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岗位职责：负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调 管理前台现金及票据，完成每日账目核对与交接 维护前台区域整洁有序，保障良好第一印象与服务体验 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话流利 2. 有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验者可带薪培训 3.具备较强的服务意识、应变能力及团队协作精神 4.熟练操作办公软件 5. 工作细致耐心，能适应轮班制及节假日上班安排

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