四星级酒店招聘大堂副理1名任职要求：女性身高165cm以上，男性身高175cm以上。熟悉星级酒店运营管理流程，精通大堂接待、客户服务及应急处置相关规范；2.具备3年以上星级酒店大堂服务或宾客关系管理相关工作经验，有同岗位工作经验者优先，熟悉酒店前厅、客房、餐饮等各部门协同流程；3.具备较强的客户沟通、投诉处理及应急处置能力，能统筹大堂日常服务管控、宾客关系维护，熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备良好的服务礼仪及细节把控能力。岗位职责1.日常巡查,完成对服务的巡视和测量。2.与住店的客人建立良好的关系,书面形式及时将宾客的意见、建议和投诉，以及服务质量方面的问题向品质培训主管报告，并提出改进意见。3.负责酒店突发事件后，宾客的安抚及善后处理工作。4.与酒店相关运转部门保持密切联系，及时向反馈宾客的意见、要求并检查落实情况，确保宾客的要求得到满足。5.负责服务质量合格率、维护保养与清洁卫生合格率的检查、填写与汇总。6.配合相关部门处理宾客损坏饭店财物、房间设施设备、污染公共区域卫生环境的赔偿事宜。7.参加全店性的安全、卫生、质量检查活动。倒班制，月休六天，享法定节假日、年假。五险一金，包吃包住，综合月薪5050-5850元。工作地点：武昌区中山路227号联系电话：（）

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及单据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，展现酒店专业形象 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力 2. 有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，熟悉Office办公软件或PMS系统者更佳 4.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况

岗位职责： 1.开发新客户资源，拓展销售渠道，完成公司下达的销售目标 2.维护现有客户关系，定期回访并挖掘持续合作机会 3.深入了解产品特性与行业应用场景，为客户提供专业解决方案 4.参与市场调研与竞品分析，及时反馈客户需求与市场动态 5.协同售前、售后团队推进项目落地，确保客户满意度 任职要求： 1. 对销售工作充满热情，具备良好的沟通表达与谈判能力 2.学习能力强，能快速掌握产品知识与行业信息 3.具备责任心和抗压能力，适应阶段性出差或外勤工作 4.有销售经验者优先，无经验者可提供系统带教培训 5.学历不限，欢迎踏实肯干、积极进取的求职者加入

酒店前台給客人开房，办理入住，登记身份证，

1. 负责到店客人咨询、接待引导，按照酒店标准流程办理入住登记，核验入住证件、录入公安住宿系统，分配客房、发放房卡，清晰告知客人早餐时间、WiFi密码、电梯位置、客房配套、门禁规则等关键信息。 2. 办理退房结账业务，核对客房消费（迷你吧、洗衣、餐饮、商品消费等），支持现金、微信、支付宝、银行卡、会员储值等多种收款方式，开具票据，回收房卡，高效完成退房手续。 3. 处理预订业务，承接线上OTA平台、电话、微信、线下散客、团队订单登记，核对房型、入住日期、人数、特殊需求（高楼层、静音房、无烟房、亲子房等），同步做好订单台账，超售、满房情况及时做好客情安抚与备选方案。 4.随时解答客人各类问询：周边交通、景点、餐饮、快递、洗衣、叫醒服务、行李寄存、租借物品（充电器、雨伞、剃须刀、儿童用品）等需求登记与跟进。 5.第一时间受理客人投诉、客房设施故障、卫生、噪音等问题，做好情绪安抚，记录问题并同步客房、工程、保洁等对应部门跟进整改，闭环回访客人，降低差评风险。 6.定时执行叫醒服务、留言转达、快递代收代寄、行李协助指引

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武汉市东西湖区招工地小工/杂工、工地力工。300 元/天，日结。一天的活，挖电缆沟，30 厘米，纯室外。反正非常辛苦。 必须自己带工具，铁锹和羊角锄头。

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三和大酒店招聘:前厅主管2名，工资面议，有工作经验优先录用！联系电话:

招聘-大堂经理，工资4500-6000，年龄25-35岁之间。联系电话：

招聘：酒店经理薪资：8.0K-15K公司：新疆优仕达人力资源服务有限公司工作经验：、学历：大专、职位类型：全职职位福利：酒店经理（加盟方事总岗）岗位要求：1.学历要求：通常要求大专及以上学历；2.专业要求：酒店管理、工商管理或市场营销等相关专业优先；3.年限要求：要求具备3至5年以上的酒店管理经验；4.业务精通：熟悉酒店运营全流程，精通服务质量管理、成本管控及收益管理；具备基础财务数据统计与经营分析能力（熟悉华住旗下酒店运营流程者优先）；5.职业操守：责任心强，抗压能力强，无重大服务投诉、运营失职等不良从业记录，能适应酒店行业的排班与节假日工作。岗位职责：1.负责酒店的全面运营及经营管理，制定酒店阶段性经营目标，统筹日常运营，对接品牌方经理开展相关工作；2.负责市场营销与宾客关系维护；3.负责团队建设与人员管理，提升团队效能；4.负责酒店资产与安全管理，确保酒店核心产品品质达标，正常运营。工作地点：哈密

