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岗位职责：热情接待宾客，高效办理入住与退房；熟练操作酒店系统，精准管理客房预订与分配；及时处理宾客需求与投诉，提供优质服务；协助完成各类报表，确保前台工作有序。 任职要求：形象气质佳，有亲和力；具备良好沟通与应变能力；熟悉酒店前台工作流程，有相关经验优先；能适应倒班制。

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1、熟练电脑操作和使用办公软件；  2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；  3、熟悉预订资料，掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 4、负责为下榻酒店的宾客办理入住退房登记手续；  5、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息等。 岗位要求 ： 1、可接受应届毕业生； 2、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识； 3、形象气质佳，能接受夜班

岗位职责： 1. 负责客人入住、退房、续住等全流程接待服务，准确录入系统信息并核对证件 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等各类咨询，提供个性化推荐 3. 妥善处理客诉及突发状况（如物品遗失、房间异常、投诉纠纷等），及时上报并跟进闭环 4. 管理前台物资与单据，保持工作区域整洁有序，确保交接班信息清晰完整 5. 协同客房、餐饮、安保等部门高效协作，保障宾客体验一致性与服务响应时效 任职要求： 1. 形象端正，普通话标准，具备优秀的语言表达能力与亲和力 2. 有较强的服务意识与应变能力，能独立应对多线程服务场景 3. 具备基础电脑操作能力，熟悉办公软件及酒店管理系统者优先 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制及节假日工作安排 5. 学历不限，有酒店前台或服务业经验者优先

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