岗位职责 1、全面负责前厅部日常运营，制定并执行服务标准与操作流程，确保入住、退房、预订、问询、行李等服务高效规范； 2、掌控酒店房态、房价、预订数据，优化客房分配，配合提升酒店收益； 3、负责前厅部人员排班与考核，搭建岗前+在岗培训（服务礼仪、系统操作、应急处理等），提升团队专业度； 4、营造积极协作的团队氛围，定期组织部门例会，传达酒店政策，复盘运营问题，推动服务与效率提升。 二、任职要求 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、3年及以上高星级/知名连锁酒店酒店前厅管理经验，熟悉酒店前厅部全流程运营； 3、专业能力：掌握收益管理、服务质量管理、应急处置、团队管理等专业知识，具备较强的数据分析与问题解决能力。 4、综合素质：形象气质佳，沟通协调、抗压能力强，服务意识与责任心突出，注重细节，具备良好的职业素养。 四、福利待遇 具有竞争力的薪资+绩效奖金； 购买社保、带薪年假、法定节假日福利、全包食宿； 完善的培训体系、晋升通道及酒店内部员工优惠； 四、应聘方式 简历投递邮箱：@qq.com 联系电话：

岗位职责： 1. 酒店筹备工作（如：装修跟进、证照办理等） 2. 成本控制、运营制度搭建 3. OTA及协议客户对接 任职要求： 1. 大专及以上学历 2. 2年以上酒店管理/筹备经验，熟悉运营流程 3. 沟通协调能力强，有责任心，能适应弹性工作节奏。

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行经营计划、预算 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4. 处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与运营安全 5.组织员工培训与绩效管理，打造高效、稳定、专业的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉酒店运营标准与管理体系 2.具备较强的统筹协调能力、抗压能力及客户服务意识 3. 具备良好的沟通表达与团队领导能力，能有效激励一线员工 4. 熟悉酒店信息系统（如Opera）及基础财务分析能力者优先 5. 学历不限，有酒店集团管理经验者优先

岗位职责: 1.负责酒店前台的日常管理工作，确保服务质量； 2.监督和管理前台员工，提升团队服务水平； 3.处理客户咨询，解决客户在住宿期间遇到的问题； 4.负责日常收银及财务管理。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识； 2.能够熟练操作酒店前台系统； 3.具有较强的团队管理能力和协调能力； 4.细心且能够处理突发事件。

一、岗位名称 客房部主管 二、工作地点 深圳市罗湖区翠竹街道贝丽南路龙丽园裙楼1-2楼 三、岗位职责 1. 日常运营管理 负责客房部日常工作统筹安排，合理分配服务员、保洁员工作任务，安排楼层查房、布草配送、公区清洁等全盘工作，把控每日客房打扫进度、退房清洁、续住客房整理效率，确保客房出租率达标。 2. 客房质量把控 严格按照酒店标准检查客房卫生、床铺整理、物品摆放、设施设备完好度、环境卫生及异味处理；逐间查房，杜绝卫生死角、物品缺失、破损问题，保障入住宾客体验。 3. 人员管理与培训 负责客房员工排班、考勤、绩效考核、日常督导；新员工岗前实操培训、服务礼仪、清洁流程、作业规范带教；日常监督员工仪容仪表、服务态度、工作纪律，及时纠正不规范操作。 4. 物资与成本管控 管理客房一次性用品、布草、清洁耗材、工具的申领、发放、盘点与节约使用；把控布草送洗、回收、清点，做好破损布草登记报备；严控部门物料损耗，降低运营成本。 5. 设施报修与安全管理 巡查楼层客房、走廊、电梯厅等公共区域，发现家具、水电、卫浴、空调、门锁等设施损坏及时登记并上报工程部维修；做好楼层防火、防盗、安全巡查，规范清洁剂、危险品存放使用，落实安全操作规范。 6. 宾客服务与投诉处理 配合前台处理宾客客房相关诉求，如换房、加物品、维修、卫生投诉等；快速响应宾客需求，妥善化解小纠纷、小投诉，维护酒店口碑。 7. 台账与报表工作 每日填写客房清扫报表、查房记录表、员工考勤表、物资领用台账；做好月度盘点、工作小结，按时提交部门各类报表。 四、任职要求 1. 年龄30–50岁，身体健康，能适应酒店倒班、轮休、节假日值班。 2. 有1–3年及以上同档次酒店客房主管/领班从业经验，熟悉客房全套操作流程及查房标准。 3. 精通客房卫生清洁、铺床技巧、公区保洁、布草管理、客房物资管控流程。 4. 具备基础人员管理、排班统筹、员工培训能力，沟通协调能力强，做事认真细心、有责任心。 5. 懂酒店服务礼仪，有耐心、亲和力强，能妥善处理宾客问题及员工日常矛盾。 6. 会简单电脑基础操作，能熟练填写各类工作报表；有连锁酒店工作经验者优先。 7. 无不良从业记录，服从酒店管理制度，有团队协作精神，抗压能力强。 五、薪资福利 1. 综合薪资：5000–7000元（根据经验、酒店规模可调整）+绩效奖金+工龄奖 2. 福利：月休4天、包吃包住、宿舍空调热水齐全、法定节假日上一天补2天假期替补，节日福利、员工团建、定期团建、带薪年假、晋升空间（主管→客房经理）。 3. 入职培训、定期技能提升培训，长期稳定发展。 六、工作时间 实行固定班次（早班），服从酒店排班安排，能接受楼层临时加班。 七、应聘方式 1. 联系人：苏总 2. 联系电话： 3. 面试地址：深圳市罗湖区翠竹路贝丽南路龙丽园裙楼贝丽一号酒店酒店人事部

