接打电话 安排客人入住 处理客诉

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息并开具相关单据 2. 解答客人咨询，提供本地旅游、交通、餐饮等实用信息，提升服务体验 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4. 管理前台现金及票据，每日完成账目核对与交接，确保财务规范 5.维护前台区域整洁有序，配合完成客房状态跟进及跨部门协作任务 任职要求： 1.学历不限，形象端正，普通话流利，具备良好的沟通表达与应变能力 2.有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可带薪培训 3.工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制（含夜班）及节假日排班 4. 熟练操作办公软件及酒店管理系统 5.遵守职业操守，认同服务行业价值观，具备团队协作意识

薪资优厚：底薪4000元/月，加上提成、绩效奖金，最高可达6500元/月，法定节假日三薪，还有工龄奖和夜班补助，收入稳定！ 工作内容：负责接待新老客人，做好登记和档案管理，同时通过优质的服务提升客户满意度和回头率。 岗位要求：高中或中专学历，年龄在20-30岁之间，要求你为人真诚、沟通能力强，不需要工作经验，我们欢迎有潜力的你加入。 工作时间：两班倒，工作生活平衡。期待你的加入，一起塑造优秀的客户服务体验！

华住会酒店前台接待的主要工作内容包括以下几个方面： 1.负责客人接待与登记 -为客人办理入住和退房手续 -核对客人身份信息，确保登记准确 -处理预订、变更及取消等需求 2.对客服务 -解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询 -协助解决客人在住宿期间遇到的问题 -提供个性化服务，满足客人合理需求 3.房态与账务管理 -实时更新房态信息，协调客房分配 -处理费用结算及发票开具 -核对每日账目，确保财务流程规范 4.良好沟通协调能力 -与客房部、工程部等部门协作，保障服务效率 -反馈客人意见或投诉，跟进处理结果 5.推荐会员服务 -推广华住会会员权益，协助注册会员卡推荐。 -处理会员专属优惠或活动咨询 6.掌握安全与应急 -遵守酒店安全制度，保护客人隐私 -熟悉应急预案，如火灾、医疗事件等突发情况处理 其他职责 -保持前台区域整洁有序 -完成上级交办的临时任务。

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统并核对证件信息 2. 解答客人关于酒店设施、周边交通、餐饮娱乐等咨询，提供个性化服务建议 3.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调，保障服务响应及时性 4.管理前台现金、发票及单据，每日完成账目核对与交接，确保财务合规 5.协助维护大堂区域整洁与秩序，配合安保及客房部做好突发事件初步应对 任职要求： 1.形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达与应变能力 2. 有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验者可接受带薪培训 3. 熟练操作办公软件及酒店管理系统（PMS），打字速度不低于40字/分钟 4.具备服务意识与责任心，能适应轮班制（含夜班）及节假日工作安排 5.学历不限，中专/技校及以上学历优先，持有酒店从业资格证者加分

岗位职责： 1.全面负责酒店日常运营管理，统筹前厅、客房、餐饮、安保等各部门工作，确保服务品质与运营效率 2. 制定并执行年度经营计划及预算，监控营收、成本与利润指标，提升酒店整体盈利水平 3. 带领团队开展员工培训、绩效考核与人才梯队建设，营造积极向上的团队氛围 4.处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象与客户满意度 5. 对接集团总部及监管部门，落实合规管理、安全消防、卫生防疫等各项标准要求 任职要求： 1.具备3-5年及以上星级酒店部门主管或副经理工作经验，有全盘管理经验者优先 2.学历不限，持有酒店管理相关证书或参加过专业管理培训者更佳 3.熟悉酒店运营全流程，具备较强的组织协调、数据分析与危机处理能力 4. 具备良好的沟通表达与跨部门协作能力，责任心强，抗压能力突出 5. 热爱服务行业，认同客户至上理念，具备持续改进意识

岗位职责： 1.负责客人入住、退房、换房等前台接待工作，准确录入系统信息 2.处理客房预订、电话转接、留言传达及简单投诉协调 3.管理前台现金及票据，完成日结账与交接班记录 任职要求： 1.中专以上学历，形象端正，普通话标准，具备良好沟通能力 2.有酒店前台或客户服务经验者优先，无经验可带薪培训 3.具备基本电脑操作能力，能熟练使用办公软件及PMS系统 4. 工作细致耐心，责任心强，能适应轮班制工作安排

