岗位名称 店长助理 / 前厅客服经理 岗位核心定位 全面负责前厅运营、客户服务、客房质检、日常门店管理辅助工作，统筹前厅与客房衔接，保障门店日常稳定运营，提升入住体验、好评率及复购率，协助店长完成门店经营与人员管理。 主要工作职责 一、前厅全盘运营管理 1. 负责前厅日常接待、入住、退房、续住、换房、问询、寄存、收银对账等全流程工作，保证服务标准统一、礼貌规范。 2. 负责美团、携程、飞猪等OTA后台订单处理、确认接单、房态维护、价格核对、房量管控，杜绝超售、漏单、错单。 3. 熟练处理客诉、差评预警、特殊客情，快速解决入住噪音、卫生、设备故障、房型差异等问题，控制差评、维护店铺评分。 4. 负责前台交接班、账务核对、现金/线上账款日清日结，保证账目清晰、无长短款。 5. 管理前台物资、房卡、发票、登记本、易耗品库存，及时补库、登记台账。 二、客房管理与质检统筹 1. 统筹客房保洁工作，合理分配每日房量、查房顺序、退房急单安排。

招聘：酒店大堂经理薪资：6000-9000元/月岗位职责1.负责大堂日常运营管理，包括宾客接待、客诉处理、咨询解答及现场秩序维护，提升客户入住体验。2.统筹前台团队工作，合理排班并督导业务执行，确保登记、收银、退房、预订等流程规范高效。3.巡查大堂公共区域卫生与设施设备状况，及时对接保洁及工程部门进行问题处理。4.负责VIP客人接待与跟进服务，记录客户信息，建立并维护良好的客群关系。5.落实酒店服务标准，组织前台员工培训，监督服务礼仪与操作规范的执行情况。6.完成上级交办的其他临时性工作任务，确保整体运营顺畅。任职要求1.具备良好的沟通协调能力，有酒店或相关行业管理经验者优先。2.熟悉酒店前台业务流程，掌握服务标准与操作规范，持有相关证件（如酒店管理资格证）者优先。3.具备较强的服务意识与应变能力，能妥善处理各类客诉与突发事件。4.有团队管理经验，能够有效指导和培训下属员工。5.熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备基本的数据分析能力。6.具备责任心与抗压能力，适应轮班工作制，注重细节与服务质量。我们提供五险保障、节日福利、免费专业培训及清晰的职业晋升通道，欢迎有志于酒店管理领域的人才加入！

招聘：酒店经理人薪资：8000-15000元/月1.全面负责酒店整体经营与日常运营管理，制定经营计划，完成营收、利润目标；负责OTA平台维护、定价管理、评价管理，提升入住率与好评率。2.统筹前厅、客房、后勤、安保等各部门工作，巡检客房、公共区域，把控服务质量、卫生标准，妥善处理客诉及各类突发情况。3.负责团队搭建、员工招聘、培训、排班与绩效考核，打造稳定服务团队。4.管控运营成本、能耗、物资采购盘点，做好增收节流；落实消防、治安、卫生安全管理，规避经营风险。5.维护供应商、周边合作及政府职能部门关系，策划**线下营销活动，拓展客源。任职要求1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理优先；3年及以上酒店全面管理经验，连锁酒店/精品酒店管理经验优先。2.熟悉酒店全套运营流程，精通OTA运营、成本管控、客房管理，擅长团队管理。3.具备较强沟通、应急处理、营销思维，抗压能力强，有良好服务意识。4.熟悉消防、治安等相关法规，品行端正，责任心强，能适应酒店轮班。

招聘：酒店店长薪资：3000-6000元/月岗位职责1. 全面负责门店日常运营管理，把控客房服务、卫生质量、前台接待。2. 管理门店员工排班、培训、绩效考核，维持团队稳定。3. 控制成本、客房收益，处理客诉，维护客户口碑。4. 落实消防、安防、安全卫生各项制度，完成总部下达指标。任职要求1. 有酒店店长/前厅主管同岗位经验，熟悉酒店全流程管理。2. 擅长人员管理，沟通应变强，能独立处理各类客诉与突发问题。3. 重视卫生、安全、消防管理，执行力强。4. 能接受轮班，抗压能力强。薪资待遇综合薪资3000‑6000，包食

招聘：酒店管理人员薪资：3500-4000元/月岗位职责：1.负责酒店整体运营管理，确保各项工作有序开展。2.运用出色的协调能力，高效整合酒店内外部资源。3.凭借丰富的酒店管理经验，制定并执行科学合理的管理策略。4.认真把控酒店服务质量，提升客户满意度。5.负责团队建设与管理，激发员工工作积极性。6.积极应对各类突发情况，保障酒店运营稳定。任职要求：1.具备至少3年酒店管理经验，熟悉酒店运营流程。2.拥有较强的责任心，对待工作认真负责。3.具备出色的工作能力与协调能力，能有效处理各种复杂事务。4.形象气质与综合素质俱佳，展现良好职业素养。5.熟练掌握酒店管理相关专业技能，拥有优秀的管理能力。6.工作地点位于长寿古镇，该酒店环境优越，管理规范，提供全勤奖、交通便利、加班补助、技术培训、压力小、五险、定期体检、定期团建等优厚福利。

熟悉酒店整体运营流程、前厅操作、入住退房流程、客诉处理、酒店安全管理制度。 3800＋200全勤月休4天 上班时间20：30-8：30