岗位职责 1、全面负责前厅部日常运营，制定并执行服务标准与操作流程，确保入住、退房、预订、问询、行李等服务高效规范； 2、掌控酒店房态、房价、预订数据，优化客房分配，配合提升酒店收益； 3、负责前厅部人员排班与考核，搭建岗前+在岗培训（服务礼仪、系统操作、应急处理等），提升团队专业度； 4、营造积极协作的团队氛围，定期组织部门例会，传达酒店政策，复盘运营问题，推动服务与效率提升。 二、任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、3年及以上高星级/知名连锁酒店酒店前厅管理经验，熟悉酒店前厅部全流程运营； 3、专业能力：掌握收益管理、服务质量管理、应急处置、团队管理等专业知识，具备较强的数据分析与问题解决能力。 4、综合素质：形象气质佳，沟通协调、抗压能力强，服务意识与责任心突出，注重细节，具备良好的职业素养。 四、福利待遇 具有竞争力的薪资+绩效奖金； 购买社保、带薪年假、法定节假日福利、全包食宿； 完善的培训体系、晋升通道及酒店内部员工优惠； 四、应聘方式 简历投递邮箱：@qq.com 联系电话：

优秀者，半年后可加底薪500元 1.酒店前台顾客接待，服务温和周到，礼貌细致； 2.顾客入住前后服务管理，入住后好评管理，差评追踪及处理； 3.酒店各平台信息和数据维护，价格管理，平台好评回复，平台客服事项处理； 4.卫生管理，前台大厅卫生，支援客房卫生管理。 5.合理且灵活的安排客户入住，及时解决和反馈客户的问题，避免差评 6.其他事项。 要求： 1.会基本的电脑操作，文档编辑； 2.20-35岁，普通话标准； 3.性格开朗，有经验更好。 4.能做一年以上

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

白班在前台开入住，登记

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

客房前台收银

一、岗位名称 客房部主管 二、工作地点 深圳市罗湖区翠竹街道贝丽南路龙丽园裙楼1-2楼 三、岗位职责 1. 日常运营管理 负责客房部日常工作统筹安排，合理分配服务员、保洁员工作任务，安排楼层查房、布草配送、公区清洁等全盘工作，把控每日客房打扫进度、退房清洁、续住客房整理效率，确保客房出租率达标。 2. 客房质量把控 严格按照酒店标准检查客房卫生、床铺整理、物品摆放、设施设备完好度、环境卫生及异味处理；逐间查房，杜绝卫生死角、物品缺失、破损问题，保障入住宾客体验。 3. 人员管理与培训 负责客房员工排班、考勤、绩效考核、日常督导；新员工岗前实操培训、服务礼仪、清洁流程、作业规范带教；日常监督员工仪容仪表、服务态度、工作纪律，及时纠正不规范操作。 4. 物资与成本管控 管理客房一次性用品、布草、清洁耗材、工具的申领、发放、盘点与节约使用；把控布草送洗、回收、清点，做好破损布草登记报备；严控部门物料损耗，降低运营成本。 5. 设施报修与安全管理 巡查楼层客房、走廊、电梯厅等公共区域，发现家具、水电、卫浴、空调、门锁等设施损坏及时登记并上报工程部维修；做好楼层防火、防盗、安全巡查，规范清洁剂、危险品存放使用，落实安全操作规范。 6. 宾客服务与投诉处理 配合前台处理宾客客房相关诉求，如换房、加物品、维修、卫生投诉等；快速响应宾客需求，妥善化解小纠纷、小投诉，维护酒店口碑。 7. 台账与报表工作 每日填写客房清扫报表、查房记录表、员工考勤表、物资领用台账；做好月度盘点、工作小结，按时提交部门各类报表。 四、任职要求 1. 年龄30–50岁，身体健康，能适应酒店倒班、轮休、节假日值班。 2. 有1–3年及以上同档次酒店客房主管/领班从业经验，熟悉客房全套操作流程及查房标准。 3. 精通客房卫生清洁、铺床技巧、公区保洁、布草管理、客房物资管控流程。 4. 具备基础人员管理、排班统筹、员工培训能力，沟通协调能力强，做事认真细心、有责任心。 5. 懂酒店服务礼仪，有耐心、亲和力强，能妥善处理宾客问题及员工日常矛盾。 6. 会简单电脑基础操作，能熟练填写各类工作报表；有连锁酒店工作经验者优先。 7. 无不良从业记录，服从酒店管理制度，有团队协作精神，抗压能力强。 五、薪资福利 1. 综合薪资：5000–7000元（根据经验、酒店规模可调整）+绩效奖金+工龄奖 2. 福利：月休4天、包吃包住、宿舍空调热水齐全、法定节假日上一天补2天假期替补，节日福利、员工团建、定期团建、带薪年假、晋升空间（主管→客房经理）。 3. 入职培训、定期技能提升培训，长期稳定发展。 六、工作时间 实行固定班次（早班），服从酒店排班安排，能接受楼层临时加班。 七、应聘方式 1. 联系人：苏总 2. 联系电话： 3. 面试地址：深圳市罗湖区翠竹路贝丽南路龙丽园裙楼贝丽一号酒店酒店人事部

