1. 日常运营管理：全面负责前厅日常运营，合理排班并分配员工工作任务，确保前厅服务流程顺畅、高效运转。 2. 服务质量把控：制定前厅服务标准与规范，监督员工服务礼仪、流程执行情况，及时纠正不当服务行为，提升顾客用餐体验。 3. 客户关系维护：主动对接重要客户，处理顾客投诉与咨询，记录问题并跟进解决，建立良好客情关系，提高客户满意度与忠诚度。 4. 团队管理建设：组织前厅员工开展业务培训、技能考核与服务演练，提升团队专业能力；关注员工工作状态，做好沟通激励，增强团队凝聚力。 5. 前厅事务协调：协调前厅与后厨、收银等部门的工作衔接，确保信息传递及时准确；管理前厅物资（如餐具、纸巾等）的申领、盘点与存放，保障物资充足且合理使用。 6. 安全与卫生管理：落实前厅消防安全与卫生防疫要求，定期检查设施设备（如照明、空调、收银系统）运行状况，排查安全隐患，确保前厅环境符合卫生标准。 7. 数据统计与汇报：每日统计前厅客流量、翻台率、顾客投诉率等数据，分析运营问题并提出改进方案，定期向上级领导汇报前厅工作情况。

一、岗位职责 全面统筹酒店日常运营管理，涵盖客房、餐饮、前厅、后勤等部门，确保各环节高效协同，达成服务质量与运营效率目标。 制定并执行酒店年度经营计划，把控营收、成本、利润等核心指标，通过优化定价、拓展客源、控制成本等方式提升酒店盈利能力。 负责团队建设与管理，包括招聘、培训、考核员工，打造专业服务团队，提升员工职业素养与服务意识，营造积极的工作氛围。 维护客户关系，及时处理客人投诉与需求，保障客人入住体验，提升客户满意度与复购率，树立酒店良好品牌形象。 落实酒店安全管理制度，定期开展安全检查，防范消防、治安、卫生等安全风险，确保酒店运营安全。 关注行业动态与竞争对手情况，结合酒店实际调整运营策略，推动服务创新与产品升级，增强酒店市场竞争力。 二、任职要求 （一）学历与经验 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 3年以上酒店管理经验，其中至少1年同岗位管理经验，熟悉酒店各部门运营流程与标准。 （二）专业能力 具备扎实的酒店运营管理知识，精通客房预订、入住登记、餐饮服务、客户关系维护等核心业务。 拥有较强的数据分析与经营管理能力，能通过数据复盘优化运营策略，实现营收增长与成本控制。 具备优秀的问题解决能力，能快速响应并妥善处理客人投诉、突发安全事件等各类运营问题。 （三）综合素质 拥有良好的沟通协调能力，能高效对接内部各部门及外部合作方（如供应商、旅游平台、政府机构等）。 具备强烈的服务意识与客户导向思维，始终以提升客人体验为核心开展工作。 抗压能力强，能适应酒店行业轮班、节假日加班等工作节奏，具备较强的责任心与执行力。 具备团队领导能力，能有效激励团队成员，带领团队达成业绩目标，推动团队持续成长。

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地址河东区卫国道 招聘服务主管1名 工资5500---6500 月休4天，节假日有补休 联系电话:孟经理

有前台工作经验，负责对客服务工作，提供酒店咨询服务，邀约好评。

河西店招聘经理2名，主管4名，待遇优厚，没上班的抓紧联系

招一个前台领班，湘菜馆，有工作经验优先

经理两名工资8000-15000 主管6名工资6000-10000

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渭南一家新开业火锅店招聘大堂经理、服务员、配菜师及摘洗菜阿姨，诚邀有意者加入，薪资待遇优厚，公休两天，联系方式为张先生，地点在陕西渭南。

招聘：前厅主管（储备店长） 薪资：3600元以上/月 工作内容：1、合理控制酒店近期、远期房态，通过对客房销售的控制和合理分配，是据点达到相对合理的出租率，做到每日收益化；2、负责员工培训，是部门整体有良好的服务技能，激励员工，使其保持高度的工作积极性，督导员工，保证部门各服务方位的正常运转；3、负责与酒店各部门沟通联系，对部门的工作计划，督导等负有重要责任；4、负责制定本部门的工作计划、培训及总结；5、监督检查前台账务，审核各项财务单据；6、接待并处理客人投诉等突发事件；7、落实部门物品的消耗及领用；职位要求：1、2年以上岗位经验；2、会基本电脑office、word办公软件的使用；3、熟悉前厅部运作流程，有良好的账务处理能力及提升员工服务技能能力；4、有较强的沟通能力、团队建设能力及承受工作压力的能力；5、年龄24-45岁，性别不限；工作时间：行政班，长白班

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天津和平区招铁板师傅2人6500/7000看手艺 烤炸料理中工5000千小工4500 生鱼4500/4700 传菜员2人4500 服务员5人4500 迎宾1人4700 领班一人5000 以上人员月休4天节假日补休 宿舍走路10分钟 没上班的可以联系许厨同步

和平天河城，自助烤肉 ①前厅 主管 男 2 名 女 1 名（5000 起步有绩效有提成） ②服务员男女不限 3 名（56 岁以下身体健康）4200---5000 ④前厅经理 1 名6一8000 ⑤以上岗位只是基本工资每月 4 天休息。有绩效有工龄有全勤 有意电联

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招聘 岗位：粘板主管 1 名，主管 1 名薪资 7000／7500 元/月包吃住.休4天 要求 2年以上餐饮管理经验，熟悉食品安全规范。 干净利索 岗位：炒锅师傅 4 名，薪资70009／7500 元/月，月休息四天包吃住 手法熟练，干净利索。 要求 2年以上中餐烹饪经验，持有健康证， 过年不回家。 工作地点 天津和平区天河城六楼。梅果餐厅 电话 朱厨

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