团队管理：负责酒店服务团队的招聘、培训、排班与绩效考核，提升员工服务意识和专业技能。 服务监督：巡查各服务区域，监督客房、前厅、餐饮等部门的服务质量，及时处理服务漏洞与客户反馈。 客户关系维护：接待并妥善解决客户投诉与需求，建立良好客情关系，提升客户满意度与复购率。 运营协调：协调各部门间的工作衔接，保障酒店日常运营顺畅，参与制定服务标准与优化方案。 数据与报表：统计服务相关数据，制作运营报表，为酒店管理层的决策提供依据。

责任心强

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，确保服务质量与客户满意度持续提升 2.制定并执行年度经营计划、预算及营销策略，达成营收与利润目标 3. 统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门协调运作，优化服务流程与人员配置 4.建立并维护客户关系体系，处理重大客诉及突发事件，保障酒店运营安全稳定 5.组织员工培训与绩效管理，打造高效、专业、有凝聚力的服务团队 任职要求： 1. 具备酒店管理相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准与行业规范 2. 具备较强的统筹协调能力、抗压能力及危机处理能力 3. 优秀的沟通表达与团队领导能力，具备服务意识与成本管控意识 4.持有酒店管理类相关证书者优先，有连锁酒店管理经验者优先 5.身体健康，能适应轮班及节假日工作安排

1.实时对接前厅部房态信息，高效确保房间的销售和房态的正确率，以及提前规划房态的数量和销售价格，以及促销活动，定期提交运营分析报告。 2.指导培训前台员工接待礼仪，培训并指导员工需要达成业绩具备的培训技能。 3.做好前台物资的控管，以及布草的使用、库房的管理等； 4.熟练掌握各平台的促销策略，以及房态的上架、下架等基本工作。

一、基本条件 - 年龄：23–55岁 - 形象：气质好、谈吐得体、五官端正、着装精致 - 学历：大专及以上 - 性别：不限 - 健康：身体健康、无不良嗜好、能适应晚班/节假日 二、核心经验要求 - 3–5年+ 高端会所/五星级酒店/私宴/高端餐饮管理经验 - 2年+ 团队管理、店总/店长/运营负责人岗位 - 精通：前厅+后厨、接待、私宴、VIP服务全流程 - 有会员体系、私密服务、成本管控经验 - 高端会所/政企会所/圈层会所经验优先 三、专业能力 1. 运营管理 - 制定经营目标（营收、毛利、成本）、对盈亏负责 - 建立SOP、服务标准、卫生/安保/食品安全体系 - 预算、采购、库存、成本控制、财务核算 - 设施维护、环境品质、消防安全管理 2. 客户与VIP服务 - 高端商务礼仪、私密接待、隐私保护 - 会员维护、档案管理、定制化服务、投诉处理 - 私宴统筹、现场控场、高净值客户公关 - 本地政企/圈层资源优先 3. 团队管理 - 招聘、培训、考核、激励、团队文化建设 - 跨部门协调（前厅/后厨/保洁/安保） - 服务意识、纪律、仪容仪表督导 4. 软实力 - 极强沟通、公关、应变、抗压能力 - 细节控、保密意识强、责任心重 - 有品位、懂生活方式、审美在线 - 活动策划、私域/新媒体运营加分 四、优先加分项 - 有高端客户资源、政企资源、本地圈层 - 红酒/雪茄/茶艺/西餐/私厨知识丰富 - 会所筹备/开业经验、多店管理经验 五、岗位职责（核心） - 全面负责会所日常运营、服务品质、经营业绩 - 团队管理、培训、考核、激励 - VIP接待、会员维护、私宴统筹 - 成本控制、预算、财务、采购、安全 - 活动策划、品牌维护、资源拓展 - 处理投诉、突发事件、保障隐私

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岗位职责： 1.负责客人入住、退房、续住等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3. 处理客房预订、电话转接、邮件收发及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保对客服务专业、热情、高效 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力 2. 有酒店前台或相关服务行业经验者优先，经验不限 3.学历不限，中专/技校及以上学历者更受青睐 4. 具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者加分 5.责任心强，抗压能力好，能适应轮班及节假日工作安排

前台服务大使 三班倒，包吃住，五险一金，年度福利，会员提成

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通及酒店服务相关信息 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调 4.管理前台现金及票据，完成每日营收报表与交接班记录 5.维护前台区域整洁有序，确保服务环境温馨专业 任职要求： 1. 学历不限，形象端正，普通话流利，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，熟悉Office软件及PMS系统者更佳 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及节假日工作安排 5.具备服务意识与应变能力，能妥善处理突发情况

悦盛酒店管理诚聘：客房服务员 要求：18-55岁，两班倒。上班时间：8:00-16:00,14:00-22:00。 负责客房卫生打扫，更换床单被套及一次性用品，及时补充客人所需的各类物品。 综合薪资3000-4200元。 岗位福利待遇：底薪+提成，包吃住，月休4天，节假日上班二倍补休，有社保。 联系方式：江女士 上班地址：揭阳市揭东经济开发区龙砂门对面悦盛国际酒店

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客房服务员55周岁以下，身体健康，有良好的体力和耐力，有服务意识和团队精神责任心强。有相关工作经验者优先考虑。薪资福利:面议招工人数:1名工作地址:金和镇金栅开发区金里路段金里兰庭公寓