办理入住退房，接听电话等问询服务

酒店前台是酒店运营的核心部门，是客人接触酒店的第一站和最后一站，直接决定了客人对酒店的第一印象和最终体验。 1. 入住办理 * 热情问候抵达的客人。 * 核实客人预订信息（姓名、预订渠道、入住天数等）。 * 核对客人身份证件（身份证、护照等）并进行登记上传至公安系统。 * 介绍酒店设施和服务（如早餐时间、Wi-Fi密码、洗衣房等）。 * 安排房间、制作房卡、收取押金（如需）。 2. 退房办理 * 确认客人的离店时间。 * 收回房卡。 * 询问客人的入住体验，处理客人的简单投诉或建议。 * 热情道别，并欢迎客人再次光临。 4. 电话接听 * 接听外来电话，提供信息咨询。 * 处理客人的店内呼叫，如需要送物（额外枕头、吹风机等）。 二、 预订与客房管理 1. 预订处理 * 处理通过电话、邮件等渠道的直接预订。 * 管理预订系统，实时更新房态（可售房、维修房、已售房）。 * 预排房，为即将入住的客人提前分配好房间（考虑客人需求，如无烟房、高楼层、连通房等）。 * 处理预订的更改和取消。 2. 房态控制与协调 * 与客房部保持密切沟通，确保干净的空房能及时提供给前台销售。 * 了解维修房的情况，并及时在系统中更新。 3. 账务处理 * 为客人建立账单档案。 * 准确记录客人在店内的所有消费（餐饮、洗衣、电话费等）并挂账。 * 夜间审计 是前台工作中非常重要的环节，通常在夜间进行，负责核对全天账目，制作各种营业报表，确保财务数据的准确性。 三、 销售与收益管理 1. 前台销售 * 向客人推销会员卡等。 2. 客人接待 * 直接向未预订的散客销售客房，根据酒店当时的房态和价格政策进行报价。 四、 突发事件处理与客户关系维护 1. *处理客人投诉与特殊需求 * 耐心倾听客人投诉，安抚客人情绪。 * 根据酒店授权和自己的判断，灵活处理简单问题（如换房、赠送小礼品等）。 * 对于无法立即解决的问题，需及时上报值班经理。 * 记录客人的特殊需求（如生日、纪念日），并尽力安排 2. 紧急情况应对 * 熟悉酒店的火警、医疗急救等应急预案流程。 * 在遇到紧急情况时，保持冷静，按照流程引导客人，并通知相关部门和管理层。 五、 交接班工作 1. 交接班 * 认真阅读交班本，了解上一班次发生的特殊事件和需要本班次跟进的事项。 * 清点备用金、发票、房卡等物资，确保无误。 * 向下一班同事清晰交代未完成的工作。 2. 日常行政 * 保持前台区域的整洁和有序。 需要具备的技能与素质： 出色的沟通能力：善于倾听，表达清晰。强大的抗压能力，能同时处理多任务，在高峰期保持冷静。 耐心与同理心：能理解并满足客人的需求，妥善处理投诉。 细心与责任心：账务和客人信息不能出错。 解决问题的能力：面对突发状况能灵活应对。 团队合作精神：与客房、工程紧密配合。 熟练使用电脑：操作酒店管理系统（PMS）、Office办公软件等。

接待，接听电话，做预定订单，处理客诉，统计当日账目。

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招聘：步行街November.19导购 薪资：4000-8000元/月 岗位薪资：4000-8000元/月， 每周** ，有晋升空间 招聘要求： 1、会拍照，拍视频 2、有审美，具备良好沟通能力，能热情接待顾客

北京电子厂 [烟花]年龄:16～29，男女不限，初中以上学历，上六休一。 [烟花]工作内容:普工/操作工，主要生产液晶显示器电脑电视显示屏。 [烟花]工作环境：恒温恒湿，工作轻松！ [红包]薪资:白班180元/天 夜班190元/天，每个月15号发工资，8点到8点两班倒 [烟花]待 遇: 吃饭厂区每‬月额外免费给充值650元的餐卡。 [烟花]住 宿: 大学公寓式宿舍。（6人间，上下铺，独立卫浴，有空调，24小时热水洗澡。）住宿水费170元（工资扣）电费需平摊 [庆祝]工作地址：亦庄开发区与通州交界