凤城首府酒店招聘前台主管，工资3800+200满勤，

招聘：前台主管薪资：2500-4000元/月职位描述:前台的接待，房态管理等工作任职要求:薪资面议，形象气质佳，良好的沟通能力，具备1-3年工作经验。企业名称：富川旺源酒店有限责任公司联系人及电话：黄总地址：广西自治区贺州市富川自治县园艺路1区1号

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.处理客房预订、电话转接、留言传递及邮件收发等日常事务 3. 协调客房、餐饮、工程等部门，及时响应并跟进客人需求与投诉 4.负责前台现金管理、账务核对及日报表制作，确保账实相符 任职要求： 1. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与服务意识 2. 具备基本电脑操作能力 3. 工作细致耐心，具备较强应变能力与抗压能力 4. 有酒店前台实习或工作经验者优先，无经验可带薪培训 5.学历不限，热爱服务行业，认同客户至上的服务理念

招聘：收银员一名，工资:3500一4000元/月年龄:20一35岁包吃:三餐，月休3天，过节福利，业绩提成要求:服从管理，踏实肯干联系人：余女士联系电话：（）地址:汉南区兴三路"壹号粮仓″酒店(汉南店)

招聘：收银员一名，工资:3500一4000元/月年龄:20一35岁包吃:三餐，月休3天，过节福利，业绩提成要求:服从管理，踏实肯干联系人：余女士联系电话：（）地址:汉南区兴三路"壹号粮仓″酒店(汉南店)

岗位职责： 1.负责客房日常清洁与整理，确保房间整洁、舒适、符合卫生标准 2. 补充客房内洗漱用品、茶饮及客用物品，及时更换布草和垃圾 3.检查房间设施设备运行状况，发现故障或异常及时报修 4.协助办理客人入住、退房相关服务，提供基础问询与协助 5. 遵守酒店安全规范与操作流程，保障客人隐私与财产安全 任职要求： 1.学历不限，有服务意识和责任心 2. 无经验要求，接受岗前培训，踏实肯干者优先 3. 形象端正，身体健康，能适应轮班制工作安排 4.具备良好的沟通能力与团队协作精神 5.遵纪守法，无不良从业记录

1.负责打扫公寓客房卫生。 2.保持工作间的干净整洁。

任职要求： 1. 形象气质佳，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或接待相关经验者优先，经验不限 3. 学历不限，具备基本计算机操作及普通话交流能力 4. 服务意识强，责任心强，能适应轮班工作制 5.具备基础英语沟通能力者更受欢迎

岗位职责： 1.负责客人接待、入住登记、退房结账等前台日常服务工作 2.解答客人咨询，提供酒店设施、周边交通及旅游信息指引 3. 处理客房预订、变更及投诉，确保客户满意。 任职要求： 1.形象气质佳，具备良好的沟通表达与服务意识 2. 具备基本英语交流能力，能应对外籍客人需求 3.熟练操作酒店管理系统（PMS）及办公软件 4. 有酒店前台或客服相关经验者优先 5.工作细致耐心，具备较强应变与抗压能力

纽宾凯尚居酒店长江新区政务中心店前台接待招聘（仅限2名，招满即止）岗位薪资薪资：2800元－4500元/月薪资稳定、按月准时发放，多劳多得。工作时间8小时工作制、三班倒•早班：08:00—16:00•中班：16:00—24:00•晚班：00:00—次日08:00休息制度每月固定休息4天，排班轮休。岗位职责1、负责客人入住、退房、登记、收银、咨询解答等工作；2、主动引导客人、耐心对接需求，服务态度热情大方；3、做好房态核对、台账登记、交接班记录；4、维护前台形象，保持岗位区域整洁有序。任职要求1、形象气质佳，五官端正，气质干净得体；2、普通话流利，沟通话术能力强，擅长引导客人、接待对客；3、会基础电脑操作，熟练使用办公软件，零基础可教；4、有良好服务意识、责任心强、服从排班、踏实稳定；5、有无酒店经验均可，优秀应届生、新手均可。联系人：/杨

「工作介绍」珞珈山宾馆客房服务员集合地址：珞珈山宾馆①工作时间：8点之前到岗，16:30下班②薪资待遇：140元（10元/间房）③工作内容：收拾酒店客房，统一着装深色服装，黑色鞋子，完成当天工作任务后把工作车和用具整理干净离店，服从工作安排（35-55岁）。

岗位职责：办理入住、退房、接电话、开发票、与团购客房的客人进行订房沟通等，新手有人带 我们是团队合作的管理模式，酒店有大型会议或者团餐，只要参与劳动者都有提成和绩效，按月发放。 任职资格： 1、不超过 35岁 ，身体健康，身材匀称，五官端正 2、会基本电脑打字，品行端正 工作时间：上四休二 岗位福利：可灵活排班、包工作餐、住宿。

岗位名称：宾客服务经理；岗位要求：1.统筹宾客接待全流程，协调解决突发问题，确保宾客满意度；2.监督前台、礼宾等服务岗位的工作规范执行情况，开展服务质量巡检；3.建立宾客档案，维护重要客户关系，定期回访并优化服务流程；薪资待遇：月薪4500元以上。