广东中山服务数据1)关注分店的服务数据是否达标,每日对当月、当日累计的携程分值
6000-7000元/月
酒店经理1-2人月结全职
服务数据1)关注分店的服务数据是否达标,每日对当月、当日累计的携程分值、百人差评值、官网分值、官网24h差评未回复率进行跟进,并填写服务数据跟踪表;2)每周根据服务周报、月报,对服务数据工作做分析,找出分店的问题,及时为前厅员工培训;3)关注各渠道顾客点评与回复情况,按照公司规定网评指标,统筹管理网络点评数据,确保分店各项网评数据达标;同时,根据客人在OTA渠道的差评内容,进行跟踪、回访客人、结合具体内容进行整改;4)参与并督导酒店所有员工关注客人入住体验,第一时间解决客人不满和投诉并及时采取补救措施;帮助客人解决住店期间的各类问题及突发状况,对客人需求及建议及时响应,将每日客情,服务数据汇总上报店总,同时分享给酒店员工;5)定期回访客人、建立良好的宾客关系,建立前厅客人入住登记本,定期对入住的客人进行电话回访;6)做好服务经理工作日志填写(存档保留),完整详细的记录在职班期间所发生和处理的任何事项,跟进客人诉求的改进结果;服务呈现1)定期规划并组织门店员工的培训,对培训结果进行监督、跟进、负责;定期对员工进行技能考核,保障服务工作的功能性、专业性、标准性;2)关注并参与酒店的整体服务内容(五大核心服务、百分百执行条例、员工仪容仪表等),根据公司规定和内容,严格要求酒店的服务质量,提升服务品质;3)负责新员工的培训和考核,树立希岸人的价值观和服务观;4)落实公司服务各项管理规定,确保外借物品种类齐全且能正常使用,监督并主动呈现服务结果,创新服务呈现方式,体现酒店整体服务价值;服务质检1)根据质检表内容(前厅、客房、销售、内务),每月对分店进行自检,确保总部质检合格;2)针对总部质检的问题进行专项整改及培训,提交整改方案;客房管理1)每天至少五间房抽查,确保房间的品质;2)日常房态核实无误,确保系统房态的真实性;3)督促客房经理落实分店客房产品和卫生整改问题;商品销售1)每月根据公司发布的销售目标,制定分店的销售计划,完成当月销售额;2)积极鼓励引导员工售卖;IP房执行1)完成IP房所需要产品的采购及备货,保障IP房的布置;2)引导前厅积极推荐IP房型,促进产品的二次销售;经营结果协助总经理对经营结果进行把控和监督,确保各项考核指标完成
酒店经理1-2人月结全职
1、负责酒店的日常运营管理工作,包括客房、前台、餐饮等工作的协调与管理;2、制定并执行营运计划和政策、确保各项业务运作的顺利进行;3、负责酒店员工的招聘、培训和管理,并推动团队建设和员工激励;4、与员工保持密切的沟通与合作,提升客户满意度,确保高品质的服务;5、负责制定并执行预算、控制成本和提高酒店的盈利能力。
江门急招酒店前台
3800-4500元/月
酒店前台月结
招聘:前台薪资:3800-4500岗位职责:1、办理入住、退房、开具发票、接打电话等工作;2、服从领导指挥,团结及善于帮助同事工作;岗位要求:1、良好的沟通能力,会简单电脑操作;2、品行端正,能吃苦耐劳;
急招酒店前台包吃住8k
6000-8000元/月
酒店前台月结全职
酒店前台岗位职责和任职要求岗位职责:1.负责前台房间登记、结账、电话接听、房问预订、客人问询等相关服务工作2.确保按照公司服务标准,热情耐心,能够提供主动高效的服务3.完成上级主管交办的其它工作。4.新手可以免费培训,一对一带教。5.具备服务意识,有亲和力,擅长客户满意度的维护和提升6.具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心7.形象好,气质佳,身高1.52以上年龄18-288.高中及以上学历,相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;9.较强的服务意识,会简单使用电脑办公软件
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招聘:凉果促销员(壹加壹南朗店、东升店、港口店)待遇:130元/天+提成,18-50岁有良好的沟通能力,能吃苦耐劳,有责任心,五官端正,服从安排工作地点:时间:12月每周六日两天上班时间:13点30分至21点30分吃饭1小时联系电话:(同步)宝宝 有促销经验者优先(次月15号左右发工资)
服务员
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