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我们是一家专业做餐具清洗消毒的单位，从业17年，车间员工近百人，餐具清洗流程有完整的sop，随着生产量的增加需要更多的管理人员的加入，生产并不复杂，需要管理人员踏实、认真、好学、肯干。希望有志同道合的有识之士加入。（不要求你必须从事过餐具清洗行业，只要做过食品、制造等车间管理岗位）

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❤乐陵市水沐年华假日酒店招聘长期工 一，招聘前台收银，，有责任心沟通能力强，有经验者优先，薪资3500一4500➕全勤，上12小时两班倒，两天休班，有工作餐 二，招聘酒店经理一名，待遇5000➕，包吃包住。 2.要求30岁-45岁以内.熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织管理和协调能力，应变能力强，综合素质好:有良好的团队协调精神，沟通协调能力强， 地址：乐陵市汽车站东门对过 有意者请致电 ☎

隆阳区富盈酒店 招聘启事 因酒店经营发展需要，现面向社会公开招聘以下岗位人员，欢迎有意者前来应聘！ 一、前台收银（3名） 年龄要求：20-35岁 薪资待遇：底薪2600元+提成+全勤+工龄，月休2天 任职要求：形象端正，服务意识强，会基础电脑操作，细心负责，愿意长期在岗，有酒店收银/接待经验优先 二、客房服务员（2名） 年龄要求：25-45岁 薪资待遇：底薪2400元+提成（保底10间房，超过1间提6元/间）+全勤+工龄奖，月休2天 任职要求：吃苦耐劳，责任心强，有相关工作经验者优先 三、大堂经理（1名） 任职要求：熟悉酒店前厅管理与服务流程，沟通协调能力强，有酒店大堂管理经验优先，责任心强、应变能力好 薪资待遇：面议 工作地点：隆阳区富盈酒店 联系电话：郑女士

招聘：酒店值班经理 薪资：3500-3800元/月 1、高中以上学历，能吃苦耐劳。 2、有一定的服务管理经验，服务意识强，责任心强 3、会操作各类OTA平台的对接。

平谷县城招聘： 1、前台接待员（可兼职），20—40岁，上班时间8：00——22：00两班倒，每月四天休息，工资3000——5000元； 2、客房、保洁服务人员5名（可兼职），，上班时间：8：00—16：30，管饭，每月四天休息，工资2300——3000元， 联系人：贾女士 联系电话： 面试地点：平谷迎宾环岛

平谷连锁酒店招聘 前台两名（男女不限） 有职业操守，有经验的优先！

平谷县城招聘： 1、前台接待员3人（可兼职），20—40岁，上班时间8：00——22：00两班倒，每月四天休息，工资3000——5000元； 2、客房、保洁服务人员5名（可兼职），，上班时间：8：00—16：30，管饭，每月四天休息，工资2300——3000元， 联系人：贾女士 联系电话： 面试地点：平谷迎宾环岛

岗位职责： 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 任职资格： 1、年龄18-28周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄； 2、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平； 3、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。

连锁酒店前台，晋升空间大

招聘：公寓店长 岗位职责： 1.经营与营收 完成门店的出租率等关键业绩指标。 核心手段：制定并执行招租计划，管理渠道（如中介、平台）；同时负责租金、水电费等账单的催缴工作，确保现金流。 2.团队管理 负责前台、管家、保洁等人员的招聘、培训与排班。 进行绩效考核，提升团队的服务意识和执行力。 3.运营与服务 把控从入住、退房到日常服务的全流程，提升租客体验以促进续租。 建立良好的社区氛围，及时处理租客投诉与突发事件。 4.渠道与营销 维护线上和线下带看渠道，提高房源曝光。 负责带客看房，进行谈判并最终促成签约。 5.维护与安全 日常巡查，确保设施设备、消防安全的合规。 管理并跟进维修维保，控制维修成本。 6.业主关系与合规 维护与房东（业主）的关系，定期汇报经营情况。 配合街道、派出所等部门的检查，确保合规经营。

房山五星级酒店前台月薪4500管吃住，吃住特别好，白夜休休的班次，一个月上半月班、有保险、节日上班补休，身高160以上年龄30周岁以下，会基本的计算机知识。

酒店前台，机灵，应变能力强，会灵活运用，有经验者优先

工作时间自由，最好会直播，有提成保底3000管住

包吃住，月薪4000-5000，有加班补助，两班倒，工作时间12小时