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

一、岗位定位 作为庄园核心服务执行者与宾客体验总负责人，统筹高端客群（私人度假、商务宴请、家庭聚会等）全流程服务，通过定制化、精细化、私密性服务，传递庄园的高端品质与人文底蕴，打造专属奢华体验。 二、核心职责 1. 客户全周期服务管理：提前对接宾客需求（行程规划、饮食偏好、特殊要求等），制定个性化服务方案；全程跟进宾客入住/活动期间的吃、住、行、游、娱等环节，及时响应并解决各类需求，确保体验无缝衔接。 ​ 2. 服务团队协同统筹：协调庄园内客房、餐饮、安保、工程、园艺等部门资源，明确服务标准与时间节点，确保各项服务高效落地。 ​ 3. 高端服务场景执行：负责商务会谈、私人晚宴、家庭派对等场景的现场统筹，包括流程把控、细节优化、突发情况处理，保障服务质感与私密性。 ​ 4. 客户关系维护：建立宾客档案，记录偏好与反馈；离店后进行回访，维系长期良好关系，促进复访与口碑传播。 ​ 5. 服务品质管控：严格执行庄园服务标准，定期自查服务流程，收集宾客意见并反馈优化，提升整体服务水平。 三、任职要求 1. 工作经验：1年以上高端酒店、私人庄园、高端会所等相关服务管理经验，熟悉高端客群服务逻辑优先免试用。 ​ 2. 核心能力：具备极强的沟通协调能力、细节把控力与应急处理能力；善于洞察客户需求，提供定制化服务方案。 ​ 3. 职业素养：形象气质佳，举止优雅得体，具备高度的责任心与服务意识；严格遵守保密制度，维护宾客隐私。 ​ 4. 加分项：具备双语沟通能力（英语优先）；熟悉高端生活方式（如雪茄、红酒等）相关知识；有私人管家认证或相关高端服务培训经历。 四、薪资福利 1. 薪资：综合底薪4000+点评提成+新媒体提成+红酒提成+会员卡提成（综合薪资5k+），另有年终奖金。 ​ 2. 福利：提供高端住宿环境、餐饮补贴、五险、带薪年假、节日福利、定期培训与晋升机会。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并开具相关单据 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通、餐饮等实用信息，提升客户满意度 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4. 管理前台现金及票据，每日完成账目核对与交接，确保财务流程规范 5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通能力与服务意识 2.具备基本电脑操作能力，能熟练使用酒店管理系统（PMS）者优先 3. 有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可接受带薪培训 4.责任心强，能适应轮班制（含夜班），具备一定抗压能力 5. 学历不限，中专/技校及以上学历优先

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保服务环境温馨专业 任职要求： 1. 学历不限，形象端正，普通话流利，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者更佳 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况

酒店前台

客房服务员55周岁以下，身体健康，有良好的体力和耐力，有服务意识和团队精神责任心强。有相关工作经验者优先考虑。薪资福利:面议招工人数:1名工作地址:金和镇金栅开发区金里路段金里兰庭公寓

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 5.维护前台区域整洁有序，保障良好第一印象与服务体验 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话流利，具备基本英语沟通能力者优先 2. 有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神 4.熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS） 5. 工作细致耐心，能适应轮班制及节假日上班安排

招聘：酒店前台（121团+常白班）薪资：3500-5500元/月岗位职责1.负责酒店入住、退房等接待及手续办理2.解答客人咨询，提供相关服务与信息3.处理客人投诉，确保问题及时有效解决任职要求1.酒店管理等相关专业优先2.具备良好沟通能力，能熟练操作电脑3.有酒店前台工作经验优先炮台镇的优先直接给我打电话炮台镇的优先直接给我打电话炮台镇的优先直接给我打电话

前台服务大使 三班倒，包吃住，五险一金，年度福利，会员提成

冠盛国际酒店诚聘： 1.客房服务员两名，综合工资4000以上 2.PA保洁一名，工资面议 月休三天，包吃包住，享受国家法定节假日，宿舍空调，WIFI ，24小时热水 联系人:林小姐

悦盛酒店管理诚聘：客房服务员 要求：18-55岁，两班倒。上班时间：8:00-16:00,14:00-22:00。 负责客房卫生打扫，更换床单被套及一次性用品，及时补充客人所需的各类物品。 综合薪资3000-4200元。 岗位福利待遇：底薪+提成，包吃住，月休4天，节假日上班二倍补休，有社保。 联系方式：江女士 上班地址：揭阳市揭东经济开发区龙砂门对面悦盛国际酒店

冠盛国际酒店诚聘： 1.招前台收银3名，综合工资4000以上 2.客房服务员两名，综合工资4000以上 3.PA保洁一名，工资面议 月休三天，包吃包住，享受国家法定节假日，宿舍空调，WIFI ，24小时热水 联系人:林小姐

客房服务员 50岁以下，身体健康，有良好的体力和耐力，有服务意识和团队精神责任心强。有相关工作经验者优先考虑。 薪资福利:面议 招工人数:2名 工作地址:金和镇金栅开发区金里路段金里兰庭公寓