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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.核对账单并完成结账收款，确保日清日结、账实相符 5.保持前台区域整洁有序，维护良好服务形象与职业礼仪 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

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招聘酒店前台 上班时间 早班：9:00-21:00 夜班：21:00-9:00 坐班夜班没啥事可以睡一会 岗位职责: 1.负责酒店前台接待工作，包括接待客人、办理 入住和退房手续等； 2.维护酒店前台的日常运营，保证前台工作流程 的顺畅; 3.协助客人解决各种问题，提供优质的服务； 4.管理酒店客房预订系统，保证客房预订的准 确性; 5.协调酒店各部门的工作，保证酒店整体运营的 协调性。 任职要求: 1.具备良好的沟通能力和服务意识，能够热情接 待客人；形象气质佳； 2.具备较强的组织协调能力和应变能力，能够应 对各种突发情况 3.熟练掌握酒店前台操作系统和办公软件； 4.具备良好的团队合作精神和工作责任心； 5.具备相关酒店前台工作经验者优先考虑。

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岗位职责： 1. 接待到店客人，办理入住、退房、收银； 2. 登记客人信息，做好台账录入； 3. 接听预订电话，处理订单及客诉； 4. 前台卫生整理、交接班账目核对。 任职要求： 1. 五官端正，亲和力强，工作踏实； 2. 会简单电脑操作，有无经验均可，带薪培训； 3. 能适应倒班，服从工作安排； 4. 做事细心负责，有服务意识。

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招聘：中餐厅经理（北京平谷万达锦华酒店）薪资：8千-1万该岗位为北京平谷万达锦华酒店招聘<br/>工作地点为：北京市平谷区<br/>【岗位职责】<br/>1、全面负责中餐厅的日常运营管理工作，包括人员调配、服务标准执行及菜品质量控制；<br/>2、制定并落实餐厅经营计划，完成公司下达的营收及利润指标；<br/>3、监督餐厅卫生、安全及服务流程，确保符合酒店及行业标准；<br/>4、负责员工培训、排班及绩效考核，提升团队专业素养与服务意识；<br/>5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象；<br/>6、控制餐厅运营成本，优化物资采购及库存管理；<br/>7、定期分析经营数据，提出改进方案并推动执行；<br/>8、协调与其他部门的合作，确保资源高效调配。<br/>【岗位要求】<br/>1、年龄24-40岁，1年以上中餐厅管理经验，熟悉酒店餐饮运营流程；<br/>2、具备较强的团队管理能力，能有效激励员工并处理团队矛盾；<br/>3、精通餐饮服务标准及食品安全法规，具备成本控制意识；<br/>4、出色的沟通协调能力，能灵活应对客户及内部需求；<br/>5、抗压能力强，适应倒班及高强度工作节奏；<br/>6、有星级酒店或连锁餐饮管理经验者优先。

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招聘：宾客关系经理 薪资：5千-6千 【岗位职责】 <br/>1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理，确保为客人提供优质、个性化的服务体验； <br/>2、主动与客人沟通，了解其需求及反馈，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度； <br/>3、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到高效、妥善的解决，维护酒店品牌形象； <br/>4、建立并完善客户档案，定期分析客户需求及行为习惯，为酒店服务优化提供数据支持； <br/>5、协助策划并执行客户关怀活动，增强客户忠诚度及复购率； <br/>6、与前台、客房、餐饮等部门紧密协作，确保服务流程顺畅，提升整体运营效率； <br/>7、定期提交宾客关系分析报告，为管理层提供决策参考。 <br/>【岗位要求】 <br/>1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够灵活应对各类客户需求； <br/>2、具有较强的应变能力与抗压能力，能够妥善处理突发情况； <br/>3、性格开朗、亲和力强，善于与不同背景的客人建立良好关系； <br/>4、具备团队协作精神，能够与各部门高效配合； <br/>5、对酒店行业有热情，愿意长期从事客户服务工作； <br/>6、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据分析能力； <br/>7、有酒店或服务行业相关经验者优先，无经验者可接受培训上岗。

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